SMS 마케팅 목록을 늘리는 6가지 방법

효과적인 SMS 마케팅은 판매자를 위한 최소한의 노력으로 고객 참여, 브랜드 인지도 및 반복 구매를 높일 수 있습니다. 그러나 먼저 청중을 개발해야 합니다. 그리고 SMS 마케팅 목록을 늘리는 것은 까다로울 수 있습니다.

이미 알고 있을 가능성이 큽니다. SMS 또는 기타 채널의 구독자를 늘리는 것은 항상 어려운 일입니다. 그러나 많은 소매업체는 SMS 마케팅 예산이 2021년에 56% 증가함에 따라 SMS의 미래를 보고 있습니다.

완전히 새로운 마케팅 채널을 채택하는 것이 두려운 것처럼 보일 수 있지만 걱정하지 마십시오. 여기에서 SMS 마케팅 목록을 늘릴 수 있는 6가지 방법이 있습니다.

이미 파악한 다른 전자 상거래 브랜드의 예도 있으므로 최고로부터 배우고 실행에 착수할 수 있습니다.

마지막으로 이메일과 SMS 마케팅을 하나의 완벽한 전략으로 통합하는 방법을 보여드리겠습니다.

시작하자!

1. SMS 마케팅 목록의 수신 동의 정책을 최신 상태로 유지

문자 메시지로 청중에게 마케팅한다는 것은 특정 규제 지침을 준수하는 것을 의미합니다.

청중을 소외시키고 싶지 않다면(또는 GDPR 또는 CCPA와 같은 데이터 보호법의 잘못된 편에 서고 싶지 않다면) 다음부터 시작하는 최소한 세 가지 정책이 필요합니다.

1) 동의 요청

SMS 마케팅 메시지를 보내려면 사용자의 동의가 필요합니다.

이것은 법이지만, 갑자기 문자를 보내는 것은 스팸으로 간주되기 때문에 좋은 의미이기도 합니다.

SMS 마케팅 목록을 작성할 준비가 되었다면 가장 좋은 방법은 웹사이트에서 옵트인 양식이나 팝업으로 시작하는 것입니다.

이 Soylent 옵트인 양식은 모든 확인란을 선택합니다. 할인을 활용하여 이메일 및 SMS 정보를 캡처하고 약관 및 개인 정보 보호 정책 정보를 보기 쉬운 위치에 제공합니다.

2) 작은 글씨 공유

SMS 마케팅 이용 약관 및 개인 정보 보호 정책에 대한 링크를 수신 동의한 사용자에게 보냅니다. 이것은 옵트인 양식이 완료되었을 때 표시되는 단축 링크의 형태, 문자 메시지 또는 둘 다일 수 있습니다.

3) 탈퇴하기 쉽게 만드세요

또 다른 모범 사례는 사용자가 언제든지 옵트아웃할 수 있도록 하는 것입니다. 즉, 보내는 모든 텍스트에 "옵트아웃" 링크를 넣는 것입니다.

이 유용한 리소스는 미국, 유럽 연합, 영국 및 캐나다의 준수 법률을 요약합니다. 또한 세부 사항에 대한 변호사의 의견을 듣고 싶을 수도 있습니다.

2. 전자상거래 사이트에 SMS 수신 동의 추가

한동안 전자 상거래를 해 왔다면 이미 이메일 마케팅 전략을 세우고 실행하고 있을 것입니다.

그렇다면 이메일 양식과 함께 SMS 수신 동의를 추가하는 것은 케이크 조각이 될 것입니다.

연구에 따르면 문자 메시지의 90%는 수신 후 3분 이내에 읽히므로 전화번호 수집에 대한 대가가 중요합니다.

이것은 또한 또 다른 질문을 제기할 수 있습니다. "사용자가 문자 메시지를 너무 빨리 열면 이메일 마케팅을 뒤로해야합니까?"

대답? 안 돼요!

이메일과 SMS 마케팅은 경쟁자가 아닙니다. 같은 팀에 있습니다. 그리고 두 전략 모두 고객의 여정에 다른 것을 가져다줍니다.

SMS 메시지는 예를 들어 추천 프로그램이나 배송 업데이트 및 고객 지원을 통해 신뢰를 구축할 수 있습니다.

반면 이메일은 뉴스레터와 리드 육성 메시지를 통해 가치를 더하고 고객 관계를 발전시킵니다.

나중에 이러한 시스템을 통합할 예정이지만 지금은 옵트인 양식에 집중하겠습니다.

위에서 Nine West가 이메일 및 SMS 수신 동의를 하나의 양식에 맞추는 방법을 볼 수 있습니다.

이것은 기본적으로 리드 획득 노력을 위한 2-in-1 거래입니다. 이제 두 개의 채널을 통해 소중한 콘텐츠를 보낼 수 있습니다!

그러나 한 가지 우려 사항은 청중이 여러 양식 필드를 완성하는 것을 원하지 않을 수 있다는 것입니다. 입력과 SMS 전용 양식을 모두 사용하여 양식을 테스트하여 방문자가 응답하는 내용을 확인하십시오.

또한 다양한 웹사이트 페이지에서 A/B 테스트를 수행하여 어떤 유형의 양식이 가장 많은 SMS 가입자를 유입하는지 확인할 수 있습니다.

3. 달콤한 거래로 고객에게 인센티브 제공

스팸 문자 메시지를 받은 적이 있습니까?

그렇다면 브랜드가 전화번호를 요청할 때 고객이 주저하는 이유를 이해할 수 있을 것입니다.

그렇기 때문에 선택을 장려해야 합니다.

Vincero Watch의 SMS 수신 동의는 보상(이 경우 사이트 전체 할인)을 양식 위에 두어 주의를 요합니다.

Vincero가 어떻게 복사했는지 주목하십시오.

• 매력적인 언어로 리드
• 클릭 유도문안의 주요 초점을 "할인 청구"로 설정

사용자가 종료하기 전에 사용자의 주의를 끄는 것이 중요합니다. 그리고 할인은 휴대폰 번호 공유에 대한 사용자의 망설임을 극복하기에 충분한 가치를 제시해야 합니다.

이것은 양식에만 적용되는 것은 아닙니다. 메시지를 사용하여 SMS 구독자도 특별하게 느낄 수 있습니다.

"VIP" 또는 "특별 할인"과 같은 언어는 사람들이 독점적인 클럽에 가입한 것처럼 느끼게 하고 자신의 정보를 잘 관리하고 있습니다.

어디서부터 시작해야 할지 잘 모르겠다면 옵트인 양식에서 강조할 수 있는 할인을 준비하세요.

전자상거래 컨설턴트인 Mandi Moshay는 "SMS 가입에 대해 일정 비율 또는 1달러 할인을 제공하는 것은 수신 동의율을 높이는 좋은 방법입니다."라고 말합니다. "무료 배송은 요즘 전자 상거래의 테이블 스테이크이며 할인이 될 때 바늘을 거의 움직이지 않습니다."

즉, 더 큰 목표를 놓치지 마십시오. SMS 마케팅 목록을 늘리는 것은 목적이 아니라 수단입니다. 귀하가 제공하기로 결정한 할인이 귀하의 수익 목표를 해치지 않는지 확인하십시오.

4. 실시간 고객 서비스 제공

전자 상거래 브랜드는 얼마 동안 라이브 채팅을 사용하여 고객 서비스 및 지원을 제공했습니다. 그러나 문자 메시지는 그 이상은 아니더라도 그만큼 효과적일 수 있습니다.

SMS 마케팅은 라이브 채팅처럼 고객의 질문에 신속하게 답변할 수 있습니다. 그리고 모든 사람들이 이미 항상 전화를 사용하고 있다는 점을 감안할 때 SMS를 통해 고객 서비스를 제공하지 않는 이유는 무엇입니까?

또한 문자 메시지는 귀하와 기존 고객 간의 진정한 대화를 촉발합니다.

MuteSix 설립자이자 CEO인 Steve Weiss는 “받은 편지함과 소셜 미디어 피드가 백화점과 대형 소매업체의 브랜드 콘텐츠와 광고로 넘쳐나면서 SMS는 기업이 청중과 소통할 수 있는 보다 개인화된 방법입니다. "SMS는 경쟁의 장을 평정하고 브랜드와 소비자 간의 양방향 대화를 촉진하는 순간을 제공합니다."

더 많은 영감을 얻으려면 Equal Part의 Text-a-Chef 시리즈를 확인하세요.

이 시스템을 통해 조리기구를 구매하는 신규 고객은 실시간으로 Equal Parts의 온라인 셰프에게 문자를 보내 레시피, 식사 준비 요리 및 식사 "문제 해결"에 대한 조언을 얻을 수 있습니다.

즉, Equal Parts는 단순한 조리기구가 아닙니다. 제품을 최대한 활용할 수 있도록 도와주는 개인 셰프 팀입니다. 이제 요리 입니다 !

귀사의 브랜드가 SMS 고객 경험을 한 차원 높일 수 있는 방법에 대해 생각해 보십시오. 캠페인을 통해 고객의 삶을 더 쉽게 만들 수 있는 방법을 찾으십시오.

여기 몇 가지 예가 있어요.

• 신규 구매자에게 배송 및 배송 알림 보내기
• 두 개 이하의 텍스트로 고객 구독 채우기
• 지원 및 서비스 질문에 즉시 답변
• 제품 사용 방법에 대한 교육 콘텐츠 공유

SMS 가입자에게 가치를 더하는 데 활용할 수 있는 아이디어를 얻으려면 고객 데이터를 살펴보십시오.

5. 이메일 및 SMS 마케팅 목록 및 캠페인 통합

이메일 마케팅과 SMS는 경쟁자가 아니라 동료라고 위에서 언급했습니다.

그 이유 중 하나는 이메일 구독자도 SMS 구독자를 생성할 수 있기 때문입니다.

SMS 마케팅 채널을 교차 홍보하는 것은 쉽습니다. 이메일 뉴스레터에서 SMS 독점 거래를 언급하는 것으로 시작할 수 있습니다.

이 이메일에서 Brewbike는 미니 랜딩 페이지로 SMS 제안을 홍보합니다.

잠재적인 가입자는 BFCM 판매에 앞서 액세스할 수 있으며 이메일에는 SMS 또는 수동 가입의 두 가지 방법이 포함되어 있습니다.

구독자를 끌어들이려는 경우 프로모션은 양날의 검이 될 수 있습니다. 현명한 할인 사냥꾼은 상품을 받으면 구독을 취소할 가능성이 높습니다.

그러나 효과적인 고객 지원과 좋은 추천 프로그램을 통해 고객의 참여를 유지하고 가치 열차를 계속 운영할 수 있습니다. (아래 참조.)

어떤 유형의 프로모션을 만들어야 하는지에 관해서는 기존 이메일 목록 세그먼트로 시작하여 SMS 캠페인을 맞춤화하는 것이 좋습니다. 결국, 이들은 귀하의 참여 구독자이며 귀하의 제안에 응답하는 방식에서 많은 것을 배울 수 있습니다.

이 정보를 사용하여 Sendlane에서 실험을 실행하여 SMS 옵트인을 증가시키는 요소를 확인하십시오. 그리고 당신은 당신의 방법에있어!

6. 효과적인 고객 지원 및 좋은 추천 프로그램

유용한 SMS 마케팅 목록을 작성하려면 신규 가입자를 추가하는 것 이상이 필요합니다.

또한 현재의 것을 유지해야 합니다.

추천 프로그램은 SMS 가입자에 대한 유지를 장려하기 시작하기에 좋은 곳입니다. 팔로어에게 특별 거래 및 할인 혜택을 받으려면 가입하도록 안내하세요.

아래 Thread Wallets의 추천 메시지에서 프로그램의 이점이 무엇인지 설명하는 가입 양식으로 시작합니다. 두 번째 메시지는 행동을 유도하기 위한 제한된 시간 제안과 함께 긴급성을 소개합니다.

두 메시지 모두 추천 프로그램이 무엇인지, 충성도가 높은 팬이 가입해야 하는 이유 및 가입 방법을 설명합니다.

로열티 프로그램 메시지에서도 이 확인란을 선택하면 구독자를 유지할 가능성이 훨씬 높아집니다.

추천 프로그램도 같은 방식으로 작동할 수 있습니다. 구독자에게 할인을 제공하는 쿠폰을 친구 및 가족에게 보내도록 구독자에게 인센티브를 줄 수 있습니다.

친구와 가족의 추천이 다른 프로모션 채널보다 전환 가능성이 높기 때문에 이는 특히 효과적인 전략입니다.

핵심은 현재 가입자가 거절할 수 없는 추천 보상을 제공하는 것입니다.

이것은 데이터가 길을 보여줄 수 있는 또 다른 영역입니다. 독점적인 첫 번째 액세스, 무료 배송 또는 공을 굴릴 수 있는 달러 할인 거래와 같이 과거에 잘 수행된 프로모션을 살펴보십시오.

SMS 마케팅 목록을 실행 가능한 수익원으로 만드십시오.

SMS 마케팅 목록은 청중을 육성하고 참여를 유지하는 경우 중요한 수익원이 될 수 있습니다. 그리고 이메일 마케팅과 같은 다른 채널과 함께 매우 잘 작동합니다.

Sendlane을 사용하면 SMS와 이메일을 통합하고 고객 경험을 개인화하여 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다.

직접 확인하고 지금 Sendlane을 무료로 사용해 보세요!