훌륭한 상사를 잊지 못하게 만드는 7가지
게시 됨: 2019-04-14사람들은 완전히 상사의 통제 하에 있는 자질에 초점을 맞춥니다.
잊을 수 없는 보스는 인간이고 그것을 보여주는 것을 두려워하지 않는다
위대한 상사는 무엇보다 열정적이다
Google은 Fortune 잡지의 일하기 좋은 100대 기업 목록에서 여러 번 1위를 차지했습니다. 대부분의 사람들은 Google이 Googleplex에 포함된 큰 이점과 모든 재미와 특전 때문에 목록의 1위라고 생각합니다. 그러나 그것은 방정식의 일부일 뿐입니다.
Google은 사람들이 회사를 떠나지 않는다는 것을 알고 있습니다. 그들은 상사를 떠납니다. 그러나 적합한 상사가 오기를 기대하며 기다리는 대부분의 회사와 달리 Google은 각 Google 직원이 꿈에 그리던 상사를 구축합니다.
직원 분석 팀은 Google에서 관리자를 훌륭하게 만드는 자질을 조사하는 것으로 시작합니다. 이러한 관리자는 단순히 높은 성과를 내는 것이 아니라 그들에게 보고하는 사람들로부터 리더십에 대해 높은 점수를 받습니다. 그들은 모두가 일하고 싶어하는 관리자입니다.
다음으로 Google은 모든 관리자에게 이러한 자질을 수용하는 방법을 가르치는 교육 프로그램을 구축했습니다. 관리자가 프로그램을 완료하면 Google은 행동을 측정하여 관리자가 개선되고 있는지 확인하고 Google 직원이 원하는 관리자로 변모합니다.
Google은 잊을 수 없는 훌륭한 보스를 만들고 있습니다. 그리고 그들은 왜 그것을합니까? Google의 인력 운영 SVP인 Laszlo Bock은 "최고의 관리자는 더 잘 수행하고 더 잘 유지되고 더 행복하며 모든 일을 더 잘 수행하는 팀을 보유합니다."라고 말했습니다.
실제로 그들은 그렇게합니다. 잊을 수 없는 상사는 우리를 더 나은 방향으로 변화시킵니다. 그들은 우리가 우리 자신에게서 보는 것보다 우리에게서 더 많은 것을 보고, 우리가 그것을 보는 법을 배우도록 도와줍니다. 그들은 큰 꿈을 꾸고 우리가 성취할 수 있는 모든 위대한 것들을 보여줍니다.
내가 청중들에게 그들이 일한 최고의 상사와 최악의 상사를 묘사하도록 요청할 때 사람들은 필연적으로 타고난 특성(지능, 외향성, 매력 등)을 무시하고 대신 열정, 통찰력, 정직.
구글의 프로그램이 사람들이 일하고 싶은 상사가 되는 유일한 방법은 아니다. 우리 중 누구라도 잊을 수 없는 상사의 독특한 자질을 연구하여 귀중한 기술을 배우고 사람들에게 영감을 줄 수 있습니다.
위대한 상사는 무엇보다 열정적이다
자신의 삶과 직업에 지루해하는 상사보다 더 의욕을 꺾는 것은 거의 없습니다. 상사가 신경 쓰지 않는다면 왜 다른 사람이 신경을 써야 합니까? 잊을 수 없는 상사는 자신이 하는 일에 열정적입니다. 그들은 자신이 성취하려고 하는 것을 믿으며 그것을 하는 것을 즐깁니다. 이것은 다른 모든 사람들이 라이드에 참여하기를 원하게 만듭니다.
그들은 백성을 위해 자신을 희생한다
어떤 상사는 아무 생각 없이 부하를 버스 아래로 던질 것입니다. 훌륭한 상사는 위험에 처하기 전에 버스의 경로에서 사람들을 끌어냅니다. 그들은 코치하고, 그들의 사람들이 처음에 장애물을 거기에 두더라도 방해가 되지 않는 장애물을 제거합니다. 때때로 그들은 사람들이 자신이 만든 줄도 몰랐던 엉망진창을 청소합니다. 그리고 그들이 버스를 멈출 수 없다면, 그들은 버스 앞에서 뛰어내리고 스스로를 공격할 것입니다.
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위대한 보스는 체커가 아닌 체스를 둔다
차이점에 대해 생각해보십시오. 체커에서 모든 조각은 기본적으로 동일합니다. 아무도 속담의 바퀴에서 얼굴 없는 톱니바퀴처럼 느끼고 싶어하지 않기 때문에 리더십에 대한 가난한 모델입니다. 반면 체스에서는 말마다 고유한 역할, 고유한 능력, 고유한 한계가 있습니다.
잊을 수 없는 보스는 훌륭한 체스 마스터와 같습니다. 그들은 팀의 각 구성원의 고유한 점을 인식합니다. 그들은 자신의 강점, 약점, 좋아하는 것과 싫어하는 것을 알고 있으며 이러한 통찰력을 사용하여 각 개인의 장점을 최대한 활용합니다.
그들은 그들이 누구인지, 항상
그들은 자신의 실수를 덮기 위해 거짓말을 하지 않으며, 거짓 약속을 하지 않습니다. 그들의 사람들은 동기를 파악하거나 다음에 무엇을 할 것인지 예측하기 위해 힘을 쏟을 필요가 없습니다. 마찬가지로 중요한 것은 공개할 자유가 있는 것을 숨기지 않는다는 것입니다. 자신의 권력을 높이려고 정보를 축적하고 비밀을 유지하는 대신 정보와 지식을 아낌없이 공유합니다.
위대한 보스는 폭풍우 속의 항구다
모든 것이 엉망이 되어도 흔들리지 않습니다. 엄청난 압박 속에서 그들은 아폴로 13호 임무의 비행 책임자인 유진 크란츠처럼 행동합니다. 폭발 직후, 죽음이 확실해 보이고 공포가 유일한 선택일 것 같았을 때, 크란츠는 냉정을 유지하며 말했습니다. 문제를 풀되 추측으로 문제를 악화시키지 맙시다.”
그 초기 순간에 그는 우주 비행사를 집으로 데려다 줄 방법을 몰랐지만 나중에 설명했듯이 "당신은 불확실성을 팀원들에게 전가하지 않습니다."
잊을 수 없는 상사를 위해 일한 사람들은 종종 뒤를 돌아보고 압박감을 받는 그들의 냉정함에 감탄합니다. 이것이 바로 아폴로 13호가 발생한 지 45년이 지난 지금도 사람들이 그 위기 동안 유진 크란츠와 그의 리더십에 대해 이야기하는 이유입니다.
잊을 수 없는 보스는 인간이고 그것을 보여주는 것을 두려워하지 않는다
그들은 성격이 좋고 관계가 쉽습니다. 그들은 따뜻하다. 그들은 사람들에게 감정이 있다는 것을 깨닫고 자신의 감정을 표현하는 것을 두려워하지 않습니다. 그들은 사람들과 먼저 인간 관계를 맺고 두 번째로 상사와 관계를 맺습니다. 반면에 상황이 요구할 때 감정을 억제하는 방법을 알고 있습니다.
그들의 작업은 진정으로 팀 노력입니다
그들의 사람들은 그룹 목표가 달성되었을 때 성취감을 느낍니다. 이 상사는 자신이 누구보다 우월하다고 믿지 않기 때문에 모든 사람이 그들에게서 배울 수 있도록 자신의 실수를 공개적으로 언급합니다. 그들의 겸손은 다른 모든 사람들이 따르는 겸손과 힘의 분위기를 조성합니다.
모든 것을 하나로 모으기
Google과 다른 곳에서 잊을 수 없는 많은 상사들은 직원들이 자신을 위해 무엇을 할 수 있는지 생각하는 것을 멈추고 직원의 성공을 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 생각하기 시작하면 일이 터졌습니다.
고무하다. 가르치다. 보호하다. 장애물을 제거하십시오. 인간이 되십시오. 이러한 특성을 배양하면 직원들이 평생 기억할 잊을 수 없는 보스가 될 것입니다.
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저자 소개
Travis Bradberry 박사는 수상 경력에 빛나는 베스트셀러 1위 책인 Emotional Intelligence 2.0 의 공동 저자이며, Fortune 500대 기업의 75% 이상에 서비스를 제공하는 세계 최고의 감성 지능 테스트 및 교육 제공업체인 TalentSmart의 공동 설립자입니다. 그의 베스트 셀러 책은 25개 언어로 번역되었으며 150개 이상의 국가에서 사용할 수 있습니다. Dr. Bradberry는 Newsweek, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post 및 The Harvard Business Review 에 글을 기고했거나 취재했습니다.