소셜 미디어 감사: 이것이 무엇이며 왜 귀하의 비즈니스에 소셜 미디어가 필요한가요?

게시 됨: 2022-04-28

당신이 대부분의 회사와 같다면, 당신의 마케팅 전략은 아마도 광범위한 접근 방식을 취했을 것입니다. 즉, 팀이 바람처럼 관리하고 게시할 수 있는 대역폭만큼 많은 소셜 플랫폼에서 입지를 구축할 것입니다.

이 기술이 가능한 한 많은 사용자에게 도달할 가능성을 높일 수 있지만 Facebook에서 TikTok에 이르기까지 온라인 지역에 광범위한 네트워크를 구축하는 것은 그 뒤에 소셜 미디어 전략이 있을 때 가장 효과적입니다.

소셜 미디어 감사를 입력합니다.

소셜 미디어 감사는 브랜드의 메시지를 조사하여 마케팅 성과에 대한 측정 가능한 핵심 데이터를 수집합니다. 이러한 감사는 엄청나게 복잡할 수 있지만 논리는 간단합니다. 대상 청중의 공감을 불러일으키는 것이 무엇인지 안다면 크리에이티브 팀이 이를 복제할 수 있습니다.

소셜 미디어 감사가 수반하는 사항에 대해 알아보겠습니다.

소셜 미디어 감사는 무엇을 달성합니까?

마지막 비디오가 입소문을 타서 샴페인을 터뜨리고 있든, 교묘하게 제작된 게시물이 왜 좋아요를 받지 못하는지 궁금하든, 모든 회사는 재치 있게 수행된 소셜 미디어 감사를 통해 얻을 수 있는 것이 있습니다.

소셜 미디어 감사가 색인화할 수 있는 데이터 포인트 목록은 길고 미묘한 차이가 있습니다. 그러나 가장 중요한 정보에는 다음이 포함됩니다.

귀하의 콘텐츠에 참여하는 인구통계
사용자가 콘텐츠에 참여하는 방식
사용자가 귀하의 콘텐츠에 참여할 때
게시물의 도달범위
무엇이 사용자를 멈추게 만드는가
스크롤을 유지하는 이유
당신의 팔로잉이 증가하는 속도
프로필에 대한 트래픽의 출처

매우 가치 있는 정보를 제공하는 것 외에도 브랜드의 핵심 목표와 가치를 식별하는 데 도움이 되는 또 다른 계층에서도 작동합니다. 핵심 교리에 대해 명확할수록 자신의 정체성과 대상 청중이 일치하는 위치를 더 잘 이해할 수 있습니다(과녁!).

소셜 미디어 감사를 수행하는 이유는 무엇입니까?

유지 관리와 분석은 어떤 권한을 가지고 있든 성공적인 소셜 미디어 마케팅 캠페인에 가장 중요합니다. 소셜 채널과 함께 제공되는 복잡성과 변수를 감안할 때 소셜 미디어 감사를 실행하면 다음과 같은 여러 가지 방법으로 브랜드에 혜택을 줄 수 있습니다.

비용을 절약 할 수 있습니다. 예측이 맞다면 미국에서만 향후 3년 이내에 디지털 마케팅 지출이 2,000억 달러를 넘어설 것입니다. ¹ 마케팅 예산에 얼마를 할당했는지에 상관없이 소셜 미디어 감사는 효과가 있는 이니셔티브와 그 이유를 알려 소셜 미디어 ROI를 극대화할 수 있습니다.
콘텐츠 품질 강화 – 많은 회사에서 미지근한 소셜 미디어 존재를 유지하는 것이 더 나은지 아니면 경쟁에서 완전히 벗어나는 것이 더 나은지 자문합니다. ² 온라인에서 자신을 포지셔닝하는 방법 은 브랜드 아이덴티티에 달려 있지만 잘 운영되는 소셜 미디어 감사는 선택을 할 필요가 없다는 것을 의미하는 결과를 산출해야 합니다.
관계 구축자 입니다. 소셜 미디어 감사를 양방향 거울로 생각하십시오. 창의적 결과물에 대한 정보를 제공할 뿐만 아니라 고객이 누구이며 고객이 공감하는 내용에 대한 핵심 정보를 제공할 수도 있습니다. 마케팅은 양방향 거리라는 것을 기억하십시오. 당신이 당신의 소비자를 더 잘 알수록 그들과의 장기적인 관계를 촉진하기가 더 쉬울 것입니다.
회사 문화를 개선합니다 . 소셜 미디어 감사는 대중과의 관계를 최적화하기 위한 것만이 아닙니다. 신중하고 집요하게 실행하면 이해 관계자, 특히 크리에이티브 팀의 이해 관계자 간의 관계를 향상시킬 수도 있습니다. 데이터 기반 소셜 미디어 마케팅 전략을 갖추는 것은 더 스마트하게 작업하고 결과물을 개선하는 데 중요합니다. 결과적으로 마케팅 예산 과 기업의 크리에이티브 엔진을 최대한 활용할 수 있습니다.

소셜 미디어 콘텐츠에서 수치를 실행하면 비즈니스의 거의 모든 요소에 혜택을 주어 장기적으로 상당한 수익을 얻을 수 있습니다.

그러나 여기에 중요한 것이 있습니다. 두 마케팅 회사가 같은 방식으로 소셜 미디어 감사를 수행하지 않을 것입니다.

진정으로 효과적인 소셜 미디어 감사는 데이터를 전달하고 해석 합니다. 귀하가 소셜 미디어 감사의 과학(및 예술)에 정통한 인터넷 마케팅 서비스 를 제공 하는 회사와 협력하거나 자체적으로 수행하기로 선택하든 , 가장 중요한 결과는 다음을 개선할 수 있는 실행 가능한 제안입니다.

캠페인 실적
브랜드 정체성
고객 관계
크리에이티브 팀의 가시성

결과 기반 소셜 미디어 감사를 단계별로 수행하는 방법

포괄적인 소셜 미디어 감사는 일반적으로 데이터를 육성하고 설명하기 위한 기술 및 창의적인 리소스를 갖춘 재능 있는 마케팅 대행사에 의해 작성됩니다. 그러나 아직 파트너를 찾을 준비가 되지 않았다면 내부적으로 감사를 생성할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 모범 사례가 있습니다.

일반적으로 소셜 미디어 감사는 재단에서 시작됩니다. 상향식 접근 방식입니다.

시작하기 전에 다음 사항을 알아야 합니다.

테스트 중인 항목(예: Instagram 게시물, TikTok 비디오 또는 Instagram에 다시 게시된 TikTok 비디오)
테스트하는 이유(예: 왜 이 이미지는 4k 좋아요를 받았고 다른 이미지는 수백 개만 영감을 받았나요?)
감사 수행을 통해 무엇을 배우기를 희망하십니까 (예: YouTube 시청자가 구독을 더 선호하게 만드는 문구는 무엇입니까?)

모든 브랜드는 다르고 모든 마케팅 회사는 독창적인 테스트 방법론에 대해 단일한 접근 방식을 취합니다.

그럼에도 불구하고 기본 논리는 어디에나 있습니다. 소셜 미디어 콘텐츠의 성공적인 각 부분은 명백한 이유 때문에 전환을 유도합니다.

소셜 미디어 감사를 통해 이러한 성공의 원동력을 발견할 수 있습니다.

1단계: 콘텐츠 유형 식별

블로그 게시물에서 팟캐스트에 이르기까지 각 콘텐츠 생성은 일련의 요소로 분류될 수 있으며 각 소셜 미디어 플랫폼은 어떤 "요소"가 기반을 찾고 어떤 것이 빠져나가는지에 대한 귀중한 정보를 제공할 수 있습니다.

웰빙 부문의 보조 브랜드가 짧은 형식의 비디오 콘텐츠를 검토하려고 한다고 가정해 보겠습니다. 일반적으로 모든 비디오는 네 부분으로 나눌 수 있습니다.

후크 – 후크 비율 성공이란 무엇입니까? 비디오 썸네일 또는 후크는 사용자가 스크롤을 멈추고 시청을 시작하게 만드는 요소입니다. 후크는 일반적으로 약 3초~.
콜아웃 – 콜아웃 또는 "고기"는 비디오의 주요 목적을 구성합니다. 비디오의 핵심은 사용자가 계속 참여하도록 정보를 제공하거나, 설득하거나, 즐겁게 할 수 있습니다.
사회적 증거 – 사회적 증거는 비디오가 경과한 후 사용자가 귀하를 더 팔로우하도록 유도합니다. 이상적으로 증거는 사람들이 귀하, 귀하의 제품 또는 서비스에 대해 더 많이 알고 싶게 만들지만 모든 비디오가 귀하의 메시지를 전달하기 위해 사회적 증거가 필요한 것은 아닙니다.
CTA – CTA, "엔드 카드" 또는 LP는 대화를 장려하는 동영상의 마지막 순간입니다. 구매를 하든 구독을 클릭하든 모든 동영상은 시청자의 다음 단계를 명확하게 보여야 합니다.

예를 들어, Facebook 은 플랫폼을 통해 Facebook 비디오 광고 메트릭 및 Facebook 비디오 노출 과 같은 비디오 광고에 대한 엄청난 양의 데이터를 회사에 제공합니다 . 보충 브랜드는 Facebook의 데이터를 사용하여 다음과 같은 정보를 학습할 수 있습니다.

단일 또는 여러 동영상의 평균 시청 시간
동영상의 어떤 요소에서 참여 시간이 경과했는지 확인합니다.
끝까지 버텼던 시청자 비율
다음 링크를 클릭하게 만든 요소

콘텐츠 마케팅은 여러 미디어 형식에 걸쳐 있으며 각 형식에는 고유한 문법이 있습니다. 소셜 미디어 감사는 각 자산 유형을 보완하는 창의적인 접근 방식을 파악하기 위해 각 개별 매체에 대한 상위 3개 KPI(핵심 성과 지표)를 식별해야 합니다.

2단계: 데이터 정리

회사의 소셜 미디어 감사를 단독으로 수행하는 경우 결과를 분류하고 검증하는 데 도움이 될 수 있는 조직 도구를 추적해야 합니다.

조직적인 소셜 미디어 감사 도구는 엄청난 양의 정보를 추적하는 데 매우 중요합니다. 또한 시간 경과에 따른 성과를 비교할 수 있도록 향후 감사에서도 도움이 될 것입니다.

정보 저장소를 만들기 시작하려면 작업 중인 데이터를 매핑하는 데 도움이 되는 시각적 구성 도구를 사용하는 것이 가장 좋습니다.

이를 위해 템플릿 열풍을 수용하십시오.

감사를 처음 수행하는 경우 데이터를 수집하는 데 사용할 수 있는 무료 또는 저렴한 온라인 전자수첩이 무수히 많으며, 그 중 다수를 통해 동료와 쉽게 공동 작업할 수 있습니다. 모든 정보를 공유 가능하고 검색하기 쉽게 유지하면 최적화를 위해 데이터를 사용할 때 훨씬 더 쉽게 검색할 수 있습니다.

3단계: 경쟁에 대해 알아보기

소셜 미디어 생태계는 경쟁적일 수 있지만 소셜 미디어 감사를 통해 동료들로부터 최대한 많은 것을 배울 수 있습니다. 경쟁자의 데이터를 살짝 엿볼 수는 없지만 소셜 미디어 참여 를 통해 경쟁자의 성과를 측정할 수 있습니다 .

다음을 검토해 볼 가치가 있습니다.

사용자 의견 , 특히 특정 브랜드에 대한 특정 불만이나 찬사를 표현하는 의견
제품, 서비스 또는 브랜드 아이덴티티에 대해 사용자가 여전히 가지고 있는 질문을 포함한 사용자 리뷰
브랜드 가치 소품 , 특히 가장 성공적인 게시물 또는 콘텐츠와 관련된 것

무한 스크롤이 우리에게 무언가를 가르쳐 준다면, 브랜드가 번창할 수 있는 충분한 공간이 온라인에 있다는 것입니다.

당신 자신을 알고 경쟁자를 알면 당신의 독특한 아이덴티티를 구축하고 당신을 만나기를 간절히 기다리는 소비자들에게 다가가기가 더 쉬워질 것입니다.

Power Digital로 소셜 감사를 최대한 활용하십시오

소셜 미디어 감사는 브랜드의 지도, 나침반, 안내자입니다. 소셜 미디어 감사는 현재 위치, 나아가고 있는 방향 및 성공을 향한 여정을 가속화하기 위해 어떤 경로를 밟을 수 있는지를 설정합니다.

콘텐츠 구성을 분석하는 것부터 마그네틱 리브랜딩 이니셔티브를 만드는 데 도움이 되는 것까지 Power Digital의 디지털 마케팅 대행사 는 온라인 존재의 각 차원을 미세 조정할 수 있는 리소스를 보유하고 있습니다.

데이터 수집 및 브랜드 분석을 넘어선 소셜 미디어 감사의 경우 통찰력을 창의적인 솔루션에 결합할 수 있는 소셜 미디어 관리 를 선택하십시오. 브랜드의 전체적인 소셜 미디어 감사를 시작하려면 지금 저희에게 연락하십시오.

출처:

스태티스타. 북미의 디지털 광고 – 통계 및 사실. https://www.statista.com/topics/5995/digital-advertising-in-north-america/#topicHeader__wrapper
수호자. 나쁜 소셜 미디어 존재가 전혀 없는 것보다 낫습니까? https://www.theguardian.com/voltaic-sector-network/2012/jul/24/bad-social-media-better-than-none