Salesforce 구현 비용 가이드: Salesforce 구현의 실제 비용

의심의 여지 없이 Salesforce는 세계에서 가장 큰 CRM 시장 규모를 보유하고 있습니다. 오늘날 시장에서 사용할 수 있는 가장 강력한 엔터프라이즈 CRM입니다.

이 궁극적인 비용 가이드는 Salesforce를 구현할 때 고려해야 하는 필수 요소, 가격 책정 계층 및 숨겨진 비용을 간략하게 설명합니다. 이 블로그를 살펴본 후에는 자신 있게 Salesforce 여정을 시작하고 정보에 입각한 결정을 내려 장기적인 성공을 위해 CRM 투자를 극대화할 수 있습니다.

모든 규모의 영업 팀이 잠재 고객에게 도달하고, 내부 커뮤니케이션을 유지하고, 초기 접촉에서 전환까지 거래를 관리하는 데 도움이 되는 다음과 같은 다양한 기능을 사용할 수 있습니다.

• 지능형 워크플로를 통해 수동 데이터 입력 감소
• 판매 파이프라인 관리 및 판매 예측
• 인사이트 및 보고
• 연락처에 대한 세부 정보는 Twitter, Facebook, LinkedIn 등에서 수집됩니다.
• 변수를 인라인으로 편집하는 기능 등
• 작업 관리 및 KPI 추적

거의 모든 응용 프로그램에 맞게 조정할 수 있는 CRM을 찾고 있다면 Salesforce가 적합합니다.

그러나 Salesforce 에코시스템은 사용자 정의를 위한 많은 옵션을 제공하므로 혼동하지 않고 해당 수준의 사용자 정의 가능성을 달성하기가 어려우며 다음과 같은 질문을 남길 수 있습니다.

• 내 Salesforce 빌드는 기본입니다. 사용자 정의하려면 어떻게 해야 합니까?
• Salesforce Appexchange 앱에 어떻게 시간과 돈을 투자해야 합니까?
• 조직의 요구 사항에 가장 적합한 Salesforce 모듈은 무엇이며 어떻게 구현합니까?
• Salesforce로 원활하게 전환하려면 영업 담당자와 이해 관계자를 교육하고 코칭해야 합니다. 현재 시스템을 사용하여 이를 달성하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
• 우리의 기술 노하우로 문제를 해결할 수 있습니까?

본질적으로 이것이 Salesforce 구현의 전부입니다.

Salesforce 구현 파트너가 제공하는 서비스에는 올바른 Salesforce 솔루션 선택 지원, 데이터 동기화 및 새 Salesforce 시스템 설정, 초기 설정 후 직원 교육 제공, 설치 프로세스가 완료된 후에도 계속 지원이 포함됩니다. 완전한.

이 문서의 목적은 첫 상담에서 구현 파트너로부터 받는 지속적인 지원에 이르기까지 Salesforce 구현에 수반되는 사항을 설명하는 것입니다. 이를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• Salesforce 배포에 적합한 예산을 준비합니다.
• 가장 비용 효율적인 파트너를 파악하고 선택하십시오.
• 구현 비용을 줄이면서 지원 품질은 저하되지 않습니다.

Salesforce에서 제공하는 서비스 및 제품-

• 영업 클라우드 필수 사항
• 영업 클라우드 전문가
• 세일즈 클라우드 엔터프라이즈
• 세일즈 클라우드 무제한

Salesforce 구현 비용은 얼마입니까?

여러 요인에 따라 Salesforce 배포 비용은 $5,000에서 $100,000 이상일 수 있습니다. 비용에 영향을 줄 수 있는 요소는 다음과 같습니다.

• 협력하기로 결정한 Salesforce 구현 컨설턴트의 품질.
• Salesforce 빌드의 기술적 복잡성과 마이그레이션하는 데이터의 양.
• 제3자와의 맞춤화 및 통합.
• 다른 플랫폼에서 업그레이드하거나 처음부터 Salesforce를 설정하는 경우.
• 지속적인 유지 관리 및 지원을 원하는지 여부.

일반적으로 CRM 구현의 평균 비용은 구현이 복잡할수록 증가합니다.

그럼에도 불구하고 구현 파트너와 함께 작업할 때 연간 급여가 $389,652로 되돌아가므로 연간 $97,413에 불과한 4명의 Salesforce 관리자 그룹을 고용하는 경우보다 여전히 더 많은 비용 가치를 얻을 수 있습니다.

Salesforce 구현 비용: 분석-

귀하의 필요와 Salesforce 투자를 극대화하기 위해 지출할 금액을 기준으로 단계별 분석을 수행하여 구현 파트너와 함께 지출할 것으로 예상되는 금액을 결정했습니다.

1. 통합 및 맞춤화:

다양한 타사 응용 프로그램을 Salesforce의 기본 배포와 원활하게 통합하여 무한한 가능성을 제공할 수 있습니다.

또는 구현 파트너와 계약하여 기본 Salesforce 배포에 필요한 기능이 부족한 경우 필요한 기능을 갖춘 사용자 정의 Salesforce 응용 프로그램을 설계할 수 있습니다.

숙련된 Salesforce 개발자는 관련된 작업량에 따라 시간당 약 $20에서 $190의 비용이 들 수 있습니다.

2. 데이터 전송:

대부분의 사용자는 다른 CRM 플랫폼에서 Salesforce로 이동할 때 모든 기존 데이터를 유지하기를 원합니다.

구현 파트너는 많은 다운타임 없이 Salesforce 내에서 직접 작업을 재개할 수 있도록 데이터를 구조화하고, 정리하고, Salesforce 변수와 일치시키고, 내보낼 수 있도록 도와줍니다.

3. 이행 협의:

크라우드 소싱 콘텐츠 및 도움말 설명서를 사용하여 Salesforce를 직접 학습하고 성공적인 Salesforce 배포에 대한 팁을 요청할 수도 있습니다.

구현 파트너는 Salesforce 배포 계획을 도와 전체 조직의 요구 사항을 충족하는 방식으로 Salesforce 빌드를 시작할 수 있도록 도와줄 수 있습니다.

Salesforce 구현 파트너는 전체 프로세스를 안내하여 적절한 플랫폼을 선택하고, 기존 CRM에서 데이터를 전송하고, 팀을 교육하여 Salesforce의 이점을 극대화하고, 출시 후 지원을 제공할 수 있습니다.

이 지원에는 맞춤형 앱 개발, 다른 애플리케이션 통합 등이 포함되어 원활한 경험과 성공적인 구현을 보장합니다.

예산에 따라 풀 서비스 Salesforce 에이전시 또는 일반적으로 에이전시보다 약 40% 적은 비용을 청구하는 소규모 컨설턴트와 협업할 수 있는 옵션이 있습니다.

이러한 서비스에 대한 요금은 시간당 $85에서 $145까지 다양하므로 재정적 제약에 가장 적합한 솔루션을 선택할 수 있습니다. 이는 소기업의 Salesforce 비용을 규제하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다 .

4. 교육 사용자:

Salesforce 구현이 완료되면 팀이 플랫폼을 효과적으로 사용하도록 교육하는 데 집중해야 합니다.

Salesforce 인증은 가장 높은 수준의 인증인 Certified Technical Architect의 경우 $200에서 최대 $6,000까지 다양합니다.

교육 프로그램에 투자하면 영업 팀이 Salesforce의 운영 방식과 최소한의 장애물로 영업 프로세스를 관리하는 방법을 이해할 수 있습니다.

적절한 교육을 통해 판매 담당자가 플랫폼 사용에 능숙해지며 판매 증가를 통해 투자 수익을 볼 수 있습니다.

TIS에서 우리와 함께 Salesforce 온보딩 및 교육을 간소화하여 팀이 필수 작업 및 프로세스에 빠르게 적응할 수 있도록 도울 수 있습니다.

5. 출시 후 지원:

Salesforce 구현이 완료되면 플랫폼을 사용하는 동안 지속적인 기술 지원이 필요합니다.

Salesforce 개발자 및 관리자로 구성된 사내 팀을 만들거나 타사 공급자와 협력하여 구현을 유지하고 문제를 해결하며 영업 팀에 지속적인 지침과 지원을 제공할 수 있습니다.

TIS를 사용하면 Salesforce 기반 팀에 주문형 교육을 제공하여 승률을 높이고 해결 시간을 단축하며 서비스 품질을 향상시킬 수 있습니다.

필요할 때 학습함으로써 생산성을 향한 팀의 경로는 그 어느 때보다 빨라집니다.

Salesforce 제품 및 가격 분류

귀사의 팀에 Salesforce Sales Cloud 비용이 얼마나 드는지 궁금하십니까? 라이센스 비용, 컨설팅 및 설정 비용을 고려해야 합니다. 조직의 Salesforce 사용자 수는 전체 비용에 영향을 미칩니다. 다음은 Salesforce Sales Cloud 가격 책정 계층에 대한 간단한 분석입니다.

영업 클라우드 필수 요소:

$25/사용자/월 이 기본 CRM 패키지는 시작하기에 적합합니다. 귀하의 팀은 쉽게 리드를 추적하고, 연락처를 관리하고, 단계별 판매 프로세스를 따를 수 있습니다.

영업 클라우드 전문가:

$75/사용자/월 크고 작은 팀을 위한 완벽한 CRM 솔루션인 이 계획에는 계정, 리드, 연락처 및 기회 관리와 Gmail 및 Outlook 통합이 포함됩니다. Sales Cloud Professional을 통해 리드를 자동으로 포착하고, 잠재 고객을 평가하고, 적시에 후속 조치를 취하십시오.

영업 클라우드 엔터프라이즈:

$150/사용자/월 Essentials 및 Professional의 모든 기능과 강력한 워크플로 자동화를 이용하세요. Salesforce의 자동화된 워크플로 및 승인 시스템으로 판매 프로세스에서 수동 작업을 줄입니다.

세일즈 클라우드 무제한:

$300/사용자/월 궁극의 Salesforce 패키지! Salesforce의 웹 서비스 API, Google 통합 및 고급 보고에 대한 액세스 권한을 얻으십시오. 영업 담당자의 모든 대화, 거래, 메시지 및 파일을 하나의 대시보드에서 확인하세요.

비용은 팀 규모와 플랜 선택에 따라 달라집니다. 예를 들어 엔터프라이즈 요금제를 사용하는 30명의 영업 팀은 라이선스 비용이 연간 $54,000입니다. 최고의 구현 서비스에 투자하는 동시에 예산을 고려하고 조직에 가장 적합한 계획을 선택하십시오.

Salesforce 구현을 위한 3가지 비용 절감 전략

Salesforce와 관련된 비용이 높습니다. 실제로 Salesforce는 포괄적인 전략을 구현하지 않으면 여전히 조직에 더 많은 비용을 발생시킵니다.

조직 전체에 Salesforce를 배포하려는 경우 요구 사항, 필요한 Salesforce 제품, 배포 후 신속하게 구현 및 사용하는 방법을 설명하는 상세한 게임 계획을 만드는 것부터 시작하는 것이 좋습니다.

1. 구현 파트너의 도움을 받아 조직에 적합한 Salesforce 솔루션을 결정합니다.

잘못된 솔루션을 선택했는데도 문제가 해결되지 않으면 어떻게 합니까?

구현 파트너의 도움을 받아 Salesforce가 귀사의 영업 운영에 어떻게 부합하는지 알아보고, 가장 적합한 솔루션에 대한 조언을 얻고, 배포, 마이그레이션 및 교육에 대한 지원을 받을 수 있습니다.

2. 시작하기 전에 예산을 설정합니다.

A 예산을 너무 많이 제한하지 않는 것 외에도 야구장 아이디어를 염두에 두는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 미용 지출을 피하고 긍정적인 투자 수익을 창출할 가장 중요한 기능에 집중하는 데 도움이 됩니다.

투자하는 Salesforce 플랜과 담당자당 취득하려는 라이선스 수를 고려하여 구현 서비스, 교육 등에 대한 예산을 추정할 수 있습니다.

3. 유도 채택을 사용하여 영업 담당자를 온보딩할 수 있습니다.

영업팀이 다른 CRM 시스템을 사용하거나 스프레드시트와 이메일만 사용한다면 현재 다른 시스템으로 영업 작업을 관리하고 있을 것입니다.

귀하의 팀은 귀하가 Salesforce로 전환한 후 Salesforce 플랫폼을 탐색하는 방법을 학습하고 플랫폼이 제공하는 모든 가능성을 귀하에게 유리하게 사용할 수 있는 방법을 파악하는 데 시간을 할애해야 합니다.

Salesforce를 사용하면 향후 4년 동안 수익을 300~500% 늘릴 수 있습니다.

또한 영업팀이 보내야 하는 이메일(26%) 및 회의(25%) 수와 영업팀이 지출해야 하는 IT 비용을 줄일 수 있습니다.

결론

SDR의 학습 곡선을 줄이고 가능한 한 빨리 온보딩하여 Salesforce가 제공하는 모든 기능을 최대한 활용할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 따라서 효과적인 CRM 채택 전략은 조직에 필수적입니다.

Salesforce CRM 채택 및 주문형 지원을 위해 TIS에 연락하십시오.

Salesforce 인터페이스에 대한 맞춤형 지원을 제공하므로 플랫폼이 더 빠르게 작동하는 방법과 잠재력을 극대화하는 방법을 배울 수 있습니다.

FAQ

1. Salesforce 구현 비용에 영향을 미치는 요소는 무엇입니까?

선택한 Salesforce Edition, 필요한 사용자 라이센스 수, 조직 요구 사항의 복잡성, 사용자 정의 및 통합 요구 사항, 추가 타사 응용 프로그램 또는 서비스를 포함하여 여러 요소가 Salesforce 구현의 전체 비용에 기여합니다.

또한 사용자 교육, 지원 및 유지 관리와 같은 지속적인 비용을 고려해야 합니다.

2. Salesforce 에디션 선택이 구현 비용에 어떤 영향을 줍니까?

Salesforce는 기능, 기능 및 가격 구조가 각기 다른 다양한 Edition을 제공합니다. Salesforce Enterprise 또는 Unlimited와 같은 상위 버전을 선택하면 구독료 증가로 인해 구현 비용이 증가합니다.

그러나 이러한 버전에는 보다 복잡한 구현에 필요할 수 있는 고급 기능과 더 큰 사용자 지정 옵션도 함께 제공됩니다.

3. Salesforce 컨설턴트 또는 구현 파트너를 고용해야 합니까? 전체 비용에 어떤 영향을 줍니까?

Salesforce 컨설턴트나 구현 파트너를 반드시 고용해야 하는 것은 아니지만 그렇게 하면 구현 프로세스를 크게 개선하여 원활하고 효율적인 전환을 보장할 수 있습니다.

이러한 전문가는 맞춤화, 통합 및 사용자 교육을 지원하여 보다 성공적인 구현으로 이어질 수 있습니다.

그러나 컨설턴트나 구현 파트너를 고용하면 전체 구현 비용이 추가되며 요금은 경험, 전문 지식 및 프로젝트 범위에 따라 다릅니다.

저자 소개:

이 블로그는 기술 전문 분야의 Nandini Pathak 이 작성했습니다 . 매력적인 콘텐츠를 만들기 위해 법적 배경을 독특하게 혼합한 그녀는 새로운 기술 트렌드에 열정적으로 참여하고 있습니다. 열렬한 개 애호가, 그녀의 따뜻함과 공감은 그녀의 글쓰기 스타일을 풍요롭게 합니다. Nandini의 학습에 대한 열정과 그녀의 SEO 숙련도는 그녀의 작업이 관련성 있고 눈에 잘 띄도록 보장하여 그녀를 기술 도메인의 전문 지식과 개인적인 추구를 원활하게 통합하는 영향력 있는 콘텐츠 제작자로 만듭니다.