영업 이메일 작성 방법(실제로 답장을 받음)

효과적인 판매 이메일을 작성하는 방법을 아는 것은 판매 성공의 기본입니다.

오늘날 이메일은 일반적으로 잠재 고객이나 잠재 고객에게 연락하는 첫 번째 형태입니다. 문제는 잠재 고객이 대답하고 잠재적으로 고객이 될 것인가, 아니면 귀하의 이메일이 실패한 다른 홍보 활동 사이에서 받은 편지함의 어두운 영역으로 사라질 것인가입니다.

물론 첫 번째 시나리오가 실현되기를 원합니다. 그러나 평균적인 직원이 매일 120개의 이메일 을 받는 상황에서 복잡한 받은 편지함에서 눈에 띄기란 어렵습니다. 메시지를 열려면 킬러 제목이 필요하고 읽을 가치가 있는 텍스트 본문이 필요하며 답변을 얻으려면 강력한 CTA가 필요합니다.

이 모든 것을 올바르게 수행하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 가장 경험이 많은 영업 사원도 그렇게 말할 것입니다.

그렇기 때문에 잠재 고객이 열어보고 답장할 수 있는 판매 이메일 작성을 위한 최고의 팁과 템플릿을 모았습니다. ✅

판매 이메일을 작성하는 방법

다양한 유형의 판매 이메일은 다양한 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다. 콜드 아웃리치 이메일, 홍보 이메일, 감사 이메일, 후속 이메일 등 다양한 메시지를 보내게 됩니다. 각각의 모든 이메일을 특정 목표에 맞추는 것이 중요합니다.

그러나 모든 영업 이메일에는 4가지 공통적인 특성 이 있어야 합니다.

1) 매력적으로 만들어라

받는 사람이 실제로 이메일을 열어서 읽기를 원하면 이메일이 눈에 띄고 잠재 고객의 관심을 끌 수 있어야 합니다. 이것은 제목 줄에서 시작하여 내부 텍스트 전체에서 관련성을 유지합니다. 판매 이메일을 작성하고 검토할 때 다음 질문을 자문해 보십시오.

• 내 제목이 호기심을 불러일으키나요?
• 중요한 정보가 내부에 있음을 암시합니까?
• 내 첫 줄이 받는 사람의 관심을 끌까요?
• 메시지 자체가 가치 있고 가치가 있습니까?

2) 짧고 간결하게 유지

사람들은 긴 이메일을 읽을 시간이 없습니다. 특히 그들에게 무엇인가를 팔려고 하는 조직 외부의 사람이 보낸다면 더욱 그렇습니다. 메시지에 2~3개 이상의 짧은 텍스트 단락이 포함되어 있으면 잠재 고객이 답은 고사하고 읽지도 않을 것입니다.

영업 이메일에서는 간결함이 핵심입니다. 불필요한 문장은 삭제하고 바로 본론으로 들어가십시오. 🎯

3) CTA가 명확한지 확인

잠재 고객과 잠재 고객에게 이메일을 보낼 때 많은 영업 사원이 저지르는 흔한 실수는 그들이 원하는 것을 명확하게 전달하지 못하는 것입니다. 소개 통화를 예약하시겠습니까? 정보를 얻으시겠습니까? 추천을 요청하시겠습니까? 콘텐츠를 공유하시겠습니까? 잠재 고객이 행동을 취하기를 원한다면 그것이 무엇인지 지정하지 않으면 그들을 놓치게 될 것입니다.

4) 가치있게 만들어라

담당자가 거래를 성사시키는 데 개인적인 관심이 있다는 것을 모두가 알고 있기 때문에 사람들이 본질적으로 영업 사원에 대해 회의적이라는 것은 비밀이 아닙니다. 잠재 고객과 잠재 고객은 이 모든 것을 너무 잘 알고 있으므로 귀하와 대화를 시작합니다. 그들의 경계는 아마 (/아마도) 올라갔고 그들은 고객이 되는 것이 커미션을 얻는 것뿐만 아니라 진정으로 그들에게 이익이 될 것이라는 것을 알고 싶어할 것입니다.

상담 판매 접근 방식 을 취하고 판매 이메일을 사용하여 귀중한 정보를 제공함으로써 이러한 의심을 해소하고 훨씬 더 잘 수용할 수 있도록 도울 수 있습니다. 업계 또는 시장에 대한 유용한 정보를 보내거나, 흥미로운 웨비나 또는 기사를 공유하거나, 경쟁업체의 활동에 대한 업데이트를 제공하면 고객이 귀하를 신뢰하고 귀하와 함께 일하는 가치를 알게 될 것입니다.

영업 이메일 작성을 위한 단계별 가이드

이러한 핵심 특성을 염두에 두고 판매 이메일을 요소별로 작성하는 방법에 대한 가이드가 있습니다.

1) 제목

나쁘거나 지루한 제목은 아무 소용이 없습니다. 그게 다입니다. 변환의 길은 여기에서 멈추고 이메일은 읽지 않은 메시지의 망각 속으로 사라지거나 최악의 경우 메시지가 삭제됩니다.

우리는 영업 분야에서 일하며 다음 세 가지 주요 팁은 다음과 같습니다.

인간처럼 쓰기

약간 결함이 있는 봇에서 온 것처럼 보이는 이메일을 여는 데 귀찮으십니까? 잠재 고객에게 연락하기 위해 이메일 자동화 도구를 사용하는 경우 시간을 들여 메시지를 테스트하고 제목에 조잡한 실수가 없는지 확인하십시오. 추가 공백, 양식 필드 레이블을 표시하는 괄호, 임의의 기호 및 유사한 사고는 주의와 관심이 부족함을 나타냅니다. 잠재 고객의 관점에서 이메일 본문은 더 나을 수 없습니다.

스팸이 아닌 창의력을 발휘하십시오.

영업 이메일 제목에는 창의력을 발휘할 여지가 분명히 있습니다. 그러나 창의성과 스팸 사이에는 미세한 경계가 있습니다. 제목이 다음과 같은 이메일을 받은 경우 이 최첨단 판매 플랫폼을 확인하십시오! 아마 눈을 굴릴 것입니다. "최첨단"과 같은 문구는 진부하고 의미가 없습니다.

이상적으로는 받는 사람이 다른 사람이 아닌 자신에게 메시지를 직접 쓴 것처럼 느껴야 합니다. 진정성 있고 개인화되어야 하며 카피라이터에게 요청한 것처럼 읽혀서는 안 됩니다. 사람들은 스팸 메일을 받거나 속이는 것이 아니라 즐겁고 재미있는 것을 좋아합니다.

질문하기

제목에 질문을 하는 것은 잠재 고객의 관심을 끌고 메시지를 열게 하는 훌륭한 기술입니다. 어떤 경우에는 회의가 50% 줄어들 면 하루가 어떨 것 같은 가상의 질문이 될 수 있습니다 . 다른 경우에는 [관련 사건]에 대해 어떻게 생각하세요?

귀하의 질문이 귀하의 이메일로 정확하게 연결되고 귀하의 잠재 고객을 유인하기 위해 존재하지 않는 한, 질문은 훌륭한 시작이 될 수 있습니다.

연결할 수 있는 제목 줄 예

다음은 테스트를 거쳐 모든 판매원에게 효과적인 것으로 입증된 몇 가지 제목입니다. 하지만 잊지 마세요. 항상 제목을 A/B 테스트 하여 고유한 목표 시장에서 적합한지 확인하는 것이 좋습니다.

• [관심 있는 주제]에 대한 귀하의 의견
• [이름]이(가) 연락할 것을 권장함
• 이 [블로그 게시물/웹 세미나/팟캐스트]에 대해 어떻게 생각하십니까?
• 소개: [귀하의 이름/회사] + [그들의 ​​이름/회사]
• 연결을 시도하고 있습니다. 15분 정도 시간이 있으십니까?

2) 오프닝 라인

첫 줄은 판매 이메일의 또 다른 매우 중요한 부분입니다. 이것은 받는 사람이 일반적으로 받은 편지함에서 미리 볼 수 있는 것입니다. 적어도 대부분은 그렇습니다. 많은 사람들이 메시지를 열 가치가 있는지 확인하기 위해 시작 줄을 훑어보는데, 제대로 작성되지 않았거나 중요하지 않게 들리나요? 삭제. 매우 잘 작성되고 중요한 이메일의 나머지 부분에 대한 분위기를 설정하는 데 사용하십시오.

다음은 효과적인 시작 문구를 작성하기 위한 몇 가지 팁입니다.

수신자를 올바르게 지정하십시오.

수신자를 이름으로 불러야 합니까? Mr. 또는 Ms.로? Dr.와 같은 다른 자격 증명이 있습니까? 이메일에서 어조는 얼마나 정중해야 합니까? 이러한 질문에 답하려면 ICP(이상적인 고객 프로필)를 참조하고 대상 고객 이 선호 하는 방식에 익숙해져야 합니다. 때때로 "Hey Lori"가 치료 효과가 있고 다른 경우에는 "Dear Mr. Wilson"이 더 안전한 선택입니다.

빨리 본론으로 들어가세요

이는 제목만 보고 이메일의 내용이 완전히 명확하지 않은 경우에 특히 중요합니다. 귀하의 잠재 고객은 바쁜 전문가입니다. 긴 소개나 농담으로 시간이나 공간을 낭비하지 마십시오. 대신, numero uno 문장에서 귀하의 이메일이 무엇인지 명확히 하십시오. ☝️

시도해 볼 6개의 오프닝 라인:

• “[저희 웹사이트/블로그/방문 페이지를] 방문하신 것을 알아차리고 싶어서…
• “[상호 연결] 다음에 대해 연락할 것을 권장합니다...”
• “축하합니다…
• “당신이 [ABC]라고 들었으니 [XYZ]에 대한 당신의 견해를 듣고 싶습니다…
• “방금 이 [웹 세미나/팟캐스트/블로그/기사]를 [읽고/듣고] 그것이 당신의 관심을 끌 것이라고 생각했습니다...”
• “저는 [귀하의 회사]에서 [귀하의 이름]이고 [잠재 고객과 유사한 회사]와 같은 회사와 협력합니다. 귀하에게 매우 가치 있는 솔루션이라고 생각하기 때문에 저희 솔루션에 대해 조금 말씀드리고 싶었습니다..."

3) 이메일 본문

이메일 본문은 메시지의 "핵심"입니다. 당신이 채식주의자이고 그 은유가 마음에 들지 않는다면 본문 텍스트는 내용 또는 "주요 사건"입니다. 전달하려는 정보와 가치 또는 다시 받고 싶은 정보에 대한 명확한 설명입니다.

다음은 강력한 이메일 본문을 작성하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.

글쓰기를 시작하기 전에 목표를 알아라

영업 이메일은 짧고 명확하며 간결해야 합니다. 그러나 달성하고자 하는 것이 무엇인지 잘 모르는 경우 이 세 가지 상자를 모두 확인하는 이메일을 작성하기는 어렵습니다. 명확한 목표를 염두에 두지 않으면 텍스트에서 "방황"할 가능성이 더 큽니다.

귀하의 목표는 프레젠테이션을 제공하는 것입니까? 잠재 고객이 무료 평가판에 등록하도록 하려면? 뭔가를 사기 위해? 추천을 제공하려면? 먼저 목표를 결정함으로써 무엇에 집중해야 하는지, 그 다음에는 무엇을 잘라낼 수 있는지 알 수 있습니다.

진정한 가치 제공

수신자의 관심을 유지하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 실질적인 가치를 제공하는 정보나 콘텐츠를 제공하는 것입니다. 예를 들어 콜드 아웃리치를 하는 경우 이메일을 읽고 응답을 트리거하는 가장 좋은 방법은 잠재 고객에게 시장, 산업 또는 경쟁업체에 대한 실행 가능한 정보를 제공하는 것입니다.

Similarweb의 Sales Intelligence 플랫폼은 1억 개 이상의 전자 상거래 웹사이트, 게시자 및 광고주에게 디지털 통찰력을 제공하여 잠재 고객이 비즈니스를 성장시키고 가장 큰 문제를 해결하는 데 도움이 되는 귀중한 정보를 쉽게 식별할 수 있도록 합니다. 이러한 통찰력을 갖추면 시장 기회, 경쟁업체의 현황, 다양한 전략으로 얼마나 많은 수익을 얻을 수 있는지와 같은 정보 덩어리를 영업 이메일에 삽입할 수 있습니다.

4) 클릭 유도문안

클릭 유도문안(CTA)은 잠재 고객이 무엇을 하기를 원하는지 또는 응답해야 하는 방법을 정의합니다. 이것이 일반적으로 판매 이메일의 마지막 문장에서 발견되는 이유입니다.

CTA를 명확하고 단순하며 쉽게 만드십시오.

이메일 끝부분에 명확한 단일 CTA를 포함하고 싶을 것입니다. CTA 가 명확하지 않으면 응답을 즉시 받을 가능성이 줄어듭니다. CTA가 두 개 이상인 경우 잠재 고객은 어떤 CTA에 응답해야 할지 알 수 없습니다.

다음은 CTA를 포함하는 종결 문장의 몇 가지 예입니다.

• “이번 주에 의논할 시간이 15분 있습니까? 당신에게 가장 적합한 요일과 시간을 알려주세요.”
• "당신이 이 문제에 대해 이야기할 적절한 사람이 아니라면, 적절한 사람에게 저를 안내해 주시겠습니까?"
• “아직도 저희 솔루션에 관심이 있으십니까? 그렇다면 기꺼이 전화를 받고 따라잡겠습니다. 알려줘요."

응답하는 행위를 단순화

잠재 고객에게 특정 작업이나 선호도에 해당하는 회신 번호를 제공하여 CTA를 훨씬 쉽게 수행할 수 있습니다. 한 가지 아이디어는 잠재 고객에게 회신을 요청하는 대신 귀하가 제공하는 응답 옵션에 따라 1, 2 또는 3으로 답장하는 것이 완벽하게 허용된다는 것을 알려주는 것입니다.

당신이 매우 바쁘다는 것을 알고 있으므로 답장을 보낼 필요가 없습니다. 귀하에게 가장 적합한 번호로 회신해 주십시오.통화 일정을 잡겠습니다 — 몇 가지 회의 시간 옵션을 보내주십시오.

• 몇 주 후에 확인하세요. 지금은 일이 너무 바쁩니다.

• 더 이상 관심이 없습니다. 어쨌든 고마워!

5) 이메일 서명

귀하의 이메일 서명은 판매 이메일에 표시되는 가장 마지막 항목입니다. 일반적으로 귀하의 이름, 전화번호, 회사 이름, 로고 및 웹사이트가 포함됩니다. 그러나 전자 메일 서명이 표시되는 영역은 작동 방법을 알고 있는 경우 작업을 수행할 수 있는 귀중한 부동산입니다.

다음은 서명이 이메일을 향상시키는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

신뢰 구축

새로운 기능에 대한 PR 링크나 회사가 수상한 상을 포함하거나 성공적인 웨비나 또는 전자책에 대한 링크를 포함하면 해당 링크를 클릭하는 사람들 사이에서 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 이렇게 하면 실제로 메시지의 요점을 만들지 않고도 이메일에 회사에 대한 긍정적인 소식을 포함할 수 있습니다.

첨부된 이미지나 징그러운 영감을 주는 인용구 없음

가능한 한 첨부된 이미지와 파일을 멀리하고 동기 부여 인용문도 멀리하십시오. 예상치 못한 첨부 파일은 의심스러워서 수신자가 첨부 파일을 열지 못하게 할 수 있습니다. 대부분의 경우 제대로 로드되지 않아 이메일이 눈에 거슬리게 됩니다.

영감을 주는 인용구도 금물입니다. 당신에게 동기부여가 되는 것처럼 들리는 것은 당신의 잠재 고객을 쉽게 움찔하게 만들 수 있습니다. 대화할 기회를 갖기도 전에 잠재 고객을 끄는 위험을 감수하지 마십시오.

지금 사용할 수 있는 영업 이메일 템플릿

나만의 이메일을 작성하는 것이 부담스럽다면 다양한 목표를 달성하기 위해 사용자 정의할 수 있는 다양한 판매 이메일 템플릿을 만들었습니다.

1) 콜드 아웃리치 이메일

잠재 고객에게 처음으로 다가가는데 그들이 기대하지 않을 때 좋은 첫인상을 남기고 그들이 당신과 이야기하고 싶어하게 만들고 싶을 것입니다. 핵심은 친근하고 명확하며 간결해야 한다는 것입니다.

영업 이메일 템플릿 1:

안녕하세요 [Prospect 이름]

제 이름은 [귀하의 이름]이고 [귀하의 회사]에서 근무합니다. 우리는 [2-3 회사 이름]과 같은 기업과 협력하여 [짧은 피치]로 [도움/활성화/등]합니다.

우리의 [제품/서비스/플랫폼]은 [잠재 고객의 회사]와 같은 회사에 [귀하의 제안에 대한 고유한 이점에 대한 한 문장을 포함]할 것을 제안합니다.

이번 주에 통화할 시간이 15분 있습니까? 귀사의 현재 목표에 대해 알아보고 [귀사]가 가치가 있는지 알아보고 싶습니다.

최고,

[당신의 이름].

2) 잠재 고객 이메일

이상적인 고객 프로필에 맞는 것으로 보이는 잠재 고객을 식별한 후에는 잠재 고객을 따뜻하게 하고 대화에 대한 관심을 불러일으키는 데 도움이 되는 잠재 고객 이메일을 보내고 싶을 것입니다.

이를 달성하는 가장 좋은 방법은 잠재 고객이 실제로 사용할 수 있는 귀중한 통찰력과 정보를 제공하는 상담 판매 접근 방식을 사용하는 것입니다. Similarweb의 영업 인텔리전스 솔루션은 영업 담당자가 이러한 통찰력을 신속하게 찾아낼 수 있도록 지원하여 잠재 고객이 귀하를 신뢰할 수 있는 조언자 및 업계 전문가로 보는 데 도움이 됩니다.

영업 이메일 템플릿 2:

안녕하세요 [Prospect 이름]

[잠재 고객의 경쟁사 이름]이(가) 최근 ['다른 회사와의 파트너십 구축, 운영 확장, 새로운 서비스 라인 추가 등'과 같은 특정 조치 또는 뉴스 업데이트]가 그들에게 [조치의 이점]을 제공한다는 사실을 알고 계셨습니까?

내 연구에 따르면 실제로 [특정 행동]을 통해 [이점]을 달성할 수 있습니다.

이번 주에 시간이 있으시면 [귀사 이름]이 [잠재 고객의 회사] [혜택 달성]에 어떻게 도움이 되는지에 대해 간단히 전화로 상담해 드리겠습니다. [요일과 시간]에 가능합니까?

최고,

[당신의 이름]

3) 피치 이메일

피치 이메일은 예술 형식입니다. 귀하의 임무는 받는 사람에게 가장 가치 있는 귀하의 제품 또는 서비스의 최고의 이점을 명확하고 간결한 방식으로 전달하는 것입니다. 피치 이메일을 보내는 것이 타당한 지점에 도달했다면 이 잠재 고객에게 귀하의 제품이 적합하다는 확신을 보여주고 싶을 것입니다.

영업 이메일 템플릿 3:

안녕하세요 [Prospect 이름]

한 주 힘차게 시작하시길 바랍니다. [귀하에게 연락을 권유한 사람이나 '저는 지금 몇 년 동안 귀사의 성장을 지켜보고 있습니다'와 같이 귀하가 해당 회사와 어떻게 연결되어 있는지 설명]하고 [우리의 새로운 기능/우리의 ABC 서비스/당사 XYZ 제품군].

[귀하의 제품 또는 서비스가 제공하는 대상과 이를 통해 얻을 수 있는 가장 가치 있는 이점에 대한 한두 문장].

예를 들어, 올해 우리는 [다른 회사]가 [X]개월 이내에 [혜택]을 달성하도록 도왔습니다. [잠재 고객의 회사에 대한 사실 또는 통계]가 주어지면 훨씬 더 짧은 시간에 동일한 혜택을 얻을 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.

[날짜 및 시간]에 빠른 통화가 가능합니까?

최고,

[당신의 이름]

4) 감사 이메일

감사 이메일은 훌륭합니다. 그들은 당신이 예의 바르게 보이도록 도와줄 뿐만 아니라(물론 당신은 그렇습니다!), 그들은 또한 다시 연락을 취하고 추진력을 유지하기 위한 훌륭한 변명이기도 합니다.

영업 이메일 템플릿 4:

[잠재 고객 이름]님, 안녕하세요.

[환상적인 데모/추천/훌륭한 회의]에 감사드립니다. 나는 [당신이 그것에 대해 즐겼던 것]을 정말 즐겼고 [잠재 고객이 말하거나 한 긍정적인 것]에 감사합니다.

다음 단계를 기대하고 있습니다. 다음 주에 [마지막 회의에서 나온 내용]에 대한 후속 조치를 위해 통화 일정을 잡으시겠습니까? 다음 [요일 및 시간]이 귀하에게 적합합니까?

최고,

[당신의 이름]

5) 후속 이메일

때로는 관심 있는 잠재 고객도 참여를 유지하기 위해 약간의 넛지가 필요합니다. 후속 이메일은 잠재 고객과 지속적인 대화를 유지하고 유입 경로 아래로 이동하는 데 필수적 입니다. 잠재 고객이 라디오 침묵에 빠졌을 때 응답을 트리거하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 가치 및 컨설팅 지원을 제공할 수 있는 기회를 나타냅니다.

영업 이메일 템플릿 5:

[잠재 고객 이름]님, 안녕하세요.

우리가 따라 잡은 지 오래되었습니다. 우리는 현재 새로운 기능을 개발 중이며 매우 유용하다고 생각합니다. 이번 주에 빠른 통화를 할 시간이 있습니까?

그런데 이 보고서가 흥미로울 것이라고 생각했습니다. 마지막 통화에서 이야기한 [주제]에 관한 것입니다.

최고,

[당신의 이름]

판매 이메일을 중요하게 만드십시오

무언가에 애쓰고 완전히 무시당하는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. 불행하게도, 그것은 이메일 판매에서 항상 발생합니다.

잘못 작성된 제목은 이메일을 열지 않은 상태로 만듭니다. 일반적인 시작 줄, 긴 텍스트 본문 및 명확하지 않은 CTA로 인해 응답을 받을 가능성이 낮습니다. 좋은 소식은 몇 가지 팁, 템플릿 및 도구만 있으면 이러한 사고를 쉽게 피할 수 있다는 것입니다.

이 게시물에 설명된 지침을 염두에 두고 통찰력 있는 영업 인텔리전스 솔루션을 활용하면 잠재 고객이 즉시 답장 을 보낼 수 있는 매력적이고 유익한 영업 이메일을 작성할 수 있습니다 .