Smile.io와 통합되는 6가지 Shopify 앱

전자상거래 스택에는 어떤 앱이 있나요? 전자상거래 스택은 전자상거래 비즈니스를 운영하는 데 필요한 전자상거래 플랫폼에 추가하고 적극적으로 사용하는 다양한 앱의 모음입니다. 전자상거래 스택은 플랫폼(Shopify, BigCommerce, Wix 등)에 따라 다르지만 비즈니스를 효율적이고 원활하게 운영하기 위해 앱의 기능은 동일합니다.

리뷰를 캡처하는 Shopify 앱 구현부터 고객에게 구독을 제공할 수 있는 앱, 구매 후 제안, 로열티, SEO 및 그 사이의 모든 것을 지원하는 앱에 이르기까지 전자상거래 앱은 비즈니스의 중요한 부분입니다.

Shopify 앱은 필수적이지만 운영 관점에서 성공적인 전자상거래 비즈니스를 성공시키는 데 중요한 것은 통합의 용이성입니다. Shopify 앱은 이미 사용 중인 도구와 원활하게 통합되어야 앱이 함께 작동하여 비즈니스와 ROI(투자 수익)를 극대화할 수 있습니다. 도구가 서로 통합되지 않거나 서로 없이만 작동하는 도구는 비즈니스에 해를 끼칠 수 있습니다.

스마일 통합

귀하의 비즈니스가 Smile로 더 많은 일을 할 수 있도록 도와주는 사전 구축된 앱 통합입니다. MailChimp, HubSpot, dotdigital 등과의 통합을 통해 Smile을 사용하면 이미 사용하고 있는 모든 도구에 쉽게 연결할 수 있습니다.

스마일.io | 중소기업을 위한 사용하기 쉬운 로열티 프로그램

Smile.io와 통합되어 유지율과 충성도를 극대화하는 동시에 훌륭한 고객 경험을 보장하는 6가지 Shopify 앱을 소개합니다.

1. 스키오
2. 클라비요
3. 리뷰.io
4. Fera.ai
5. 메일침프
6. 재충전

1. 스키오

Skio는 브랜드가 고객에게 구독권을 판매하는 데 도움이 되는 5성급 앱입니다. Skio는 Duke Canon, Doe Lashes, Hydrant 및 더 많은 DTC 브랜드와 같은 주요 브랜드를 운영하고 있습니다. Skio는 엔지니어링 우선 접근 방식을 사용합니다. 즉, 모든 Shopify 판매자와 원활하게 작동하도록 앱을 설계했습니다.

구독은 Shopify 브랜드의 가장 중요한 특징이 되고 있습니다. 특히 생각하는 모든 제품을 문앞까지 배송받을 수 있는 경우에는 더욱 그렇습니다. 구독은 평균 주문 금액(AOV)을 높이고 고객이 반복 구매를 위해 재방문하는 데 도움이 됩니다.

구독과 보상 프로그램을 결합하면 성공적인 결과를 얻을 수 있습니다. 구독을 제공하는 많은 브랜드에서는 고객 경험의 일부로 보상 프로그램을 추가하기 시작했습니다. 이를 통해 고객은 상품이 배송될 때마다 보상을 받고 비용을 절약할 수 있습니다. Skio는 "간소화된 경험은 훌륭한 고객 경험을 창출하고 이탈을 줄입니다."라고 말합니다.

Skio는 Shopify 브랜드가 전자상거래 스택에 구독 앱을 추가할 때 검색하는 세 가지 필수 기능을 식별합니다.

• 스트레스 없는 설정 및 마이그레이션 : 새로운 구독 공급자를 설정하는 것이 얼마나 간단합니까?
• 직관적인 관리 : 단순성이 핵심입니다. 전자상거래 판매자가 쉽게 프로그램을 관리하고, 데이터에 액세스하고, 테스트를 시작할 수 있도록 해야 합니다.
• 놀라운 구독자 경험 : 구독자가 플랫폼의 제한으로 인해 좌절감을 느끼는 경우(예: 로그인 어려움, 건너뛰기/취소 방법 불분명) 이탈할 것입니다. 쉽고 재미있게 만드세요. 그러면 그들은 행복한 구독자로 남을 것입니다.

2. 클라비요

Klaviyo는 데이터 기반의 자동화된 SMS 및 이메일 마케팅 플랫폼입니다. Klaviyo는 여러 업계에 걸쳐 100,000개 이상의 전자상거래 브랜드에서 브랜드가 고객과 소통할 수 있도록 지원하는 데 사용됩니다. Klaviyo를 사용하면 데이터를 분류하여 신규 고객과 재방문자를 위한 이메일을 개인화할 수 있습니다.

일일 이메일 사용자는 43억 명으로 추정되며, 이 숫자는 2025년까지 거의 46억 명에 이를 것으로 예상됩니다. Klaviyo는 모든 Shopify 브랜드의 이메일 마케팅에서 성공하기 위한 7단계에 대한 통찰력을 제공합니다.

1. 고객이 간단하게 이메일 수신 동의를 할 수 있도록 하여 이메일 수신 동의를 받으세요.
2. 비즈니스 목표에 따라 이메일 유형을 결정하세요. 환영 이메일, 구매 후 이메일, 쇼핑 포기 이메일 또는 기타 유형을 보낼지 여부.
3. 고객을 분류하세요 .
4. 공개율을 높이려면 설득력 있는 제목을 작성하세요.
5. 효과적인 CTA( Call to Action )를 사용하세요.
6. 이메일 마케팅 지표를 통해 성공을 측정합니다.
7. 반복 및 일관성 보장

Talking Shop: Klaviyo를 통한 이메일 마케팅 모범 사례

이메일 마케팅은 고객과 개인화된 커뮤니케이션을 만드는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. Klaviyo 전문가로부터 7가지 모범 사례를 알아보세요.

Smile.io 블로그 Gabrielle Policella

Klaviyo는 세분화가 이메일 마케팅 성공의 핵심이라고 공유합니다. “이메일 세그먼트는 위치나 최근 이메일을 클릭한 기간과 같은 일련의 조건에 따라 정의된 이메일 구독자 그룹입니다. 마케팅 플랫폼에서 이메일을 분류하면 전체 청중의 공감을 불러일으킬 가능성이 높은 개인화된 콘텐츠를 만들 수 있을 뿐만 아니라 수익도 늘릴 수 있습니다.”라고 Klaviyo는 말합니다.

3. 리뷰.io

리뷰는 잠재 고객에게 경쟁업체가 아닌 귀하의 제품을 구매해야 하는 이유를 보여주는 핵심 기반입니다. 리뷰는 사회적 증거로 작용하며 잠재 고객이 전자상거래 브랜드에 대한 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. Reviews.io는 Shopify 브랜드가 몇 분 안에 텍스트 리뷰, 비디오 리뷰, UGC(사용자 생성 콘텐츠)를 수집할 수 있도록 도와줍니다. Reviews.io는 모든 산업 분야에서 작동하며 판매자가 Google Ads 및 쇼핑 목록 옆에 리뷰를 표시하도록 돕습니다.

쇼핑객은 다른 구매자의 긍정적인 리뷰를 보면 구매에 대해 자신감을 가질 가능성이 더 높습니다. 통찰력에 따르면 소비자의 88%는 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰합니다.

Reviews.io 팀은 “리뷰는 전자상거래 브랜드의 성공에 중요한 역할을 합니다.”라고 말합니다. “긍정적인 리뷰는 브랜드 수익에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 전자상거래 브랜드는 고객 피드백을 제시함으로써 더 많은 쇼핑객을 유치하고 궁극적으로 더 많은 매출을 창출할 수 있습니다.”

• SEO 개선 및 UGC 생성: 전자상거래 브랜드는 고객이 리뷰를 남기도록 장려함으로써 더 많은 사용자 생성 콘텐츠를 생성하여 검색 순위를 높일 수 있습니다. 또한 리뷰에는 잠재 고객이 검색에 사용할 수 있는 키워드가 포함되어 브랜드가 관련 검색 결과에 나타나는 데 도움이 되는 경우가 많습니다.
  
• 개선 영역 식별: 리뷰는 전자상거래 브랜드에 귀중한 피드백을 제공합니다. 고객이 제품이나 서비스에 대해 좋아하는 점은 물론 개선이 필요한 영역에 대한 통찰력을 제공합니다. 고객 피드백을 적극적으로 경청함으로써 브랜드는 필요한 변화를 만들고 제품을 개선하여 고객 요구 사항을 더 잘 충족할 수 있습니다.

“전자상거래 브랜드에 있어 리뷰는 필수입니다. 신뢰를 구축하고, 매출을 늘리고, SEO를 개선하고, 개선을 위한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 전자상거래 브랜드는 고객 피드백의 힘을 활용하여 강력한 평판을 구축하고 더 많은 고객을 유치하며 궁극적으로 성장을 촉진할 수 있습니다.”라고 Reviews.io는 말합니다.

4. 페라.ai

Fera.ai는 전자상거래 브랜드가 사이트 어디에서나 리뷰를 게시할 수 있게 해주는 또 다른 Shopify 리뷰 앱입니다. 실제 고객의 긍정적인 리뷰는 신뢰와 신용을 형성하여 잠재 구매자에게 제품의 품질이 우수하고 약속을 이행한다는 확신을 줍니다.

Fera.ai는 소셜 증명이 어떻게 고객 확보에 도움이 되는지 공유합니다. “인간이 군중을 따르는 경향이 있다는 것은 비밀이 아닙니다! 잠재 고객이 다른 사람들이 긍정적인 리뷰를 남기고 자신의 경험을 공유하는 것을 보면 "사회적 증거"라는 느낌이 생긴다고 Fera.ai 팀은 말합니다. “그들은 자신의 구매 결정이 다른 사람의 경험을 통해 검증되었다고 더 확신합니다.

“실제로 고객의 72%는 귀하의 비즈니스에 대한 리뷰를 읽을 때까지 어떤 조치도 취하지 않습니다. 그뿐만 아니라 온라인 상점에 제품 리뷰를 추가하면 총 전환율이 3% 이상 증가합니다.”라고 Fera.ai 팀은 덧붙입니다.

Fera.ai와 Smile.io는 함께 협력하여 리뷰를 남긴 고객에게 보상을 제공합니다. ​​"Fera.ai와 Smile.io를 결합하면 전자상거래 판매자가 전환율을 높일 뿐만 아니라 고객 충성도를 향상시켜 장기적으로 전반적인 비즈니스 성장을 촉진할 수 있는 강력한 솔루션을 제공할 수 있습니다."라고 Fera.ai는 말합니다.

“이 통합을 통해 원하는 만큼 창의력을 발휘할 수 있습니다! 잘 팔리는 제품인데 리뷰가 부족한 경우, 기존 고객에게 제품 리뷰를 하면 많은 리워드 포인트를 제공하는 일회성 캠페인을 만들 수 있습니다.”

5. 메일침프

Mailchimp는 다양한 업계에서 뉴스레터를 만들고, 기업에서 이메일을 보내고, 데이터베이스를 분할하는 데 사용되는 강력한 이메일 마케팅 도구입니다. Smile과 Mailchimp의 통합을 통해 Shopify 브랜드는 보상 프로그램 정보를 고객에게 직접 전달할 수 있습니다.

• VIP 회원에게 특별 제안을 보내십시오.
• 뉴스레터와 버려진 장바구니 이메일에 포인트 잔액과 VIP 등급을 추가하세요.
• 포인트 잔액 알림을 통해 고객에게 리워드 획득이 임박했음을 알립니다.
• 고객에게 추천 링크를 보내고 귀하의 브랜드를 공유하도록 권장하십시오.
• 귀하의 프로그램이 항상 기억에 남을 수 있도록 포인트를 획득한 시점을 고객에게 알려주십시오.

Mailchimp와 Smile은 함께 협력하여 고객에게 보상 프로그램 이메일 커뮤니케이션을 보내고 브랜드 충성도를 위한 관계를 진정으로 육성할 수 있습니다. 또한 VIP 등급이나 포인트 잔액과 같은 프로그램 데이터를 기반으로 목록을 분류하고 커뮤니케이션을 개인화할 수도 있습니다.

6. 구독 재충전

Recharge는 전자상거래 브랜드가 고객에게 구독 서비스를 제공할 수 있는 구독 Shopify 앱입니다. Recharge는 850만 명의 활성 구독자를 보유한 15,000개의 전자상거래 판매자를 분석한 결과 평균 구독 고객이 총 4개 이상의 구독을 보유한 것으로 나타났습니다. 이는 2021년 이후 14% 증가한 수치입니다.

보상 프로그램을 구독 상자와 결합하면 고객은 전자상거래 브랜드에서 이미 구매한 항목에 대해 보상을 받을 수 있습니다. 이는 특히 고객이 월간 구매를 구독하는 경우 고객을 유지하고 가치 있는 느낌을 갖도록 보장하는 독특한 접근 방식입니다.

구독 박스에 대한 3가지 보상 프로그램 예시

다음은 강력한 브랜드를 구축하고 평균 주문 가치를 높이기 위해 함께 작동하는 구독 상자와 보상 프로그램의 세 가지 예입니다.

Smile.io 블로그 Jonathan Roque

다음은 AOV 및 유지율을 높이기 위한 구독 혜택과 보상 프로그램을 극대화하는 몇 가지 방법입니다.

• 배송된 각 상자에 대해 보상 포인트가 제공됩니다.
• 상품평에 포인트를 주세요.
• 의미 있는 보상을 주세요.

전자상거래 스택에 어떤 앱을 추가하고 있나요?

전자상거래 스택의 Shopify 앱은 비즈니스 소유자와 고객 모두에게 원활한 경험을 제공하기 위해 서로 원활하게 통합되어야 합니다. 또한 Shopify 앱은 이미 사용 중인 도구와 원활하게 통합되어 앱이 함께 작동하여 비즈니스와 ROI를 극대화해야 합니다. Smile.io와의 다른 통합을 확인하고 유지율과 충성도를 극대화하고 훌륭한 고객 경험을 보장하세요.