디자인 101: 중소기업을 위한 소셜 미디어 브랜딩

소셜 미디어는 규모에 관계없이 모든 비즈니스에 필수적입니다. 그러나 특히 소규모 기업은 상대적으로 저렴한 비용으로 브랜드 인지도와 참여도를 높일 수 있는 이점을 누릴 수 있습니다. 이것이 그들이 소셜 미디어 브랜딩을 마스터하는 것이 중요한 이유입니다.

특히 브랜딩 및 소셜 미디어 브랜딩에 대해 논의하기 전에 이 마케팅 강국에 대한 몇 가지 통계를 살펴보겠습니다.

• 2020년까지 전 세계적으로 38억 명이 넘는 소셜 미디어 사용자가 있는 것으로 추산됩니다.
• 소비자의 80% 이상이 좋아하고 팔로우하는 브랜드의 제품과 서비스를 고려할 가능성이 더 높다고 말합니다.
• 마케터의 거의 90%는 소셜 미디어가 브랜드 노출을 개선하고 75%는 트래픽 양도 증가했다고 말합니다.
• 소셜미디어 마케팅을 2년 이상 시행한 마케터의 50% 이상이 매출이 늘었다고 말했다.
• 중소기업의 77.6%는 홍보를 위해 소셜 미디어를 사용합니다.

전반적으로 Facebook과 Instagram은 소규모 비즈니스에서 가장 인기 있는 플랫폼인 것 같습니다. 그러나 귀하의 틈새 시장과 청중이 어울리는 것을 선호하는 위치에 따라 다른 몇 가지도 함께 처리하는 것을 선호할 수 있습니다. 소셜 미디어 스택이 무엇이든 관계없이 소셜 미디어 브랜딩은 브랜드 인지도를 높이고 판매, ​​트래픽 등을 촉진하는 핵심입니다. 따라서 유념해야 할 모범 사례, 팁 및 전략을 살펴보겠습니다.

브랜딩이란 무엇입니까?

소셜 미디어 브랜딩의 세부 사항에 대해 알아보기 전에 한 걸음 물러나 브랜딩 전체를 살펴보겠습니다. 단어를 들었을 때 가장 먼저 떠오르는 것은 로고와 사용 방법일 것입니다. 하지만 그 이상입니다. 브랜딩은 고객과 잠재 고객에게 스토리를 전달하는 모든 부분과 프로세스를 의미합니다.

그리고 그것은 그들이 당신과 당신이 제공해야 하는 것을 특정한 방식으로 인식하게 합니다. 그리고 개인 또는 비즈니스(모든 규모)를 위한 브랜딩 작업을 하든 이 규칙은 여전히 ​​적용됩니다. 브랜딩을 통해 사람들이 당신의 브랜드에 대해 갖게 될 인식을 만들 수 있는 힘이 있습니다.

소셜 미디어 브랜딩을 위한 전략 및 모범 사례

이제 소셜 미디어를 통해 브랜드를 구축하고 강화할 수 있는 다양한 방법을 살펴보겠습니다.

올바른 네트워크 선택

소셜 미디어 브랜딩을 구축하고 활용하려면 상점을 설정할 올바른 플랫폼을 선택하는 것이 중요합니다. 훌륭한 브랜딩과 매력적인 콘텐츠가 있더라도 청중이 플랫폼에 있지 않다면 ROI를 많이 얻지 못할 것입니다. 동시에, 현실적으로 몇 개의 플랫폼에 게시할 수 없다면 자신을 너무 얇게 퍼뜨리고 싶지 않습니다. 모범 사례로 다음 방법을 시도해 보십시오.

• 다양한 플랫폼에 프로필을 설정하고 해당되는 경우 프로필 사진, 약력 및 표지 이미지를 업로드하세요. 이렇게 하면 다양한 플랫폼에서 원하는 사용자 이름을 보호하고 사용할 준비가 된 계정을 갖게 됩니다.
• 청중과 경쟁자가 가장 활발하게 활동하는 몇 가지 플랫폼에 집중하고 거기에 적극적으로 게시하십시오. 다른 플랫폼에서는 약력/설명에 한 줄을 포함하여 현재 사용 중인 플랫폼을 언급할 수 있습니다.
• 대역폭이 충분하면 일반적으로 활동하지 않는 플랫폼에 게시하여 새로운 청중 및 잠재 고객과 연결할 수 있는지 확인하십시오.
• B2B라면 LinkedIn은 항상 비즈니스에 접근하는 좋은 선택입니다. 그리고 Facebook과 Instagram은 전반적으로, 특히 전자 상거래 브랜드에 매우 효과적일 수 있습니다.

브랜드가 성장함에 따라 결국 특정 플랫폼에서 여러 계정을 갖고 싶어할 수 있습니다. 예를 들어 마케팅을 위한 Twitter 계정입니다. 그리고 고객 서비스를 위한 또 하나. 또는 서로 다른 제품 라인에 대해 서로 다른 청중을 대상으로 하는 것입니다. 또는 사랑하는 브랜드 마스코트에 대한 별도의 계정도 있습니다.

소셜 미디어에서 일관성 유지

고객의 입장에 서십시오. 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드가 다른 방식으로 자신을 제시하는 것을 본다면 어떻게 생각할까요? 혼란스러운? 신뢰 부족? 모두가 일관성을 좋아하기 때문에 그럴 가능성이 높습니다. 소셜 미디어 프로필이 일관적이면 대상 고객에게 더 긍정적인 인상을 주는 데 도움이 됩니다. 이를 위해 미국 밀레니얼의 60%는 휴대전화, 매장 또는 온라인에서 브랜드를 다룰 때 일관성을 좋아하고 기대합니다. 이를 달성하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 전문적인 프로필 이미지를 선택하십시오. 귀하의 로고는 훌륭한 옵션입니다. 그리고 여러 플랫폼에서 사용하십시오. 각 플랫폼의 사양에 따라 크기를 조정하십시오.
• 글꼴뿐만 아니라 동일한 이미지, 색상, 모양 및 요소를 사용합니다. 표지에 대해 동일한 디자인의 변형을 가질 수 있지만 전체를 구성하는 부분에서 일관성을 유지하기를 원합니다.
• 같은 유형의 어구와 어조를 고수하십시오. 특정 플랫폼에 따라 캡션 길이와 스타일을 변경해야 할 수도 있지만 여전히 브랜드에 대한 강력한 연결을 구축할 수 있습니다.

여기서 중요한 것은 전반적으로 브랜드 가치를 구현하고 강화하려는 것입니다.

플랫폼별 최적화

이제 브랜드를 표현하는 방식에서 일관성을 유지하기를 원하는 만큼 작은 문제가 있습니다. 또한 각 플랫폼에 따라 프로필과 광고 소재를 어느 정도 조정해야 합니다. 그들은 각각 특정 제한 사항과 지침과 함께 제공됩니다. 약력과 브랜드 및 비즈니스를 설명하는 것과 관련하여 각 플랫폼은 약간씩 다릅니다. 따라서 글자 수 제한이 아무리 낮더라도 모든 것을 이해하고 있는지 확인해야 합니다. 설명할 여지가 적으면 약력을 높게 유지하십시오. 그리고 확장할 수 있는 부분에 브랜드로서 창출하는 가치에 대해 조금 더 추가해 보세요.

이것은 시각적으로도 발생합니다. 일부 브랜드는 예를 들어 특정 플랫폼에 대해 주어진 사양을 기반으로 로고 스타일을 약간 변경합니다. 또한 참여하려는 다양한 청중의 관심사에 더 잘 전달하기 위해 그렇게 할 수도 있습니다. 소셜 미디어 브랜딩에서 무엇을 가지고 놀든 그것이 여전히 당신의 브랜드를 명확하게 나타내는지 확인하십시오. 사람들이 여러 플랫폼에서 즉시 브랜드를 식별할 수 있도록 공통 스레드를 유지해야 합니다. Nike의 명백한 로고와 브랜딩 전략은 중소기업이 배울 수 있는 좋은 예입니다. 그들은 매우 큰 규모의 사업일 수 있지만 일관성을 유지함으로써 거기에 도달했습니다.

색상을 전략적으로 사용

우리는 브랜딩과 마케팅에서 색상 심리학이 얼마나 중요한지 자주 강조했습니다. 브랜드에 색상이 설정되어 있을 수 있지만 소셜 미디어용 팔레트를 만드는 데 사용할 추가 색상을 고려하는 것이 중요합니다. 선택한 색상은 필연적으로 특정 감정을 불러 일으 킵니다. 그리고 브랜드에 대한 특정 인상을 만드십시오. 따라서 의도적으로 선택하는 것이 중요합니다. 다음 질문을 고려하십시오.

• 귀하의 소셜 미디어 프로필이 갖고자 하는 어조는 무엇입니까? 따뜻하고 친근한, 아마도? 아니면 공식적이고 전문적인가?
• 어떤 색상이 초점을 맞출 이미지 유형을 보완합니까?
• 피드에 역동적인 색상을 원하십니까, 아니면 일관되게 단색을 원하십니까?
• 누구와 연결하고 판매하려고 합니까? 그들과 가장 잘 어울리는 색상은 무엇입니까?

이제 색상환의 모든 색상을 사용할 수는 없지만 만들고 싶은 인상을 만드는 데 도움이 되는 색상을 선정할 수 있습니다. 그런 다음 팔레트를 사용할 때까지 다양한 조합으로 놀 수 있습니다. 어떤 색상을 선택하든 모든 플랫폼에서 일관성을 유지하십시오. 그리고 이것은 항상 브랜드 아이덴티티를 강화할 수 있도록 온라인 및 오프라인 존재에 모두 적용되어야 함을 기억하십시오.

잠재고객 파악

소셜 미디어 브랜딩과 관련하여 성공의 큰 부분은 청중을 아는 것입니다. 이를 통해 고객과 공감할 브랜딩 및 콘텐츠 전략을 구축할 수 있습니다. 그렇지 않으면 성공과 실패로 판명될 수 있는 포괄적인 전략을 사용하게 될 것입니다. 그리고 엄청난 자원 낭비. 중소기업으로서 의심의 여지없이 가능한 한 효율적으로 찾고 있습니다.

따라서 프로필을 설정하고 적극적으로 게시할 각 플랫폼을 고려하십시오. 그리고 그들을 위한 당신의 목표를 고려하십시오. 예를 들어 Twitter와 Instagram에서 누구와 연결하려고 합니까? 소셜 미디어 브랜딩이 전반적으로 일관되기를 원하지만 각 플랫폼에 맞게 어조와 메시지를 조정할 수 있습니다. 예를 들어, 귀하의 트위터 계정은 밀레니얼 세대 부모를 대상으로 할 수 있습니다. 또한 Instagram 계정은 다른 브랜드와 네트워크를 형성하고 협업하는 데 사용할 수 있습니다.

위의 게시물은 Chipotle이 Instagram 계정에서 매력적인 밈을 사용하는 방법의 예입니다. 그들은 유머를 좋아하는 Instagram의 특정 유형의 고객에게 다가가려고 하기 때문에 그렇게 합니다. 신중하게 각 밈을 생성함으로써 그들은 그들에 대한 기대와 참여를 구축합니다.

연결되는 콘텐츠를 게시할 수 있도록 자신의 소셜 미디어 페르소나를 만들려면 다음을 시도하십시오.

• 각 소셜 미디어 계정을 팔로우하고 참여하는 다양한 유형의 사람들을 기록하십시오. 특성에 대한 메모를 포함해야 합니다. 추종자가 많지 않은 경우 에뮬레이션하려는 경쟁업체 및 기타 브랜드에서 참조할 수 있습니다.
• 스토리 게시물을 통해 설문조사 및 설문조사 형식으로 질문하여 청중에 대한 더 많은 통찰력을 얻으십시오.
• 각 플랫폼에서 가장 크고 연결하는 데 가장 가치가 있는 잠재고객 세그먼트를 평가하세요. 그들에게 메시지를 맞춤화하십시오.

콘텐츠를 브랜드화하되 고유하게 유지

자동화는 소셜 미디어 프로필을 보다 효율적으로 실행하는 데 큰 도움이 됩니다. 예를 들어 게시물을 예약하고 브랜드 템플릿을 개발하고 사용하면 시간을 크게 절약할 수 있습니다. 그러나 그것들은 일을 덜 매력적으로 보이게 할 수도 있습니다. 각 게시물의 실제 내용에 충분한 고려가 없으면 모든 것이 매우 쿠키 커터처럼 보이기 시작할 것입니다.

따라서 게시물 유형을 혼합하고 때때로 다양한 유형의 콘텐츠를 시도하십시오. 실험을 통해 청중의 공감을 불러일으키는 것이 무엇인지 파악한 다음 그러한 종류의 콘텐츠를 더 많이 만드는 데 집중할 수 있습니다. 일관되게 브랜드를 유지하면서 이 모든 작업을 수행할 수 있습니다. 로고를 미묘하게 포함하거나 특정 요소, 모양 또는 이미지를 사용하는 브랜드 레이아웃을 통합하는 것을 의미합니다.

수량보다 품질

소셜 미디어 브랜딩을 개발할 때 브랜드 아이덴티티와 대상 고객에 레이저 초점을 맞추는 것이 중요합니다. 당신은 모든 사람에게 모든 것이 될 수 없습니다. 그리고 당신은 시도해서는 안됩니다. 팔로어가 참여하지 않으면 대규모 소셜 미디어 팔로어가 많지 않습니다. 중소기업 브랜드로서 가장 중요한 목표는 소셜 미디어를 활용하여 고객 및 잠재 고객과의 관계를 구축하는 것임을 기억하십시오. 팔로워만을 위한 팔로워가 아닙니다.

따라서 팔로어 수와 같은 허영심 메트릭을 보는 대신 얻는 팔로어의 품질에 초점을 맞추십시오. 그들이 당신과 함께하고 있습니까? 그들은 당신의 브랜드를 정말로 높이 평가합니까? 그들은 당신에게서 구매하고 더 많은 사람들에게 당신의 브랜드를 소개하고 있습니까? 팔로워 수가 많으면 비즈니스를 할 수 있다는 데는 의심의 여지가 없습니다. 그러나 그들이 당신에게서 구매하거나 당신의 브랜드를 홍보하려는 진정한 추종자 인 경우에만. 브랜드에 중점을 둔 팔로어가 있으면 게시하는 각 게시물에서 더 많은 것을 얻을 수 있습니다. 당신이 말해야 할 것을 듣고 싶어하고 당신이 제공해야 할 것을 알고 싶어하는 청중에게 음식을 제공할 것이기 때문입니다.

감사, 조정, 반복

다른 종류의 브랜딩과 마찬가지로 소셜 미디어 브랜딩은 일회성이 아닙니다. 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 측정하기 위해 자주 소셜 미디어 전략으로 돌아가야 합니다. 그런 다음 거기에서 코스 수정을 계속하십시오. 분기에 한 번씩 소셜 메트릭에 대해 자세히 알아보기 위해 시간을 할애할 수 있다면 참여를 늘리기 위해 소셜 미디어 존재를 조정하고 조정하는 방법을 명확하게 이해할 수 있을 것입니다.

또한 캠페인과 콘텐츠를 구축할 수 있는 다가오는 특별 이벤트 및 행사를 미리 볼 수 있는 시간도 제공합니다. 예를 들어 특정 휴일이 다가오면 프로필과 표지 이미지를 일시적으로 업데이트할 수 있습니다. 게시할 콘텐츠 외에도 프로필을 업데이트하면 팔로어에게 브랜드가 역동적이고 공감할 수 있는 요소가 있다는 신호를 보냅니다.

소셜 미디어 감사를 수행할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 사항:

• 프로필 이미지, 표지 이미지 및 게시물이 브랜드 스타일 가이드와 일치하는지 확인하세요. 그리고 개선할 수 있는 방법을 찾으십시오. 개인적인 직감에 의존하기보다는 최고/최악의 성과를 낸 콘텐츠에 대한 데이터를 살펴보십시오.
• 약력과 설명을 읽어보고 모든 내용이 여전히 사실인지 확인하십시오. 그리고 더 간결하거나 설득력 있게 만들 수 있는 것이 있는지 확인하세요.
• 게시물 일정을 살펴보고 가장 많이 참여하는 시점을 확인하세요. 필요에 따라 조정합니다.

소셜 미디어 브랜딩은 ROI를 높일 것입니다.

비즈니스 규모에 관계없이 소셜 미디어 브랜딩 개발에 약간의 리소스를 투자하면 큰 도움이 될 것입니다. 가장 성공적인 브랜드가 이에 대한 증거입니다. 그리고 이제 막 시작했다면 이 모든 일이 얼마나 많은 노력을 기울여야 하는지 미루지 마십시오. 더 큰 이정표가 멀어질 수 있지만 생각보다 빨리 브랜드 인지도와 참여에서 고객 충성도에 이르기까지 모든 면에서 증가하는 것을 보게 될 것입니다!