조용한 승인과 이를 방지하기 위한 6가지 유용한 전략

오늘날 HR 전문가와 인적 자원 관리에 관련된 기타 전문가들은 직원들이 조직에서 목소리를 내는 것, 즉 자신의 아이디어를 듣고, 토론하고, 구현하는 것이 얼마나 중요한지 지적합니다. 그러나 업계 전반에 걸쳐(및 해당 리더) 마이크로매니지먼트를 문화의 일부로 장려하는 조직이 있습니다. 이 접근 방식에는 종종 자동 승인이라는 방법이 수반됩니다. 오늘 게시물에서는 이러한 부정적인 현상이 무엇인지, 그리고 이를 방지하기 위한 최선의 전략에 대해 설명하겠습니다. 자세한 내용을 알아보려면 계속 읽어보세요.

자동 승인이란 무엇입니까?

묵묵한 승인은 사람들이 동의하지 않더라도 특정 활동, 아이디어, 결정에 대한 불만, 의견 또는 반대를 표현하지 않는 상황을 의미합니다. 이 현상에는 반대나 목소리가 명백히 부족합니다. 이는 관련된 모든 사람이 제안된 행동 방침에 동의한다는 잘못된 믿음으로 이어지는 경우가 많습니다.

조직에서는 일반적으로 직원이 직장을 잃을까 두려워하는 상황에서 자동 승인이 발생합니다. 그들은 불만이나 반대를 표현하는 것이 자신의 평판이나 경력에 해를 끼칠 수 있다고 생각합니다. 부정적인 결과를 두려워하는 것 외에 암묵적으로 승인하는 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

• 수줍음 – 말하기를 어렵게 만드는 성격 특성
• 자신감 부족 – 표현된 의견이 관련성이 없을 것이라고 믿는 것,
• 갈등에 대한 두려움 – 자신의 의견이 문제를 일으키거나 동료나 팀 리더에게 불쾌감을 주는 것을 원하지 않습니다.
• 그룹에 적응해야 함 – 직원들은 그룹의 일부로 대우받기를 원합니다.
• 조직 문화 – 회사가 열린 의사소통과 다양한 관점을 장려하지 않으면 직원들은 자신의 의견 표현을 기피할 수 있습니다.

자동 승인의 결과

자동 승인은 부정확하거나 불완전한 정보를 바탕으로 결정을 내리게 하며 때로는 비효율적인 전략, 아이디어, 프로젝트 또는 활동을 구현하는 결과를 가져올 수 있습니다. 열린 대화가 부족하면 직원들 사이에 불만이 생겨 자신의 의견이 가치가 없다고 느끼게 될 수도 있습니다. 이로 인해 그들은 일에서 멀어지고 때로는 직장을 완전히 떠나게 됩니다.

조직에서 침묵 승인으로 인해 발생할 수 있는 다른 부정적인 결과로는 혁신 부족, 활동 및 관점의 다양성(잠재력 낭비), 의사소통 기술 개발 등이 있습니다.

자동 승인을 피하는 방법은 무엇입니까?

이러한 현상은 조직 수준(전체 조직에 영향)과 개인 수준(각 직원에게 영향) 모두에서 부정적인 결과를 가져옵니다. 따라서 이를 방지하려면 안전한 의사소통 공간을 만들려는 노력, 즉 두 수준 모두에서 적절한 전략을 구현해야 합니다. 이와 관련하여 최상의 결과를 얻을 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

1. 익명 피드백 도구 – 익명 설문조사, 양식 또는 커뮤니케이션 플랫폼을 구현하면 직원들이 두려움 없이 자신의 의견을 표현하는 데 도움이 될 수 있습니다.
2. 대인 커뮤니케이션 교육 – 이러한 유형의 커뮤니케이션 관련 교육을 도입하면 직원(및 필요한 경우 관리자)이 자신의 의견을 표현하고 다른 사람의 말을 듣는 능력을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.
3. 정기적인 브레인스토밍 세션 – 결정이 암묵적으로 승인될 위험을 줄이기 위해 직원들이 프로젝트, 정책 또는 조직 문제에 대해 자신의 의견을 표명할 수 있는 회의를 개최합니다.
4. 이니셔티브 보상 – 적극적으로 공개적으로 소통하는 사람들을 인정하면 다른 사람들도 비슷한 방식으로 행동하도록 장려됩니다.
5. 다양성 – 다양한 경험, 관점, 의견을 제공하는 것은 다양한 아이디어를 생성하는 데 도움이 됩니다.
6. 권한 부여 – 직원들에게 자신의 업무와 결정에 대해 더 많은 책임, 권한, 통제권을 부여하면 직원들이 더 헌신적으로 행동하게 되어 암묵적으로 승인할 가능성이 줄어듭니다.

Firmbee를 사용하면 개별 작업을 특정 사람에게 할당할 수 있으며, 그 사람은 상태, 우선 순위 또는 마감일(함께 설정하지 않은 경우)을 지정하여 작업을 관리할 수 있습니다. 이러한 방식으로 팀은 읽기 쉬운 Kanban 보드와 사람들이 특정 작업에 소비한 시간을 보여주는 작업표 기능을 통해 진행 상황을 추적할 수 있는 옵션을 유지하면서 더 많은 유연성을 얻을 수 있습니다.

요약

개방적이고 신뢰하며 존중하는 의사소통 문화를 조성함으로써(예: 위에 나열된 전략 사용) 조직은 암묵적인 승인에 효과적으로 대응하고 더 건강하고 혁신적이며 역량을 강화하는 작업 환경을 조성할 수 있습니다.

그러나 정말로 중요한 것은 모범을 보이는 것, 즉 자신의 행동을 통해 다른 사람들을 안내하는 것입니다. 암묵적인 승인을 피하려면 신중한 접근 방식(행동 전략), 시간(변화는 몇 주 내에 일어나지 않음), 직원과 경영진 모두의 헌신이라는 세 가지 중요한 요소가 필요합니다.

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저자: 니콜 맨킨

직원들에게 긍정적인 분위기를 조성하고 가치 있는 환경을 조성하는 탁월한 능력을 갖춘 HR 관리자입니다. 그녀는 재능 있는 사람들의 잠재력을 보고 그들을 동원하여 발전하는 것을 좋아합니다.

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