중소기업 전자 상거래가 대기업과 경쟁하는 가장 좋은 방법

인터넷은 중소기업을 운영하는 사람에게 매우 압도적이고 혼잡한 장소가 될 수 있습니다. 기존의 대기업과 경쟁하는 것은 확실히 쉬운 일이 아닙니다. 게다가 시장 규모는 거대하고 해가 거듭될수록 디지털 구매자의 수는 전 세계 수십억 명의 사용자로 계속 확대되고 있습니다.

중소기업은 오래된 도전에 직면해 있는 기업 브랜드와 경쟁하기 위해 종합적이고 현명하게 계획된 디지털 마케팅 전략 이 필요합니다. 소규모 비즈니스를 운영하는 사람은 전자 상거래 전략에 대해 생각하면서 시간, 예산 및 리소스와 같은 요소도 고려해야 합니다.

중소기업의 성장에 도움이 되는 몇 가지 실용적인 팁도 있습니다. 이 블로그에서 우리는 그것들에 대해 하나씩 논의할 것입니다. 따라서 중소기업을 운영하는 경우 아래에 제공된 팁이 전자 상거래 성장을 위한 탐색에 도움이 될 수 있습니다.

디지털 평판 구축

사업을 대규모로 설립했다고 해서 같은 규모에서도 두각을 나타내는 것은 아닙니다. 전국에 평범한 존재감을 가진 여러 기업이 있습니다. 인터넷에서 리뷰를 검색하면 어떤 내용이 나올지 놀랄 것입니다.

반면에 지역 사회에서 큰 이름을 가진 소규모 비즈니스도 있습니다. 업계에서 평판이 좋은 소규모 비즈니스가 있는 경우 이러한 혜택을 누리기 위해 고군분투할 수 있는 대기업에 비해 결과가 보람 있을 수 있습니다. 고객 피드백을 요청하고 리뷰를 받고 응답하며 인지도를 높일 수 있는 방법을 모색하여 비즈니스의 온라인 평판을 구축하는 데 조금 더 많은 시간과 노력을 집중하면 성공할 수 있습니다.

포괄적인 디지털 마케팅 전략 을 사용하면 중소기업이 신뢰할 수 있는 입지를 구축하는 것이 더 쉬워집니다. 기업이 이름을 알리고자 할 때 값비싼 전통적 광고가 필요합니다. 현재 고객을 확보하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 또한 소셜 미디어 마케팅은 발판을 늘리고 고객을 만나고 비즈니스 목소리와 개성을 공유하는 데 도움이 되는 효과적인 방법이기도 합니다.

소셜 광고 및 클릭당 지불 광고와 같은 디지털 마케팅 방법은 기존 광고에 비해 간소화된 투자를 위해 새로운 잠재고객에게 도달할 수 있는 기회를 제공합니다. 또한 분석 기술을 사용하여 잠재고객을 찾는 인쇄 및 온라인 광고와 같은 검증된 마케팅 방법을 활용할 수도 있습니다.

많은 고객들은 사업을 하기 전에 브랜드 이름을 여러 번 볼 필요가 있습니다. 따라서 고객에게 자신의 이름을 알리는 데 성공할수록 인지도가 높은 대형 브랜드에 대항할 기회가 더 많아집니다.

중요한 지표 모니터링 및 적절한 변경

사업 계획은 수시로 발전하는 것이지만 성공을 측정하는 동안 고려되는 지표는 그대로 유지될 가능성이 큽니다. 개선의 여지가 있는지에 대한 중요한 통찰력을 발견하기 위한 지표보다 앞서야 전자 상거래 전략이 이를 기반으로 조정할 수 있습니다.

중소기업의 웹사이트나 채널로 이동하는 트래픽에 대한 이해가 필요합니다. 쇼핑객이 자연 검색, 소셜, 유료 광고 등을 포함한 웹사이트를 찾는 방법을 찾는 것이 중요합니다. 어떤 종류의 트래픽이 가장 많은 쇼핑객을 끌어들이는지 알게 되면 더 많은 트래픽을 유도할 수 있는 고객 행동에 집중하기 쉬워집니다. 예를 들어, 고객이 유기적 검색을 매개로 중소기업을 접할 경우 SEO 전략을 두 배로 줄이고 유료 캠페인으로 보완할 수 있습니다.

이 외에도 주문한 방문자 수를 알 수 있도록 전환율을 아는 것도 중요합니다. 이 수치를 업계 평균과 비교하면 제품과 서비스의 경쟁력 여부를 판단할 수 있다. 시간 경과에 따른 전환율을 추적하면 추세를 식별하고 적시에 이에 따라 조치를 취하는 데 도움이 됩니다. 전환율이 빠르게 떨어지면 결제 시스템이나 사이트 성능에 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다.

좋은 디지털 마케팅 전략 은 또한 거래당 평균 단위 수를 아는 데 도움이 될 수 있습니다. 수익을 높이고 이 단위를 개선하기 위해 이 숫자를 늘릴 수 있으며, 구매자의 기본 구매를 보완하는 더 낮은 가치의 품목을 추천할 수 있습니다.

마지막으로 이를 수행하는 또 다른 방법은 채널에 있는 모든 주문의 수를 추적하는 것입니다. 시간이 지남에 따라 계속 변화하는 추세와 함께 이 수치를 이해하면 재고 계획이 쉬워집니다. 시간에 따라 주문을 모니터링하면 수요가 많거나 적은 계획을 세우는 데 도움이 됩니다. 정확성을 위해 판매 후 조정은 반품으로 계산되어서는 안 됩니다. 사업의 성과가 확인되어야 지속적인 성공을 위한 기회와 강점을 찾기가 쉬워집니다.

모든 플랫폼에서 매력적인 콘텐츠 생성

전 세계 사람들이 Google에서 1초마다 무언가를 검색합니다. 매일 발생하는 총 검색 횟수는 수십억 건에 이릅니다. 이를 쉽게 하기 위해 대부분의 사람들은 Google에서 제품과 서비스를 찾습니다. 기업이 이러한 사람들의 관심을 끌기 위해서는 검색 트렌드, 의도 및 키워드에 따라 적합한 콘텐츠를 만드는 것이 중요합니다. 이러한 방식으로 적합한 고객은 웹사이트에 매력을 느끼고 전환을 유도합니다.

라이브 커머스는 쇼핑 기회와 같은 라이브 가상 이벤트를 호스팅하는 Salesforce Commerce Cloud 의 중요한 측면입니다 . 이것은 엔터테인먼트와 쇼핑의 경계를 매우 미묘하게 만드는 채널입니다. 올바른 방법으로 사용하면 이 채널은 중소기업이 좋은 돈을 벌 수 있는 수익성 있는 방법이 될 수 있습니다.

제한된 예산이 있는 경우 Google 트렌드와 같은 무료 오픈 소스 도구를 사용하는 것이 새로운 키워드를 이해하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 또한 콘텐츠에 성공적으로 포함하고 홍보하는 방법을 배울 수 있습니다. 결과를 확인하고 성능이 향상되도록 필요한 업데이트를 수행하는 것을 잊지 마십시오.

다양한 소셜 채널이 계속해서 전자 상거래 퍼즐의 큰 부분이 됨에 따라 Instagram과 Facebook에서 기회를 찾는 것이 점점 더 중요해질 것임을 명심하십시오. 청중이 적더라도 상관없이 리드와 소통할 수 있는 기회를 제공하는 이벤트를 진행하기 위해 노력해야 합니다. 기능을 시연하면서 제품 및 서비스에 대한 질문에 답변하는 방법을 찾으십시오.

예를 들어 미용 제품 매장을 운영하고 있고 곧 출시할 계획이라면 시연, 스킨케어 팁, 올바른 제품 사용 방법이 도움이 될 수 있습니다. 이러한 방법은 전환율을 크게 높일 수 있으며 고객에게 독특하고 혁신적인 경험을 제공할 수 있습니다.

제품 검색 용이성

모든 트래픽을 하나의 웹사이트로 유도하는 것만으로는 충분하지 않으며 쇼핑객도 전환해야 합니다. 이를 달성하는 가장 좋은 방법은 손쉬운 쇼핑 경험을 보장하지 않는 고객 여정의 모든 단계를 제거하는 것입니다. 높은 전환율과 수익을 창출하면서 쇼핑 경험을 최대한 쉽게 만드는 데 초점을 맞춰야 합니다. 전환 개선을 위해 수행해야 하는 작업에 대한 통찰력을 위해 측정항목을 확인하면 도움이 됩니다.

또한 제품 발견을 장려하고 고객이 원하는 것을 찾도록 돕기 위한 평가 또는 퀴즈와 같은 안내 판매 기술을 만들 수도 있습니다. 흥미롭고 혁신적인 콘텐츠는 고객이 제품을 시각화하고 웹 사이트에서 더 많은 시간을 보낼 수 있도록 도와줍니다. 소규모 비즈니스를 운영하는 경우 소셜 미디어 및 전자 상거래 플랫폼 을 위한 가치 있는 콘텐츠를 만드는 데 집중 하십시오.

인공 지능 도구는 특히 통찰력 검색을 위해 데이터를 수동으로 마이닝할 리소스가 없을 수 있는 소규모 비즈니스의 경우 제품 검색에서 상당한 차이를 만듭니다. AI는 제품 추천에서 모든 추측을 없애고 머천다이징을 자동화하는 기능과 함께 제공됩니다. 대부분의 고객은 이를 높이 평가하며 밀레니얼 세대를 포함한 고객 참여와 관련하여 인공 지능을 사용하는 데 개방적입니다.

결제 워크플로 최적화

전체 고객 여정이 반드시 "장바구니에 담기"로 끝나는 것은 아니며 카트 자체가 하나의 경험입니다. 고객이 위시리스트를 만들 수 있도록 하면서 추가되는 항목을 업데이트하여 장바구니를 간소화하는 프로세스는 중요한 단계입니다.

쉽게 찾을 수 있는 "Bin" 또는 "Remove" 버튼을 만드는 것이 좋습니다. 이러한 버튼은 원활한 결제 경험을 보장하는 데 중요할 수 있으며 일반적으로 장바구니 페이지에서 높은 상호작용률을 보입니다. 또한 향상된 고객 경험을 제공하는 데 기여하는 다양한 지불 방법을 제공하는 것을 잊지 말아야 합니다. 또한 Google Pay, Paytm, Apple Pay 등과 같은 신용 카드 또는 모바일 지갑을 포함한 가장 중요한 글로벌 디지털 결제 수단을 허용하는 것을 강조합니다.

전자 상거래 플랫폼 을 운영하면서 명심해야 할 또 하나의 사실 은 대부분의 고객이 쇼핑을 쉽게 할 수 있는 쉽고 작은 비즈니스 방법을 선호한다는 것입니다. 공급망 문제로 인해 배송 경로가 협소하고 수요가 많을 때 모든 제품을 고객에게 전달하는 최선의 방법을 고려해야 할 때입니다. 이를 쉽게 하기 위해 연결된 매장과 디지털 인벤토리 시스템은 온라인 제품을 구매하고 지역 매장에서 픽업할 수 있도록 도와줍니다.

마케팅 트렌드를 자주 테스트

큰 브랜드가 최신 마케팅 트렌드에 올인할 수 있는 예산이 있다는 것은 의심의 여지가 없지만 소규모 비즈니스에도 큰 이점이 있습니다. 중소기업의 성공에 기여하는 인력이 적기 때문에 마케팅 전략에 있어 더 민첩할 여지가 있습니다. 또한 최종 예산이 개선되기 전에 일부 마케팅 동향을 테스트하는 데 도움이 될 수 있습니다.

CRM 통합 은 강력한 마케팅 프로세스를 만드는 프로세스를 매우 간단하게 만듭니다. 소규모 비즈니스는 방대한 아이디어를 떠 올릴 수 있는 능력이 없을 수도 있지만 원하는 결과를 얻는 데 중요한 신속하게 실행하고 반복할 수 있다는 이점이 있습니다. 중소기업은 혁신을 통해 대기업보다 쉽게 ​​경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

핵심은 마케팅 트렌드를 따라가서 테스트한 다음 결국 유익한 것으로 판명될 수 있는 디지털 마케팅 전략 을 실행하는 것입니다. 소규모 비즈니스를 운영하는 누군가가 이 전략을 성공적으로 찾은 다음 이를 진정으로 선하게 사용한다면 결과는 항상 좋습니다.

고객 피드백 및 서비스

한 중소기업이 최고의 고객 경험을 만들기 위해 열심히 노력하고 있다고 가정해 보겠습니다. 현재로서는 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 온라인 평판을 관리하고 비즈니스를 개선하는 방법에 대해 건설적인 피드백을 받는 것입니다. 이 정보를 즉시 받지 못한 경우 충성도가 높은 고객에게 연락하여 개선 방법에 대한 피드백을 요청할 수도 있습니다.

이 시점부터 비즈니스를 개선하는 프로세스를 구현하기 쉽습니다. 고객은 비즈니스를 위해 픽업 서비스를 추가하기를 원하거나 웹사이트 페이지에서 답변할 수 있는 서비스에 대해 비슷한 질문을 할 수 있습니다. 이것은 고객이 좋은 품질의 경험에 관심이 있고 그들의 피드백이 고객 피드백에 유연성이 없는 대형 브랜드와 차별화될 수 있다는 사실의 한 예입니다.

중소기업은 고객과 훨씬 더 강력하고 개인적인 관계를 발전시킬 수 있는 능력이 있습니다. 고품질의 고객 서비스는 다른 제품이나 서비스만큼 큰 가치가 있습니다. 오히려 대부분의 사람들은 고객 서비스를 비즈니스를 해야 하는지 여부를 결정하는 필수 조건으로 사용합니다.

소기업 소유자는 고객이 최종 결과뿐만 아니라 양질의 관계와 경험을 높이 평가한다는 사실을 기억해야 합니다. 고객이 대기업에서 얻을 수 없는 관계를 제안하는 경우 더 많은 비용을 지불해야 할 수도 있다는 사실에 관계없이 먼저 귀하에게 올 것입니다.

결론

소규모 기업은 시간과 간소화된 예산이 역량을 강화할 수 있는 자원임을 이해해야 합니다. 목표가 매출 증대인 경우 비즈니스와 비즈니스 기능을 업그레이드하기 위해 무언가를 수행해야 합니다. 중요한 자원을 현명하게 사용하지 않으면 재무 및 브랜딩 목표를 달성하기 어려울 수 있습니다.

CRM 통합 과 같은 단계 는 중소기업이 대기업과 경쟁하는 판도를 바꿀 수 있습니다. 최종적으로 좋은 결과를 얻으려면 리드 생성, 온라인 마케팅 및 자동화 도구에 중점을 두어야 합니다. 그러나 고객을 관리하고 추적하는 경우 이러한 도구는 그다지 도움이 되지 않습니다.

CRM에 투자하는 것은 판매 및 생산성을 높이고 비용을 절감하며 고객 경험을 개선할 수 있는 검증된 방법입니다. 소규모 비즈니스를 운영하고 업계에서 두각을 나타내기 위해 고군분투하고 있다면 당사에서 최대한의 잠재력을 발휘할 수 있도록 도와드릴 수 있습니다. Encaptechno 에 연락 하여 당사 팀 의 숙련된 IT 컨설턴트 와 상담하십시오.

자세한 분석을 한 후 최적의 결과를 위해 Zoho Commerce Configuration 또는 Salesforce E-commerce Cloud를 포함한 최고의 플랫폼에서 선택하는 것이 좋습니다.