SaaS: 포괄적인 통찰력 및 비즈니스 혜택!

더 많은 기업이 엔터프라이즈 앱 관리에 클라우드 기반 접근 방식을 채택하고 구독 기반 서비스의 이점을 누리고자 함에 따라 SaaS 채택이 추진력을 얻고 있습니다. 거대 기술 기업인 Microsoft는 Microsoft Office 365를 도입하여 구독 기반 클라우드 모델링의 얼리 어답터 중 하나였습니다. 이 접근 방식은 불법 복제 관련 문제를 해결하고, 소비자의 앱 관련 문제를 신속하게 해결하고, 업데이트를 더 빠르게 출시하고, 수익 창출을 촉진하는 데 도움이 되었습니다. .

오늘날 SaaS는 수많은 고충을 최소화하고 소비자에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 도와주기 때문에 기업에게 유리한 옵션이 되었습니다. 다음은 온라인 포털 Zippia.com에서 조사한 SaaS 채택에 대한 몇 가지 흥미로운 통계입니다! “SaaS 시장은 2022년 1,866억 달러로 평가되었으며 2030년에는 7,000억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 현재 SaaS 산업의 연간 성장률은 18%입니다.”

이 게시물은 SaaS 아키텍처를 탐색하고 SaaS 기반 애플리케이션 및 솔루션의 기능에 대한 통찰력을 제공하며 SaaS 채택의 비즈니스 이점에 대해 논의합니다.

SaaS란 무엇입니까?

SaaS(Software as a Service)는 PaaS(Platform as a Service) 및 IaaS Infrastructure as a Service와 함께 클라우드 컴퓨팅의 세 가지 주요 범주 중 하나입니다.

SaaS는 서비스 제공자가 클라이언트의 소프트웨어 또는 앱을 호스팅하고 승인된 최종 사용자가 인터넷을 통해 사용할 수 있도록 하는 소프트웨어 배포 모델입니다. 공급자는 서비스에 대한 종량제 모델을 기반으로 가입비를 청구합니다. 이 모델은 소프트웨어를 구매하고 직접 설치하는 대신 앱을 호스팅하기 위해 타사 클라우드 공급자의 소프트웨어 서비스를 이용하는 기업을 위해 즉시 사용 가능한 올인원 솔루션을 제공합니다. 간단히 말해, 기업 또는 앱 소유자는 앱 사용 서비스를 임대하고 최종 고객은 인터넷을 사용하여 이 앱에 연결할 수 있습니다.

소프트웨어가 로컬 시스템에 설치되는 기존의 온프레미스 소프트웨어 모델과 달리 SaaS 모델을 사용하면 사용자가 인터넷 연결 및 웹 브라우저가 있는 모든 장치에서 소프트웨어에 액세스할 수 있습니다.

클라우드 제공업체의 서비스에 가입한 독립 소프트웨어 공급업체(ISV)는 복잡한 소프트웨어 및 하드웨어를 설치 및 유지 관리하는 번거로움을 덜고 최소한의 비용으로 앱을 신속하게 호스팅할 수 있습니다. 비즈니스 조직은 SaaS 공급자의 API(응용 프로그래밍 인터페이스)를 사용하여 SaaS 앱을 자체 소프트웨어 또는 소프트웨어 도구와 통합할 수도 있습니다.

경우에 따라 클라우드 공급자가 소프트웨어 공급업체일 수 있습니다. 이것은 Microsoft와 같은 거대 기업의 경우입니다. PaaS 및 IaaS와 달리 SaaS 제품은 B2B 및 B2C 고객이 사용할 수 있습니다. 비즈니스 기업, 소프트웨어 전문가 및 개인 사용자도 SaaS 앱을 사용할 수 있습니다.

SaaS 제품의 예

다양한 종류의 SaaS 솔루션을 사용할 수 있습니다. 주요 SaaS 제품의 기능을 확인하십시오.

• CRM (고객 관계 관리) 소프트웨어는 고객 데이터 관리, 영업 자동화, 고객 상호 작용 추적, 비즈니스 정보 편집 등과 같은 작업을 수행하는 데 사용됩니다.
• 이메일 마케팅 소프트웨어는 마케팅 이메일을 자동화하고 메시지 전달을 최적화합니다.
• 회계 소프트웨어 는 재무를 구성하고 비즈니스 성장을 추적하는 데 사용됩니다.
• 프로젝트 관리 소프트웨어 는 프로젝트 계획, 자원 할당, 일정 관리 및 프로젝트 관련 작업의 적시 완료를 위해 기업에서 사용됩니다.
• ERP (Enterprise Resource Planning) 소프트웨어는 서로 다른 조직 프로세스를 하나의 단일 시스템으로 통합하는 데 사용됩니다. 정보 공유를 촉진하고 효율성을 향상시킵니다.

일부 다른 SaaS 앱에는 협업, 웹 호스팅, 송장 생성 및 인적 자원용 소프트웨어가 포함됩니다.

Microsoft Office 365, Concur, Netflix, Gmail, Salesforce.com, Slack, Dropbox 등은 SaaS 제품의 인기 있는 예입니다.

주요 SaaS 공급자

다음은 주요 SaaS 서비스 공급자와 해당 제품입니다.

마케팅, CMS 및 헬프데스크 솔루션

• Hubspot (서비스허브, 세일즈허브, CMS허브, 아카데미, 마케팅허브)
• Atlassian (Bitbucket, Confluence, Trello, Jira)

커뮤니케이션 및 협업 소프트웨어

• Google (문서, 드라이브, 양식, 분석, 행아웃)
• 마이크로소프트 (원드라이브, 파워포인트, 셰어포인트, 팀즈)
• Zoom 비디오 통신(Zoom, KeyBase, Zoom Rooms, Zoom 스케줄러, Zoom 비디오 웨비나)

통신 및 보안 소프트웨어

• Cisco (Webex, Jabber, Webex Meetings, Cisco Umbrella, 듀오 보안)

영업 솔루션

• ZoomInfo(InboxAI, FormComplete, ZoomInfo, NeverBounce)

소비자 경험 및 설문 조사 관련 솔루션

• SurveyMonkey(Wufoo, SurveyMonkey, 시장 조사 솔루션, 엔터프라이즈, GetFeedback)

SaaS 아키텍처

SaaS 모델은 어떻게 작동합니까?

SaaS 앱은 서비스 공급자의 네트워킹 및 컴퓨팅 리소스를 사용하여 작동합니다. SaaS 사용자는 호환 장치를 사용하여 인터넷을 통해 공급자의 서비스에 액세스하기만 하면 됩니다. 이러한 앱은 공급자의 클라우드 서버에서 실행되며 앱의 데이터는 해당 데이터베이스에 저장됩니다. SaaS 공급자는 기본 인프라, 앱의 소프트웨어, 미들웨어, 하드웨어, 가용성, 액세스, 소프트웨어 업데이트 등을 관리합니다. ISV는 일반적으로 공급자와 서비스 수준 계약에 서명하여 앱과 그 안에 있는 데이터의 보안을 보장합니다. 데이터는 SLA에 따라 로컬이나 클라우드 또는 둘 다에 저장할 수 있습니다.

SaaS 배포 모델

SaaS 모델은 퍼블릭 클라우드, 프라이빗 클라우드 및 하이브리드 클라우드 중 하나에 배포할 수 있습니다. 이는 NIST(National Institute of Standards and Technology)에서 정의한 표준 SaaS 배포 모델입니다.

퍼블릭 클라우드

퍼블릭 클라우드의 인프라는 여러 테넌트가 사용하도록 되어 있습니다. 학계/정부 조직이나 사업체 또는 이 둘의 조합과 같은 대규모 공급자가 소유, 운영 및 관리합니다. 일반적으로 클라우드 공급자의 구내에 있습니다. Microsoft, Amazon 및 Google은 퍼블릭 클라우드 공급자의 예입니다.

프라이빗 클라우드

사설 클라우드는 여러 소비자를 포함할 수 있는 단일 기업에서 독점적으로 사용하기 위한 것입니다. 여기서 소유권과 관리는 조직 자체나 타사 서비스 또는 둘 다에 있습니다. 조직은 사설 클라우드를 개발하거나 클라우드 공급자로부터 서비스를 고용합니다. 따라서 인프라는 오프프레미스 또는 온프레미스에 위치할 수 있습니다.

하이브리드 클라우드

하이브리드 클라우드는 프라이빗 클라우드와 퍼블릭 클라우드 인프라가 통합된 환경이라고 할 수 있습니다. 이 예를 살펴보십시오. 하이브리드 클라우드 환경에서 사설 클라우드는 군사급 보안이 필요한 민감한 데이터에 사용되고 공용 클라우드는 환경의 다른 요소에 사용됩니다. 하이브리드 클라우드는 수요에 따라 수정할 수 있는 맞춤형 인프라와 함께 제공됩니다.

SaaS의 비즈니스 이점은 무엇입니까?

다음은 SaaS 채택의 주요 비즈니스 이점입니다!

끝없는 서비스를 제공하는 관리형 서비스

SaaS 공급자는 귀하를 대신하여 백엔드 인프라, 복잡한 배포 절차 및 소프트웨어 유지 관리 작업을 처리합니다. 대부분의 SaaS 앱은 산업별 규정 및 명령을 준수합니다. 따라서 규정을 준수하기 위해 추가 노력을 기울일 필요가 없습니다. 이러한 관리 서비스는 부담을 상당히 최소화하고 핵심 비즈니스 기능에 집중할 수 있도록 합니다.

여러 SaaS 공급업체가 온보딩 프로세스와 관련하여 절실히 필요한 문서 및 교육을 제공하여 고객의 ROI를 높입니다.

비용 절감 및 속도 향상

SaaS 서비스를 사용하는 클라이언트는 최소한의 구성과 제로 설치의 이점을 누릴 수 있습니다. 따라서 SaaS 사용자는 설치와 같은 초기 비용을 절약할 수 있습니다. 소프트웨어 라이선스 및 하드웨어 리소스 구매 및 인프라 설정. 소프트웨어 유지 관리 및 업그레이드와 같은 지속적인 비용도 공급자가 처리합니다. 손쉬운 앱 통합, 간단한 학습 곡선, 쉬운 채택 및 유지 관리 책임이 없기 때문에 클라이언트 IT 인력의 시간과 노력이 줄어듭니다. 그 결과 더 낮은 비용으로 더 빠르게 배포할 수 있습니다.

또한 종량제 모델로 인해 기업은 실제로 사용하는 소프트웨어에 대해서만 비용을 지불하면 됩니다. 리소스 낭비나 미사용 라이센스가 없습니다. 또한 구독 기반 가격 책정 모델은 소규모 비즈니스 또는 신생 기업에 대한 재정적 위험 가능성을 배제합니다. 또한 소기업은 많은 비용을 들이지 않고도 고품질 소프트웨어를 얻을 수 있습니다. 기존의 비즈니스 모델로는 상상도 할 수 없는 일입니다.

향상된 고객 경험

SaaS를 사용하면 최종 고객에게 원활한 서비스와 향상된 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 여기에 이유가 있습니다! 최신 클라우드 네이티브 기술의 이점을 활용하여 상상할 수 없는 결과를 얻을 수 있습니다. 또한 SaaS 공급자가 출시한 버전은 광범위하게 테스트됩니다. 따라서 다운타임으로 이어지는 버그나 무작위 오류와 같은 문제에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

자동 업데이트

SaaS 공급업체는 정기적으로 소프트웨어를 점진적으로 업데이트하고 보안 패치를 구현합니다. 따라서 사용자는 IT 팀의 추가 지원 없이도 자동 업데이트 기능을 이용할 수 있습니다. 또한 업데이트는 높은 수준의 보안을 유지하면서 최소한의 버그로 마찰이 없습니다.

완성

SaaS 솔루션은 API의 도움으로 다른 시스템 및 플랫폼과 쉽게 통합될 수 있습니다. 사용자는 추가 인프라 비용을 들이지 않고도 요구 사항에 따라 소프트웨어 솔루션을 사용자 지정할 수도 있습니다.

보안 및 데이터 백업

SaaS 서비스 공급자는 사이버 보안, 자동 데이터 백업 및 재해 복구 메커니즘에 많은 투자를 합니다. 데이터는 원격 서버에 저장되므로 로컬 데이터 센터에 하드웨어 오류가 발생하더라도 데이터 손실 가능성이 가장 적습니다.

확장성

SaaS 솔루션은 오늘날의 데이터 중심 세계에서 핵심 구성 요소인 확장성을 제공하는 클라우드 환경에 존재합니다. 사용자는 시간의 필요에 따라 컴퓨팅 리소스의 온디맨드 업스케일링 및 다운스케일링을 허용하는 유연한 플랫폼을 얻습니다. 따라서 비즈니스 운영을 확장하는 경우 더 많은 소비자에게 서비스를 제공하기 위해 더 많은 서버 용량이나 추가 라이선스를 구매할 필요가 없습니다. 현재 인프라를 업그레이드할 필요 없이 요구 사항을 수용하기 위해 현재 구독 플랜을 수정하기만 하면 됩니다.

무료 평가판

여러 SaaS 공급자는 고객에게 제품의 무료 평가판 기능을 제공합니다. 이를 통해 기업은 투자하기 전에 SaaS 제품의 효율성을 검증할 수 있습니다. 고객은 또한 SaaS 제품의 오퍼링을 비즈니스 요구 사항 및 기존 엔터프라이즈 프로그램과 일치시킬 수 있는 기회를 얻습니다. 비즈니스 환경에서 제품이 얼마나 잘 작동하는지 확인할 수 있습니다.

종료 노트

SaaS 채택은 테이블에 많은 것을 가져옵니다! 기업은 소프트웨어 서비스를 임대하고 IT, 하드웨어 및 소프트웨어 유지 관리 등과 관련된 추가 문제를 처리할 필요 없이 번거로움 없는 삶을 즐깁니다. 게다가 SaaS 공급업체는 고객의 특정 비즈니스 목표를 달성하기 위해 유연성, 손쉬운 사용자 정의 및 확장성과 같은 특전을 제공합니다. 소프트웨어 및 하드웨어 관리, 앱 액세스, 성능, 데이터 스토리지 및 보안과 같은 중요한 작업을 처리하는 SaaS 공급자와 함께; 비즈니스 확장 전략을 고안하는 데 집중할 수 있습니다.

SaaS에는 여러 가지 이점이 있지만 비즈니스 소유자는 SaaS를 채택할 시기와 그 잠재력을 최대한 활용하는 방법을 알아야 합니다. 따라서 초보자인 경우 숙련된 소프트웨어 개발 서비스의 기술 지원을 받는 것이 좋습니다.