SaaS Startups의 뛰어난 소셜 미디어 존재를 구축하기 위한 12단계 가이드
게시 됨: 2022-05-22뛰어난 소셜 미디어 존재감을 구축하는 것은 강력한 브랜드 아이덴티티를 구축하고 고품질 콘텐츠를 생성하며 사용자가 브랜드와 연결되어 있다고 느끼게 만드는 것입니다.
인도 SaaS 시장은 55~70%의 엄청난 CAGR로 기하급수적으로 성장하고 있으며 순수익은 2026년까지 1,160억 달러까지 성장할 것으로 예상됩니다.
이 광범위한 가이드를 사용하여 SaaS 소셜 미디어 마케팅 게임을 강화하고 경쟁자보다 우위를 점하십시오.
인도 SaaS 시장은 55-70%의 엄청난 CAGR로 기하급수적으로 성장하고 있으며 순수익 은 2026년까지 1,160억 달러 까지 성장할 것으로 예상됩니다 .
그러나 SaaS 생태계의 이러한 붐에도 불구하고 기업은 특히 브랜드 인지도 및 고객 확보와 관련하여 그 어느 때보다 많은 문제에 직면해 있습니다 . 유료 채널은 인지도를 높이는 훌륭한 옵션이지만 유기적 인지도가 강한 경우에만 결과를 얻을 수 있습니다. 여기에서 소셜 미디어는 경쟁 시장에서 타겟 고객을 참여시키고 제품의 가치를 입증하는 데 큰 역할을 합니다.
그러나 소셜 미디어는 고유한 청중을 가진 여러 플랫폼으로 구성되어 있으므로 어떤 플랫폼에 있어야 하는지 결정하고 확고한 존재감을 구축하는 것은 간단한 일이 아닙니다.
해결책? 이 기사에서는 온라인 인지도를 높이고 제품 등록을 유도하는 뛰어난 소셜 미디어 존재를 만들기 위한 가장 효과적이고 행동 중심적인 단계에 대해 논의할 것입니다. 그러나 먼저 SaaS 기업이 소셜 미디어를 사용하기 시작할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다 .
SaaS 회사가 소셜 미디어를 사용하는 방법
소셜 미디어는 유기적인 존재감을 구축하고 청중을 참여시킬 수 있는 다양한 기회를 제공합니다. 틈새 고객에게 도달하고 제품 및 서비스를 홍보하고 유료 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다.
SaaS 회사로서 소셜 미디어 마케팅을 활용하는 방법은 다음과 같습니다.
브랜드 인지도 구축
현재 인도 에는 4 억 6700 만 명이 넘는 소셜 미디어 사용자가 있습니다. 따라서 Freshdesk 또는 Zoho와 같은 SaaS 회사가 있는 경우 Twitter, LinkedIn 및 Facebook과 같은 B2B 플랫폼에서 입지를 구축할 수 있는 많은 기회가 있으므로 안심하십시오.
이뿐만 아니라 Later와 같은 많은 회사에서도 SaaS 제품을 홍보하고 사회적 존재를 더욱 발전시키기 위해 Instagram Reels를 수용하기 시작했습니다.
따라서 강력한 소셜 미디어 존재는 인지도를 확산하고 검색 가능성을 높이며 사용자가 브랜드에 더 쉽게 참여하고 구매 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
제품의 유틸리티 설명
소셜 미디어를 사용하여 제품의 작동 방식, 제품이 제공하는 것, 사용자가 제품을 통해 얻을 수 있는 이점 및 중요한 문제를 해결하는 방법에 대한 매력적인 콘텐츠를 만들어 사용자를 유입 경로로 더 밀어넣을 수 있습니다.
예를 들어 Zoho 는 Instagram 비디오를 사용하여 고객이 플랫폼을 통해 업무 메시지를 예약하고 적시에 중요한 메시지를 보내는 것을 잊지 않는 방법을 보여줍니다.
커뮤니티 참여
무엇보다 소셜 미디어는 커뮤니티를 구축하고 참여하는 훌륭한 방법입니다.
이를 통해 사용자 요구, 문제 및 불만 사항에 대한 더 많은 통찰력을 얻고 제품 수정을 통해 더 잘 해결할 수 있습니다. ClickUp 은 감사와 커뮤니티 반응의 표시로 언급된 모든 트윗에 훌륭하게 응답합니다.
트래픽 유도 및 가시성 향상
수학을 해봅시다. 소셜 미디어를 더 많이 활용할수록 더 많은 브랜드 인지도를 만들고 더 많은 고객을 확보할 수 있습니다.
고객의 고충을 표적으로 삼고 Chargebee처럼 웹사이트 링크 를 클릭하도록 유도하면 트래픽을 유도하고 비즈니스 가시성을 높이며 방문자를 고객으로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.
권한 설정
고품질 교육 콘텐츠를 공유하는 것은 브랜드 권위를 확립하고, 생각하는 리더로 회사를 포지셔닝하고, 고객의 마음을 사로잡아 회상 가치를 구축할 수 있는 훌륭한 방법입니다.
예를 들어 Zoho는 비즈니스 및 사고 리더십에 대한 유익한 Instagram 가이드 를 공유 하여 플랫폼에서 브랜드 권위를 강화합니다.
뛰어난 SaaS 소셜 미디어 존재를 구축하는 12단계
이제 소셜 미디어 존재가 귀하에게 어떤 이점이 있는지 알았으므로 소셜에서 신뢰할 수 있는 존재를 구축하고 제품 등록 및 인지도를 높이기 위한 단계별 계획은 다음과 같습니다.
전략
SaaS 비즈니스의 경우 소셜 미디어 전략을 수립한다는 것은 메시지, 어조, 브랜딩 및 주요 KPI를 명확하게 하여 소셜 미디어 상호 작용의 각 부분이 목표에 더 가까이 다가갈 수 있도록 하는 것을 의미합니다.
SaaS 소셜 미디어 전략을 만들기 위한 체크리스트는 다음과 같습니다.
시장 조사 및 경쟁사 분석 수행
전략을 수립하는 첫 번째 단계는 고객을 이해하여 마케팅 활동을 통해 목표로 삼고 있는 대상과 고객의 행동을 유발하기 위해 개발할 수 있는 콘텐츠의 종류에 대한 명확한 아이디어를 얻는 것입니다.
잠재 고객 인구 통계를 정의하고 소셜 미디어 페르소나를 만드는 것으로 시작하십시오. 즉, 귀하가 취하는 각 소셜 미디어 활동을 검증할 이상적인 사용자의 반가상적 표현입니다.
다음으로 경쟁자를 감시하고 분석하여 경쟁자가 누구를 목표로 하고 있는지, 그들이 만들고 있는 콘텐츠 유형, 청중이 콘텐츠와 상호 작용하는 방식, 경쟁자를 강화하기 위해 할 수 있는 일을 이해하십시오. 문서화하지 않으면 분석이 별로 도움이 되지 않습니다. 시작하는 데 유용한 템플릿은 다음과 같습니다.
각 채널을 분석하고 잠재고객을 정의합니다.
B2B가 트위터와 링크드인으로 제한되고 B2C가 인스타그램과 페이스북에 속했던 시대는 지났습니다. 그러나 그 이후로 Twitch 및 Discord와 같은 다른 많은 플랫폼이 소셜 미디어 영역에 진입했습니다.
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그러나 진실을 말하십시오. 모든 소셜 미디어 플랫폼에서 자신을 얇게 퍼뜨릴 수는 없습니다. 청중이 어디에 있는지 분석하고 그에 따라 소셜 미디어 채널을 선택하는 것이 가장 좋습니다.
다음은 최고의 소셜 플랫폼과 사용 사례입니다.
- LinkedIn 은 디스플레이 광고를 타겟팅하고 전문 지식을 공유하며 업계 전문가로 자리매김할 수 있는 전문 비즈니스 플랫폼입니다.
- Instagram 은 잠재고객을 구축할 수 있는 매력적인 요소가 포함된 시각적 중심 채널입니다.
- Facebook 은 특히 인지도 및 전환 중심 광고를 실행하기 위해 고객 지향 및 비즈니스별 콘텐츠를 혼합하여 공유하는 것이 가장 좋습니다.
- Twitter 는 뉴스 및 공지 사항을 공유하거나 잠재고객과 의미 있는 대화를 유도하여 브랜드를 더 쉽게 찾을 수 있도록 하는 데 가장 적합합니다.
- YouTube 는 잠재고객 기반을 구축하고 시청자가 귀하의 제품을 사용해 보도록 권장하는 마케팅, 제품 또는 홍보 동영상을 만드는 데 탁월합니다.
브랜드 보이스를 정의하고 브랜드 스타일 가이드 만들기
블로그 게시물을 작성하든, 트윗을 작성하든, Instagram 가이드를 작성하든, 웹사이트에서 콘텐츠를 새로고침하든 상관없이 모든 채널에서 일관되고 전문적인 어조로 브랜드에 메시지를 전달하고 고객이 더 나은 관계를 맺을 수 있도록 해야 합니다. 너.
SaaS 회사로서 전문적인 브랜드 보이스를 유지하고 팀이 작성하는 캡션에서 광고 카피를 작성할 때 사용하는 색상에 이르기까지 소셜 미디어 콘텐츠를 작성할 때마다 참조할 명확한 지침을 설정하는 것이 가장 좋습니다.
예를 들어, 영업 콘텐츠 관리 소프트웨어인 Paperflite 는 각 페이지와 채널에서 동일한 색상, 로고 및 용어를 유지합니다.
웹사이트의 모습은 다음과 같습니다.
트위터 프로필은 다음과 같습니다.
원활한 협업을 위한 소셜 미디어 캘린더 설정
전략의 마지막 단계는 Asana 와 같은 도구를 사용하여 소셜 미디어 캘린더를 생성하여 모든 소셜 미디어 플랫폼에 대한 콘텐츠를 계획, 생성, 예약 및 할당하는 것입니다.
이렇게 하면 콘텐츠 전략을 더 잘 세우고 디자인, 카피라이팅 및 마케팅 팀이 효율적으로 협업할 수 있으며 중요한 캠페인을 놓치지 않거나 일관성을 유지하는 데 어려움을 겪지 않도록 할 수 있습니다.
실행
이제 조사를 완료하고 마케팅 활동에 적합한 플랫폼을 식별하고 브랜드 보이스를 정의하고 필요한 도구를 수집하고 이러한 리소스를 수집하고 실행에 옮기십시오.
소셜 미디어에서 인지도를 구축하기 위한 체크리스트는 다음과 같습니다.
각 채널에서 프로필 최적화
좋은 소셜 미디어 프로필의 기본 사항은 다음과 같습니다.
- 명확한 프로필 사진, 가급적이면 회사 로고.
- 잠재 고객이 귀하를 찾는 데 사용할 가능성이 높은 키워드를 사용하여 SaaS 제품 또는 고객이 해결하는 데 도움이 되는 문제를 명확하게 설명하는 최적화된 약력.
- 귀하의 소셜 미디어 목표에 따라 귀하의 고객을 귀하의 웹사이트 또는 등록 페이지로 안내하는 CTA(클릭 유도문안) 링크 (클릭 및 전환을 추적할 수 있는 UTM(Urchin 추적 모듈) 링크 권장).
Playtonia 는 매력적인 표지 사진, 짧고 선명한 약력, 관련성이 높고 인기 있는 업계 해시태그, 여러 링크가 있는 소셜 미디어 참조 방문 페이지를 통해 Twitter 프로필을 최적화하는 데 큰 역할을 합니다.
틈새 잠재고객을 위한 다양한 콘텐츠 자산 생성
선택한 플랫폼과 전략을 수립한 콘텐츠 캘린더를 기반으로 콘텐츠 제작을 시작합니다. 가장 좋은 방법은 다양한 콘텐츠 형식을 혼합하여 수행하는 것입니다. 예를 들어 LinkedIn에서 인지도를 생성하는 경우 텍스트 게시물에만 집착하지 마십시오. 사례 연구 비디오, 사용 사례 이미지 게시물, 발언자 인터뷰 비디오 또는 교육용 회전식 게시물을 만드십시오.
WebEngage 는 비디오, 이미지 및 텍스트 게시물을 결합하여 LinkedIn에서 청중과 상호 작용하고 브랜드를 더욱 발전시킵니다.
네트워크 확장을 위한 참여 활동 호스트
Instagram 라이브, Twitter 공간, LinkedIn 설문조사 또는 클럽하우스 룸과 같은 참여 활동을 호스팅하고 가상 모임을 통해 청중을 참여시키고 일대일로 상호 작용하며 브랜드의 보다 인간적인 면을 보여주어 참여를 독려할 수 있습니다. .
콘텐츠 추적 SaaS 소프트웨어인 Paperflite 는 업계 전문가를 초대하고 재미있고 교육적인 인터뷰를 통해 청중에게 독특한 학습 경험을 제공하는 정기 토크쇼를 주최합니다.
소셜 디스플레이 광고를 활용하여 입소문 퍼뜨리기
Statista 에 따르면 소셜 미디어 광고에 대한 총 광고 지출은 2022년 기준 11억 3000만 달러로 12.2%의 성장률을 기록했습니다.
이는 특히 Instagram 및 Facebook과 같은 시각적 플랫폼에서 소셜 미디어 광고의 엄청난 잠재력을 보여줍니다. 유료 소셜은 종종 무시당하지만, 유기적인 존재감을 높이고 더 나은 방법으로 대상 고객에게 다가갈 수 있는 좋은 방법입니다.
소셜 미디어에서 광고를 실행하는 것은 완전히 다른 게임이지만 타겟 고객에게 레이저 초점을 맞추고, 시각적 개체를 브랜딩하고, 흥미로운 광고 문구를 만들고, 메트릭을 올바른 방법으로 추적하여 49% 를 최대한 활용하십시오. 소셜 미디어를 통해 SaaS를 구매 하는 인도 고객의 비율.
업계 인플루언서와 협업
소셜 미디어에 대해 이야기하면 인플루언서/크리에이터가 가장 먼저 떠오릅니다. 소셜 미디어에는 3700 만 명이 넘는 인플루언서가 있으며 엄청난 팬 기반과 비즈니스를 폭발시킬 수 있는 힘이 있습니다.
따라서 인플루언서 마케팅 이 청중에게 다가갈 수 있는 좋은 방법 이라는 데는 의심의 여지가 없습니다 .
하지만 잠깐, SaaS 공간에 인플루언서 같은 것이 있습니까? 물론이지.
Hiten Shah 는 SaaS 공동 설립자 자신을 제외하고 LinkedIn에서 캠페인을 지지하는 가장 인기 있는 인도 SaaS 인플루언서 중 한 명입니다.
관련 트렌드를 따라 바이러스성 증가
소셜 미디어는 트렌드와 바이럴 가능성이 없으면 아무 것도 아닙니다. 많은 것들이 갑자기 균형을 잃고 소셜 미디어에서 입소문을 타며, 이를 통해 브랜드 인지도를 높이고 잠재 고객에게 다가갈 수 있습니다.
최근 SaaS 소셜 미디어 마케팅 트렌드 에는 기능 마케팅, 비디오 마케팅, AI 및 ML 기반 캠페인, 네이티브 광고, 파트너십 마케팅, 열망 판매 및 사용량 기반 가격 책정이 포함됩니다.
SEO 교육 웹사이트인 Backlinko는 최근 온라인 마케팅 리더인 SEMRush에 인수되었습니다. SEMRush는 인수 및 해산 대신 Backlinko 설립자인 Brian Dean을 유지하여 파트너십 마케팅에 참여하고 범위가 넓어진 이점을 얻었습니다.
평가
전략을 세우고 콘텐츠를 만들고 그것을 하루라고 할 수는 없습니다. 소셜 미디어에서 확고한 입지를 구축하고 소셜 참여를 통해 고객을 유도하려면 노력의 효과를 사전에 측정하고 더 나은 성과를 위해 전략을 조정해야 합니다.
다음은 수행할 수 있는 사항입니다.
관련 지표로 성과 검토
소셜 미디어 마케팅 성과를 평가하고, 심층 데이터와 통찰력을 얻고, 청중을 분석하고, 관련 성과 지표를 추적하는 데 도움이 되는 도구를 찾으십시오. 이 분석의 목적은 귀하가 경쟁자와 어떻게 경쟁하고 있는지 확인하고 더 나은 성과를 위해 소셜 미디어 프로필을 최적화할 수 있는 개선 기회를 식별하는 것입니다.
Zoho Social 은 성과 지표를 모니터링하고, 성과를 분석하기 위한 맞춤형 보고서를 만들고, 심층 분석을 활용하여 마케팅 전략을 최적화하는 가장 쉬운 방법을 제공합니다.
청중 선호도에 따라 전략 반복
사용자 피드백을 수집하고 고객에게 어떤 종류의 콘텐츠를 보고 싶어하는지 정기적으로 묻고 훌륭한 소셜 미디어 경험을 제공하고 고객의 요구 사항을 해결할 수 있는 최선의 방법을 묻는 시스템을 만들어야 합니다.
설문 조사를 실시하고, 질문을 하고, 대화형 실시간 피드백 세션을 수행하거나 설문 조사를 배포하여 피드백을 측정하고 그에 따라 소셜 미디어 전략을 최적화할 수 있습니다.
소셜 미디어 마케팅 게임 레벨 업
소셜 미디어는 모든 형태와 규모의 산업에서 중요한 마케팅 도구이며 SaaS도 예외는 아닙니다.
뛰어난 소셜 미디어 존재를 구축하는 것은 강력한 브랜드 아이덴티티를 구축하고 고품질 콘텐츠를 생성하며 사용자가 브랜드에 연결되어 있다는 느낌을 갖도록 하는 것입니다. 직접 체험해 볼 수 있는 소셜 미디어 플랫폼이 많이 있지만 마케팅 및 더 큰 비즈니스 목표를 고려하여 대상 고객이 가장 활발하고 가장 많은 혜택을 얻을 수 있는 플랫폼을 선택하는 것을 잊지 마십시오.
이 광범위한 가이드를 사용하여 SaaS 소셜 미디어 마케팅 게임을 강화하고 경쟁자보다 우위를 점하십시오.