상황별 잠재고객 분석 – 더 높은 전환율을 위한 티켓

우리는 모두 거기에 있었습니다. 그 상황에서 내가 어떻게 여기까지 왔지? 어쩌면 그것은 당신이 옷을 벗고 있는 사교 행사일 수도 있습니다. 또는 완전히 준비되지 않았다고 느끼는 취업 면접. 그럼에도 불구하고 상황에 대비하지 않은 것에 대해 자신을 차는 것일 수 있습니다.

그러나 그것이 바로 당신이 다음에 할 일입니다. 자신에게 올바른 질문을 던지고, 누구를 만나고 있는지 조사하고, 서두르기 전에 상황을 파악할 수 있습니다.

내가 말하려는 요점: 당신은 깨닫지 못한 채 이전에 상황 분석 을 수행 했습니다.

다만, 일상에서 그렇다. 디지털 세계에서 성과를 개선하기 위해 상황별 청중 분석 을 적용하려고 하면 어떻게 될까요?

이 경우 청중을 분석하고 다양한 상황에서 청중에게 무엇을 기대해야 하는지 이해해야 합니다. 어디에서 시작합니까? 고객의 마음 상태에 영향을 미치는 요인을 조사할 수 있습니다. 방문자를 콘텐츠로 이끄는 상황에 따라 방문자의 지식, 관심 수준 및 정보 처리 능력이 달라집니다.

결국 모든 잠재적 상황에서 청중을 완전히 이해해야 합니다.

상황별 청중 분석이란 무엇입니까?

전통적인 의미에서 상황별 청중 분석 은 청중이 모인 상황을 살펴봅니다. 이것은 생일 파티, 취업 면접, 콘서트가 될 수 있습니다 . 사람들 이 모이는 모든 시간이 될 수 있습니다. 전통적인 상황 분석을 수행할 때 청중의 태도 를 예측하기 위해 각 상황에 대한 기대 또는 규범을 정의합니다 .

예를 들어 대중 연설자 를 생각해 보십시오 . 그들의 성공은 청중의 관심을 끌기 위해 무엇이 필요한지 이해하는 능력에 달려 있습니다. 참석자들은 연사를 권위자 또는 알려지지 않은 아마추어로 봅니까? 시각 자료 가 필요 합니까? 어떤 동기가 그들을 데려왔습니까? 청중 의 규모는 어떻습니까?

이것이 디지털 연구와 어떤 관련이 있습니까? 고객을 만족시키려는 웹 사이트의 전문 연사를 교체하면 답이 나옵니다. 청중 조사 에 관한 모든 것 입니다.

온라인 세계에서 우리 는 고객이 정보를 흡수하는 방식에 영향을 미치는 디지털 요소를 살펴봄으로써 대상 고객 분석 을 한 단계 더 발전시킵니다. 여기에는 인구 통계 정보 , 주제에 대한 친숙도, 회사에 대한 태도, 광고 문구, 유행하는 주제 또는 제품, 더.

상황별 잠재고객 분석이 디지털화됨

웹 사이트, 블로그 또는 가격 페이지에 도착하는 사람들에 대해 생각해 보면 물리적 환경 에서 전통적인 상황 분석 과의 연관성 이 분명합니다.

아래에서는 방문자가 귀하의 콘텐츠에서 기대하는 바를 결정하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 상황적 요인을 분석합니다.

청중이 속한 범주에 따라 그에 따라 콘텐츠 전략을 계획할 수 있습니다. 예를 들어, 홈페이지의 많은 방문자가 신규 사용자인 경우 회사를 즉시 설명할 수 있도록 쉽게 액세스할 수 있는 퍼널 상단 콘텐츠를 원할 것입니다. 또는 모든 종류의 신발을 판매하지만 대부분의 고객이 중년 남성이라는 사실을 알게 되면 이에 따라 사업 계획을 조정해야 합니다. 청중의 한 부분에 집중할 때 일반적인 고정관념 을 피하십시오.

상황별 청중 분석에서 측정할 지표

상황별 청중 분석의 목적은 방문자의 사고 방식을 더 잘 이해하여 콘텐츠 배포에 가장 적합한 채널을 선택할 수 있도록 하는 것입니다. 즉, 전략을 최적화해야 합니다.

인구통계 확장

연령, 성별, 민족 , 결혼 여부 , 사회 경제적 지위 등과 같은 잠재고객 의 일반적인 인구통계학적 요인 을 조사한 후 비즈니스에 특정한 매개변수를 추가하려고 합니다. 여기에서 상황을 이해하기 시작하고 다양한 잠재고객 을 정의 합니다. 예를 들어, B2B 회사는 종종 고객 분석 의 일부로 회사의 직위 또는 연공 서열을 포함하기를 원할 것입니다 . 반면에 스트리밍 회사는 각 잠재고객 세그먼트가 웹사이트에 도달하는 방식에 더 중점을 둘 수 있습니다.

Similarweb의 Digital Research 플랫폼 은 인구 통계 를 모니터링하고 추적하는 것 이상의 기능을 수행 합니다. 인구통계학적 데이터 를 비교하고 연관 시키는 다양한 연구 방법 을 찾을 수 있습니다 . 다양한 채널을 통해 방문하는 방문자 의 인구통계학적 구성을 확인 하고 잠재고객이 검색하는 내용을 최신 상태로 유지하여 관련성을 최대한 유지할 수 있습니다.

신규 방문자와 재방문자 비교

귀하의 웹사이트를 처음 방문하는 사람은 귀하가 무엇을 기대해야 하는지 잘 알지 못하지만 재방문 고객은 탐색 기능, 디자인 및 귀하가 제공하는 제품에 익숙합니다. 또한 귀하의 콘텐츠에서 기대할 수 있는 전문성 수준에 대해 잘 알고 있습니다.

Similarweb을 사용하면 귀하의 웹사이트에 대한 신규 사용자와 재방문 사용자 수를 측정할 수 있습니다. 둘을 어떻게 구별합니까? 신규 사용자 는 최소 3개월 동안 사이트를 방문하지 않은 순 방문자 로 정의됩니다. 반면 재방문 사용자는 그 반대입니다. 즉, 3개월 이내에 방문한 모든 사용자입니다.

잠재고객 획득을 살펴볼 때 웹사이트의 견인력 또는 '고착성'을 측정하기 위해 재방문자 수와 비교한 순 신규 방문자의 비율을 이해하고 싶을 것입니다. 끈끈한 웹사이트는 고객이 자주 방문하고 대안을 찾기 위해 방황하지 않는 웹사이트입니다. 재방문 사용자의 구매 또는 클릭 빈도가 높을수록 귀하의 웹사이트가 참여하고 있으며 긍정적인 고객 경험 을 제공하고 있음을 나타냅니다 .

트래픽 채널 이해

방문자가 웹사이트의 각 페이지에 도달하는 방법을 조사하는 것을 잊지 마십시오. 특정 청중 이 왜 거기에 있는지에 대한 그림을 그리는 데 도움이 되고 그들의 의도에 대한 통찰력을 얻을 수 있기 때문입니다. 예를 들어 누군가가 소셜 미디어 나 유료 검색을 통해 도착하면 타겟 오디언스일 가능성이 높으며 검색을 통해 사이트를 방문하는 사람보다 더 많은 전환 가능성이 있어 더 많은 방문자를 끌어들일 수 있습니다.

마케팅 채널 과 페이지로 유도하는 트래픽 양을 완전히 분석한 후 웹사이트를 세분화하여 트래픽 채널 분석을 심층 분석하여 다양한 제품 또는 주제에 대한 가장 강력한 채널을 식별할 수 있습니다.

채널을 인구통계학적 분석 및 기타 참여 측정항목 과 연관시켜 사용자에게 영향을 미치는 상황 적 요인을 명확하게 파악할 수 있습니다.

장치 사용 모니터링

방문자는 데스크톱과 모바일 웹에서 콘텐츠를 다르게 경험합니다. 그들은 또한 다른 사고 방식을 가질 가능성이 있습니다.

사용자가 귀하에게 도달했을 때 어떤 상황에 있든 사용자 경험이 맞춤화되어 있는지 확인하십시오. 방문자의 80%가 온라인으로 사이트에 참여하고 구매 페이지가 데스크톱 전용으로 최적화된 경우 웹사이트를 최적화할 수 있는 쉬운 단계가 있습니다.

페이지에 머문 시간 측정

특정 페이지의 이탈률이 매우 높고 페이지 에 머문 시간이 짧은 경우 잠재고객의 관심을 더 끌 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 여기에서 귀하의 페이지와 청중을 파헤치는 것이 도움이 될 수 있습니다. 잠재 고객이 가장 많은(또는 가장 적은) 시간을 보내는 위치를 알면 방문자가 많은 페이지에서 ROI를 극대화하는 데 도움이 됩니다.

사람들이 웹사이트의 주요 페이지에서 보내는 평균 시간을 추적하고 측정하는 습관을 들이십시오. Similarweb을 사용하여 사용자 참여를 추적하고 고객 행동을 더 깊이 이해할 수 있는 몇 가지 다양한 방법을 확인하십시오.

추세 분석 사용

인기 있는 앱, 선호하는 콘텐츠 유형, 유행하는 키워드까지 청중에게 영향을 미칩니다. 앞으로 나아가는 것으로 인식되려면 진행 중인 추세에 최신 정보를 유지해야 합니다.

또 다른 측면은 계절성입니다. 모든 산업에는 계절에 따른 변동이 있습니다. 스키 장비나 아이스캔디처럼 눈에 띄는 변동도 있습니다. 이것이 청중에게 얼마나 큰 영향을 미치고 연중 다른 시기나 휴일에 그들의 행동이 어떻게 변하는지 분석하십시오. 주요 트래픽 기간을 식별했으면 이에 따라 마케팅 캠페인 을 조정하십시오 .

결론

목표를 달성하기 위해 웹 사이트를 최적화하려면 고객의 구성 과 기대치를 이해하는 것이 기본입니다. Similarweb의 Research Intelligence와 같은 디지털 데이터 플랫폼을 사용하면 잠재고객 분석 을 수행 하고 특정 페이지, 트래픽 채널, 장치 및 기타 상황 요인별로 잠재고객의 행동과 기대치를 분리할 수 있습니다. 지금 Similarweb 으로 상황별 청중 분석을 시작하세요 .

이 블로그 게시물은 Ruth M. Trucks 가 작성했습니다 .

자주하는 질문

상황 분석의 예는 무엇입니까?

회사, 고객, 경쟁자, 협력자 및 기후

상황 분석은 SWOT와 동일합니까?

상황 분석은 기업의 대내외 사정을 분석하기 위해 정보를 수집하는 과정입니다. SWOT는 강점, 약점, 기회 및 위협을 살펴봅니다.