중고 구매자 알아보기

Macklemore의 2012년 싱글 Thrift Shop이 히트를 쳤을 때 중고 쇼핑이 주목을 받았습니다. 그러나 이것은 그것에 대한 사람들의 일반적인 견해를 바꾸기에는 충분하지 않았습니다. 2013년 타임지 기사에 따르면 "분명히 플란넬 얼룩말 잼은 뮤직 비디오에서만 멋지게 보입니다."

eBay는 그 당시 약간의 고개를 돌리고 있었지만 많은 사람들은 여전히 ​​'중고' 또는 '절약'과 같은 단어를 듣고 '오래된' 또는 '멋진'이라고 생각할 것입니다.

오늘은 그렇지 않습니다. 올해의 Love Island 참가자들이 주변을 행진한 후 '사전 사랑받는' 의류에 대한 수요가 급증했습니다. 이것은 소비자에게 30일 동안 중고 제품을 구매하도록 권장하는 캠페인인 #secondhandseptember를 강화했습니다.

이러한 추세가 강화됨에 따라 지금은 어떻게 발전했는지에 대해 생각하고 소매업체가 오늘날 증가하는 중고 구매자 범주에 더 잘 부응할 수 있는 방법을 고려할 때입니다.

중고 구매는 더 이상 금기 사항이 아닙니다.

많은 요인들이 중고 시장을 확장하는 데 도움이 되었습니다. 우선, 팬데믹은 커뮤니티의 가치를 보여 주었고 특정 그룹은 공유 아이디어에 더 개방적이었습니다.

더 중요한 것은 Depop, Poshmark 및 Vinted와 같은 온라인 재판매 마켓플레이스가 최근 몇 년 동안 많은 발전을 이룩하여 해당 부문의 이미지에 새로운 페인트 칠을 했다는 것입니다. Vinted의 "중고 옷을 옷장에서 꺼내기" 광고는 캠페인 잡지의 소매 부문 2022년 미디어 상을 수상하기도 했습니다.

아직 해야 할 일이 있고 오래된 '새 것이 최선이다'라는 사고 방식이 하루아침에 사라지지 않을 것이지만 이러한 인식 캠페인은 분명히 영향을 미쳤습니다.

전년 대비 미국인들은 새 제품보다 중고 제품을 사는 것이 편하다고 말하는 비율이 12% 증가했습니다.

그리고 우리의 데이터는 우리가 얼마나 멀리 왔는지를 강조합니다. 모든 온라인 쇼핑객의 4분의 1이 이제 중고를 구매합니다.

또한 의류에 중점을 두는 경향이 있지만 다른 카테고리가 활동에 참여하고 있습니다. IKEA의 바이백 이니셔티브는 가구를 절약하는 사람들의 레이더에 놓이게 했으며 예술품, 책, 전자 제품도 온라인 마켓플레이스에서 인기가 있습니다.

이 모든 일이 진행됨에 따라 우리는 이 공간이 계속 성장할 것으로 기대합니다. 성공을 희망하는 회사의 경우 중고 구매자에 대해 알아야 할 주요 사항이 있습니다.

그들은 큰 지출입니다

중고품 가게는 저렴한 물건이 필요한 사람들을 위한 안식처로 시작했기 때문에 중고품을 사는 사람들은 일반적으로 저소득층이라고 생각하기 쉽습니다. 그러나 이 아이디어는 더 이상 확인되지 않습니다.

중고 구매자는 실제로 평균보다 높은 구매력(+26%)을 갖고 프리미엄 제품(+66%)을 구매할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 그러나 이것이 그들이 돈을 던진다는 것을 의미하지는 않습니다. 더 많은 사람들이 최고의 거래(+18%)를 찾는 데 시간을 할애한다는 데 동의합니다. 이는 재정적으로 전략적이라는 신호입니다.

이것은 중고 시장의 핵심 측면인 투자 조각을 나타냅니다. 이러한 구매는 야심찬, 빈티지 또는 희귀할 수 있습니다. 예를 들어 평균 가격이 £120,000인 Audemars Piguet 시계와 같은 품목입니다. 그리고 많은 쇼핑객들이 이러한 수집품을 찾고 있습니다.

이 그룹의 63%는 매년 고급 의류 품목을 구매하며 예술, 골동품 및 금에 대한 투자가 두드러집니다.

고급 브랜드는 일부 소비자가 자신을 치료하거나 돈을 최대한 활용할 수 있는 방법을 찾기 때문에 경기 침체기에 더 탄력적인 경향이 있습니다. 에르메스는 2008-09년 금융 위기 동안 놀라울 정도로 좋은 성과를 낸 제품으로, 가방 공급이 제한되어 있고 시간이 지남에 따라 가치가 증가할 수 있는 능력으로 설명할 수 있습니다.

TheRealReal과 같은 플랫폼은 초기부터 간접 면죄부를 추진했으며 디자이너 회사가 가격을 인상하고 공급을 줄이면서 이에 대한 관심이 조금씩 높아지고 있는 것 같습니다.

이 청중의 인구통계학적 분석은 생활비 위기가 악화되고 더 많은 사람들이 중고 거래를 찾기 시작함에 따라 약간 바뀔 것입니다. 그러나 특히 프리미엄 브랜드는 이 시장을 활용하여 얻을 수 있는 것이 많으며 기존 재판매 플랫폼에서 제공하는 교훈을 사용할 수 있습니다.

지속 가능성은 퍼즐의 한 조각일 뿐입니다.

2021년에는 소비자들이 Veganuary에 참여하게 된 다양한 이유를 살펴보았습니다. 일반적으로 지구를 구하려는 노력과 관련이 있지만, 그 중 상당 부분이 환경 문제보다 개인적인 도전이나 건강상의 이유로 더 많이 참여했습니다. 그리고 중고 구매자의 동기도 크게 다르지 않습니다.

1월에 이 그룹의 38%는 환경에 미치는 영향을 줄이기 위해 중고 제품을 구매한다고 말했으며 나머지 62%는 우리가 채웠습니다.

중고 구매자는 젊은 여성과 여성을 왜곡하며, Z세대 여성에 대해 한 가지 알고 있는 것이 있다면 그들의 환경에 대한 태도가 복잡하다는 것입니다. 환경 문제로 인해 많은 사람들이 식물성 식단과 사랑받는 옷을 가지고 놀게 되었지만 많은 사람들이 계속해서 패스트 패션 브랜드에서 구매합니다.

이러한 행동을 완전히 멈추기 보다는 새 물건을 사는 횟수를 줄이는 것이 대부분이며 의사 결정을 할 때 친환경보다 이미지를 우선시하는 경우가 많습니다. 사실, 소셜 미디어에서 많은 "좋아요"나 좋은 댓글이 항목이나 회사가 환경 친화적이라는 것을 아는 것보다 제품 구매 가능성을 가장 높일 것이라고 더 많이 말합니다.

친환경은 중고 구매자 사이에서 강력한 후크이며 소매업체는 캠페인에서 이를 계속 언급해야 합니다. 특히 이러한 구매자는 대부분의 사람들보다 친환경적이며 좋은 라이프스타일을 선택하여 추종자들에게 깊은 인상을 주기를 원하기 때문입니다. 그러나 브랜드는 그것에 의존해서는 안됩니다.

이제 더 많은 회사가 참여하고 인플레이션으로 인해 지속 가능성이 더 사치스러워지기 때문에 플레이어에게 경쟁 우위를 제공하기에 충분하지 않을 수 있습니다. 운 좋게도 다른 방법으로 눈에 띌 수 있습니다.

여행과 아이템에 관한 것입니다.

중고 구매자에게 인터넷이 자신의 삶에 어떤 긍정적인 영향을 미치는지 설명하도록 요청했을 때, 그들은 행동주의, 커뮤니티/관심 및 관계에 대해 가장 두드러졌습니다. 그들의 소셜 미디어 사용은 대화의 문을 여는 플랫폼인 Clubhouse, Reddit 및 Discord와 같은 앱도 특징입니다.

Depop Maria Raga의 CEO가 지적했듯이, 그들의 사이트는 사고 파는 곳 그 이상입니다. "같은 생각을 가진 크리에이티브, 젊은 기업가, 지속 가능한 애호가의 커뮤니티"이며 환경 활동가가 일부임을 다시 한번 상기시켜줍니다. 모든 중고 구매자와 그들의 동기.

많은 사람들이 재판매 앱에 로그온하여 다른 제품과 차별화되는 고유한 항목을 찾고 유행하는 항목을 확인합니다. 예를 들어 패셔니스타들은 유행에 뒤지지 않고 주류 스타일보다 앞서기 위해 이를 사용합니다.

따라서 임대, 재판매 또는 회수 계획을 모색하는 소매업체는 고객이 모여서 공유할 수 있는 공간을 구축함으로써 이점을 얻을 수 있습니다.

이것은 재판매 플랫폼이 잘하는 것입니다. Vinted를 사용하는 사람들을 Vinties라고 하는 반면 Poshmark 사용자는 종종 자신을 Posher라고 합니다.

중고 구매자에게 소유권은 덜 중요하지만 여전히 서로 빌리고 구매하는 데 편안함을 느낄 필요가 있으며 강한 공동체 의식이 해결책입니다.

H&M의 재복 사이트, Pretty Little Thing의 온라인 마켓플레이스, ASOS의 빈티지 부티크 포럼은 모두 이 방향에 고개를 끄덕이며 더 나아가야 할 여지가 있습니다.

브랜드는 창의적인 에너지를 활용할 수 있습니다.

중고 구매자가 좋아하는 또 다른 것은 창의력을 발휘할 수 있는 기회입니다. 3분의 1 이상이 수공예품에 관심이 있습니다. 1월에는 eBay에서 '업사이클'과 '수리 키트'에 대한 검색이 전월 대비 각각 40%와 21% 증가했습니다.

세상에 하나뿐인 제품을 더 많이 찾고 소유물에 두 번째 생명을 주기 위해 그들은 스타일을 바꾸고 업사이클링하는 법을 배우고 있습니다.

폐쇄 기간 동안 DIY 의류가 시작되었을 때 Alexander McQueen 및 Dior와 같은 회사는 팬들이 정확히 그렇게 하도록 영감을 주기 위해 Instagram 튜토리얼 또는 도전 과제를 설정했습니다. 그리고 다른 사람들은 이 열정을 계속 유지할 수 있습니다. 특히 많은 소비자들이 스스로를 창작자로 여기거나 취미로 생계를 꾸리고 있습니다.

PLT의 마켓플레이스는 매월 최고의 판매자와 제작자를 보여주기도 합니다. 이는 이러한 구매자가 원하는 바로 그 종류의 인정입니다.

그룹으로서 그들은 영감을 받고 시험을 받기를 원하며 온라인 이미지나 평판을 향상시키는 모든 것이 잘 될 것입니다.

비디오 제작의 민주화와 함께 TikTok과 같은 앱은 야심 찬 디자이너에게 플랫폼을 제공했으며 중고 구매자가 하루를 점유하고 있습니다. 다른 틱톡 사용자들에 비해 지난달 한 브랜드의 해시태그 챌린지에 참여한 확률이 2배나 된다.

따라서 순환 운동은 회사가 기존 주식을 고객에게 판매하도록 장려할 뿐만 아니라 제작자와 더 긴밀하게 협력하고 통찰력을 사용하여 다가오는 트렌드를 중심으로 새로운 제품을 구축할 수 있는 기회를 제공합니다.

팔로워에게 권한을 부여하거나 새로운 것을 가르칠 수 있는 사람은 궁극적으로 중고 구매자와 가장 강력한 관계를 구축할 수 있습니다.

'새롭다'는 것은 매장에서 구입한 것을 의미할 필요는 없습니다.

재판매 플랫폼 덕분에 '중고'는 완전히 새로운 의미를 갖게 되었고 오늘날의 구매자는 이를 반영합니다. 그들은 패션 선택, 환경 친화적인 결정 또는 온라인 평판을 통해 달성할 수 있는지 여부에 관계없이 유행을 앞서고자 하는 진취적이고 상상력이 풍부한 소비자입니다.

앞으로 소매업체는 이 그룹에 대한 데이터와 기존 플레이어로부터 얻은 팁을 사용하여 이 번창하는 시장에 자신의 흔적을 남길 수 있습니다.