Shopify Plus 로열티 프로그램 설정을 위한 최종 가이드

게시 됨: 2024-01-11

로열티 프로그램은 고객을 매장으로 다시 유도하고 충성도 높은 추종자를 구축하며 고객 평생 가치(CLV) 및 반복 구매율을 높이는 더 큰 유지 전략의 일부입니다. 고객 충성도의 중요성을 부인하는 사람은 없습니다. 하지만 주요 전자상거래 브랜드는 어떻게 고객 충성도를 구축하고 유지합니까?

그렇습니다. 가치 있는 제품을 제공하는 것입니다. 하지만 더 중요한 것은 고객에게 제품 그 이상의 쇼핑을 계속할 이유를 제공하는 것입니다.

가장 좋은 방법 중 하나는 고객이 반복 구매를 위해 매장을 다시 방문하도록 장려하는 로열티 프로그램을 이용하는 것입니다. Shopify Plus 스토어에 로열티 프로그램을 설정하는 방법을 단계별로 정확하게 살펴보겠습니다.

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이제 Shopify에서 전자상거래 사업을 시작하시나요?여기에서 소개 가이드를확인하세요.

Smile.io와 Shopify Plus를 선택해야 하는 이유
로열티 프로그램을 설정하는 방법
1단계. 로열티 프로그램을 시작할 준비가 되었는지 확인하세요.
2단계. 포인트 보상 대상 결정
3단계: 로열티 프로그램에 이름을 지정하세요.
4단계: 포인트와 보상의 가치 결정
5단계: 행동에 몇 점을 주나요?
6단계: VIP 프로그램 통합
7단계: 시각적 설명 페이지 만들기
Shopify Plus 로열티 프로그램 예

Smile.io Plus와 Shopify Plus를 선택해야 하는 이유

Smile.io는 다양한 산업 분야에 걸쳐 100,000개 이상의 전자상거래 브랜드를 지원합니다. Smile Plus는 주요 Shopify Plus 브랜드가 로열티 프로그램을 강화할 수 있는 최상위 솔루션입니다. Blume, Polaroid, Brunt Work Wear, Liquid Death, Monos 등과 같은 브랜드. Shopify Plus용 Smile은 비기술 팀이 유연하고 우아하며 관리하기 쉽고 고객이 사용하기 쉬운 종합 보상 솔루션입니다.

11억 명이 넘는 쇼핑객과 250,000개 이상의 전자상거래 브랜드로 구성된 샘플에서 나온 Smile.io의 데이터에 따르면 전자상거래 매장 수익의 41%는 단 8%의 고객에 의해 창출되고 상위 5%의 고객이 35%를 창출합니다. 이 5%는 가장 충성도가 높은 단골 고객으로 구성되어 단골 고객이 수익을 창출하고 수익성이 매우 높다는 점을 분명히 합니다!

주요 Shopify Plus 브랜드는 Smile Plus를 사용하여 로열티 프로그램을 강화합니다. Blume, Polaroid, Brunt Work Wear, Liquid Death, Monos 등과 같은 브랜드.

한 번 구매한 후 고객이 매장을 다시 방문할 확률은 27%입니다. 끔찍한 반품률은 아니지만 고객이 다시 돌아와서 두 번째와 세 번째 구매를 하도록 유도할 수 있다면 고객이 또 다른 구매를 할 확률은 각각 49%와 62%입니다. 이 모든 것은 효과적인 충성도 프로그램의 힘을 통해 가능해졌습니다.

Shopify Plus 로열티 프로그램을 설정하는 방법

Smile 로열티 프로그램을 통해 고객 확보, 참여, 가장 중요한 유지를 위한 방법으로 보상, 할인, VIP 등급 및 기타 인센티브를 제공할 수 있습니다. 로열티 프로그램은 고객이 경쟁사보다 귀하의 비즈니스를 구매 및 지원하고 반복 구매를 위해 반품하도록 성공적으로 장려하는 고객 유지 도구입니다.

설치에 대한 도움이 필요하면 팀원에게 문의하거나 앱 스토어에서 '설치'를 선택하세요. Smile Plus 플랜을 통해 Shopify Plus 판매자는 로열티 프로그램을 업계의 주요 플레이어로 만드는 최고의 기능에 액세스할 수 있습니다. 고객에게 보상하는 방법은 모든 고객이 직관적이고 간단하며 원활하게 사용할 수 있습니다.

API 액세스의 강력한 보고 도구를 잠금 해제하고 기프트 카드 보상 제공 기능과 같은 독점 기능에 액세스하여 쿠폰 누적 제한을 피하고 결제 시 포인트 사용을 통해 보다 원활한 고객 결제 경험을 제공하세요.

1단계. 로열티 프로그램을 시작할 준비가 되었는지 확인하세요.

로열티 프로그램이 성공하려면 먼저 프로그램을 구현하려는 강력한 동기가 있어야 합니다. 로열티 프로그램을 시작하기 위한 가장 강력한 기반 중 하나는 고객을 아는 것입니다.

고객에 대해 다음 질문을 스스로에게 물어보세요.

그들이 당신에게 무엇을 요구하고 있나요?
고객이 귀하와 함께 쇼핑하는 방법과 시기의 주요 특징은 무엇입니까?
현재 보유 지표는 얼마나 양호합니까?

로열티 프로그램은 전자상거래 브랜드의 확장이어야 합니다.

고객을 이해하면 충성도 프로그램을 설정하고 시작할 때 강력한 전략을 세우는 데 도움이 됩니다. 좋은 충성도 프로그램에 대한 몇 가지 주요 지표가 있습니다. 효과적인 로열티 프로그램은 고객을 다시 불러오고, 더 많은 돈을 지출하는 충성도 높은 고객을 만들고, 재방문 고객이 더 자주 소비하도록 동기를 부여합니다.

2단계. 포인트 보상 대상 결정

Shopify Plus 로열티 프로그램 설정의 다음 중요한 단계는 어떤 활동에 대해 포인트를 보상할지 결정하는 것입니다. Shopify Plus 브랜드가 고객에게 보상하는 포인트 적립 활동의 주요 유형은 다음과 같습니다.

계정 설정
생일 축하
구매하기
소셜 미디어에서 매장과 소통하기
제품 리뷰
친구와 가족 추천하기

여행 가방 브랜드 Monos는 가입, 주문, 소셜 미디어에서 브랜드 팔로우, 리뷰 남기기, 생일 축하하기, 고객 추천에 대해 고객에게 보상을 제공합니다. 그들은 100 Monos 마일(포인트)의 가입 보너스와 $20 할인의 추천 보상과 같은 넉넉한 제안으로 이러한 행동을 매력적으로 만듭니다 . 친구에게 $200 이상 구매 시 $20 할인을 제공하면 $20 할인을 받을 수 있습니다. , 도 .

수하물 브랜드 Monos의 스크린샷 — 수하물 브랜드 Monos는 다양한 행동에 대해 고객에게 보상합니다.

계정 설정

고객을 위한 포인트 잔액이 쌓이기 시작하는 입문 포인트를 제공하세요. 소개(또는 가입) 포인트를 사용하면 이름, 이메일 주소 등 고객으로부터 자사 데이터를 캡처할 수도 있습니다. Smile.io를 시작하면 보상할 대상을 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 가입 포인트를 제공하면 빠르게 시작할 수 있습니다.

생일 축하

생일에 특별함을 느끼고 싶지 않은 사람이 있을까요? 휴면 고객의 참여를 유도하는 환상적인 방법은 넉넉한 양의 생일 포인트를 자동으로 보상한 후 포인트 잔액 알림 이메일을 보내는 것입니다. 고객을 매장과 매장으로 다시 유도하는 완벽한 방법입니다. 예를 들어 Monos는 고객의 생일에 대해 200포인트를 보상합니다.

소셜 미디어에서 공유하고 팔로우합니다.

Smile.io를 사용하면 쇼핑객이 다양한 소셜 미디어 계정을 팔로우할 때 포인트를 보상받을 수 있습니다. 예를 들어, Instagram에서 브랜드를 팔로우하면 100포인트를 얻을 수 있고, Facebook에서 제품을 공유하면 추가로 100포인트를 얻을 수 있습니다. 쇼핑객이 로열티 패널을 통해 소셜 미디어 페이지로 연결되는 링크를 따라갈 때 포인트가 보상됩니다.

소셜 미디어는 브랜드와 커뮤니티를 성장시키는 데 핵심입니다. 쇼핑객이 전자상거래 브랜드의 소셜 페이지를 팔로우하도록 유도하는 동시에 포인트를 획득하는 것은 웹사이트 밖에서도 브랜드에 계속 참여하도록 하는 좋은 인센티브가 될 수 있습니다.

사진 및 동영상 리뷰에 대한 보상

리뷰는 잠재 고객에게 경쟁업체가 아닌 귀하의 제품을 구매해야 하는 이유를 보여주는 핵심 기반입니다. 리뷰는 사회적 증거로 작용하며 잠재 고객이 전자상거래 브랜드에 대한 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

로열티 프로그램은 사진이나 동영상 리뷰를 남긴 고객에게 보상을 제공하여 더 많은 리뷰를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. Monos는 고객에게 리뷰를 남기면 100포인트를 보상하며, 이는 $5 할인 혜택을 제공합니다. Smile.io는 Judge.me, Fera.ai 등 다양한 리뷰 Shopify 앱과 통합되어 있어 해당 리뷰를 사이트에 쉽게 표시할 수 있습니다.

3단계: 로열티 프로그램에 이름을 지정하세요.

로열티 프로그램의 이름을 지정하는 것은 전체 전자상거래 브랜드의 눈에 띄는 측면이 될 수 있으므로 전체 전략에서 중요한 단계입니다. 세계 최대 규모의 로열티 프로그램 중 일부는 브랜드만큼이나 잘 알려져 있습니다. 로열티 프로그램은 브랜드 충성도와 동의어가 될 수 있습니다. Sephora의 Beauty Insider 프로그램, Delta의 SkyMiles 로열티 프로그램 또는 Starbucks Rewards를 생각해 보세요.

시장 조사와 고객과의 대화를 통해 창의력을 발휘하고 로열티 프로그램 이름이 회사 이름, 제품 및 알려진 내용과 일치하는지 확인하십시오. 최고의 로열티 프로그램은 그 자체로 눈에 띄고 전체 브랜드의 확장인 아이덴티티를 형성할 때 더 나은 성과를 냅니다. 프로그램을 "My Shopify Store의 로열티 프로그램"이라고 부르면 고객은 이 프로그램이 지루하고 가치가 없다고 생각할 것입니다.

로열티 프로그램의 이름은 종종 과소평가되지만 가입하는 사람들과 관계를 구축하는 데 매우 중요합니다.

충성도 통화의 이름을 지정하는 방법에도 동일하게 적용될 수 있습니다. 통화를 "포인트"라고만 부르면 독특한 것만큼 관심을 끌지 못합니다. 고객이 흥미를 느낄 만한 것을 제공하십시오.

아이디어를 브레인스토밍하는 간단한 방법 중 하나는 기존 마케팅 채널을 살펴보고 브랜드 목소리를 결정하는 것입니다.

고객과 소통할 때 사용하는 어조와 언어는 무엇입니까?
이모티콘 많이 사용하시나요?
건방지거나 도발적인 편인가요?
당신은 캐주얼한가요 아니면 전문적인가요?

프로그램 이름은 프로그램 가입의 가치를 명확하게 전달해야 합니다.

전자상거래 브랜드 Lumin 보상 페이지 스크린샷 — 루민의 로열티 프로그램 이름은 전체 브랜드의 일부로 돋보입니다.

남성 스킨케어 브랜드 Lumin은 충성도 및 보상 프로그램인 The Luminary League와 통화인 Lumin Coins라는 이름을 적절하게 지정했습니다. 이는 청중에게 그들이 속할 수 있는 밝고 팀 중심적인 커뮤니티에 대한 메시지를 전달합니다. 참여하는 사람들에게 가치를 전달합니다.

Shopify Plus 로열티 프로그램 이름 지정에 대한 몇 가지 팁:

감정을 확립하십시오.
귀하의 제품, 브랜드 가치 및 귀하의 비즈니스가 잘 알려진 것과 일치시키십시오.
로열티 프로그램 통화를 통합하세요.
모든 채널에서 고객과 대화하는 방식을 분석하세요.

세계 최대 규모의 로열티 프로그램 중 일부는 브랜드만큼이나 잘 알려져 있습니다.

4단계. 포인트와 보상의 가치 결정

경험에 따르면 Smile.io는 지출한 1달러당 3~10%의 포인트를 돌려줄 것을 권장합니다. 동시에 고객이 첫 구매 시 할인을 사용하는 것을 원하지 않습니다. 반복 구매를 위해 반환할 포인트를 적립하고 해당 포인트를 사용하기를 원합니다.

고부가가치 제품과 건전한 마진이 있다면 10%에 가까운 목표를 세울 수 있습니다. 예를 들어, 획득한 100포인트마다 보상으로 1달러를 제공한다고 가정해 보겠습니다. 포인트 적립의 경우 지출한 1달러당 3~10포인트를 제공하는 것이 좋습니다. 이는 적립된 3포인트를 1달러 할인에 필요한 100포인트로 나눈 = 3%이기 때문입니다.

평균 주문 금액과 보상 계산 방법을 보여주는 그래픽 — 포인트 가치를 결정하는 방법에 대한 그래픽(출처: Smile.io)

포인트 가치를 결정하기 위한 팁:

지출한 1달러당 3~10%를 포인트로 고객에게 돌려드립니다.
구매가 이루어지기 전에 보상을 교환할 만큼 충분한 포인트를 제공하지 마십시오.
고객이 다시 돌아오기를 원합니다. 고객이 첫 번째 보상을 사용하기 전에 1~3번 구매해야 하는지 확인하세요.
고객이 구매하지 않고도 적립할 수 있는 포인트보다 바로 위에 첫 번째 리워드를 설정하세요.

5단계: 행동에 몇 점을 주나요?

로열티 프로그램이 성공하고 고객이 사용하는 주요 방법 중 하나는 포인트를 아낌없이 보상하는 것입니다. 고객이 하나의 리워드를 사용하기 위해 4, 5개 이상 구매해야 하는 것을 원하지 않습니다. 당신은 보상과 포인트 구조가 달성 가능하고 가치 있기를 원합니다.

포인트 가치와 제공할 보상 유형을 계산한 후에는 이제 Shopify Plus 로열티 프로그램의 작업에 대해 제공할 포인트 수를 결정해야 합니다.

소셜 팔로우의 정확한 가치나 추천 고객이 매장에서 평균 지출하는 금액을 알고 있는 경우 해당 정보를 사용할 수 있습니다. 하지만 이제 막 시작했다면 이러한 통찰력을 통해 각 행동의 가치가 얼마나 되는 포인트를 계산하는지 알려줄 것입니다.

계정 등록 = 첫 보상 포인트의 절반

입문포인트(회원가입시)는 넉넉한 포인트여야 합니다. 그리고 종종 처음 고객이 받을 수 있는 최대 금액도 있습니다. Smile.io는 첫 번째 보상에 필요한 포인트 수의 약 절반을 제공하는 것이 좋은 경험 법칙임을 나타냅니다. 따라서 500포인트에 5달러 할인을 제공한다면 250 가입 보너스는 아주 좋습니다!

이는 고객이 해당 보상을 받는 데 사용할 계정을 만들도록 동기를 부여합니다. 고객이 할인을 받기 위해 쇼핑할 때마다 새 계정을 만드는 대신 자신의 계정을 사용하도록 보장합니다. 포인트로 고객의 잔액을 쌓으면 고객이 두 번째 구매를 위해 다시 방문하도록 유도할 수 있습니다.

리뷰 = 첫 번째 보상 포인트의 절반

계정에 가입하는 데 필요한 포인트 금액과 마찬가지로 첫 번째 보상을 현금화하는 데 필요한 포인트의 약 절반을 제공하는 것이 좋습니다. 이는 고객이 이미 매장에서 구매했기 때문에 이제 고객이 다시 방문하여 리뷰를 남길 수 있도록 인센티브를 제공해야 하기 때문입니다.

생일 축하 = 첫 보상 포인트의 절반

Smile.io 앱의 한 가지 규칙은 고객이 생일 보너스 포인트를 사용하기 전에 최소 30일 전에 생일을 입력해야 한다는 것입니다. 1년에 한 번만 제공해야 하므로 첫 번째 리워드에 필요한 포인트의 최대 절반까지 제공하는 것이 좋습니다.

소셜 미디어 팔로우 = 첫 번째 보상 금액 누적 미만

모든 소셜 활동과 가입 보너스의 총 포인트 가치는 첫 번째 보상을 현금화하는 데 필요한 포인트를 초과해서는 안 됩니다. 예를 들어, 첫 번째 보상이 500포인트 = $5 할인이고 가입 보너스가 250포인트라고 유지한다면 각 소셜 미디어 팔로우에 대해 50포인트를 제공할 수 있습니다. 5개 이상의 소셜 미디어 수익 창출 활동을 제공하지 않는 한 여전히 첫 번째 보상 기준점 미만에 속하게 됩니다.

전자상거래 브랜드 Tushy 및 보상 프로그램 스크린샷 — Tushy를 통해 고객은 소셜 미디어 공유로 수익을 얻을 수 있습니다.

고객은 인기 비데 브랜드 Tushy를 두 번째로 구매할 때 10% 할인을 받을 수 있습니다. 10% 할인 할인을 받으려면 Tushy의 로열티 프로그램인 Clean Butt Club에 700포인트가 필요합니다. 구매 전 고객은 로열티 프로그램에 가입하면 300포인트, 트위터와 인스타그램에서 브랜드를 팔로우하면 100포인트, 페이스북과 트위터에 공유하면 50포인트를 얻을 수 있습니다. 단일 구매 전 총 600포인트입니다.

고객이 지출한 1달러당 3포인트를 얻는 구매를 추가하면 다음 구매 시 10% 할인 혜택을 받을 수 있습니다.

6단계: VIP 프로그램 통합

로열티 프로그램을 한 단계 더 발전시키는 한 가지 방법은 Shopify Plus 로열티 프로그램에 VIP 구조를 통합하는 것입니다. 쇼핑객의 80%가 로열티 프로그램에 가입한 후 해당 브랜드에서 더 자주 구매한다고 주장하는 것으로 추정됩니다. VIP 로열티 프로그램의 기초는 고객에게 최고의 경험을 제공하는 것에서 시작됩니다.

VIP 프로그램은 고객이 참여하고 싶어하는 상태 수준을 제공합니다. 고객이 새로운 등급에 도달하기 위해 더 많은 비용을 지출하도록 유도함으로써 고객이 경쟁업체보다 귀하를 선택하도록 유도할 수 있습니다. VIP 프로그램은 고객에게 표준 로열티 프로그램보다 더 나은 의미 있는 보상을 제공할 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

Lumin의 로열티 프로그램인 Luminary League를 살펴보면 The Skincare Badass부터 The Skincare Boss, The Class Act, 최상위 계층인 The Ultimate Luminary에 이르기까지 VIP 계층을 볼 수 있습니다. VIP 등급이 올라갈수록 혜택이 늘어납니다. 가장 높은 등급에서는 무료 배송, 무료 제품, 신제품 조기 이용 등의 추가 혜택을 누릴 수 있습니다. 각 계층에는 고객이 해당 계층을 잠금 해제하도록 장려하는 고유한 특전이 있습니다. 예를 들어, The Ultimate Luminary 회원은 구매 시 포인트 2배, 연간 선물 등 독점적인 혜택을 받습니다.

전자상거래 브랜드 Lumin 및 로열티 프로그램 페이지 스크린샷 — 루민의 VIP 프로그램은 등급에 따라 다양한 보상을 제공합니다.

7단계: 시각적 설명 페이지 만들기

시각적 설명 페이지는 충성도 프로그램 참여를 유도하는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다. 설명 페이지는 성공적인 로열티 프로그램의 핵심 구성 요소입니다. 또한 로열티 프로그램에 대한 모든 질문에 대한 답변을 얻을 수 있는 장소를 만들어 고객에게 귀하가 관심을 갖고 있음을 나타냅니다. 더 중요한 것은 가입을 통해 어떤 혜택을 얻을 수 있는지 알려준다는 것입니다. 시각적일수록 좋습니다.

충성도에 대한 Francesca Jewelry 방문 페이지의 스크린샷 — Francesca Jewelry는 Smile.io를 통해 보상 페이지를 구축했습니다.

효과적인 설명 페이지는 다음을 충족해야 합니다.

프로그램의 이점에 대해 고객을 감동시키십시오.
프로그램의 작동 방식과 고객이 참여할 수 있는 방법을 설명합니다.
궁극적으로 고객이 참여하도록 설득하세요.

Smile Plus를 사용하면 Smile 앱 내에서 몇 번의 간단한 클릭만으로 충성도 랜딩 페이지를 만들 수 있습니다. SEO 친화적인 충성도 랜딩 페이지를 상점 첫화면에 직접 삽입하면 코딩이 필요하지 않습니다.

호주의 보석 브랜드 Francesca Jewelry는 로열티 프로그램을 고객이 이해하기 매우 간단하게 만들고 자사 웹사이트에서 쉽게 접근할 수 있도록 했습니다. 설명 페이지에 접속하는 순간부터 로열티 프로그램에 대해 알아야 할 모든 정보가 안내됩니다. 버튼 중 하나를 클릭하면 Francesca Jewelry는 Smile 보상 실행 프로그램을 열라는 메시지를 표시하고 고객이 로열티 프로그램에 쉽게 가입하고 사용할 수 있도록 합니다.

버튼 중 하나를 클릭하면 Francesca Jewelry에서 스마일 보상 실행 프로그램을 열라는 메시지가 표시됩니다.

훌륭한 설명 페이지를 구축하기 위한 팁:

웹사이트에서 설명 페이지를 쉽게 찾을 수 있도록 만드세요.
명확한 CTA(Call To Action)를 작성하세요.
고객이 쉽게 이해할 수 있도록 하세요.
동기를 부여하는 요인과 고객이 참여해야 하는 이유를 보여주세요.

Smile의 앱 블록을 사용하여 상점 첫 화면에 쉽게 통합된 SEO 친화적 랜딩 페이지로 가시성을 높이고 반복 구매를 유도하세요. 코드가 필요하지 않습니다.

Shopify Plus 로열티 프로그램 예

Liquid Death로 두개골 획득

충성도 프로그램을 완벽하게 브랜드화하는 브랜드가 있다면 바로 Liquid Death입니다. 브랜드 카피에서 - “... Liquid Death를 구매하고, 공유하고, 뻔뻔하게 홍보하여 해골을 획득하세요. 그런 다음 두개골을 더 멋진 무료 똥으로 교환하세요 ...”라는 통화 이름인 Skulls에 대한 Liquid Death의 충성도 프로그램은 전반적인 브랜드 정체성의 확장입니다. 고객은 지출한 1달러당 1포인트를 적립하고 무료 제품과 같은 보상을 받을 수 있습니다.

액체 죽음과 충성도 착륙 실행기의 스크린샷 — Liquid Death의 로열티 프로그램은 전반적인 브랜드 아이덴티티의 확장입니다.

Liquid Death 로열티 프로그램의 한 측면은 고객이 소매점에서 Liquid Death 캔을 구입한 경우 영수증을 스캔할 수 있다는 것입니다. Liquid Death가 식료품점과 소매 공간으로 성장하고 확장됨에 따라 이는 온라인 판매를 통해 들어오지 않는 고객을 확보하는 중요한 방법입니다. 나중에 이러한 고객을 쉽게 온라인으로 주문하도록 다시 타겟팅할 수 있습니다.

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폴라로이드 리워드

대표적인 사진 브랜드인 Polaroid는 고객이 쇼핑하고 다음 구매 시 $3~$55 범위의 할인 혜택을 받을 수 있는 포인트를 적립하도록 장려합니다. Polaroid는 제품부터 로열티 프로그램까지 고객이 느끼는 감정에 중점을 둡니다. Polaroid는 Polaroid.com에서 지출하는 $1당 100포인트를 제공합니다. 또한, 신규 고객에게 10% 할인을 제공하고, 추천한 사람에게는 10,000포인트를 적립해 주는 풍성한 추천 프로그램도 제공합니다.

Polaroids 로열티 프로그램 실행 프로그램의 스크린샷 — Polaroids 로열티 프로그램은 고객의 포인트가 만료되지 않도록 보장합니다.

Polarorid의 로열티 프로그램을 최고의 프로그램으로 만드는 이유는 고객을 위한 FAQ가 포함된 브랜드 설명 페이지입니다. 이는 간단하며 고객이 가입하고 보상을 받을 수 있는 방법을 단계별로 보여줍니다.

Polaroid 로열티 프로그램의 또 다른 주요 측면은 고객의 포인트가 만료되지 않도록 하는 것입니다. 고객이 다른 산업에 비해 자주 쇼핑하지 않는 산업에서 포인트가 만료되지 않도록 허용하면 고객이 다시 돌아올 준비가 되었을 때 사용 가능한 포인트로 고객의 잔액을 가득 채울 수 있습니다.

폴라로이드 로열티 프로그램 방문 페이지 스크린샷 — Polaroid는 고객이 가입하고 보상을 받는 방법을 단계별로 보여줍니다.

브런트 작업복

Brunt Work Wear는 고객이 포인트를 얻을 수 있는 독특한 방법을 제공합니다. 고객은 제품 리뷰 작성, 소셜 미디어 참여, 특정 제품 구매, SMS 메시지 가입을 통해 포인트를 얻을 수 있습니다. 다른 보상 구조 중에서 Brunt는 고객이 전자상거래 브랜드에 참여하는 것을 가치 있게 만듭니다. 고객은 포인트를 무료 제품으로 교환할 수 있습니다.

날카로운 작업복 로열티 프로그램 실행 프로그램의 스크린샷 — 고객은 상품평을 작성하거나 SMS에 가입하면 포인트를 받을 수 있습니다.

Shopify Plus 로열티 프로그램 시작

충성도가 높은 고객 기반은 반복 구매를 유도하고, AOV(평균 주문 가치)를 높이며, 고객 평생 가치를 전반적으로 증가시키므로 고객 충성도가 중요합니다. 고객 충성도를 구축하는 것은 무슨 일이 있어도 귀하를 지원하고 경쟁업체보다 귀하를 선택할 수 있는 커뮤니티를 구축할 수 있는 기회입니다.

로열티 프로그램을 구현하면 고객을 매장으로 다시 유도하고, 충성도 높은 추종자를 구축하고, 고객 생애 가치(CLV)와 반복 구매율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 귀하의 고객을 가치 있고 투자할 가치가 있는 자산으로 만듭니다.

Smile Plus 팀에 문의하세요

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