Salesforce Sales Cloud 인증에 대한 단계별 가이드

Salesforce Sales Cloud는 인기와 고객 기반에서 계속 성장하고 있는 시장의 선도적인 CRM 시스템 중 하나입니다. 따라서 CRM 기능과 함께 제공되는 고객의 비즈니스 문제를 쉽게 해결할 수 있는 공인 Salesforce Sales Cloud 컨설턴트 가 필요합니다.

이 블로그에서는 Salesforce 관리자와 개발자가 어떻게 Sales Cloud 전문가로 인증받을 수 있는지 자세히 이해하기 위해 Salesforce Sales Cloud 인증 에 대한 단계별 가이드를 볼 것 입니다. 그러나 먼저 Salesforce Sales Cloud가 무엇인지 이해할 것입니다.

Salesforce Sales Cloud란 무엇입니까?

Salesforce Sales Cloud 는 판매 프로세스의 관리, 분석 및 관리를 위해 설계된 Salesforce 제품입니다. 여러 번 영업 담당자와 영업 관리자는 Salesforce Sales Cloud의 기능을 사용하여 서로 다른 우선 순위와 더 나은 효율성을 위해 예약된 작업을 완료합니다.

영업 담당자의 경우 Salesforce Sales Cloud는 Sales Cloud UI 내에서 바로 수많은 채널을 통해 효율적이고 다소 편안한 고객 커뮤니케이션을 제공합니다. 고객 웹사이트의 고급 통합과 소셜 미디어 동기화를 통해 연락처, 계정 및 대상에 대한 정확한 정보를 수집할 수 있습니다. 영업 담당자가 리드를 육성하고 여러 거래를 성사시키는 데 시간을 할애하면서 수많은 일상적인 작업을 수행하는 데 도움이 되는 광범위한 자동화 기능이 있습니다.

영업 클라우드 구현 을 통해 영업 전략을 수립하고 단일 시스템 내에서만 관리할 수 있습니다. Sales Cloud는 영업 관리자가 영업 담당자를 제어하고 평가하는 데 도움이 됩니다. 영업 관리자는 성과 데이터를 사용하여 기술을 개선하는 데 필요한 강점과 약점을 쉽게 식별하여 영업 부서의 전체 성과를 높일 수 있습니다.

영업 관리자는 Sales Cloud를 사용하여 분리된 영업 프로세스 및 마케팅에 필요한 프로세스 조정과 같은 문제를 해결할 수도 있습니다.

Salesforce 공인 영업 컨설턴트란 무엇입니까?

Salesforce 공인 영업 컨설턴트는 Salesforce 응용 프로그램을 사용하여 고객 비즈니스 프로세스 및 요구 사항을 지원하는 솔루션을 설계하고 배포합니다. 컨설턴트는 Sales Cloud 기능을 최적화하고 조직 내에서 이러한 솔루션의 구현을 이끌 수 있는 솔루션을 설계하는 데 관련 경험이 있습니다.

Salesforce Sales Cloud 컨설턴트 는 공통 고객 시나리오에서 여러 응용 프로그램을 구현하는 데 필요한 지식을 포함하여 Salesforce 응용 프로그램 운영에 대한 업계 지식과 전문 지식을 모두 갖추고 있습니다. 대부분의 영업 클라우드 컨설턴트는 클라우드 컴퓨팅 구현 컨설턴트로서의 전문성을 입증하는 데 관심이 있습니다. 이상적으로 컨설턴트는 Salesforce를 사용하고 비즈니스 솔루션을 개발하는 동안 영업 프로세스를 다루는 데 1년 이상의 경험이 있어야 합니다.

Salesforce Sales Cloud 컨설턴트의 경험에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 모든 컨설팅 프로세스를 잘 이해합니다.
• Sales Cloud 구현의 전체 프로젝트 수명 주기에 대한 좋은 경험 보유.
• 강력한 문제 해결 및 분석 기술.
• Sales Cloud 기능에 대한 자세한 지식.
• 데이터 관리 및 데이터베이스 개념에 대한 확실한 이해.
• 프로젝트 범위 지정에 대한 자세한 경험.
• 수집 및 문서화 요구 사항을 포함하여 검색 프로세스를 잘 이해합니다.

Salesforce Sales Cloud 컨설턴트의 지식, 기술 및 능력

지식

Salesforce Sales Cloud 인증 의 성공적인 후보자는 모든 영업 프로세스 및 역할에 대한 자세한 지식을 가지고 있어야 합니다. 응시자는 솔루션 및 배포 수명 주기에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 신청자는 또한 기회, 리드, 활동, 캠페인, 예측, 지역 관리, 전화 통신, 보고서 및 대시보드, 이메일 통합, 아인슈타인 활동 캡처, 고속 판매, 영업 인력 회의, 영업 콘솔과 같은 영업 클라우드 기능 및 기능에 대해 잘 알고 있어야 합니다. , 클라우드 사이트를 경험하세요.

응용 프로그램은 또한 고객 요구 사항을 충족하기 위해 Salesforce 플랫폼의 표준 기능, 구성 및 사용자 정의를 활용하기 위한 모범 사례에 정통해야 합니다. 직원은 데이터 마이그레이션 도구, 영업 프로세스에서 AppExchange 제품을 사용하는 방법과 시기, 교환기 관리, 최종 사용자 교육, 출시 전략, AppBuilder Flow 및 Process Builder와 같은 핵심 Salesforce 기능 및 기능에 대한 숙련도에 대해 모두 알고 있어야 합니다.

기술

Salesforce Sales Cloud 컨설턴트 는 작업 명세서를 쉽게 만들고 프로젝트 범위를 정확하게 지정할 수 있도록 프로젝트 관리 원칙 및 방법론에 능숙해야 합니다. 컨설턴트는 비즈니스 요구 사항을 효율성, 생산성 및 영업 팀을 돕기 위해 어디서나 작업을 고려한 효과적인 솔루션으로 변환해야 합니다. 컨설턴트는 프로젝트 수명 주기에 대해 정기적으로 작업해야 합니다. 그/그녀는 조직의 모든 수준을 다룰 수 있는 뛰어난 프레젠테이션 기술을 가지고 있어야 합니다.

능력

마지막으로 컨설팅 프로젝트를 시작부터 완료까지 안내하는 것은 Salesforce 영업 컨설턴트의 책임입니다. 그/그녀는 클라이언트가 자신 있게 주입될 수 있도록 핵심 성과 지표를 정의하고 해석하는 동시에 개발 및 제공 프로세스를 관리할 수 있어야 합니다. 예기치 않은 시스템 동작 및 기술적 문제는 위험을 예상하고 완화할 수 있도록 적시에 제기해야 합니다.

또한 시스템 구성을 위한 실행 가능한 사용 사례를 식별하기 위해 고객 문제의 우선 순위를 지정하고 에스컬레이션해야 합니다. 컨설턴트는 효과적인 비즈니스 가치를 제공하기 위해 구현할 수 있도록 확장 가능하고 유지 관리 가능한 솔루션을 구축해야 합니다. 컨설턴트는 장기적인 솔루션 성공을 보장하기 위해 변경 관리 방식을 설정해야 합니다. 지식 이전을 위한 프로젝트 이정표를 문서화하는 것도 중요합니다.

Salesforce Sales Cloud 인증이란 무엇입니까?

Salesforce Sales Cloud 인증 은 기본적으로 고객 대면 역할에서 Sales Cloud 솔루션을 구현한 경험이 있는 컨설턴트를 위해 고안된 시험입니다. 공인 Salesforce Sales Cloud Consultant는 고객의 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있는 효과적인 솔루션을 성공적으로 설계하고 구현할 수 있습니다.

이것은 컨설턴트가 유지 가능하고 확장 가능하며 장기적인 고객 성공에 기여하는 솔루션을 소개할 수 있는 자격 증명입니다. 이러한 솔루션의 예로는 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위한 설계 영업 및 마케팅 솔루션, 사용자 생산성을 극대화할 수 있는 설계 응용 프로그램 및 통합, 주요 Sales Cloud 메트릭을 추적하는 데 도움이 될 수 있는 데이터 및 설계 분석 솔루션이 있습니다.

이것은 처음부터 Salesforce 솔루션을 구현한 경험이 있는 고객 대면 컨설턴트를 위해 주로 설계된 인증입니다. 즉, 플랫폼에 대한 고급 지식을 증명하고 복잡한 Salesforce 계획을 처리하는 Salesforce 관리자에게 여전히 적용할 수 있습니다. 승진, 행정에서 컨설팅으로의 전직, 이직을 희망하는 경우 이 인증을 취득하는 것이 좋습니다.

Salesforce Sales Cloud 인증 시험 개요

Salesforce Certified Sales Consultant 시험은 아래 에 언급된 모든 목표와 관련된 후보자의 지식과 기술을 확인하기 위해 치러집니다. 응시자는 Sales Cloud 솔루션 구현에 대한 실무 경험이 있어야 하며 아래에 언급된 모든 기능의 애플리케이션을 시연할 수도 있어야 합니다.

• 영업 관행 – 11%
• 구현 전략 – 13%
• 제품 지식 적용 - 18%
• 리드 관리 – 7%
• 계정 및 연락처 관리 - 11%
• 기회 관리 - 10%
• 영업 생산성 및 통합 – 8%
• 컨설팅 관행 - 7%
• 판매 지표, 보고서 및 대시보드 – 7%
• 데이터 관리 – 8%

시험 준비 가이드

아래에서 올바른 방향으로 나아갈 수 있도록 시험 준비에 대한 개요를 소개합니다. 아래에 언급된 단계는 Salesforce Sales Cloud 인증 을 받기 위해 필요한 사항만 제공하기 위해 간소화되었습니다 . 이 팁은 Salesforce Certified Sales Consultant 시험을 성공적으로 완료할 수 있도록 준비 상태를 평가하는 데 도움이 됩니다.

이 단계에서는 권장되는 모든 교육 및 문서화 프로세스에 대한 정보를 제공합니다. 실전 경험을 쌓고 시험을 제대로 치르며 시험을 성공적으로 치르겠다는 의지로 스스로 공부하는 데 도움이 될 것입니다. 이 시험을 준비하는 동안 염두에 두어야 할 단계는 다음과 같습니다.

1. 시험 개요를 다운로드하여 검토 일정을 만드십시오. 시험 정보가 업데이트되었는지 확인하는 것이 중요합니다. 따라서 모든 시험 목표를 검토하고 시험 개요에 대한 PDF 파일을 다운로드해야 합니다. 이것은 첫 번째 부분이며 건너뛰면 안 된다는 것을 기억하십시오.
2. Trailhead는 Salesforce Certified Sales Consultant 시험 을 준비하는 동안 원스톱 목적지와 같습니다 . Trailhead의 온라인 문서를 검토하고, 팁 시트 및 사용자 가이드를 참조하여 해당 주제와 관련된 정보를 공부하는 동안 가이드의 시험 개요 섹션에 나열된 주제를 쉽게 검색할 수 있습니다.
3. 다음 단계는 교육 과정을 시작하는 것이며 실습 경험을 얻는 것이 중요한 요구 사항입니다. 교육 과정은 모든 각도에서 문제를 볼 수 있기 때문에 적극 권장됩니다.
4. 모든 질문에 대한 원스톱 목적지인 선구자 커뮤니티에 가입하십시오. 문제에 대한 답을 얻는 가장 쉬운 방법입니다. 이 커뮤니티에 가입하면 아이디어를 교환하고, 질문하고 답변하고, 추천 그룹에 가입할 수 있습니다.
5. 또한 인터넷에서 쉽게 찾을 수 있는 몇 가지 모의고사를 풀 수 있습니다. 최상의 결과를 얻으려면 최대한 많은 연습 테스트를 거치는 것이 좋습니다.

Salesforce Sales Cloud 인증의 이점

IT 서비스를 제공하는 모든 회사에서 공인 Sales Cloud 컨설턴트가 된다는 것은 고객의 요구 사항을 더 나은 방식으로 제공하는 것을 의미합니다. 인증을 받은 후 컨설턴트는 고려된 비즈니스 및 산업 특성에 따라 서비스를 제공할 수 있습니다.

인증된 Salesforce Sales Cloud 컨설턴트 는 고객에게 탁월한 가치를 제공하고 효율적인 CRM 사용을 보장하며 CRM의 지속적인 발전에 대해 시기적절한 지침을 제공하는 사람입니다. 오늘날 Salesforce Sales Cloud에서 공인 컨설턴트가 되는 것은 Partnership Value Score를 획득하고 파트너 계층 중 하나를 지정하는 데 중요합니다.

예를 들어, 등록된 Salesforce 파트너 계층을 얻으려면 조직에 인증된 컨설턴트 수준 직원이 2명 이상 있어야 합니다. IT 회사가 등록 파트너 계층에서 얻을 수 있는 이점에는 Salesforce의 무료 온라인 교육, 강사 주도 교육 할인, 인증 시험 바우처 등이 있습니다. 직원의 경우 Sales Cloud 컨설턴트는 더 많은 일자리를 제공하고 경력 성장을 가속화하며 상당한 급여 인상을 보장합니다.

Salesforce Sales Cloud 자격 증명을 얻는 프로세스

누군가 Sales Cloud 컨설턴트 인증을 받는 데 관심이 있는 경우 첫 번째 단계는 Salesforce Sales Cloud Consultant 연습 시험 완료를 위한 신청서를 제출하는 것입니다. 60개의 객관식 문항과 5개의 무채점 시험 문항으로 구성되어 105분 동안 답변을 하는 시험입니다. 시험 센터 또는 온라인 보호 환경에서 시험을 볼 것인지 선택할 수 있습니다.

컨설턴트가 되기 위해 필요한 합격 점수는 65%입니다. 기본적으로 시험은 KPI 보기로 설정된 Salesforce Sales Cloud 구현을 계획하는 지원자의 능력을 확인하기 위해 치러집니다. 여기에 일반적으로 포함되는 다른 테스트된 기술은 고객 요구 사항에 따른 적합한 솔루션 설계 및 더 나은 영업 생산성을 위한 주요 기능 식별 등입니다.

이 시험의 등록비는 미화 200달러에 현지 법률에서 요구하는 관련 세금이 추가되며 이 시험의 재응시 수수료는 미화 100달러에 현지 법률에서 요구하는 관련 세금이 추가됩니다. 시험 중에는 하드카피나 온라인 자료를 참고용으로 사용할 수 없습니다.

Salesforce Sales Cloud 인증의 유효성

Salesforce 릴리스 시스템은 1년에 3번 업데이트 를 받기 때문에 Salesforce Sales Cloud 컨설턴트 인증 은 다음 릴리스까지 유효합니다. 인증을 유효하게 유지하려면 소유자가 Trailhead 유지 관리 모듈을 전달하여 인증을 업데이트해야 합니다. Salesforce에 따르면 Sales Cloud 컨설턴트의 직무 역할에 해당하는 릴리스 모듈은 관리자 인증 유지 관리 모듈입니다.

소유자가 필요한 날짜까지 Trailhead에서 유지 관리 모듈을 완료하지 않은 경우 Sales Cloud 컨설턴트 인증이 만료될 수 있습니다. 대부분 인증 소유자는 유지 관리 모듈을 완료하기 위해 릴리스 날짜 후 몇 개월이 있습니다. 인증 소유자가 적시에 유지 관리 모듈을 완료하지 못한 경우 Sales Cloud 컨설턴트 자격 증명을 잃어버리고 필요한 모든 시험에 다시 응시해야 할 수 있습니다.

결론

고급 CRM 자격을 찾고 있다면 Salesforce 인증을 받는 것이 가장 좋은 옵션 중 하나입니다. 가장 좋은 점은 Salesforce가 단순히 제품에 대한 일자리를 창출하는 것이 아니라 Salesforce를 사용하는 전문가에 대한 수요가 높다는 것입니다.