2024년 판매 참여를 위한 최종 가이드

이 판매 전략이 전 세계를 장악하고 있는 이유를 읽어보고 직접 확인해 보십시오.

오늘날의 디지털 경제에서 귀하의 비즈니스가 두각을 나타내고 수익을 창출하기를 원하십니까? 영업 참여 기술은 필수적이며, 잠재 고객과 고객 모두와 의미 있는 관계를 발전시키기 위한 중요한 도구입니다.

이 문서에서는 영업 참여를 정의하고 이를 영업 지원과 비교합니다. 또한 효과적인 영업 참여 모델을 구축하는 단계를 살펴보고 설정 방법을 설명하겠습니다.

영업 참여란 무엇입니까?

간단히 말해서 구매자와 판매자 간의 모든 상호 작용입니다. 이메일부터 전화 통화, 소셜 미디어 메시지, 지원 티켓까지.

Forrester Research에 따르면 상호 작용 횟수는 2019년 17건에서 현재 27건으로 10포인트 증가했습니다.

하지만 약혼으로 간주되는 것은 무엇입니까? 글쎄요, 터치포인트나 시간으로 추적되는 모든 것입니다. 여기에는 영업 전화, 회의, 전자책 다운로드 및 이메일 클릭이 포함됩니다. 이러한 영업 상호작용은 구매자의 여정을 보여주므로 영업팀은 메시지, 콘텐츠, 타이밍 등이 구매자의 경험에 어떤 영향을 미치는지 확인할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 결과는 판매를 더 좋고 더 빠르게 만드는 데 사용됩니다.

판매 참여 통계를 살펴보겠습니다. 참여, 지원, 판매를 결합한 CRM 시스템을 갖추는 것이 얼마나 중요한지 확인하는 데 도움이 될 것입니다.

• Salesforce는 B2B 구매자의 78%가 영업사원이 신뢰할 수 있는 가이드가 되기를 기대한다는 사실을 발견했습니다. 그들은 업계에 대해 많이 알아야 합니다. 또한 57%의 사람들이 경쟁업체가 더 나은 경험을 제공했기 때문에 해당 회사에서 구매를 중단한 것으로 나타났습니다.
• Forrester의 최근 연구에 따르면 영업 리더의 80% 이상이 구매자의 변화하는 요구 사항을 충족하기 위해 비즈니스 수행 방식을 변경한 것으로 나타났습니다.

영업 참여가 왜 중요한가요?

영업 참여는 영업 프로세스의 거의 모든 측면을 다루기 때문에 중요합니다. 그러나 영업 참여 전략을 워크플로에 구현하는 것은 현대 영업 시장에서 성공하는 데 가장 중요합니다. 이유는 다음과 같습니다.

• 이는 잠재 고객과 더욱 강력한 관계를 구축하여 전환에 필수적인 신뢰와 관계를 조성합니다.
• 영업 접근 방식을 개인화함으로써 리드의 특정 요구 사항과 문제점을 충족하도록 솔루션을 맞춤화함으로써 기업은 전환율을 높일 수 있습니다.
• 지속적인 참여는 고객 경험을 향상시켜 고객 유지 및 반복 비즈니스에 기여합니다.
• 팀이 잠재성이 높은 리드에 집중할 수 있도록 하여 영업 생산성을 높입니다.
• 정기적인 상호작용은 개선을 위한 귀중한 피드백을 제공합니다.
• 효과적인 참여는 판매 및 추천 증가를 통해 수익 성장을 촉진합니다.
• 이는 영업팀이 인식에서 최종 판매에 이르기까지 영업 프로세스를 통해 잠재 고객을 보다 효과적으로 탐색하는 데 도움이 됩니다.

판매 참여가 그토록 높은 우선순위를 갖는 것은 이러한 이점 때문입니다. 실제로 영업 리더의 90%는 판매자가 잠재 고객 및 고객과 효과적으로 소통할 수 있도록 지원하는 기술 및 방법론에 투자할 계획입니다.

판매 참여를 어떻게 측정합니까?

판매 참여도를 측정하면 판매 전략의 효과를 알 수 있습니다. 또한 이메일이나 소셜 미디어 등 각 개별 채널이 얼마나 효과적인지, 그리고 이것이 전반적인 성공에 어떻게 기여하는지 암시할 수도 있습니다.

이러한 채널을 통한 모든 참여를 분석하면 잠재 고객의 공감을 불러일으키는 것이 무엇인지 정확히 찾아낼 수 있습니다. 이를 통해 전술을 미세 조정할 수 있어 팀이 가장 효과적인 것에 집중하고 전환을 유도하며 궁극적으로 수익을 높일 수 있습니다.

판매 참여 측정에는 다음과 같은 측정항목 추적이 포함됩니다.

• 이메일 오픈율
• 클릭률
• 응답 시간
• 예정된 회의 또는 통화 수
• 전환율

이러한 지표는 상호 작용이 얼마나 효과적으로 판매 기회로 전환되는지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 어떤 전략이 효과가 있는지, 판매 결과를 개선하기 위해 조정이 필요한 부분을 이해하는 데 도움이 됩니다.

NetHunt CRM과 같은 도구를 사용하면 이러한 중요한 지표를 더욱 쉽게 추적할 수 있습니다. 시각적 파이프라인을 통해 판매 병목 현상과 기회를 한눈에 식별할 수 있습니다. 또한 NetHunt CRM에서 생성된 보고서는 봉사 활동 캠페인, A/B 테스트 등의 성공적인 성과를 평가하는 데 도움이 될 수 있습니다.

영업 참여를 위한 모범 사례는 무엇입니까?

판매 전략을 개선하려면 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 이해하는 것 이상이 필요합니다. 이는 업계 모범 사례와 구체적인 데이터 기반 조언을 결합하여 실질적인 개선을 이루는 것입니다. 이러한 관행을 전략에 효과적으로 적용하는 방법은 다음과 같습니다.

영업팀과 마케팅팀을 통합하세요

영업과 마케팅 간의 조화를 이루는 것은 영업 참여 성공의 기본입니다.

시너지 효과를 얻기 위한 한 가지 아이디어: 두 팀이 모두 액세스할 수 있는 캘린더를 공유하세요. 이를 통해 콘텐츠와 캠페인 일정을 일치시킬 수 있습니다.

정기적인 공동 전략 세션도 중요합니다. 두 팀 모두 향후 계획을 검토하고, 피드백을 공유하고, 실시간으로 변경할 수 있는 포럼을 제공합니다. 또한 피드백 루프를 통해 영업과 마케팅 간의 직접적인 커뮤니케이션이 가능해 빠른 변경이 가능하고 콘텐츠의 연관성과 영향력을 유지할 수 있습니다.

기술을 전략적으로 사용

올바른 기술 스택을 활용하는 것은 영업 참여의 판도를 바꾸는 것입니다.

NetHunt CRM과 같이 영업 참여 도구로도 사용할 수 있는 CRM을 선택하세요. 또한 시스템은 스택의 다른 도구와 잘 통합되어 마찰을 줄이고 정보 흐름을 향상시켜야 합니다.

또한 팀을 위해 정기적인 교육 세션을 개최하는 것도 중요합니다. 참여와 판매를 촉진하는 기능에 중점을 두고 이러한 도구를 최대한 활용해야 합니다. 여기서는 분석이 핵심입니다. 이는 고객 행동과 판매에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 이 데이터는 전략적 결정과 조정에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.

개인화하는 것을 잊지 마세요

개인화는 일반적인 봉사 활동을 의미 있는 참여로 전환하는 열쇠입니다. CRM 데이터를 사용하여 잠재 고객을 분류하고 구매 여정의 특정 행동, 요구 사항 및 단계에 맞게 메시지를 맞춤화하세요. 이메일 템플릿에는 개인화 프롬프트가 포함되어 영업 담당자가 수신자에게 직접 전달되는 개인적인 접촉이나 관련 정보를 추가하도록 권장해야 합니다.

팁은 다음과 같습니다. 판매 팀에 개인화 문화를 조성하여 판매 참여가 전환율에 미치는 영향을 강조하세요.

최적화를 멈추지 마세요

앞서 나가려면 지속적인 최적화에 대한 노력이 필요합니다. 이메일 제목, 통화 스크립트 등 영업 커뮤니케이션의 다양한 부분을 A/B 테스트해야 합니다. 청중이 좋아하는 것이 무엇인지 보여주어 접근 방식을 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이메일 열람률, 응답 시간, 전환율 등 주요 참여 지표를 정기적으로 분석하면 추세를 파악하고 개선이 필요한 영역을 정확히 찾아내는 데 도움이 됩니다. 또한 피드백을 장려하고 존중하는 환경을 조성하여 지속적인 학습과 개선의 문화를 장려합니다.

창의적인 참여 전략을 시도해 보세요.

창의성을 통해 참여 노력을 차별화하면 브랜드를 돋보이게 할 수 있습니다. 이를 위해 개인화된 비디오 메시지, 대화형 콘텐츠, 맞춤 선물 등 비전통적인 방법을 시도해 보세요.

독창적인 방법을 사용하면 고객에게 기억에 남는 경험을 선사할 수 있습니다. 제대로 수행된다면 개인적 차원에서 잠재 고객의 공감을 불러일으킬 수 있습니다.

팀 내에서 성공 사례를 공유하면 아이디어가 쌓이고 다른 사람들도 자신의 전술을 공유하도록 장려됩니다. 참여도 및 전환 지표를 사용하여 이러한 창의적인 접근 방식의 효과를 추적할 수 있습니다.

판매 참여 플랫폼이란 무엇입니까?

판매 참여 플랫폼은 판매 참여를 더 빠르고 효과적으로 만들기 위해 설계된 소프트웨어입니다. 이러한 솔루션은 영업팀이 이메일, 소셜 미디어, 전화 통화, 문자 메시지 등 다양한 채널을 통해 잠재 고객 및 고객과 효과적으로 소통하는 데 필요한 도구를 제공합니다.

CRM과 통합되면 영업 참여 플랫폼이 커뮤니케이션을 중앙 집중화할 수 있습니다. 일부는 일상적인 작업을 자동화하기도 합니다. 이를 통해 영업 전문가는 보다 전략적인 활동에 집중할 수 있습니다.

영업 참여 플랫폼에 중요한 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 다중 채널 지원 기능.
• 강력한 CRM 시스템과 통합됩니다.
• 작업 및 워크플로 관리 자동화.
• VoIP 다이얼러와 같은 다른 주요 영업 및 마케팅 도구와 통합됩니다. 이를 통해 고객 상호 작용 및 데이터에 대한 통합된 보기가 보장됩니다.
• 포괄적인 분석 및 보고 기능. 참여 지표를 추적하고 성과를 측정하며 영업 활동에 대한 통찰력을 제공합니다.
• 영업사원이 리드를 서로 비교하는 방법을 확인하는 데 도움이 되는 리드 평가 기능입니다.
• 귀하와 고객의 데이터 보안을 보호하기 위한 강력한 조치입니다.
• 당신을 도와줄 대응적인 지원팀.

영업 참여를 위한 상위 5개 플랫폼

넷헌트 CRM

NetHunt CRM은 유연성과 효율성이 뛰어납니다. 이 CRM 및 영업 참여 플랫폼은 Gmail과 통합됩니다. 받은 편지함을 강력한 솔루션으로 바꿔줍니다. 받은 편지함에서 직접 모든 고객 데이터를 쉽게 구성하고, 잠재 고객을 참여시키고, 고객 상호 작용 및 판매 프로세스를 관리할 수 있습니다.

답장.io

Reply.io는 AI를 사용하여 영업 상호 작용을 자동화 및 개인화하고 홍보 프로세스를 간소화합니다. 이 도구는 반복적인 작업을 자동화하고 개별 잠재 고객에 대한 커뮤니케이션을 맞춤화하여 영업 팀의 효율성을 향상시킵니다.

클리어비트

Clearbit은 판매 및 마케팅 전략을 강화하기 위한 실시간 데이터 제공을 전문으로 합니다. 잠재 고객에 대한 깊은 통찰력을 제공합니다. 이는 참여 노력을 더 잘 맞춤화하는 데 도움이 됩니다.

판매로프트

SalesLoft는 영업팀을 위한 완벽한 솔루션을 제공합니다. 이메일 자동화, 영업 코칭 및 분석에 중점을 둡니다. SalesLoft는 의사소통과 효율성을 향상시켜 팀이 더 나은 판매 캠페인을 운영할 수 있도록 돕습니다.

Apollo.io

Apollo.io는 방대한 데이터베이스와 타겟팅으로 유명합니다. 이를 통해 대규모의 개인화된 판매 및 마케팅이 가능해집니다. 이상적인 잠재 고객을 찾기 위한 도구를 제공합니다. 또한 봉사 활동을 자동화하고 성과를 측정합니다.

자주 묻는 질문

마무리 단어

영업 참여에 대한 심층 분석을 마치면서 다음 사항을 기억하십시오. 성공적인 영업을 향한 길은 항상 변화하고 있습니다. 기회가 가득해요. 끊임없이 학습한다는 사고방식을 채택하는 것이 중요합니다. 이는 최첨단 기술을 사용하고 개인화되고 의미 있는 참여를 최우선으로 생각하는 것을 의미합니다. 이는 판매 성공을 달성하고 유지하는 데 핵심입니다. 기업은 이러한 통찰력과 사례를 활용할 수 있습니다. 이를 통해 잠재 고객과 고객의 변화하는 기대를 뛰어넘을 수 있습니다. 이는 경쟁이 치열한 디지털 시장에서 장기적인 성장과 성공으로 이어질 것입니다.

기억해야 할 또 다른 중요한 점은 올바른 도구를 사용하면 영업 참여가 더 쉬워진다는 것입니다. 영업 활동을 촉진하고 담당자에게 필요한 도구를 제공하기 위한 올바른 환경을 구현하면 이 전략을 한 단계 더 발전시킬 수 있습니다.

그럼 왜 기다려? 지금 NetHunt CRM을 사용해 보세요. 처음 2주 동안은 집에서 사용할 수 있습니다!