유료 광고에 대한 일반적인 질문에 대한 6가지 답변

일부 광고 관련 질문은 마케팅 전문가에게는 당연해 보일 수 있지만 디지털 광고의 작동 방식을 파악하려는 비즈니스 소유자에게는 그렇지 않습니다. 이 게시물에서 Promodo의 PPC 광고 전문가인 Daria Gorbenko는 클라이언트와 계약업체가 더 잘 협력할 수 있도록 클라이언트가 자주 묻는 일반적인 질문을 분류합니다.

질문은 정보를 얻고 비즈니스의 디지털 홍보를 위한 특정 도구를 더 잘 이해할 수 있는 가장 좋은 방법입니다. 그러나 사소한 문제에 대해 논의하는 대신 비즈니스 관련 작업에 대해 깊이 탐구하고, 새로운 아이디어를 생성하고, 이러한 아이디어를 테스트하고, 마케팅 프로세스를 분석 및 자동화하는 데 시간을 보내는 것이 좋습니다. 클라이언트와 PPC 광고 전문가 간의 대화를 용이하게 하기 위해 자주 묻는 질문과 해당 질문에 대한 답변을 준비했습니다. 시간을 보다 효율적으로 사용하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

1. 내 광고가 보이지 않는 이유는 무엇입니까?

검색 광고를 의미하는 경우 광고가 선택한 타겟 고객의 특성에 맞는지 확인하십시오. 즉, 검색어에 사용한 위치, 검색어 시간 및 키워드가 캠페인에 지정된 설정과 일치하는지 여부입니다.

또 다른 이유는 귀하의 광고 캠페인이 비활성 상태일 수 있기 때문일 수 있습니다. 이는 노출수 또는 일일예산에 대한 한도를 설정했는데 해당 한도에 이미 도달한 경우에 발생할 수 있습니다. 모든 것이 정상이지만 여전히 광고가 표시되지 않는 경우 시스템이 IP 주소로 사용자를 식별하고 광고 표시를 중단했기 때문일 수 있습니다. 이는 검색어가 많지만 계정에서 클릭이 없는 경우 특별히 관심이 없는 광고를 시스템에서 닫을 수 있기 때문에 발생합니다. 이 제한을 우회하려면 시크릿 모드에서 검색해 보세요.

또한 드문 경우지만 계정이 Google 내부 검토를 받을 수 있습니다. 이 경우 검토되는 동안 시스템에서 자동으로 광고 게재를 중지하며 일반적으로 영업일 기준 3일 미만이 소요됩니다.

2. 내 웹사이트가 이미 무료 자연 검색 결과 위에 나타나는 경우 브랜드 검색 광고를 실행해야 하는 이유는 무엇입니까?

귀하가 보호 상표를 보유하고 있더라도 검색 엔진은 경쟁자가 귀하의 브랜드와 관련된 키워드를 사용하여 광고를 타겟팅할 수 있도록 합니다. 이들에 대한 유일한 제한은 광고문안에 상표를 명시적으로 언급하지 않는 것입니다.

그렇기 때문에 귀하의 웹사이트가 맨 위에 있지 않고 검색 결과의 첫 페이지에만 나타나는 경우 경쟁으로부터 보호하기 위한 수단으로 브랜드 검색 광고를 사용해야 합니다. 게다가, 검색 결과에서 두 위치를 확보함으로써 사용자가 귀하의 웹사이트를 탐색할 확률을 높일 수 있습니다.

또한 브랜드 검색 쿼리는 시간 경과에 따른 브랜드에 대한 소비자의 관심을 모니터링하고 오프라인, 디스플레이 또는 비디오 광고가 브랜드 충성도에 미치는 영향을 측정하는 데 도움이 됩니다.

내 광고가 먼저 나열되지 않는 이유는 무엇입니까?

사용자가 검색어를 입력하면 검색 엔진은 광고 경매를 수행하여 표시할 광고와 순서를 결정합니다.

첫째, 검색 엔진은 검색어를 해당 검색어와 관련된 키워드 및 광고와 일치시킵니다. 다음으로, 광고가 표시되도록 설정된 도시 또는 언어와 같은 기타 설정을 분석합니다.

마지막으로 입찰 규모, 광고 품질 점수, 디스플레이 광고의 예상 영향, 검색어의 특성에 따라 영향을 받는 광고 순위를 평가합니다.

경매가 매번 진행되고 검색결과에 영향을 미치는 요인이 상당히 많기 때문에 광고가 다른 위치에 게재되거나 전혀 게재되지 않을 수 있습니다.

Yandex와 Google 광고 시스템은 점차 광고 위치와 관련된 측정항목을 포기하고 있습니다. 이러한 지표를 검색 엔진 결과 상단의 광고 노출 비율과 같은 지표로 대체합니다. 검색결과 페이지 상단의 노출수를 늘리기 위해 반드시 입찰가를 높일 필요는 없으며 계정의 광고 및 방문 페이지 품질을 개선하는 데 충분합니다.

마케팅 전문가는 트래픽 감소가 있거나 광고 클릭률을 KPI 중 하나로 선택한 경우 광고 캠페인의 포지셔닝에 주의를 기울이는 경우가 많습니다.

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마케팅 전문가가 해야 할 일이 시장 점유율과 브랜드 인지도를 높이는 것이라면 가장 많은 트래픽을 발생시키기 때문에 검색 광고 결과 상단에 목록을 올리는 것이 필수가 될 것입니다. 그러나 검색 결과 상단의 클릭당 비용은 훨씬 더 높다는 점에 유의하십시오. 따라서 예산에서 전환에 대해 더 많은 비용을 지불할 수 있는지 확인하십시오.

마케팅 투자의 수익성을 높이는 것과 같이 보다 복잡한 지표의 경우 A/B 테스팅이 가장 적합한 솔루션이 될 것입니다. A/B 테스트를 통해 프로젝트에 더 나은 것이 무엇인지 이해할 수 있습니다. 즉, SERP 상단에 오르면 트래픽이 증가하거나 클릭당 비용이 낮아 순위가 낮아집니다. A/B 테스트는 시장 변화에 적응하여 경쟁력을 유지하는 데 도움이 되므로 회사의 수익을 극대화할 수 있습니다.

3. 당신은 나에게 어떤 보증을 줄 수 있습니까?

협력이 시작될 때 대행사 또는 마케팅 전문가가 광고 효과에 대한 평가를 제공할 수 있습니다. 이와 함께 거래 목표, 수익 또는 투자 수익과 같은 책임 및 핵심 성과 지표(KPI)를 결정하게 됩니다. 일정 시간이 지나면 목표와 실제 결과를 비교하고 함께 토론할 수 있습니다. 이렇게 하면 단일 고객을 확보하는 비용이나 얻게 될 트래픽의 양을 대략적으로 예측할 수 있습니다. 그러나 추정치는 보장되지 않습니다.

추정치는 이미 존재하는 계정의 감사를 기반으로 합니다. 예를 들어 특정 필드에서 대략적인 클릭당 비용을 확인하고 보다 정확한 설정으로 조정할 수 있습니다. 다른 경우에는 Google Keyword Planner 또는 Yandex Wordstat와 같은 광고 시스템의 추정치를 사용할 수 있습니다.

또한 견적을 내고 광고 캠페인을 시작하는 사이에는 일정 기간이 있습니다. 이 기간 동안 시장 상황이 변경될 수 있습니다. 수요가 오르거나 내릴 수 있고, 계절적 변동이 있을 수 있으며, 새로운 경쟁자가 나타날 수도 있습니다. 숙련된 전문가는 이러한 요소의 일부만 예측할 수 있으므로 예측 데이터는 실제 결과와 다를 수 있습니다.

4. 출시를 기다리는 데 왜 이렇게 오랜 시간이 걸리나요? 다른 회사에서는 단 3일 이내에 캠페인을 시작할 것이라고 말했습니다!

광고 캠페인을 시작하려면 마케팅 전문가가 준비 작업을 수행해야 하며 이는 계정에서 캠페인을 설정하는 것보다 더 중요합니다. 그들은 고객의 비즈니스에 몰입해야 합니다. 즉, 대상 고객, 워크플로를 조사하고 경쟁을 분석해야 합니다. 다음으로 마케터는 적절한 마케팅 도구를 선택하고 웹사이트에서 사용자 행동을 분석해야 합니다. 그리고 그 후에야 의미론적 키워드를 조사하고 고유한 텍스트를 작성하는 것부터 스크립트를 만드는 것까지 광고 캠페인을 설정하기 시작합니다.

이 단계를 건너뛰면 광고 캠페인이 예상한 결과를 가져오지 않습니다.

따라서 브랜드 광고 캠페인을 운영할 계약자를 선택할 때 대행사가 하나의 전문가에게 할당된 다수의 클라이언트가 있는 일종의 컨베이어 벨트처럼 작동하지 않도록 하십시오. 이러한 경우 우선 순위는 다음과 같습니다. 프로젝트의 질보다 양. 전문가가 귀하의 비즈니스 프로세스를 가능한 한 깊이 있게 다룰 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 에이전시가 제공할 수 있는 가장 가치 있는 것은 단순히 양질의 계정이 아니라 비즈니스 문제에 대한 솔루션입니다.

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5. 얼마나 빨리 주문을 받기 시작합니까?

그것은 당신이 운영하는 분야(서비스, 온라인 상점, b2b 등), 당신의 비즈니스가 고객과의 관계를 관리하는 방식, 청중이 구매 결정을 내리는 데 걸리는 시간에 따라 다릅니다.

온라인 소매업에 종사하는 경우 마케팅 캠페인이 시작된 바로 그 날에 해당 광고에 의해 생성된 주문을 받기 시작할 수 있습니다. 잠재 고객이 구매 결정을 내리는 데 며칠 또는 몇 주가 필요한 경우 의사 결정 프로세스에는 여러 단계가 포함됩니다. 잠재 고객은 옵션을 비교하고 구매를 고려할 시간이 필요합니다. 즉, 유료 광고가 구매를 생성하기 시작하려면 시간이 걸립니다.

여기 예가 있습니다. 우크라이나 최초의 모바일 은행인 Monobank를 홍보할 때 Promodo 팀은 AIDA 모델을 선택했습니다. 광고 캠페인은 4개월에 걸쳐 차례로 시작되었으며 소비자에게 새로운 브랜드에 대해 알리는 것부터 시작하여 Monobank 신용 카드를 얻도록 권장하는 것까지 다양한 작업을 해결하는 것을 목표로 했습니다. 따라서 캠페인 시작 이후 다양한 고객이 구매 결정을 내리는 데 몇 달이 걸렸을 수 있습니다.

그렇기 때문에 유료 광고를 배치하는 과정에서 마케팅 전략과 대상 사용자가 결정을 내리는 데 걸리는 시간도 고려해야 합니다.

6. 우리 계정과 경쟁업체의 계정을 모두 어떻게 관리할 수 있습니까?

계약자가 특정 범위 내에서 계정을 관리하는 데 가지고 있는 지식과 전문 지식은 비즈니스 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다. 그렇기 때문에 대행사에 귀하가 속한 업계에서 이미 고객 성공 사례가 있는 경우 광고 캠페인을 계획하고 관리하는 데 큰 이점이 될 것입니다.

전문가들은 새 시즌이 시작될 때 어떤 제품이나 브랜드에 주의를 기울여야 하는지, 소비자가 제품을 구매하기로 결정하는지, 블랙 프라이데이에 무엇을 기대해야 하는지, 기타 불분명한 세부 사항을 이미 알고 있습니다. 이렇게 하면 유료 마케팅 전문가가 비즈니스의 구조와 원칙을 훨씬 더 쉽게 파악할 수 있습니다. 이렇게 하면 광고 크리에이티브 테스트, 최상의 배치 옵션 찾기 및 가설 테스트에 드는 비용을 절약할 수 있습니다.

그러나 이 경우 고객은 자신의 기밀 정보가 공개될 위험이 있습니다. 이 문제를 해결하려면 NDA(Non-Disclosure Agreement)를 체결하고 의지하기로 결정한 대행사의 평판에 세심한 주의를 기울여야 합니다. 아직 협상 단계에 있는 동안에도 잠재적인 계약자를 믿어야 하는지 이해할 수 있습니다. 경쟁업체의 기밀 데이터를 귀하와 공유하는 경우 귀하의 비즈니스에 대한 정보를 "유출"할 수도 있습니다.

경쟁업체와 동일한 사이트에 광고를 게재하더라도 동일한 결과가 보장되지는 않습니다. 제품 자체, 비즈니스 방식, 브랜드 포지셔닝 및 마케팅 전략, 이 모든 것이 결과에 중요한 영향을 미칩니다.

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전문가에게 질문을 해야 하는지 여부가 불확실할 때 하는 것이 좋습니다. 마케팅 전문가는 광고의 성공에 직접적인 책임이 있기 때문에 비즈니스 성장이라는 동일한 목표를 공유하기 때문에 더욱 그렇습니다.

관심이 있을 수 있습니다. Promodo는 최고의 디지털 에이전시 목록에 포함되었습니다. DesignRush에서 포트폴리오를 확인하세요.