더 많은 기업이 재택근무 직원으로 인력을 확대하고 있습니다. 원격 직원을 통해 회사는 물리적 공간을 적절하게 늘리지 않고도 성장할 수 있습니다.

Global Workplace Analytics의 재택 근무 보고서에 따르면 재택 근무 직원을 활용하면 평균 기업에서 매년 1인당 약 $11,000를 절약할 수 있습니다!

중소기업 소유자가 옵션으로 고려하기에 충분한 반죽입니다. 그리고 이 모든 추가 자금으로 기업은 브랜드에 재투자할 수 있는 더 많은 리소스를 갖게 됩니다.

단점? 집에서 혼자 일하는 것은 모든 사람에게 좋은 선택이 아닙니다.

실제 사무실에 있지 않으면 원격 직원은 집중력 부족, 업무 성과 저하, 때로는 우울증으로 고통받을 수 있습니다.

반면에 재택근무는 일부 직원에게 진정으로 탁월한 성과를 내는 데 필요한 조용한 공간을 제공할 수 있습니다.

원격 직원의 참여를 유지하기 위한 4가지 팁

재택근무 프로그램을 구현하려는 사업주라면 원격 근무자의 참여를 유지하기 위해 다음 4가지 팁을 확인하십시오.

1. 매일 화상회의

매일 팀과 회의를 하는 것은 질문에 답하고, 새로운 프로토콜을 검토하고, 일반적으로 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 확인하는 좋은 방법입니다. 재택근무를 포함하여 3분짜리 산탄총 회의를 한다고 해도 진정한 팀 분위기를 만들고 유지하려면 직원이 필수적입니다.

재택 근무 직원이 전화 통화나 Skype 비디오를 통해 이러한 회의에 참석할 수 있는지 확인하십시오. 이것이 우선되어야 합니다.

전화 통화나 케이스로 인해 회의에 참석할 수 없는 경우 공유 드라이브를 통해 액세스할 수 있는 회의 메모를 입력해야 합니다. 그렇게 하면 세션 한두 개를 놓치더라도 루프에 계속 남아 있을 수 있습니다. 그러나 그들이 사용 중이더라도 항상 화상 통화를하고 음소거 상태로 두는 것이 좋습니다! 비록 당신이 그들과 함께 할 수 없더라도 팀을 보는 것은 항상 좋습니다.

2. 훌륭한 일을 인정하고 보상하라

그것은 당신의 얼굴 앞에서 일어나고 있기 때문에 사무실에서 위대함을 쉽게 인식할 수 있습니다. 재택 근무자, 그렇게 많지 않습니다.

재택 근무 직원은 뛰어난 업무 성과가 눈에 띄지 않을 때 무시당할 수 있으며, 이는 향후 업무 수행 방식에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 그들은 "내가 일을 잘할 때 아무도 눈치채지 못한다면 내가 느슨해지면 누가 신경을 쓰겠는가?"라고 생각할 수 있습니다. 이러한 마음가짐이 계속된다면 당신의 훌륭한 직원은 당신이 알기도 전에 친절한 고객 서비스 담당자에서 화를 내는 사람으로 변할 것입니다.

그들이 하향곡선을 그리지 않도록 하려면 그들이 좋은 일을 할 때마다 그들을 인정하고 보상하는 것을 우선순위로 삼으십시오. 일반 직원 혜택을 뛰어넘습니다. 매일 볼 수 없다고 해서 여전히 브랜드 성장에 기여하지 않는 것은 아닙니다.

재택 근무 직원을 인정하는 몇 가지 쉬운 방법은 다음과 같습니다.

• 전화를 걸어 주기적으로 확인하여 그들이 어떻게 지내는지, 그리고 당신이나 당신의 팀으로부터 필요한 것이 있는지 확인하십시오.
• 이달의 직원 고려 사항에 포함하십시오.
• 원격 직원에게 기념일, 생일 또는 기타 특별 행사를 위해 선물이나 꽃을 보내 당신이 그들을 생각하고 있음을 상기시키십시오.
• 큰 판매를 성사시키거나 VIP 고객을 지원할 때 사용할 수 있는 가상 기프트 카드를 이메일로 보내십시오.
  
  

3. 작업 이벤트에 초대

재택 근무 직원은 사내 직원이 경험하는 것과 동일한 경험을 하기 위해 현장에 없다는 이유로 소외감을 느끼는 경우가 많습니다. 소외감을 느끼면 참여 가능성이 줄어들고 업무 성과가 저하될 수 있습니다.

저는 항상 사내 직원과 마찬가지로 원격 직원을 기능 및 이벤트에 초대할 것을 권장합니다. 다른 주(또는 국가)에서 일하고 있더라도 때로는 생각이 중요합니다!

현지인이라면 행복한 시간을 위해 만나거나 퇴근 후 팀 빌딩 활동에 참여하는 것이 모든 직원의 참여와 동기를 유지하는 좋은 방법이며 팀의 유대를 강화하는 데 도움이 됩니다.

대부분 원격 근무 인력이 있는 회사의 경우 올 인클루시브 리조트에서 매년 회사 야유회를 계획하는 것도 편안한 분위기에서 모두를 모으는 좋은 방법입니다. 또한 모든 사람이 기대하는 바를 제공합니다. (그리고 사건이 있은 후 360일이 지나면 회계팀의 Taylor가 수영장에서 스파이더맨 의상을 입게 된 과정을 모두가 한데 모을 수 있습니다.)

또한 회사에서 연례 세미나 또는 컨퍼런스를 개최하는 경우 원격 직원을 부스로 파견하거나 지원을 받기 위해 참석하는 것은 최신 정보를 지속적으로 유지하는 좋은 방법입니다.

4. 필요할 때 쉽게 액세스할 수 있는 리소스 제공

재택 근무를 하는 직원은 질문을 하기 위해 일어나서 상사의 책상으로 걸어갈 수 없기 때문에 직원의 참여를 유지하고 같은 페이지에 있도록 하는 가장 좋은 방법은 필요할 때마다 쉽게 액세스할 수 있는 리소스를 제공하는 것입니다.

재택 근무 직원에게 리소스를 제공하는 몇 가지 쉬운 방법은 다음과 같습니다.

• 모든 직원과 공유하여 액세스할 수 있는 문서를 Google 드라이브에 만듭니다. 문서에는 정책 및 절차, 핵심 회사 지식과 같은 정보가 포함될 수 있습니다.
• 라이브 채팅 소프트웨어 내에서 팀 또는 부서의 모든 사람과 그룹 채팅을 설정하십시오. 이렇게 하면 원격 직원이 루프를 유지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 직원들이 큰 소리로 질문하는 대신 서로 간단히 채팅할 수 있으므로 사무실 소음 수준을 최소화할 수 있습니다.
• 고객이 질문에 답하기 위해 액세스할 수 있는 지식 기반 정보가 있는 경우 원격 직원도 이를 활용하도록 권장하십시오. 그들은 또한 더 많은 정보와 기사를 추가하는 데 사용할 수 있는 의견과 피드백을 제공할 수 있습니다.
• 원격 직원이 액세스할 수 있는 카메라를 사무실에 설치합니다. 의사 소통은 할 수 없을 수도 있지만 진행 상황을 볼 수 있고 믹스에 포함되어 있다고 느낄 수 있습니다.
  
  

결론

재택 근무 직원은 사무실 공간을 확장하지 않고도 더 낮은 비용으로 비즈니스를 성장시키는 현명한 방법이 될 수 있습니다. 재택 근무 직원의 모든 이점을 얻으려면 계속 참여하고, 그들의 노력을 인정하고, 원격 근무자에게 맞춤화된 리소스를 제공하십시오.

Gabby Rolette는 펜실베니아주 King of Prussia 출신으로 SAS 콜 센터 블로그에 글을 기고하고 있습니다. 그녀는 읽기와 쓰기를 좋아하지만 직장에 없을 때는 동물을 돕거나 조카와 조카들과 시간을 보내는 것을 볼 수 있습니다.