판매 CRM 도구
게시 됨: 2025-01-29판매 CRM 도구는 무엇입니까?
판매 CRM 시스템은 비즈니스가 영업 프로세스를 관리하는 데 사용할 수있는 최고의 도구 중 하나입니다. 잘 만들어진 판매 CRM 시스템을 사용하면 생성 한 모든 리드, 기회 식별, 연락 및 폐쇄 거래 등을 추적 할 수 있습니다. 이 블로그 게시물에서는 판매 CRM 시스템의 기초, 작동 방식 및 효과적으로 사용하는 방법에 대한 몇 가지 팁을 안내합니다.
영업 프로세스를 개선하고 진행 상황을 추적하는 효과적인 방법을 찾고 있다면 판매 CRM 시스템이 완벽한 도구입니다. 판매 CRM 시스템을 통해 생성 한 모든 리드, 기회 식별, 연락 및 폐쇄 거래 등을 추적하는 데 도움이됩니다.
판매 CRM 도구에 대해 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.
1. 판매 CRM 시스템이란 무엇입니까?
판매 CRM 시스템은 비즈니스가 영업 프로세스를 관리하는 데 도움이되는 소프트웨어 응용 프로그램입니다. 이를 통해 리드를 추적하고, 기회를 식별하고, 고객에게 연락하고, 거래를 협상하는 등을 통해 훨씬 더 많이 할 수 있습니다. 판매 CRM은 온라인 또는 전화로 제품이나 서비스를 판매하는 경우 특히 유용합니다.
2. 판매 CRM은 무엇을 제공합니까?
영업 CRM 시스템은 비즈니스가 리드를 생성하고, 기회를 식별하고, 연락 및 거래를 마치고, 마케팅 캠페인 (소셜 미디어 참여 포함) 등을 도와줍니다. 추적 할 수있는 것 중 일부는 다음과 같습니다. 새 방문자의 웹 사이트 또는 저장 전면 창에 대한 이메일 피드백; 관심사에 따라 다른 사람들을위한 맞춤형 이메일 작성; 일정 기간이 더 이상의 의사 소통없이 통과 된 후 리드를 후속합니다. 그리고 비즈니스가 트렌드, 잘 판매하는 제품 및 가까운 장래에 새로운 아이템에 대한 아이디어를 인식하도록 돕기 위해 고객이나 친구에 대한 세부 사항을 녹음합니다.
3. 왜 하나를 사용하겠습니까? 판매 CRM에는 많은 이점이 있습니다. 유용한 이유는 다음과 같습니다.
1) 리드 관리자/영업 경영진, 마케팅 관리자 및 고객 서비스와 같은 다양한 팀의 온라인 보고서 도구를 사용하여 영업 활동을 기록 할 수 있으므로 수익을 향상시킵니다. 제품이나 서비스를 홍보하고 판매하는 데있어 회사가 달성 한 진보에 대한 더 나은 통찰력을 얻을 수 있습니다.
2) 초보자 판매를 돕는 우리는 비즈니스와 관련된 많은 것들이 있다는 것을 이해할 것입니다. 그러나 Spojo CRM과 같은 일부 소프트웨어를 사용하지 않고 이메일 캠페인을 스스로 설정하는 방법을 모르면 다른 도구도 우리가 어떤 도구를 바꿀 것인지 이해할 수 있습니다. 중요합니까? 온라인 양식 관리 및 자동화는 우리가 "시간에만 판매"라고 부르는 것을 만들어서 시간과 비용을 모두 절약 할 수 있습니다.
3) 영업 목표 설정에 도움이되는 최우선 과제는 리드를 얻는 것이지만, 영업 팀이 획득하거나 관리 한 리드를 관리 할 수있는 또 다른 경로가 열려 있는데, 이는 두 가지가있는 경우 캠페인 내부에서 캠페인 내부에서 생성 한 고객을 관리 할 수 있습니다. 관리 할 다른 레코드 세트; 하나는 마케팅/영업 측면에서, 다른 하나는 고객 서비스 측면에서 판매 CRM을 사용하면 리드가 할당 된 후 리드로 전환 된 경우에 따라 쉽게 연락 할 수 있습니다.
판매 CRM 소프트웨어가 생산성을 높일 수있는 방법
영업 CRM 소프트웨어는 영업 팀의 생산성을 높이는 데 도움이되는 귀중한 도구가 될 수 있습니다. 올바르게 사용하면 영업 CRM 시스템은 직원에게 고객 관계, 영업 활동 및 목표에 대한 최신 정보를 제공 할 수 있습니다. 이 정보는 더 나은 판매 결정을 내리고 시간을 우선시하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 판매 CRM 소프트웨어를 사용하면 성능 통계를 추적하고 모니터링하여 결과를 개선하는 방법을 배울 수 있습니다.
판매 유형 CRM
판매 CRM 시스템은 다양한 모양과 크기로 제공됩니다. 선택한 판매 CRM 시스템 유형은 비즈니스로서 특정 요구에 따라 다릅니다. 다음은 비즈니스에 적합한 유형의 판매 CRM을 선택하는 데 도움이되는 몇 가지 팁입니다.
- 소규모 비즈니스가있는 경우 마케팅 자동화 시스템이 완전히 필요하지 않을 수 있습니다. FreshBooks와 같은 기본 판매 CRM 시스템이 트릭을 수행합니다.
- 더 큰 비즈니스가있는 경우 Salesforce.com 또는 Oracle의 "B2B Fusion"플랫폼과 같은 강력한 것이 필요할 수 있습니다.
- 스타트 업이거나 장기 계약에 전념하지 않으려는 경우 Hubspot 또는 MixPanel과 같은 오픈 소스 CRM을 사용하는 것이 좋습니다.
- 여러 국가에 직원이있는 경우 Enterprise Level Salesforce.com 계정이 유리할 수 있습니다.
일반적으로 판매 CRM 시스템의 기능과 가격은 크게 다르므로 구매하기 전에 연구를 수행하는 것이 중요합니다. 사용할 수있는 훌륭한 옵션이 많이 있으므로 비즈니스에 가장 적합한 것을 찾는 데 도움이 필요한 경우 주저하지 마십시오!
판매 CRM 시스템 사용의 이점과 단점
판매 CRM 시스템은 판매 리드를 추적하고 고객 상호 작용을 기록하고 추적 할 수있는 좋은 방법입니다. 그러나 다른 시스템과 마찬가지로 판매 CRM 시스템을 사용하는 데 몇 가지 이점과 단점이 있습니다. 다음은이 결정을 내릴 때 고려해야 할 가장 일반적인 혜택과 단점 중 5 가지입니다.
- 효율성 향상 : 잘 작동하는 판매 CRM 시스템은 대상 시장에보다 효율적으로 도달하는 데 도움이 될 수 있습니다. 리드를보다 효과적으로 관리하고 영업 노력의 진행 상황을 추적 할 수 있습니다.
- 개선 된 고객 관계 : 효과적인 판매 CRM 시스템은 고객 관계를 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객 이력을 추적하고 그들의 요구를 더 잘 이해할 수 있습니다. 이 정보는 더 나은 마케팅 자료를 개발하고 고객이 가질 수있는 잠재적 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 생산성 향상 : 잘 작동하는 판매 CRM은 생산성을 향상시킬 수 있습니다. 한 곳에서 모든 리드와 레코드에 액세스 할 수있어 서류 및 데이터 입력에 시간을 절약 할 수 있습니다. 또한 영업 프로세스 전체에서 정리하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 향상된 리더십 기술 : 성공적인 영업 사원은 제품이나 서비스에 대한 포괄적 인 지식뿐만 아니라 훌륭한 리더십 기술이 필요합니다.
판매 CRM 도구의 기본 기능
영업 CRM 시스템은 영업 전문가가 영업 프로세스 및 데이터를 관리하는 데 도움이되는 강력한 도구입니다. 리드, 영업 대화, 거래 등을 추적 할 수 있습니다. 판매 CRM 시스템 사용의 기본 사항은 다음과 같습니다.
올바른 CRM 시스템을 선택하십시오. 영업 팀은 역할과 책임에 따라 CRM 시스템에서 다양한 기능과 기능이 필요합니다. LMS (Lead Management System)는 일반적으로 리드를 관리하고 가치를 최대화하는 데 사용됩니다. DMS (Deal Management System)는 처음부터 끝까지 거래를 추적하고 승인 한 사람, 폐쇄시기 및 기타 주요 데이터 포인트를 추적 할 수 있습니다.
사용자 인터페이스를 구축하십시오. 사용자 인터페이스는 직원이 CRM 시스템의 데이터에 액세스하는 데 사용하는 프론트 엔드 인터페이스입니다. 탐색하고 사용하기 쉬워야하므로 팀의 모든 사람이 필요한 정보에 빠르게 액세스 할 수 있습니다.
경고 및 알림을 설정합니다. 데이터에서 중요한 변경 또는 업데이트가 언제 발생하는지 알 수 있도록 경고 및 알림을 설정하려고합니다. 이런 식으로, 연락에서 벗어 났을 수있는 고객이나 남쪽으로 갔을 수있는 거래와 같은 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
다른 시스템과 통합. CRM 시스템은 직원 데이터베이스 및 마케팅 자동화 플랫폼과 같은 다른 시스템과 통합해야합니다. 이를 통해 보고서를 실시간으로 실시하여 전문 정보를 일반 판매 및 리드 데이터와 혼동하지 않고 중요한 데이터 또는 경고를 빠르게 유지할 수 있습니다.
가능한 판매 CRM 도구
영업 CRM 도구는 영업 전문가가 자신의 기능, 리드 및 대화를 추적하는 데 도움이됩니다. 또한 영업 사원이 고객이 회사와의 상호 작용 방식을 더 잘 이해하고 더 나은 판매 결정을 내리는 데 도움이되는 분석을 제공 할 수 있습니다.
인기있는 판매 CRM 도구 중 하나는 HubSpot입니다. HubSpot은 유료 서비스이지만 구매하기 전에 프로그램을 시험해 볼 수있는 무료 평가판을 제공합니다. HubSpot에는 CRM 시스템, 이메일 마케팅 및 리드 관리를 포함한 다양한 기능이 있습니다.
Salesforce.com은 또 다른 인기있는 판매 CRM 도구입니다. Salesforce.com은 소기업에 사용하기가 좋지만 대기업에 대한 월별 수수료가 있습니다. Salesforce.com에는 CRM 시스템, 이메일 마케팅, CRM (고객 관계 관리) 및 리드 관리를 포함한 범위의 오프 사이트가 있습니다.
시장에서 사용할 수있는 많은 다른 판매 CRM 도구가 있습니다. 비즈니스에 적합한 도구를 찾고 특정 요구 사항을 충족시키기 위해 어떤 기능을 수행하는지 결정하는 것이 중요합니다.
다양한 유형의 판매 CRM 시스템에 대한 장점과 단점은 무엇입니까?
다양한 유형의 판매 CRM 시스템을 사용하는 데는 많은 장점과 단점이 있습니다. 따라서 각 유형의 CRM 시스템을 살펴보고 주요 장점과 단점 중 일부를 논의 해 봅시다. 고객 관계를 개선하고 웹 사이트에 더 많은 비즈니스를 이끌어내는 데 우수하기 때문에이 제품을 판매합니다. BDRS 또는 Repentral 구매에 대해 평균 3% 만받는 BDRS와 같은 다른 유형의 MLO에 비해 지불 고객으로 전환하는 각 고객의 순이익을 약 1% 증가시킵니다. 이 제품에 대한 추가 정보를 얻는 데 관심이 있으시면 저희에게 연락하십시오.
한 번에 하나의 잠재 고객에 집중할 수있게함으로써 고객에게 광고를 단순화하고 추가 구매를 위해 돌아올 가능성이 있는지 확인하는 데 도움이되는 주요 요인을 알고, 돈을 지불하기 전에 무료 신용 보고서를받는 데 도움이됩니다. 이전 구매 습관에 관한 데이터도 있습니다. 지속적인 고객 지원을 통해 고객 충성도를 구축하십시오.
메일 링리스트
이메일 마케팅은 오늘날 정보를 배포하는 가장 인기있는 방법 중 하나이며 메일 링리스트는 온라인 리드를 수집하는 좋은 방법입니다. 메일 링리스트는 비즈니스에 대한 리드를 생성하는 대상 이메일 캠페인을 만드는 데 사용될 수 있습니다. 메일 링리스트의 주요 장점은 잠재 고객으로부터 리드 및 연락처 정보를 수집하는 효율적인 방법이라는 것입니다. 또 다른 장점은 이메일 주소와 메일 링리스트에서 어떤 주제에 대해 이야기 할 수 있다는 것입니다. 이는 마케팅 전략을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 단점에는 사람들이 구독을 취소하거나 이메일 확인을 잊어 버릴 수 있다는 사실이 포함되며 메일 링리스트는 유지 비용이 많이들 수 있습니다.
영업 단체 대 계정
영업 단체는 회사가 제공하는 제품 그룹입니다. 예를 들어, Salesforce에는 제품, 고객, 계정 및 기회와 같은 영업 단체가 포함됩니다. 계정은 영업 단체 내의 특정 고객입니다 (예 : 계정은 제품 부서의 고객이 될 수 있음).
오늘날 시장에서 우리 제품에 성공적인 용도는 무엇입니까?
판매 CRM 소프트웨어를 올바르게 사용하면 생산성을 높이고 고객 관계를 더 잘 관리 할 수 있습니다. 다음은 소프트웨어가 사용 된 세 가지 성공적인 방법입니다.
1. 생산성 증가 : 판매 CRM 소프트웨어를 사용하는 가장 일반적인 이유 중 하나는 생산성을 높이는 것입니다. 한 중앙 위치에서 중요한 고객 정보를 추적함으로써 영업 담당자는 주요 연락처를 신속하게 식별하고 더 중요한 기회에 노력을 집중할 수 있습니다.
2. 더 나은 고객 서비스 : 고객 정보에 쉽게 액세스 할 수있게되면 회사는 고객의 요구와 불만을 이해함으로써 더 나은 수준의 고객 서비스를 제공 할 수 있습니다. 이를 통해 회사는 문제를 더 빨리 해결하고 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다.
3. 효율성 향상 : 판매 CRM 소프트웨어를 사용하는 영업 담당자는 고객 및 잠재 고객에 대한 정보를 빠르게 찾고 상호 작용을 추적하며 생산적인 업무 관계를 창출 할 수 있기 때문에 더 효율적입니다. 이러한 간단한 단계를 수행함으로써 비즈니스는 비즈니스 프로세스와 전반적인 성능을 크게 향상시킬 수 있습니다. 생산성을 높이거나 고객 서비스를 개선하거나 비즈니스 프로세스를 간소화 할 수있는 방법을 찾고 있다면 판매 CRM 소프트웨어는 훌륭한 옵션입니다.
결론
영업 프로세스를 한 단계 끌어 올리려면 영업 CRM 시스템이 완벽한 도구입니다. 영업 CRM 시스템을 사용하면 리드, 영업 활동 및 고객을 쉽게 추적 할 수 있으므로 전체 판매 프로세스를 개선 할 수 있습니다. 판매 CRM 시스템을 최대한 활용하려는 경우 다음 팁을 따르십시오.
1. 판매 CRM 시스템을 사용하여 리드를 추적하십시오. LMS (Lead Management System)를 사용하면 연락처 정보, 제품 지식 등을 포함한 모든 리드 및 정보를 쉽게 추적 할 수 있습니다. 이를 통해 각 리드에 판매 할 제품과 가장 적합한 기술을 더 잘 결정할 수 있습니다.
2. 판매 CRM 소프트웨어를 사용하여 영업 활동을 관리하십시오. 특정 비즈니스 요구에 맞게 판매 CRM 소프트웨어를 사용자 정의함으로써 잠재 고객과의 연락을 시작하는 것에서부터 판매 마감에 이르기까지 모든 판매 작업을 한 곳에서 쉽게 관리 할 수 있습니다. 이를 통해 영업 프로세스를 간소화하고 관리 작업보다는 판매에 더 쉽게 집중할 수 있습니다.
3. 판매 CRM 소프트웨어를 사용하여 고객 행동을 모니터링하십시오. 영업 CR M 시스템 내에서 고객 행동을 추적하면 새로운 고객을 확보 할 때 효과가있는 것과 그렇지 않은 것을 측정 할 수 있습니다. 이를 통해 영업 프로세스를 개선하고 더 어려워지기보다는 더 똑똑한 일을 할 수 있습니다.