오늘날의 패스트 패션: Shein 자세히 살펴보기

패션 캘린더에서 가장 기대되는 달 중 하나인 2월은 패션 위크를 의미합니다. 디자이너 브랜드가 모여 전 세계의 다양한 패션쇼 수도에서 다가오는 컬렉션을 선보입니다.

몇 년이 지나면 해석이 매장에 들어오기까지 몇 달이 걸릴 것입니다. 그러나 2022년에는 패션이 그 어느 때보다 빠릅니다.

런웨이 스타일은 자주 스냅되고 스케치되며 몇 주 만에 전 세계 제조업체에 전송됩니다. 그리고 대중 시장에 최신 유행 디자인을 제공하는 최전선에 있는 소매업체인 Shein이 있습니다.

웨딩 드레스를 판매하기 위해 2008년에 설립된 Shein은 최근 몇 년 동안 가장 큰 성공 사례 중 하나였으며 Z세대는 사랑하지만 30세 이상의 대부분의 사람들에게는 거의 알려지지 않은 "초고속" 패션 소매업체입니다.

Z세대의 16%는 지난 한 달 동안 Shein에서 옷을 주문했는데, 이는 거의 패션 브랜드 자체 웹사이트(18%)에서 주문한 옷과 맞먹는 양입니다.

아직은 아마존보다 한참 뒤쳐져 있지만 많은 추진력을 갖고 있습니다.

성공의 대부분은 제조 기술과 운영에 달려 있지만 대부분은 고객을 이해하는 데 있습니다.

패션 위크가 시작되기 직전에 수행된 조사의 도움으로 우리는 Shein 쇼핑객에 대한 최고의 통찰력, 쇼핑객의 관심을 끄는 요인, 그리고 Shein조차 그들에 대해 몰랐을 수도 있는 사실을 모았습니다.

1. Shein은 간과된 청중을 대상으로 합니다.

Shein에서 구매한 적이 없다면 누군가 소셜 미디어에 최근 #haul을 게시하는 것을 보았을 것입니다. 이 비디오에서 흔히 볼 수 있는 얼굴(30세 미만의 여성, 종종 학생)은 주로 사용자 기반을 반영합니다. 실제로 Shein 쇼핑객은 Boohoo 및 ASOS와 같은 다른 패스트 패션 판매자보다 여성일 가능성이 훨씬 높습니다.

젊은 여성은 패션 브랜드의 가장 빈번한 구매자이기 때문에 그런 의미에서 간과되지 않습니다. 그러나 그들의 필요와 관심 중 많은 부분이 저평가되어 있으며 미래 트렌드의 동인으로 확실히 간과되고 있습니다.

Shein이 있는 곳과 TikTok이 몇 년 전 있었던 곳을 비교할 수 있습니다. 젊은 여성들에게 인기 있는 중국산 앱은 종종 경박하거나 가볍다는 이유로 무시당했지만 이제는 주류의 일부가 되었습니다. Shein 쇼핑객의 22%는 대중 문화에 강력한 기여를 한 또 다른 소셜 네트워크인 Tumblr에 있습니다.

남들보다 5년 앞선 그룹이다.

브랜드가 따라잡지 못하면 매우 바람직한 청중과의 접촉을 잃게 되고 문화적 곡선에 뒤처지게 됩니다.

패션은 최고의 순간에 변덕스럽습니다. 스타일은 디자인뿐 아니라 유행하는 소매업체에서도 빠르게 변합니다. Shein의 데이터 사용은 청중이 원하는 것을 누구보다 빠르게 따를 수 있도록 합니다. 패션 하우스와 유명 인사가 트렌드를 설정하는 하향식 모델을 뒤집고 그 과정에서 청중으로부터 엄청난 찬사를 얻었습니다.

Shein의 젊은 여성 성공의 또 다른 부분은 특정 생애 단계에서 그들을 섬기는 것입니다. 그 사용자는 엄마이거나 아이를 낳을 가능성이 더 큽니다. Shein은 아동복과 잠재적으로 출산 및 산후 의류를 제공하는 데 더 능숙할 수 있습니다. 또는 그들이 여전히 패션에 민감한 소비자이자 어머니라는 사실을 인식하고 청중에게 저렴한 가격에 세련된 옷을 제공하는 것이 더 나을 수도 있습니다.

아니면 둘 다일 수도 있습니다.

저널리스트 Louise Matsakis가 말했듯이 Shein은 무시되고 간과된 시장 부문에 서비스를 제공하면서 "가능한 모든 틈새 시장을 채우는" 것을 좋아합니다. 출산 외에도 'Curve + Plus' 컬렉션은 홈페이지의 기본 탐색 모음에서 'Women'과 'Men' 사이에 자랑스럽게 자리 잡고 있습니다. 플러스 사이즈 컬렉션을 찾으려면 일련의 클릭이 필요한 다른 소매업체와 달리 말이죠.

광범위한 데이터 수집을 통해 Shein은 이러한 틈새 시장을 채울 수 있습니다.

셰인에게 가장 먼저 배우는 것은? 청중을 당연하게 여기지 마십시오. Shein은 고객이 생각하고 행동하는 방식을 따르기 때문에 다른 소매업체의 시장 점유율을 삼켜버렸습니다.

이와 관련하여 소비자는 문자 그대로 모든 형태와 크기로 존재한다는 사실을 깨닫고 있습니다. 마케팅 전략이 모든 것을 포착할 수는 없지만 브랜드는 간과하고 있는 세그먼트가 있는지 자문해야 합니다.

2. Shein은 유명인과 인플루언서를 효과적으로 활용합니다.

Shein은 영향력 있는 사람들과의 매우 효과적인 파트너십을 통해 청중을 늘릴 수 있었습니다. 한편으로는 Katy Perry, Lil Nas X, Addison Rae와 같은 유명 인사들과 함께 작업했으며 다른 한편으로는 수천 명의 팔로워 수만 있지만 신뢰 관계가 긴밀한 마이크로 인플루언서 네트워크를 기반으로 합니다. 팬.

Shein 쇼핑객은 유명인 뉴스에 관심을 가질 가능성이 2.15배, 리얼리티 TV에 관심을 가질 가능성이 1.81배 더 높으므로 이러한 파트너십이 그렇게 효과적이었던 것은 당연합니다. 그들은 또한 Patreon 스타일의 멤버십 서비스를 사용할 가능성이 훨씬 높기 때문에 크고 작은 온라인 개인에 분명히 투자하고 있습니다. 이것은 Gymshark가 10억 달러의 브랜드가 되는 데 도움이 된 것과 같은 종류의 공식입니다.

소셜 미디어는 쇼핑객이 광고에 반응하는 유일한 장소가 아닙니다. 또한 소셜 미디어는 음악 스트리밍 서비스의 광고를 통해 브랜드를 발견할 가능성이 2.5배 이상 높습니다. 두 가지를 결합할 수도 있습니다. 이로써 크리에이터와 인플루언서가 자신의 재생 목록을 브랜드 우산 아래에서 공유할 수 있습니다.

많은 브랜드가 어느 시점에서 적어도 인플루언서와 손을 댄 적이 있으므로 Shein에게서 배울 수 있는 가장 좋은 점은 영향력이 큰 마이크로 인플루언서 및 콘텐츠 제작자와 영향력 있는 유명인 계정을 혼합하는 힘입니다.

브랜드의 창의적이고 야심 찬 팬을 위한 플랫폼을 제공하면 큰 구매로 이어질 것입니다. 그리고 우리가 다른 곳에서 다루었듯이, 팬데믹의 부작용 중 하나는 소비자가 이전보다 더 대담하고 재능이 있다고 느끼는 것이었고, 따라서 지금이 그들의 아이디어에 기댈 이상적인 시간이 되었습니다.

3. Shein은 잠재고객이 온라인에서 구매하는 방식을 이해합니다.

패스트 패션의 포인트는 트렌디한 아이템을 최대한 빨리 소비자에게 전달하는 것입니다. 단순한.

이것은 해당 제품을 구매하는 방법에 영향을 미칩니다. 그리고 여기에서도 Shein 사용자의 고정 관념이 대체로 정확합니다.

팔로워에게 #hauls를 게시하는 것을 좋아하는 소비자에게서 기대할 수 있듯이 그들은 매우 충동적입니다. 평균에 비해, 그들은 가능성이 더…

• 새로운 기술 제품이 출시되는 즉시 구매
• 광고를 본 적이 있는 브랜드 구매
• 그들이 새로운 것을 시도하는 첫 번째 사람이라고 말하십시오.
• 스스로를 위험을 감수하는 사람으로 묘사

Shein 구매자는 소득 및 지위와도 흥미로운 관계를 가지고 있습니다. 그들은 특별히 고소득자는 아니지만(어쨌든 소득이 낮은 경향이 있음) 자신이 부유 하다고 생각 하고 가격에 대해 전혀 의식하지 않습니다.

그들은 Klarna 스타일의 '지금 구매 후 지불' 서비스를 사용할 가능성이 훨씬 높기 때문에 지출의 대부분이 신용에 있다고 가정할 수 있습니다.

Shein의 낮은 가격은 업계에서 눈살을 찌푸리게 했지만, 우리가 청중에 대해 알고 있는 것을 고려할 때 이것이 전부는 아닐 것입니다. TikTok hauls를 보면 총 지출이 상당히 높을 수 있습니다.

이 중 일부는 약간의 소금과 함께 섭취해야 합니다. 소비자는 가격 책정과 관련하여 자신이 가르치는 내용을 거의 실천하지 않습니다. 그러나 Shein 쇼핑객의 행동 방식에 대해 무시해서는 안 되는 중요한 통찰력이 있습니다.

예를 들어, 그들은 온라인으로 제품을 많이 구매하지만 평균보다 제품을 검색 할 가능성은 적습니다. 그래서 무엇을 제공합니까?

이에 대한 우리의 견해는 유니버시티 칼리지 런던(University College London)의 소비자 심리학자인 디미트리오스 츠브리코스(Dimitrios Tsvrikos)가 “셰인에서 쇼핑하는 것은 온라인 엔터테인먼트의 한 형태”라고 말한 것과 유사합니다.

그것은 정당한 이유로 TikTok과 밀접하게 관련되어 있습니다. 당신의 하울을 게시하고 다른 사람들의 것을 보는 것은 모두 경험의 일부입니다. 앱 자체는 고도로 게임화되어 있습니다. 인앱 보상과 다른 사람이 가지고 있지 않은 옷을 재고가 다 떨어지기 전에 찾을 수 있는 기회가 있습니다.

무엇보다 셰인에서 옷을 살 수 있는 작은 의사결정 창구가 있다.

먼저 '장바구니에 담기'입니다. 나중에 질문하세요.

다른 브랜드는 이를 통해 무엇을 배울 수 있습니까? 때로는 구매 여정이 엄청나게 짧으므로 마찰이 있는 곳에서 제거하십시오.

패션 브랜드 및 소매업체의 경우 엔터테인먼트는 소비자가 로그온하는 이유의 일부임을 이해하십시오. 중국 앱은 콘텐츠와 커뮤니티 기능을 추가하면서 한동안 이것을 이해했습니다. 그들이 하는 모든 일이 서부로 이주하는 것은 아니지만, 패션 소매업체가 쇼핑과 함께 사교 및 엔터테인먼트가 공존하는 디지털 공간에서 쇼핑몰과 같은 경험을 포착할 수 있는 여지는 여전히 있습니다.

4. Shein은 청중의 믿음에 대해 가정하지 않습니다.

재활용, 개인 데이터 및 정치의 공통점은 무엇입니까? 세 영역 모두에서 셰인에 대한 비판이 나왔다. 그러나 또한 – Shein 쇼핑객은 그들 중 어느 것에도 신경을 쓰지 않을 것입니다.

우리는 종종 기후 위기의 맥락에서 Z세대에 대해 이야기하며, 모든 젊은이들이 극도로 윤리적이고 환경적이라고 생각하기 쉽습니다.

그러나 Shein의 청중은 여기에서 두 가지를 가르쳐줍니다. 하나는 세대가 완전히 획일적이지 않다는 것이고, 두 번째는 환경이 매우 큰 주제이기 때문에 사람들은 이에 대해 다른 방식으로 생각한다는 것입니다.

Shein 쇼핑객들이 환경에 전혀 관심이 없는 것은 아닙니다. 우리는 1월 조사에서 Shein 쇼핑객들이 기후 변화가 지구뿐만 아니라 그들 자신에게도 미치는 영향에 대해 우려하고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 그들은 사람들이 지속 가능한 브랜드를 지원해야 한다고 생각하고 얼마나 많은 사람들이 완전채식과 식물성 식단에 관심이 있는지를 보고 그들이 먹는 것이 지구에 미치는 영향에 대해 분명히 생각합니다.

우리는 또한 그들이 식료품을 살 때 환경에 대해 많이 생각한다는 것을 배웠습니다. 그들은 제품이 친환경적인 운송 수단으로 배송되기를 원하고 배송 시 포장이 덜 되기를 원합니다. 그러나 이것들은 패션에 관한 한 덜 중요한 것 같습니다.

여기서 중요한 사실은 소비자가 삶의 다양한 영역에서 환경에 대해 서로 다른 계산을 한다는 것입니다.

전형적인 예는 여행입니다. 대부분의 소비자는 여행의 문화적, 정신적 이점이 환경적 비용보다 더 크다고 생각합니다. Shein 쇼핑객이 최신 스레드를 주문하기 위해 로그온할 때 유사한 논리가 작동할 가능성이 높습니다.

브랜드는 환경을 일률적인 문제로 취급해서는 안 되며 소비자가 자신이 속한 부문을 구체적으로 어떻게 보는지 알고 있어야 합니다.

5. Shein의 성공은 여전히 ​​​​기반이 될 수 있습니다.

다른 곳이 아닌 Shein에서 옷을 사는 이유는 무엇입니까? 저렴한 가격은 당연한 설명이지만 그 이상의 의미가 있습니다.

온라인으로 의류를 구매할 때 쇼핑객에게 중요한 것이 무엇인지 살펴봄으로써 몇 가지 단서를 얻을 수 있습니다. 이들 중 일부는 Shein의 모델과 잘 어울리지만 나머지는 더 많은 것을 얻을 수 있습니다.

예를 들어, Shein 쇼핑객은 매력적인 포장이 중요하다고 말할 가능성이 3.25배 더 높습니다.

Shein의 독특한 지퍼백은 일종의 미니멀리즘 미학을 가지고 있을 수도 있지만, 소비자와의 이러한 중요한 접점을 활용할 수 있는 더 많은 방법이 있을 것입니다.

기본적인 골판지 상자와 폴리백을 다루고 있더라도 배송 시점에서 기쁨의 순간에 빠져들 수 있는 방법이 있습니다. 구매 시 가장 기대되는 부분입니다. Shein 쇼핑객은 '언박싱' 동영상이 인기 있고 기쁨의 순간이 강조되는 브이로그의 열성 시청자입니다. Cottagecore 의류 브랜드 Son De Flor는 주문에 약간의 놀라움을 더하며 드레스 주머니에 시를 넣었습니다. 확장하기 어려운 개인적인 터치이지만 유용한 영감으로 작용할 수 있습니다.

Shein 쇼핑객의 또 다른 특징은 최근 유행하는 스타일을 원한다는 것입니다. 시장 출시 속도가 가장 큰 장점이라는 점을 감안할 때 이는 의미가 있습니다.

Shein은 상대적으로 느리지만 배송 중입니다. 중국에서 배송하는 데 몇 주가 소요될 수 있으며, 이는 고객이 빠른 배송을 선호하는 소매업체와 상이합니다.

쉬운 일이 아니지만 트렌드에 발맞추기 위한 Shein과 같은 속도와 빠른 배송을 결합할 수 있는 모든 브랜드는 좋은 위치에 있을 것입니다.

Shein은 앞으로 몇 년이 걸릴 수 있지만 계속 남아있을 것입니다.

Shein은 고객이 원하는 것이 무엇인지에 대한 깊은 이해에 적지 않은 도움을 받아 세계에서 가장 큰 패션 브랜드 중 하나로 성장했습니다.

그러나 이러한 성장의 일부는 맥락에서 볼 수 있어야 하며, 향후 몇 년 동안 더 확립됨에 따라 더 많은 압력에 직면할 것입니다. 인지된 환경적 결함, 논란의 여지가 있는 데이터 수집 또는 지정학적 분쟁에 휘말리기 때문입니다. Shein은 2021년 12월에 ESG 임원을 고용했으므로 더 광범위한 영향에 더 많은 투자를 하고 있습니다.

Shein 모델은 성장통을 겪고 있지만, 간과된 시장 부문에 서비스를 제공하는 능력, 트렌드에 대한 이해, 고객이 무엇을 하는지에 대한 지식 면에서 패션 소매업체뿐만 아니라 다른 브랜드가 따라야 할 성공의 훌륭한 예가 여전히 있습니다. 진정한 가치.