Salesforce 구현을 안내하는 상위 8단계

이 무자비한 세상에서 성장하는 것은 엄청난 도전이 될 수 있지만, 편견 내에서 성장한다면 성공과 성장이 바로 눈앞에 있을 것입니다. Salesforce는 세계 최고의 고객 관계 관리(CRM) 도구이기 때문입니다. 구현이며 이 전망 아래에서 성장하는 것이 가장 좋은 옵션 중 하나인 것 같습니다.

이제 질문이 생깁니다. Salesforce가 무엇이며 Salesforce 구현 절차는 무엇입니까?

이것을 파헤치고 우리가 알아야 할 모든 것을 알아봅시다:

세일즈포스란?

Salesforce는 미국에서 가장 널리 사용되는 클라우드 기반 회사 중 하나이며 여러 비즈니스의 Salesforce 구현 파트너입니다.

기업과 기업이 클라우드 기반 소프트웨어를 통해 상상할 수 있는 고객은 물론 이전 고객과 만나고 연결할 수 있도록 하는 가장 유능한 CRM 도구입니다. 이 영향력 있는 소프트웨어의 도움으로 운영, 영업, 재무, 마케팅 등 비즈니스의 전반적인 성과를 파악할 수 있습니다.

또한 Salesforce는 단일 도구가 아닙니다. 그러나 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되는 몇 가지 고유한 개발 제품을 제공하며 그 중 일부는 수익 클라우드, 영업 클라우드, 마케팅 클라우드, 서비스 클라우드, Pardot 등입니다.

이러한 도구와 제품이 적절하게 구현되고 사용된다면 이 CRM 도구는 매출을 증가시킬 뿐만 아니라 예측의 정확성을 높이고 더 많은 거래를 성사시킬 것입니다.

또한 이 CRM 플랫폼은 메트릭을 보여주고 대시보드를 설정하여 데이터를 간결한 방식으로 명확하게 설명할 수 있습니다.

Salesforce 구현을 통해 자동화를 통해 고객 지원을 개인화할 수 있습니다. 즉, 잠재 고객이 어떤 비용도 들이지 않고 떠날 수 없습니다. 고객 서비스 개선의 원천이며 영업 팀이 고객에게 쉽게 다가갈 수 있도록 도와줍니다.

Salesforce 구현 서비스는 매우 유용할 수 있지만 Salesforce 구현은 매우 복잡하고 어떤 지점에서는 구현 단계에서 많은 숙련된 팀이 주요 과제에 직면하기 때문에 구현에는 전문 지식이 필요합니다.

Salesforce 구현 실패율은 약 30~70%에 이르렀지만 여전히 기업은 이 거대한 CRM 소프트웨어의 힘을 즐기고 있습니다.

성공적인 구현은 전적으로 귀하의 손에 달려 있으며 이를 위해 다양한 부서의 팀이 필요로 하는 Salesforce의 알고리즘을 깊이 이해하기 위한 Salesforce 구현 가이드.

Salesforce 구현 가이드를 위한 8단계

다양한 제품과 도구를 사용자 정의할 수 있는 무한한 기능을 가진 플랫폼은 확실히 복잡한 구현 절차를 가질 것이며 Salesforce는 한 가지 이점을 제공할 뿐만 아니라 우리 비즈니스의 모든 움직임을 제어하고 한 회사 아래에서 일하는 모든 팀에 실현 가능합니다.

Salesforce를 구현하기 전에 비즈니스에 적합한 플랫폼을 구축하고 투자에 대해 수익성 있는 소프트웨어 ROI를 달성하려는 목표를 달성하기 위해 가능한 모든 움직임을 계획해야 합니다.

Salesforce 구현 가이드 의 경우 성공적인 Salesforce 구현 프로세스를 위해 따라야 하는 8가지 최상의 단계가 있습니다.

요구 사항 파악

Salesforce는 구현 전에 식별이 필요하며 이를 위해 팀과 부서에 책임 있는 의무, 일반 작업, 영업 중 수행하는 프로세스 및 기타 워크플로 목록을 수집하도록 요청해야 합니다. 이 모든 답변에 도달한 후에는 Salesforce 구현 후 더 많은 이점을 얻을 수 있는 비즈니스 영역과 이 도구가 어떻게 도움이 될 수 있는지 식별하거나 결정해야 합니다.

사업 예산 설정

Salesforce는 거대한 CRM 소프트웨어이기 때문에 비즈니스에 약간의 비용이 들 수 있지만 비용은 구현되는 소프트웨어 또는 도구에 따라 다릅니다.

Salesforce의 결과에 대해 전혀 모르기 때문에 다음은 Salesforce를 구현하는 동안 모든 비즈니스에서 부담해야 하는 일반적인 비용입니다.

• 데이터 마이그레이션
• Salesforce 라이선스
• 구현 파트너
• IT 유지 관리
• 완성

적합한 파트너를 찾으십시오

Salesforce 구현의 모든 전문가가 귀하에게 적합한 파트너가 될 것이라고 생각한다면 오산입니다. 비즈니스를 위한 영업 인력을 구현하는 데 있어 모든 산업에는 전문가가 있습니다. Salesforce 구현 파트너 귀하의 규모의 비즈니스에 대한 경험과 전문 지식이 있어야 하며 귀하의 업계에서 온 것이어야 합니다.

비즈니스의 관리 전략을 계획하고 변경합니다.

Salesforce 구현 서비스는 유리할 수 있지만 새 CRM 소프트웨어에서 전체 인력을 위로하는 것은 그들에게 어려운 작업이 될 수 있습니다. 이 소프트웨어를 구현하고 있기 때문에 직원에게 새 시스템의 모든 요구 사항을 확인하는 것은 귀하의 책임이며, 이를 위해서는 새 비즈니스 전략을 계획하고 변경하는 것이 중요해 보입니다.

설문 조사를 통해 직원들에게 소프트웨어 문제 해결이 있는지 물어보고 직원이 직접 피드백을 보낼 수 있는 시스템을 설정하세요. 모든 답변을 취합한 후 Salesforce 구현 전략을 시작하십시오.

CRM 데이터 마이그레이션

데이터는 모든 소프트웨어가 작동하는 대상이며 새 Salesforce 구현은 원활하게 실행되기 위해 모든 이전 및 새 데이터에 액세스할 수 있어야 합니다.

많은 기업과 조직에서 데이터 마이그레이션이 쉬운 작업이라고 생각하지만 생각만큼 쉽지 않습니다. 데이터 마이그레이션에 대한 기술과 지식을 과소평가하면 비즈니스에 큰 손실이 발생할 수 있으므로 Salesforce 구현 컨설팅을 통해 전체 프로세스를 이해하고 데이터 마이그레이션 전문 지식을 갖춘 파트너에게 투자하십시오.

기능을 점진적으로 출시

Salesforce에는 조직을 안정적으로 만들고 많은 수익을 창출하는 데 가치가 있을 수 있는 셀 수 없는 기능이 있지만 동시에 모든 기능을 배우는 것은 압도적일 수 있으므로 팀 측에서 낮은 Salesforce 적응을 초래할 수 있습니다.

Salesforce 기능을 점진적으로 출시하면 시간이 지남에 따라 이러한 기능을 배우는 데 도움이 될 뿐만 아니라 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다. 팀 앞에서 몇 가지 요소와 기능을 시작하고 숨을 쉴 수 있는 공간을 제공하여 배우도록 하십시오.

직원 교육은 필수

Salesforce 구현과 함께 직원 교육을 시작하십시오. 이는 이 CRM 소프트웨어를 실행하기 위한 필수 항목이기 때문입니다. 직원이 철저하게 교육을 받지 않으면 영업 사원 채택률이 낮을 가능성이 높고 직원을 잘 교육하면 완전히 반대되는 상황이 되기 때문에 교육을 중단하지 마십시오.

강력한 학습 및 개발 부서(L&D)가 없는 경우 모든 Salesforce 기능과 관련하여 귀하와 귀하의 팀을 안내할 Salesforce 구현 파트너가 있어야 합니다.

또한 전문 교육에 투자하고 교육을 받은 Salesforce 직원의 도움을 받아 비즈니스의 더 나은 미래를 위한 모든 학습 리소스를 제공해야 합니다.

CRM 유지 관리 및 지원

어떤 기술이나 기능도 동일하게 유지되지 않으며 더 나은 결과를 위해 항상 매일 새로운 것이 있습니다. Salesforce 구현은 끝없는 절차이며 모든 변경 사항으로 업데이트해야 하므로 CRM 유지 관리 및 지원 계획을 유지하십시오.

Salesforce 구현 파트너 정기적인 유지 관리를 위해 진행 중인 모든 업데이트를 안내합니다.

필요한 경우 변경 작업을 수행하기 위해 워크플로 및 프로세스를 조사하는 팀을 구성해야 합니다.

결론

Salesforces는 여러 면에서 비즈니스에 도움이 되는 방대한 소프트웨어이지만 현명하고 적절하게 사용하는 것이 조건입니다. 귀하의 영업 인력 구현은 적극적이고 의사 소통적이며 체계적이 되는 데 중점을 둡니다. 직원들이 원하는 결과를 얻기 위해 영업 인력과 기능을 학습하는 데 적극적으로 참여하고 있으며 비즈니스에서 영업 인력을 구현하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 모든 면에서 직원을 교육하는 숙련된 영업 인력 구현 파트너가 필요하다는 것을 확신해야 합니다.
NX3 Corp 은 모든 비즈니스 산업에 대한 전문 지식과 많은 온라인 학습 플랫폼을 통한 직원 교육 경험이 있기 때문에 귀사의 영업 인력 구현 파트너가 되도록 하십시오.