전자상거래 사업을 확장하는 방법(2024 가이드)

게시 됨: 2024-05-16

주요 시사점:

- 상거래 사업을 성장시키려면 간접비 투자를 늘려 수익을 늘리는 것이 필요합니다. 상거래 사업을 확장하면 운영 비용을 크게 늘리지 않고도 수익을 늘릴 수 있습니다.

- 커머스 브랜드를 위한 다양한 확장 전략이 있습니다. 성장 기반 마련, 운영 효율성 향상, 시장 도달 범위 확장, 고객 충성도에 집중, 고객 유지를 위한 Smile.io와 같은 프로그램 추가 등이 있습니다.

- Smile.io를 통해 포인트, VIP 또는 추천 프로그램을 추가하면 고객 확보 비용을 줄이고 고객 충성도를 높이며 반복 구매를 늘려 브랜드를 확장할 수 있습니다.

- 대량 상거래 브랜드는 Smile Plus를 사용하여 Smile.io가 제공하는 최고의 기능을 활용할 수 있습니다.

상거래 플랫폼을 통해 그 어느 때보다 쉽게 비즈니스를 시작하고 확장할 수 있게 되면서 전자상거래는 매년 계속해서 성장하고 있습니다. 2024년에는 전 세계 소매 전자상거래 매출이 6조 3천억 달러에 달해 전체 소매 구매의 20.1%를 차지할 것으로 예상됩니다.

일부 브랜드는 DTC 세계에서 엄청난 성공을 거두었지만 다른 브랜드는 실패했습니다. 그렇다면 성공적인 커머스 브랜드를 차별화하는 요소는 무엇일까요?

성공의 비결은 전자상거래 브랜드를 효율적이고 효과적으로 확장하는 방법을 아는 것입니다. 확장을 사용하면 수익을 너무 많이 줄이지 않고도 더 많은 고객에게 다가가고, 전환을 유도하고, 브랜드 가시성을 높일 수 있습니다.

전자상거래 브랜드를 확장하는 것과 브랜드를 성장시키는 것에는 차이가 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.

비즈니스 성장은 직원, 제품 연구, 마케팅, 운영 또는 기타 주요 영역과 같은 리소스에 대한 비례적인 투자를 기반으로 수익을 늘리는 것을 의미합니다. 기술적으로는 더 많은 수익을 창출하고 있지만 비용 증가로 인해 전체 수익은 정체되거나 감소할 수 있습니다.

전자상거래 비즈니스의 전략적 확장은 브랜드가 운영 비용을 크게 또는 비례적으로 증가시키지 않고 수익을 늘리는 경우입니다. 비즈니스 확장은 오버헤드 증가 없이 운영 효율성, 국제적 확장, 고객 충성도 향상 등을 달성하는 데 초점을 맞춘 계획된 전략입니다.

상점 주인으로서 전자상거래 비즈니스를 확장하는 방법을 배우는 것은 수익성을 높이는 데 매우 중요합니다.

성장 기반 마련

비즈니스를 5, 6 또는 7자형 브랜드로 확장하려는 꿈을 꾸기 전에 견고한 기반을 구축해야 합니다.

시간이 지남에 따라 반복할 수 있고 반복해야 하지만 몇 가지 기본 특성을 기반으로 현재 매장의 위치를 평가해야 합니다.

적합한 전자상거래 플랫폼을 선택하세요

기업가가 선택할 수 있는 전자상거래 플랫폼은 셀 수 없이 많습니다. 전자상거래 사업을 시작할 때 고려하는 요소는 전자상거래 사업을 확장할 때 중요한 요소와 크게 다릅니다.

비즈니스 수명의 초기 단계에서 부트스트랩 기업가는 저렴한 비용, 사용 용이성, 즉시 사용 가능한 테마, 고급 고객 지원 및 도움말 문서를 중요하게 생각합니다. 전자상거래 비즈니스를 확장할 준비가 되면 결정 기준이 발전합니다.

전자상거래 플랫폼을 선택할 때 다음과 같은 확장성 요소를 고려하십시오.

옴니채널 호환성 —전자상거래 매장이 확장됨에 따라 새로운 판매 채널이 등장합니다. 실제 소매점, 소셜커머스, 온라인 마켓플레이스, 국제 온라인 상점 등으로 확장하려는 경우 이를 지원하는 전자상거래 플랫폼이 필요합니다. Shopify Plus와 POS는 옴니채널 상거래를 위한 훌륭한 옵션입니다.
타사 통합 —많은 전자 상거래 플랫폼은 재고 관리, 마케팅, 판매 등 다양한 비즈니스 기능을 수행하는 제품을 갖춘 올인원 상거래 솔루션으로 포지셔닝됩니다. 그러나 최고의 전자상거래 상점을 만들기 위해 규모를 확장하고 목표를 정할 때 최고의 도구를 사용할 수 있는 유연성이 있어야 합니다. 전자상거래 플랫폼이 이미 사용 중인 도구와 원활하게 통합되는지 확인하세요.
데이터 및 분석 —사용 가능한 디지털 데이터가 풍부함에도 불구하고 마케팅 리더의 84%는 데이터 기반 결정을 내리는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 함정에 빠지지 않으려면 분석에 간편하게 액세스하고 분석할 수 있는 전자상거래 플랫폼을 선택하세요. 강력한 전자상거래 분석 프로그램을 사용하면 성능을 측정하고 추세를 파악하며 고객 데이터를 사용하고 가격을 최적화할 수 있습니다. 고객 평생 가치(CLV), 재방문자율, 웹사이트 세션 시간, 방문당 페이지 수, 이탈률, 전환율, 고객 확보 비용 등과 같은 지표를 모니터링하세요.

탄탄한 브랜드 아이덴티티 구축

견고한 브랜드 아이덴티티를 구축하려면 시각적 요소 이상의 것이 필요합니다. 브랜드 글꼴, 색상, 로고, 웹 디자인과 같은 시각적 단서는 브랜드 아이덴티티를 형성하는 데 도움이 되지만 첫 번째 단계는 아닙니다.

브랜드를 만들 때 먼저 다음을 강화하는 것을 고려하세요.

목적 - 브랜드가 존재하는 이유는 무엇입니까?
포지셔닝 —고객이 경쟁사와 비교하여 귀하의 비즈니스를 어떻게 인식하기를 원하십니까? 당신의 독특한 판매 제안은 무엇입니까?
약속 —고객이 귀하와 소통할 때마다 어떤 가치와 고객 경험을 기대할 수 있습니까?
개성 —당신의 브랜드가 사람이라면 어떻게 표현될까요? 메시지를 통해 어떤 목소리 톤, 핵심 가치, 신념을 전달하시나요? 재미있나요? 영감을주는? 동기 부여?

이러한 눈에 보이지 않는 브랜드 요소를 설정하면 눈에 보이는 요소가 안내되며, 이를 모든 마케팅 및 판매 채널에 적용하여 전자상거래 비즈니스를 확장할 때 응집력 있는 경험을 제공할 수 있습니다.

웹사이트 최적화

전자상거래 브랜드로서 귀하의 웹사이트는 비즈니스의 생명선입니다. 실제 매장이 없다면 전자상거래 웹사이트는 잠재 쇼핑객이 귀하의 브랜드에 대해 갖게 될 첫인상입니다. 효율적으로 확장하면서 더 많은 고객 유입을 처리하려면 웹사이트를 지속적으로 최적화하는 것이 중요합니다.

다음과 같은 요소를 고려하십시오.

사이트 속도 및 안정성 —느린 웹사이트 로딩 시간은 부정적인 브랜드 인식을 야기하고 전환율에 해를 끼칩니다. Google에 따르면 사이트 속도가 1초만 향상되면 모바일 전환율이 27% 증가할 수 있습니다. 그리고 79%의 고객은 사이트 속도에 만족하지 않을 경우 온라인 상점에서 재구매할 가능성이 낮습니다. 이미지, 웹 요소, 글꼴 등을 최적화하여 전자상거래 사이트 속도를 향상시키세요.
SEO 및 마케팅 도구 —유기적 발견은 강력하고 비용 효율적인 고객 확보 방법입니다. 전자상거래 SEO 모범 사례에는 키워드 연구, 귀중한 제품 설명이 포함된 페이지 최적화, 웹사이트 레이아웃, 탐색, 블로그, 튜토리얼, 비디오, 링크 구축 등과 같은 부가 가치 콘텐츠가 포함됩니다.
사용자 경험(UX) —전자상거래 사용자 경험(UX) 디자인은 단순하고 논리적이며 즐거운 쇼핑 경험을 만들기 위해 쇼핑객의 관점에서 생각하는 프로세스입니다. 전자상거래 브랜드 확장을 위한 주요 UX 팁에는 단순화된 기본 탐색 모음, 효율적인 결제 및 결제, 소셜 증명, 웹사이트 재참여 캠페인, 우수한 고객 서비스 등이 포함됩니다.
모바일 최적화 - 미국 쇼핑객의 76%가 스마트폰을 사용하여 온라인으로 물건을 구매한다고 보고했습니다. 모바일용으로 설계된 전자상거래 플랫폼을 선택하면 이 작업이 간단해집니다.

운영 효율성 향상

전자상거래 비즈니스를 전략적으로 확장하는 데 있어 가장 중요한 측면 중 하나는 최대한 효율적으로 운영하는 것입니다. 올바른 전자상거래 플랫폼을 사용하면 운영 효율성을 달성하는 것이 더 쉬워집니다.

재고 관리

전자상거래 브랜드의 재고 관리는 재고 수준을 추적하고 고객 주문을 이행하는 공급망 관리 프로세스입니다. 매장 규모가 커짐에 따라 제품 재고가 너무 많거나 적지 않게 재고 관리를 간소화하는 기술을 사용해야 합니다.

효과적인 재고 관리는 배송 지연 또는 누락, 품절 메시지, 부패, 초과 재고 등을 방지하여 비용을 최소화하고 수익성을 향상시킵니다.

Zebra 연구에 따르면 재고 과잉 및 부족을 줄이면 재고 비용을 10% 줄일 수 있는 것으로 나타났습니다. 재정적 측면을 고려하면 중소기업의 43%가 재고를 추적하지 않으며 평균적으로 미국 소매업체의 공급망 정확도가 63%에 불과하다는 것은 놀라운 일입니다.

다음을 통해 규모를 확장하면서 전자상거래 재고 관리를 개선하세요.

과잉 재고 방지 —과거 판매 데이터, 시장 동향 및 고객 행동을 사용하여 재고 수요 예측을 수행합니다. 고객 주문에 따라 필요할 때만 공급업체로부터 상품을 수령하는 JIT(Just-in-Time) 재고 접근 방식을 구현할 수 있습니다.
초과 재고 정리 —프로모션, 보너스 보상 캠페인 또는 시간 기반 마케팅 이벤트를 전략적으로 사용하여 고객이 초과 재고를 구매하도록 유도합니다. 로열티 프로그램을 통해 초과 재고 제품을 무료 제품 보상으로 제공할 수도 있습니다.
재고 관리 소프트웨어에 투자 —재고 관리를 중앙 집중화하고, 프로세스를 자동화하고, POS 솔루션과 통합하고, 재고 감사를 간소화하고, 효율성을 향상시키기 위해 전자상거래 플랫폼과 통합할 수 있는 재고 관리 도구가 있습니다.

자동화 도구

자동화 소프트웨어는 주문 이행, 결제 관리, 마케팅 등에서 시간을 절약하고 인적 오류를 줄여줍니다. 다음과 같은 기능을 위한 자동화 도구 구현을 고려해보세요.

결제 처리 - 이 시스템을 통해 전자상거래 기업은 제품이나 서비스에 대한 대가로 고객으로부터 온라인 결제를 수락하고 처리할 수 있습니다. Shopify Payments, Stripe, PayPal, Klarna, Amazon Pay 등과 같은 널리 사용되는 결제 대행업체를 사용하여 이 프로세스를 단순화하세요.
구독 —귀하의 상거래 사이트에 구독 옵션을 추가하면 소모품을 판매하는 경우 구매 빈도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 구독 관리를 중앙 집중화하는 Recharge, Loop 또는 Skio와 같은 도구를 구현하여 이를 자동화하세요.
이메일 및 SMS 커뮤니케이션 —이메일이나 SMS를 통해 고객에게 연락하는 것은 고객 관계를 유지하는 핵심 커뮤니케이션 채널입니다. 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하여 고객이 구매, 장바구니 버리기, 보상 포인트 적립 또는 사용과 같은 특정 활동을 수행할 때 자동으로 통신을 보내는 세그먼트, 흐름 및 이벤트 트리거를 만듭니다. Klaviyo, Drip, Mailchimp, Omnisend 또는 GetResponse를 사용하여 이메일 및 SMS 통신을 자동화합니다.

“[Smile.io 내에서의] 통합은 훌륭했습니다. 기본적으로 더 많은 것을 추가하기 위해 지속적으로 노력하고 있는데, 이는 우리가 모든 것을 위한 새로운 플랫폼을 끊임없이 찾고 있기 때문에 도움이 됩니다. 통합 네트워크가 넓을수록 더 쉬워집니다.”

- Lauren Guttormsen,Itzy Ritzy의 CRM 및 로열티 마케팅 이사

고객 지원

전자상거래 브랜드는 탁월하고 시기적절한 고객 서비스를 제공해야 합니다. Zendesk의 인사이트에 따르면 고객의 60%는 더 나은 고객 서비스 때문에 경쟁업체보다 특정 브랜드에서 구매하기로 결정했으며, 72%는 즉각적인 서비스를 원합니다.

성장하는 전자상거래 브랜드는 고객 문의 및 피드백을 위해 확장 가능한 솔루션을 구현해야 합니다. 고려해야 할 몇 가지 전략은 다음과 같습니다.

고객 FAQ 페이지 —고객이 동일한 질문을 반복적으로 하는 경우 웹사이트에 자주 묻는 질문(FAQ) 페이지나 섹션을 추가하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 쇼핑객이 문의하기 전에 문제를 해결할 수 있어 지원 팀의 대역폭을 확보할 수 있습니다.
고객 지원 소프트웨어 —웹 사이트에 고객 지원 소프트웨어를 추가하여 라이브 채팅 및 AI 챗봇 내에서 개인화된 경험을 만드십시오. 전자상거래 플랫폼 및 고객 계정과 통합되는 도구를 선택하면 지원 담당자가 모든 관련 고객 정보를 손쉽게 확인할 수 있습니다. Gorgias, Re:amaze 및 Zendesk는 모두 훌륭한 옵션입니다.
소셜 미디어를 고객 지원 채널로 활용 —67%의 고객이 고객 지원을 위해 소셜 미디어를 통해 브랜드에 연락하는 것이 편리하다고 생각합니다. 소셜 미디어 팀이 고객 문의를 처리할 수 있도록 교육을 받고 장비를 갖추었는지 확인하세요. DM에 자동 응답기를 추가하여 고객이 명확한 기대치를 설정하기 위해 응답을 언제 받을 수 있는지 알려줍니다.

시장 도달 범위 확대

전자상거래 비즈니스 확장의 필수 요소는 새로운 고객 세그먼트를 확보하기 위해 새로운 시장에 진출하는 것입니다. 전자상거래 브랜드는 시장 도달 범위를 확대하기 위해 여러 가지 접근 방식을 취할 수 있습니다.

옴니채널 상거래

전자상거래 시장 범위를 확장하는 첫 번째 단계는 옴니채널 마케팅 및 상거래를 통해 새로운 판매 및 커뮤니케이션 채널을 도입하는 것입니다.

옴니채널 마케팅에는 고객이 브랜드에 참여하는지 아니면 참여에 사용되는 채널에 관계없이 디지털 및 기존 마케팅 채널을 사용하여 브랜드 고객에게 관련 메시지를 보내는 것이 포함됩니다.

즉, 고객이 브랜드와 어떤 관계를 맺든 메시지는 일관되어야 합니다. 옴니채널 상거래는 다양한 플랫폼을 통해 고객에게 다가가는 전략입니다. 여기에는 온라인과 오프라인 등 여러 채널을 통해 제품을 판매하는 것이 포함됩니다. Shopify POS, BigCommerce POS 앱, Wix POS와 같은 상거래 도구를 사용하면 이 작업이 매우 쉬워집니다.

협업 및 파트너십

전자상거래 브랜드는 온라인 크리에이터, 인플루언서, 마이크로 인플루언서를 활용하여 이상적인 고객 프로필에 맞는 새로운 시장에 진출할 수 있습니다. 소셜 미디어 제작자와 협력하면 상호 이익이 되는 관계를 구축할 수 있습니다.

마이크로 인플루언서나 사용자 제작 콘텐츠(UGC) 제작자는 팔로워들과 신뢰를 쌓아왔기 때문에 귀중한 자원입니다. 고객이 귀하의 제품을 추천하면 고객은 해당 제품을 기대하게 되며 전환할 가능성이 높아지거나 최소한 귀하의 브랜드를 기억하게 됩니다.

Z세대와 밀레니얼 소비자의 33%는 인플루언서 브랜드와 제품 추천을 완전히 신뢰합니다.

제3자와의 협력 및 파트너십을 통해 귀하의 브랜드에 대한 긍정적인 반응을 나타내는 가치 있는 미디어가 생성됩니다. 타겟 고객의 커뮤니티를 보유한 크리에이터와 협업을 모색하고, 동반성장의 혜택을 경험해 보세요.

국제적 확장

전자상거래 브랜드를 확장하는 또 다른 방법은 국제적인 확장입니다. 전자상거래의 유연성 덕분에 새로운 지리적 지역으로의 확장이 더 쉬워지지만, 비즈니스를 글로벌화하려면 몇 가지 고려 사항이 있습니다.

고객 수요 —해외 시장에서 귀하의 제품에 대한 고객 수요가 있습니까? 상당한 시장 점유율을 차지하는 확고한 경쟁에 직면하게 됩니까? 철저한 시장조사를 통해 매력적인 해외시장을 선정합니다.
현지화 —제품과 커뮤니케이션을 국제 시장에 맞게 조정합니다. 문화적 차이로 인해 언어, 포장 및 상징을 모니터링하는 것이 중요합니다.
법률 및 규정 준수 —국제 무역 규정, 세금 관련 사항, 제품 라벨링 요구 사항, 안전 표준 및 기타 규제 요소를 고려해야 합니다. 해외 출시에 앞서 새로운 시장 요구 사항을 조사하세요.
웹사이트 최적화 — 새로운 시장을 위해 웹사이트의 하위 도메인이나 국제 버전을 만들어야 합니다. 웹사이트가 올바르게 번역되었는지 확인하고 결제 시 다중 통화 결제를 지원하세요.
고객 지원 —규모가 커짐에 따라 현지 언어와 시간대로 지원을 제공하여 우수한 고객 서비스를 유지합니다.

고객 충성도 및 유지에 집중(주요 팁)

커머스 비즈니스가 확장 단계에 진입하면 고객 중심이 1차 확보에서 유지로 전환되어야 합니다. 반복 고객은 일회성 쇼핑객보다 수익성이 더 높으며, 이를 유지하면 브랜드는 더 높은 수익과 안정적인 비용으로 수익을 개선할 수 있습니다.

개인화 전략

전자상거래 기업은 고객 데이터를 활용하여 고객 경험을 고도로 개인화할 수 있습니다. 개인화 전략은 전환율을 높이고 고객 경험을 개선하며 평균 주문 가치를 높일 수 있습니다.

오늘날 어느 정도 전자상거래 개인화가 필요하며, 소비자의 70%가 유동적이고 개인화되며 원활한 고객 경험을 제공하는 브랜드에 더 많은 비용을 지출한다고 답했습니다.

개인화 전략을 통해 개별 고객에게 쇼핑 경험을 맞춤화하십시오.

개인화된 상품 추천 — 고객의 구매 내역, 유사한 고객의 행동 또는 이전에 방문한 페이지를 기반으로 고객에게 상품 추천을 제공합니다. "다른 사용자도 본 항목" 또는 "최근 본 항목" 메시지는 AOV를 높일 수 있는 귀중한 상향 판매 및 교차 판매 기회를 제공합니다.
맞춤형 웹사이트 콘텐츠 —개별 쇼핑객의 요구에 맞게 전자상거래 웹사이트를 변경하세요. 여기에는 장치 유형(모바일 대 데스크톱), 위치(다양한 시장에 대응) 및 쇼핑객 행동 기반 팝업(최초 쇼핑객 제공)을 기반으로 한 개인화가 포함됩니다.
관련 이메일 및 SMS 콘텐츠 —고객을 분류하고 사용자 지정 흐름을 만들어 특정 이벤트를 기반으로 관련 콘텐츠를 보냅니다. 여기에는 구매 빈도에 따른 메시지(고객이 일반적으로 재구매할 때 알림 전송), 장바구니 포기 이메일, 휴면 고객에게 보내는 "보고 싶어요" 재참여 메시지 등이 포함됩니다.
소셜 리타겟팅 광고 —소셜 미디어 리타겟팅 광고를 사용하여 웹사이트를 떠난 고객을 타겟팅하세요. 전환율을 최적화하기 위한 최적의 리타겟팅 기간은 7~14일입니다. 왜냐하면 고객이 귀하를 기억할 가능성이 가장 높기 때문입니다.
자사 및 제로 파티 데이터 활용 - Google, Apple, Firefox 및 기타 브라우저의 개인 정보 보호 규칙이 변경됨에 따라 사용자의 동의를 받아 수집된 자사 및 제로 파티 데이터가 더욱 중요해졌습니다. 로열티 프로그램, 제품 추천 퀴즈, 회원 커뮤니티, 고객 설문조사, 뉴스레터 가입, 모바일 앱 등과 같은 기술을 사용하세요.

보상 프로그램

충성도 및 보상 프로그램은 확장 가능하고 지속 가능한 반복 고객을 늘리기 위한 최고의 전략입니다. 충성도 프로그램의 유일한 목적은 일회성 고객을 반복 고객으로 전환하고 충성스러운 추종자를 구축하는 것입니다.

로열티 프로그램은 쇼핑객의 과거 구매를 기반으로 인센티브를 제공하여 고객 경험을 개인화합니다. 고객은 구매, 소셜 미디어 참여, 생일 등을 통해 포인트를 적립하여 향후 주문 할인, 무료 배송, 무료 제품 또는 기프트 카드와 같은 보상으로 교환할 수 있습니다.

상거래 브랜드를 확장하면 추천 및 VIP 계층을 도입하여 충성도 및 보상 프로그램을 극대화할 수 있습니다. 추천은 양 당사자에게 상호 이익이 되는 인센티브를 제공함으로써 기존 충성 고객을 활용하여 신규 고객을 유치합니다. VIP 프로그램은 고객이 귀하의 브랜드에 더 많이 지출하고 수익을 올릴수록 점점 더 매력적인 특전과 혜택을 제공합니다. 브랜드가 성장함에 따라 이러한 보상 프로그램은 고객의 참여를 유지하고 반복 구매를 하도록 동기를 부여하는 데 도움이 됩니다.

“Smile.io를 사용하는 주요 방법은 브랜드가 이를 사용해야 한다고 생각하며 VIP 계층을 활용하고 가장 충성도가 높은 고객에게 실제로 보상을 제공하는 것입니다. 이것이 우리에게 매우 효과적이었습니다.”

- Anthony Mink,Live Bearded공동 창립자

고객의견 수집 및 활용

고객 피드백을 수집하면 고객 수요를 측정하고, 일반적인 문제점을 찾고, 사회적 증거를 활용하고, 브랜드를 인간화할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

일반적인 고객 피드백 수집 전략은 다음과 같습니다.

로열티 프로그램 데이터 - 구매 후 리뷰, 포인트 회계 데이터, 자주 사용되는 보상 등.
설문조사 —구매 후 설문조사, 고객 만족도 설문조사, 순 추천 지수(NPS) 설문조사 또는 일반 피드백 설문조사.
소셜 미디어 —참여 지표, 온라인 여론 조사, 소셜 청취 및 브랜드 커뮤니티.
웹사이트 데이터 —GA4의 웹사이트 분석, 전자상거래 플랫폼 데이터, 온라인 퀴즈, 실시간 채팅.

귀중한 고객 데이터를 수집한 후에는 이를 비즈니스 결정의 지침으로 사용할 수 있습니다. 고객의 의견을 경청할 때 고객은 가치 있고, 중요하다고 느끼며, 브랜드와 감정적인 관계를 형성하기 때문에 고객 경험을 개인화합니다.

성장 촉매제로 Smile.io를 소개합니다

상거래 비즈니스를 확장함에 따라 기술 스택도 함께 확장되어야 합니다. Smile.io는 Shopify, BigCommerce 및 Wix에서 세계 최대의 로열티 프로그램 제공업체입니다. Smile.io를 구현하면 고객 충성도를 높이고 반복 구매를 늘려 비즈니스를 확장하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Smile.io가 제공하는 100,000개 이상의 전자상거래 로열티 프로그램을 통해 당사의 동급 최고의 소프트웨어는 반복 구매율과 평균 주문 가치를 높이고 구매 빈도를 줄입니다. 2023년 충성도 지출 ROI는 모든 판매자에서 평균 +676%를 기록했습니다.

Smile.io를 사용하면 끝없이 사용자 정의가 가능하고 관리가 간편한 포인트, 추천 및 VIP 보상 프로그램을 빠르게 시작할 수 있습니다.

당사의 최신 Smile Plus 플랜은 규모에 맞는 고객 충성도 프로그램을 찾고 있는 대규모 브랜드를 위한 것입니다.

Smile Plus를 사용하면 대량 규모의 커머스 브랜드가 다음을 수행할 수 있습니다.

중요한 곳에 충성심을 심어보세요.
빠르게 시작하고 효율적으로 관리하세요.
전문 충성도 파트너를 만나보세요.
필요에 따라 로열티 프로그램 데이터를 검토합니다.

전자상거래 비즈니스를 확장하는 방법에 대해 알아야 할 모든 것

전자상거래 비즈니스를 확장하는 방법에는 움직이는 부분이 많이 있습니다. 향상된 이윤폭, 더 높은 효율성, 상당한 브랜드 노출 가능성을 통해 상거래 비즈니스를 확장하는 데에는 분명한 이점이 있습니다.

전자상거래 비즈니스를 최대한 효과적으로 확장하려면 다음 주요 단계를 고려하세요.

성장의 기반을 마련하세요. 적합한 전자상거래 플랫폼을 선택하고, 견고한 브랜드 아이덴티티를 구축하고, 웹사이트를 최적화하세요.
운영 효율성을 향상시킵니다 . 재고 관리, 자동화, 고객 지원에 도움이 되는 전자상거래 도구를 소개합니다.
시장 도달 범위를 확장하세요. 옴니채널 마케팅 및 상거래, 국제적 확장, 협업 또는 파트너십과 같은 전략을 고려하여 비즈니스를 확장하고 새로운 잠재 고객에게 다가가세요.
고객 충성도와 유지에 중점을 둡니다. 반복 고객은 일회성 쇼핑객보다 수익성이 더 높으므로 개인화 전략, 충성도 및 보상 프로그램, 고객 피드백을 사용하여 비즈니스 결정을 내리십시오.
Smile.io 로열티 프로그램을 성장 촉매제로 추가하세요. 동급 최고의 포인트, 추천 또는 VIP 프로그램을 원활하게 시작하세요. 대규모 브랜드를 확장하려면 Smile Plus를 고려해보세요. 기업 충성도가 쉬워졌습니다.

충성도를 바탕으로 커머스 브랜드를 확장하세요.

Smile.io로 고객 충성도 프로그램 시작

시작하다