Salesforce 컨설팅 서비스: Salesforce 컨설턴트가 제공하는 서비스 개요

널리 퍼진 최고의 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼인 Salesforce는 고객 수명 주기 전체에서 고객 상호 작용 및 데이터를 분석하고 관리하려는 조직에서 선택했습니다. 고객 서비스 및 지원, 영업 자동화, 분석, 마케팅 자동화 등과 같은 다양한 기능과 유용한 도구가 제공됩니다.

회사는 Salesforce를 사용하여 판매 및 마케팅 노력을 강화하고 고객 지원 서비스를 개선하며 고객의 선호도 및 행동에 대한 통찰력을 얻습니다. CRM을 통해 조직은 고객 데이터를 중앙 집중화하고 비즈니스 프로세스를 자동화하며 데이터 기반 의사 결정을 지원하여 전체 성과를 향상하고 고객 만족을 충족할 수 있습니다.

회사가 Salesforce 플랫폼, 해당 도구 및 기능을 최적화할 수 있도록 전 세계 Salesforce 전문가가 컨설팅 서비스를 제공합니다. 이러한 Salesforce 컨설팅 서비스에는 비즈니스 요구 사항에 따라 고객 데이터 및 사용 패턴 분석, 특정 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위한 Salesforce 사용자 정의, 데이터 마이그레이션 및 통합 등이 포함됩니다. 또한 Salesforce CRM 컨설팅 서비스를 최대한 활용하려는 경우 Salesforce 컨설팅 회사를 고용해야 합니다.

회사와 그들의 작업에서 기대할 수 있는 Salesforce 컨설팅 서비스를 검토해 보겠습니다.

제공되는 Salesforce 컨설팅 서비스 유형은 무엇입니까?

특정 목표 집합을 대상으로 다양한 유형의 Salesforce 컨설팅 서비스가 제공됩니다. Salesforce 컨설팅 서비스의 일반적인 유형을 따라잡겠습니다.

1. 요구사항 수집 및 분석

전문가는 비즈니스 요구 사항을 파악하고 Salesforce 사용을 최적화하여 프로세스를 개선하고 효율성을 높일 수 있는 방법을 분석하기 위해 회사와 논의를 시작했습니다.

2. Salesforce 구현 서비스

이러한 서비스는 비즈니스의 특정 요구 사항을 충족하기 위한 Salesforce 설정 및 구성을 목표로 합니다. 이것은 비즈니스 프로세스에 맞게 Salesforce 사용자 정의를 보유하고, 다른 시스템에서 데이터 마이그레이션을 수행하고, 다양한 유용한 시스템 및 도구를 사용하여 Salesforce 통합 서비스를 구성할 수 있습니다.

3. Salesforce 데이터 마이그레이션

전문가는 회사의 현재 시스템에서 Salesforce로 데이터를 마이그레이션하는 데 도움을 주며 데이터 매핑, 정리 및 데이터 유효성 검사 성능으로 구성되어 데이터 무결성을 보장합니다. 전체적으로 Salesforce 데이터 마이그레이션 서비스는 데이터를 최적화하고 단계를 최신 트렌드 및 기술과 일치시키는 데 필수적입니다.

4. Salesforce 성능 최적화 서비스

이러한 서비스는 사용 패턴 분석 및 개선 영역 해결, 비즈니스 프로세스 자동화 및 효율성 향상을 위한 Salesforce 사용자 정의, 최종 사용자에게 Salesforce 교육 및 지원 제공을 포함하여 Salesforce 사용을 향상시킵니다.

5. AppExchange 솔루션 통합

Salesforce 구현 기능을 개선하기 위해 전문가는 Salesforce AppExchange 마켓플레이스에서 사용할 수 있는 다양한 앱과 타사 솔루션을 통합합니다.

6. Salesforce 사용자 정의 개발 서비스

이러한 서비스는 Salesforce 기능을 향상시키기 위해 사용자 정의 Salesforce 솔루션 및 작업 흐름 개발을 대상으로 합니다. 여기에는 맞춤형 애플리케이션 및 통합, 맞춤형 보고서 및 대시보드 구축, 맞춤형 프로세스 흐름 및 자동화 생성이 포함될 수 있습니다. Custom Salesforce 개발 회사를 통해 특정 비즈니스 요구 사항 및 목표를 달성하는 것을 목표로 합니다.

7. Salesforce 교육 및 지원 서비스

이러한 서비스는 지속적인 Salesforce 지원 및 유지 관리 서비스를 제공합니다. 여기에는 문제 해결, 최종 사용자를 위한 교육 및 지원 제공, 일상적인 업그레이드 및 유지 관리 수행이 포함될 수 있습니다. 이 서비스는 비즈니스가 버그 없이 원활하고 완벽하게 실행되도록 합니다.

8. Salesforce 테스트 서비스

이러한 서비스는 Salesforce 구현을 테스트하고 버그가 있는 경우 해결 및 수정하는 데 도움이 됩니다. 시스템의 성능과 예상대로 작동하고 회사의 요구 사항을 충족하는지 여부에 중점을 둡니다.

9. Salesforce 클라우드 서비스

이러한 Salesforce 컨설팅 서비스는 Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud 등 Salesforce 클라우드를 기반으로 하는 고객을 위한 다양한 솔루션과 함께 제공됩니다.

10. Salesforce 구현 보안

전문가는 기업이 보안 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위해 Salesforce 구현 보안을 검토하고 평가합니다. Salesforce 전문가가 사용자 액세스 제어, 데이터 보안, 사용자 지정 코드, 네트워크 보안, 모바일 보안 등을 검토합니다.

이들은 일반적인 유형의 Salesforce 컨설팅 서비스였지만 회사에서 제공하는 서비스는 컨설팅 서비스를 찾아야 하는 조직의 필요에 따라 다릅니다.

Salesforce Expert는 조직의 목표를 어떻게 이해합니까?

일반적으로 Salesforce 전문가는 기업과 긴밀히 협력하여 Salesforce 플랫폼 사용을 최적화하는 데 도움이 되는 목적과 목표를 알고 이해합니다.

1. 이해관계자 인터뷰 실시

이해 관계자를 인터뷰하는 동안 컨설턴트는 요구 사항을 요청하고 정보를 수집하며 이러한 세부 사항이 예상 결과와 함께 나타나도록 목표를 둡니다.

2. 원하는 결과 및 KPI 결정

게다가 Salesforce 컨설턴트는 고객이 찾고 있는 결과와 달성하고자 하는 KPI에 대해 고객에게 묻습니다. 이렇게 하면 이러한 요소를 고려하여 원하는 결과를 따라잡는 전략을 세울 수 있습니다.

3. Salesforce에 대한 비즈니스 요구 사항 축적

일반적으로 프로세스는 Salesforce 컨설턴트가 현재 시스템에 대한 세부 정보를 축적하고 조직의 기존 데이터, 전략, 기술 환경, 목표 및 Salesforce 요구 사항을 분석하는 컨설팅으로 시작됩니다.

4. 시장 조사 수행

클라이언트의 비즈니스 요구 사항을 축적한 후 서비스 제공자는 현재 고객과 사용자 페르소나를 이해하기 위해 시장 조사를 수행하여 최신 트렌드에 맞는 프로세스를 생성합니다.

5. 비즈니스 문제점, 과제 및 개선 영역 이해

또한 Salesforce를 사용하는 회사의 목적, 당면 과제 및 개선 사항에 대해 논의합니다. 이렇게 하면 회사에서 Salesforce 서비스를 최대한 활용하고 문제를 해결할 수 있습니다.

6. 축적된 정보를 고려한 사업계획서 작성

수집한 정보를 고려하여 Salesforce 컨설팅 회사는 조직이 목표를 달성하는 데 도움이 되는 완전한 전략을 개략적으로 설명하는 계획을 세웁니다. 일반적으로 이 세부 프로젝트 계획 및 범위 문서에는 조직의 프로세스와 일치하고 비즈니스 프로세스를 자동화하고 다른 시스템 및 도구와의 Salesforce 통합을 통해 최신 업계 동향을 기반으로 하는 Salesforce 사용자 정의에 대한 권장 사항이 포함됩니다.

7. 승인된 변경에 따라 Salesforce 구현

회사가 만들어진 Salesforce 모범 사례 및 전략에 동의하면 컨설턴트는 권장 변경 사항을 구현하기 시작합니다. 그들은 이러한 솔루션을 고객의 비즈니스와 일치시켜 예상대로 효율적으로 운영되도록 노력합니다.

8. 전체 비즈니스 전략에 Salesforce 솔루션 맞추기

적합한 전략에 대한 승인을 받은 후 Salesforce 전문가는 이러한 솔루션을 고객의 비즈니스에 맞춰 예상대로 효율적으로 실행하려고 시도합니다.

9. 다른 부서에 대한 변화의 영향 평가

솔루션과 변경 사항을 클라이언트 시스템에 맞춘 후 Salesforce 컨설팅 팀은 수정 사항이 시스템 내 다양한 ​​부서에 미치는 영향을 평가합니다.

10. 시스템 진행 모니터링

프로세스 전반에 걸쳐 Salesforce 컨설팅 파트너는 진행률 모니터링, 데이터 및 정보 흐름 분석, 시스템이 기대에 따라 수행되는 경우 필수적인 변경을 위해 조직과 긴밀히 협력합니다.

11. 주요 이해관계자와의 워크숍 및 회의 촉진

시스템 진행 상황을 모니터링한 후 팀은 클라이언트와의 회의를 설정하여 Salesforce 프로젝트의 작업 상태에 대해 업데이트하고 편집 내용이 도착하면 업데이트합니다.

12. 팀 및 사용자에게 교육 제공

Salesforce 전문가는 Salesforce 시스템의 내부 팀 및 사용자와 협력하여 보안 규정 및 데이터 개인 정보 보호를 준수하는 솔루션을 성공적으로 채택할 수 있도록 교육하고 지원합니다.

13. 리뷰 보고 및 피드백

또한 보고서와 피드백을 자주 확인하여 Salesforce 구현이 성공했는지 확인하고 개선이 필요한 영역을 식별합니다. 서비스 공급자는 클라이언트가 최신 Salesforce 릴리스 및 업데이트로 최신 상태를 유지할 수 있도록 합니다.

올바른 Salesforce 컨설팅 파트너를 선택하는 방법은 무엇입니까?

Salesforce 컨설팅 파트너를 선택할 때 다음 요소를 고려해야 합니다.

1. 특정 산업 지식

회사가 귀하의 산업 분야에서 경험을 보유하고 있는지 확인하고 귀하의 비즈니스 요구 사항과 극복해야 할 과제를 이해하십시오. 또한 귀하가 고용하는 회사는 귀하의 비즈니스에 맞는 맞춤형 솔루션을 구축할 수 있는 역량을 보유하고 있어야 합니다.

2. 전문성

귀사와 같은 회사를 위해 Salesforce 구현 및 Salesforce 사용자 정의에 대한 입증된 실적을 보유한 파트너와 함께 하십시오.

3. 세일즈포스 인증

Salesforce 컨설팅 회사는 Salesforce 개발, Salesforce 관리 및 Salesforce 컨설팅과 같은 다양한 영역에서 인증된 전문가여야 합니다.

4. 크기 및 규모

규모와 확장 요구 사항에 관계없이 프로젝트를 처리할 역량을 갖춘 회사를 선택하십시오. 모든 산업 분야의 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있어야 합니다.

5. 커뮤니케이션

고객과 효과적으로 소통하고 강력한 Salesforce 프로젝트 관리 프로세스를 따르는 Salesforce 컨설팅 회사를 선택하십시오.

6. 프로젝트 관리 제공에 대한 접근 방식 결정

프로젝트 관리 및 제공을 위해 어떤 접근 방식을 따를지 잠재적인 회사와 다시 확인하십시오. 이렇게 하면 전략의 성공률을 예측할 수 있습니다. 또한 달성해야 하는 비즈니스 요구 사항에 대한 이해 수준을 확인해야 합니다.

7. 실적 및 포트폴리오

프로젝트를 위해 Salesforce 컨설팅 회사를 선택할 때 관련 산업에서의 실적과 성공적으로 수행한 과거 프로젝트를 물어봐야 합니다.

8. 리뷰 및 추천

회사의 리뷰를 확인하고 작업 품질과 진행 상황에 대해 알려줄 수 있는 클라이언트의 추천을 요청해야 합니다.

9. 비용 및 가치

글쎄, Salesforce 컨설팅 서비스는 비용이 많이 들 수 있으므로 회사의 가격 책정 구조를 살펴보고 대가로 무엇을 얻을지 분석하십시오. 또한 결정한 예산 범위 내에서 예산을 초과하여 사업을 위험에 빠뜨리지 않도록 하십시오.

10. 교육 및 지원

팀과 다른 부서가 프로젝트의 원활한 작업을 위한 서비스에 대해 아는 것이 중요하기 때문입니다. Salesforce 컨설팅 회사가 생산성 향상을 위해 필요한 교육과 지원을 직원에게 제공해야 합니다.

11. 장기 및 지속적인 지원  

음, 지속적인 지원 및 유지 보수 서비스는 추세 및 향후 개선 사항에 대한 최신 정보를 유지하고 문제를 해결하고 해결 방법을 얻는 데 필수적입니다. 이를 위해 선택한 회사가 프로젝트 완료 후에도 장기적인 지원을 제공하는지 확인해야 합니다.

에미젠텍이 어떻게 당신을 도울 수 있습니까?

에미젠테크는 고객을 위한 Salesforce 최적화 및 구현에 대한 전문가 상담을 제공하여 Salesforce 컨설팅 서비스에 도움을 드릴 수 있습니다. 여기에는 Salesforce 시스템 구성, Salesforce 데이터 마이그레이션, 사용자 정의, 다른 시스템과의 통합 등과 같은 다양한 서비스가 포함됩니다. 이 회사는 필요한 수년간의 경험을 보유한 인증된 팀의 지원을 받을 수 있도록 보장합니다.

또한 회사는 고객의 고유한 요구 사항을 충족하기 위해 맞춤형 개체, 비즈니스 프로세스 및 필드와 같은 맞춤형 솔루션 개발을 지원합니다. 또한 회사는 Salesforce 시스템이 효과적이고 원활하게 수행되도록 지속적인 지원 및 유지 관리를 제공할 수 있습니다. 최고 품질의 예산 내 Salesforce 컨설팅 서비스를 위해 Emizentech와 연결할 수 있습니다.

결론

현재 시스템에서 Salesforce 구현을 수행하면 생산성을 높이고, 고객 서비스를 개선하고, 데이터 품질을 개선하고, 고객 관계를 더 쉽게 개발 및 유지하고, 확장성을 높이고, 더 나은 데이터 분석을 수행할 수 있습니다. 협업 개선 등

따라서 최고의 Salesforce 플랫폼을 최적화하고 비용 효율적인 솔루션의 이점을 얻으려면 Salesforce 컨설팅 회사를 고용해야 합니다.