경쟁자를 압도하는 15가지 소셜 미디어 콘텐츠 아이디어 (2022)

게시 됨: 2021-10-07

콘텐츠 작성이 어려우신가요? 또는 새로운 소셜 미디어 콘텐츠 아이디어를 생각해 내기 위해 작가의 고민을 하고 머리를 긁적일 수도 있습니다.

자, 진정해! 귀하의 비즈니스를 위한 콘텐츠를 만들기 위해 작가나 뛰어난 작가가 될 필요는 없습니다. 소셜 미디어 에서 콘텐츠를 만드는 것은 생각보다 어렵지 않기 때문에 청중을 이해하고 이를 중심으로 콘텐츠를 만들기만 하면 됩니다.

그러나 소셜 미디어 게임에서 앞서 나가기 위해 눈에 띄는 좋은 콘텐츠를 게시하는 데 여전히 어려움을 겪고 있다면 지원해 드립니다.

여기에서 막힌 경우 소셜 미디어에 시도할 수 있는 15가지 소셜 미디어 콘텐츠 아이디어를 언급했습니다. 그래서 더 이상 고민하지 않고 파헤쳐 보겠습니다.

목차

참여도를 높일 수 있는 15가지 소셜 미디어 콘텐츠 아이디어

1. 특정 주제에 대한 빠른 팁 제공

80/20 법칙에 대해 들어보셨나요? 기본적으로 80/20 규칙은 소셜 미디어에서 콘텐츠의 80%가 청중에게 가치가 있어야 하고 콘텐츠의 20%만 홍보용이어야 한다고 제안했습니다.

즉, 참여도를 높이거나 팔로어 를 늘리고 싶다면 교육적이고 유익하며 유용한 콘텐츠를 게시하세요. 청중에게 가치를 제공하는 비즈니스는 청중과의 신뢰와 장기적인 관계를 구축할 가능성이 높습니다.

따라서 비즈니스 틈새 시장과 관련된 귀중한 팁과 해킹을 게시하십시오. 예를 들어, 디지털 마케팅 대행사를 운영하는 경우 청중은 소셜 미디어 핸들에서 디지털 마케팅 팁을 얻고 싶어합니다. 마찬가지로, 메이크업 브랜드가 있는 경우 청중은 빠른 메이크업 팁과 방법 자습서를 게시할 것으로 기대합니다.

요컨대, 소셜 미디어 에서 큰 성공을 거두는 비결은 자신을 틈새 시장의 전문가로 투영하는 것입니다. 그리고 청중이 여러분의 팁과 트릭이 정말 유용하다고 생각한다면 콘텐츠를 공유하거나 좋아요를 누르거나 리트윗하는 데 많은 시간을 낭비하지 않을 것입니다.

그러나 양질의 콘텐츠를 게시하려면 많은 시간과 노력이 필요합니다. 결국 사람들은 자신의 기대와 필요에 맞는 빠르고 유용한 팁을 찾고 있습니다. 따라서 콘텐츠를 공유하는 동안 다음 필수 요소를 염두에 두십시오.

  • 올바른 팁과 꿀팁을 공유하는 첫 번째 단계는 대상 고객을 명확하게 하는 것입니다. 귀하의 비즈니스가 문제점을 해결하기 위해 공유할 수 있는 고유한 팁이나 정보는 무엇입니까? 그들과 연결하기에 가장 좋은 소셜 미디어 플랫폼은 무엇입니까? 이러한 질문에 답하면 대상 고객을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
  • 몇 가지 좋아요와 팔로우를 위해 오해의 소지가 있는 정보를 공유하지 마십시오. 충성도가 높은 잠재고객 기반을 구축하려면 진정한 팁을 게시하세요. 비즈니스 목표와 목소리에 충실하십시오. 그렇지 않으면 순식간에 브랜드 신뢰도를 잃게 됩니다!
  • 콘텐츠 전략과 일관성을 유지하세요. 가치 있는 팁을 게시하면 브랜드 이름이 가장 먼저 떠오르는 데 도움이 됩니다.

여기에서 HubSpot의 Instagram 페이지를 예로 들 수 있습니다. HubSpot에는 캐러셀, 릴 및 귀중한 마케팅 팁 과 꿀팁이 포함된 스토리를 게시하는 전용 Instagram 페이지가 있습니다. 결과? 그들은 거의 410k의 활동적이고 충성스러운 팔로워를 보유하고 있습니다.

빠른 팁 소셜 미디어

2. 질문하기

크리에이티브 블록을 진행 중이고 무엇을 게시해야 할지 모르겠다면 간단히 질문하십시오.

소셜 미디어에서 청중에게 직접 질문하면 청중과 소통하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예 또는 아니오로 대답할 수 있는 개방형 질문에도 참여도를 크게 높일 수 있습니다.

이제 흥미로운 질문을 하기 위해 다양한 아이디어를 가지고 놀 수 있습니다. 예를 들면-

AMA 세션 호스트

Instagram 또는 Facebook Stories에서 팔로워와 함께 AMA(무엇이든 물어보세요) 세션을 진행할 수 있습니다. AMA에서는 비즈니스 또는 제품과 관련된 질문을 할 수 있습니다. 그들이 당신의 제품에 대해 무엇을 알고 싶어하는지 물어보십시오. 무슨 생각을 하고 있니? 그들은 어떤 문제에 직면해 있습니까? 모든 응답을 받으면 이를 기반으로 콘텐츠를 작성할 수 있습니다.

조언을 구하다

사람들은 조언을 공유하기를 좋아하며, 이를 바탕으로 콘텐츠를 구축하는 데 사용할 수 있습니다. 꽃에게 제품에 대한 피드백을 공유하도록 요청할 수 있습니다. 또한 향후 게시물에 대한 아이디어를 얻기 위해 어떤 유형의 콘텐츠를 보고 싶은지 공유하도록 요청할 수 있습니다.

소셜 미디어에서 질문을 하면 참여도를 높일 수 있다는 가장 좋은 예 중 하나는 Garryvee의 Instagram 계정입니다.

소셜 미디어에 질문하기

그는 몇 가지 흥미로운 질문에 답하기 위해 IG Story Q&A 세션을 주최했습니다. Garyvee는 참여를 유도하는 독특하고 매력적인 방법인 비디오를 녹화하여 각 질문에 답했습니다.

3. 경품 또는 콘테스트 개최

무엇을 게시해야 할지 모르겠다면? 멋진 콘테스트를 주최하거나 경품 행사를 조직하세요. 왜요?

우선 경품과 재미있는 콘테스트를 통해 소중한 소셜 미디어 콘텐츠 아이디어를 쉽게 대체할 수 있습니다. 그리고 당신이 어떤 틈새 시장에 있든 사람들은 항상 무료를 사랑합니다.

경품이나 콘테스트를 실행하는 데에는 많은 규칙과 계획이 있지만, 다음은 완벽한 콘테스트를 주최하기 위해 따를 수 있는 몇 가지 기본 요소입니다.

  • 콘테스트나 경품 행사를 주최할 때는 먼저 몇 가지 기본 규칙을 만들고 있는지 확인하세요. 팔로워가 명확한 아이디어를 얻을 수 있도록 경품/콘테스트의 이용 약관을 언급하세요.
  • 참여도를 높일 수 있는 멋진 상품을 드립니다. 청중을 유혹할 제안이나 상품이 무엇인지 자문해 보십시오. 그들에게 업계 통찰력을 줄 수 있습니까? 전자책, 아마도? 아니면 앱에 대한 1년 무료 멤버십이 있습니까?

요점은 무엇을 제공하든 그것이 청중의 삶에 어떤 가치를 창출하는지 확인하는 것입니다.

  • 콘테스트/경품을 진행한 후 최종 결과를 분석합니다. 게시물의 도달범위와 참여도를 측정하여 콘테스트 결과를 이해하세요.

Dove의 " 진정한 아름다움은 공유되어야 합니다" Facebook 콘테스트 에 대해 이야기해 보겠습니다 . 이 콘테스트에서 브랜드는 청중에게 양식을 사진으로 채우도록 요청했습니다. 그들은 청중에게 친구가 진정한 아름다움을 나타내는 이유와 형태에서 그들을 아름답게 만드는 두 가지를 말하도록 요청했습니다.

어떤 상이었는지 짐작이 가시나요? 그리고 아니요, 그것은 iPhone이나 현금이 아닙니다!

소셜 미디어에서 경품 행사 개최

Dove는 우승자에게 브랜드의 다음 얼굴을 제안했습니다. 이 콘테스트를 통해 Dove는 고객과 연결하고 전 세계 여성 청중과 연결할 수 있었습니다.

4. 무대 뒤에서 보여주기

비하인드 스토리(BTS) 콘텐츠를 통해 브랜드 뒤에 숨은 진정한 모습을 보여줄 수 있습니다.

BTS 콘텐츠를 사용하면 회사의 커튼 뒤에 숨겨진 내용을 사람들에게 알릴 수 있습니다. 소비자로서 청중은 업무 프로세스, 업무 문화, 직원 및 기타 경영진이 무엇인지 알아야 합니다.

청중과 현실이 되면 그들은 당신의 브랜드에 소속감을 느끼기 시작합니다. 이것은 진정성과 평생 충성도 높은 고객 기반을 구축하는 데 도움이 될 것입니다.

참여를 위해 게시할 수 있는 BTS 콘텐츠 유형이 확실하지 않은 경우 다음과 같은 몇 가지 아이디어를 얻을 수 있습니다.

  • 사무실의 모습을 공유합니다.
  • 팀원을 보여주세요.
  • 작업 프로세스 공유
  • 사무실에서 이정표를 공유하는 경우 해당 사진을 게시하십시오.

다음은 BTS 콘텐츠를 보여주는 브랜드의 좋은 예입니다.

코로나19 기간 동안 Microsoft는 도움이 필요한 지역 가족을 위해 120,000개 이상의 점심을 마련했습니다.

무대 뒤에서 보여주기

이는 대기업의 공감가는 면을 보여준다. 이 제스처를 통해 점점 더 많은 사람들이 그들과 관계를 맺을 수 있게 될 것입니다.

5. 밈 공유

밈이 있을 때 어떻게 아이디어에서 벗어날 수 있습니까!

예, 밈은 단지 트롤링 및 공유를 위한 것이 아닙니다. 소셜 미디어 마케팅 과 관련하여 강력한 도구가 될 수 있습니다.

어떤 소셜 미디어 플랫폼을 사용하든 재미있고 비꼬는 밈을 공유하면 팔로어를 늘릴 수 있습니다. 사실, 밈은 오늘날의 시대에 매우 인기가 있어 여러 브랜드에서 밈 공유 전용 계정을 보유하고 있습니다.

또한 밈의 가장 좋은 점은 쉽게 바이러스에 퍼질 수 있다는 것입니다. 또한 밀레니얼 세대를 대상으로 하는 데도 좋습니다.

Netflix는 브랜드가 밈을 최대한 활용한 좋은 예입니다. Netflix는 종종 재미있는 밈을 사용하여 오리지널 영화와 시리즈를 홍보합니다.

다음은 그 예입니다.

밈 공유

6. 고객 평가 공유

자기 자랑 좀 하는 것도 나쁘지 않아! 그렇기 때문에 누군가가 긍정적인 리뷰나 평가를 공유할 때마다 온라인에 게시하여 전 세계와 공유하십시오.

고객 평가를 소셜 미디어 콘텐츠로 사용하면 브랜드 신뢰도를 높일 수 있습니다. 긍정적인 리뷰는 잠재 고객을 고객으로 전환할 수 있습니다. 연구에 따르면 고객의 90% 이상 이 구매하기 전에 온라인 리뷰를 읽습니다.

소셜 미디어에서 평가를 공유하면 좋아요, 전환율 및 전반적인 참여를 높일 수 있습니다. 또한 브랜드와 제품에 대한 신뢰를 구축할 수 있습니다. 따라서 추천서를 현명하게 사용하십시오.

후기를 콘텐츠로 사용하기 위해 Instagram과 Twitter에서 긍정적인 리뷰를 공유할 수 있습니다.

다음은 실제 사람들이 제품을 얼마나 좋아하는지 보여주기 위해 Slack이 Twitter에서 긍정적인 리뷰를 공유하는 예입니다.

브랜드 고객 평가

7. 유익한 "방법" 게시물 작성

소셜 미디어에서 방법 게시물을 작성하면 브랜드 가시성, 진정성 및 신뢰를 높일 수 있습니다. 이유가 뭐야?

글쎄요, 사람들은 소셜 미디어에서 교육, 엔터테인먼트 및 참여라는 세 가지 유형의 콘텐츠를 보는 것을 좋아합니다. 그리고 방법 콘텐츠는 교육 콘텐츠 범주에 속합니다. 방법 콘텐츠를 잘 만들면 관심을 높이고 팔로어 를 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다.

소셜 네트워크의 대부분의 사람들은 판촉 콘텐츠가 아닌 튜토리얼을 통해 귀하의 제품에 대해 알고 싶어합니다. 그들은 교육적이고 지식이 풍부한 것을 원합니다. 그렇기 때문에 방법 콘텐츠를 게시하는 것은 권위와 참여를 구축하는 좋은 아이디어입니다.

훌륭한 방법 게시물을 작성하려면-

  • 연구에 집중하세요. 사용 방법 가이드나 동영상을 공유하기 전에 이야기하고 싶은 제품이나 서비스를 검색하세요.
  • 그리고 매력적인 영상을 추가하는 것을 잊지 마십시오. Canva와 같은 도구를 사용하여 사용법 콘텐츠에 대한 회전 목마, 인포그래픽을 만들 수 있습니다.

8. 개인 또는 회사 이야기 공유

우리가 살고 있는 나이에 상관없이 스토리텔링은 항상 관련이 있습니다. 사람들은 이야기를 사랑하고 브랜드는 이러한 이야기의 힘을 인식했습니다.

Facebook, Instagram 또는 Twitter에서 개인 또는 브랜드 스토리를 공유하면 신뢰를 구축할 수 있습니다. 결국, 이야기는 인간 관계를 만드는 것으로 알려져 있습니다.

그리고 가장 중요한 것은 스토리가 청중이 브랜드와 연결하는 데 도움이 된다는 것입니다. 고객의 신뢰를 얻을 수 있다면 그들은 주저하지 않고 귀하의 비즈니스를 시도할 것입니다.

가장 유명한 브랜드 중 하나인 Nike는 모든 소셜 미디어 게시물에서 스토리의 힘을 활용하는 것으로 유명합니다. 그들은 스토리텔링 접근 방식을 사용하여 모든 소셜 미디어 광고, 캡션 또는 사진에 더 많은 팔로워를 참여시킵니다.

소셜 미디어 콘텐츠 아이디어가 부족하다면 회사 스토리나 고객 스토리를 공유하면 관심을 끌 수 있습니다.

예를 들어 Google은 Twitter에서 흥미로운 고객 스토리를 공유했습니다. 해양 생물학자 Johnny Gaskell과 그의 연구팀은 Google 지도를 사용하여 해양 생물을 탐험했습니다.

소셜 미디어 콘텐츠로 회사 스토리 공유

그리고 구글은 더 많은 소비자의 관심을 끌기 위해 이 독특한 이야기를 공유했습니다.

9. 회사 문화를 보여주세요

강력한 문화를 가진 기업은 모든 소비자에게 어필합니다. 결국 기업 문화는 브랜드 가치와 정체성을 대변합니다. 예를 들어, 기업 문화가 고객 만족을 중시한다면 직원 한 사람 한 사람이 고객의 얼굴에 미소를 띠도록 노력할 것입니다.

또한 긍정적이고 즐겁고 유연한 근무 문화가 있다면 직원들도 행복할 것입니다. 직원들이 행복하고 헌신적인 모습을 보면 사람들은 귀하의 브랜드를 훌륭한 회사로 묘사할 것입니다.

이러한 방식으로 참여, 판매 및 브랜드 충성도를 쉽게 높일 수 있습니다.

회사 문화에 대한 콘텐츠를 게시하기 위해 Facebook, Linkedin, Instagram 또는 Twitter와 같은 소셜 미디어 플랫폼을 사용할 수 있습니다. 직원의 사진을 공유하고 회사 가치에 대한 콘텐츠를 게시하고 사무실의 모습을 공유하여 청중이 귀하의 문화를 이해할 수 있도록 할 수 있습니다.

여기에서 HubSpot의 예를 볼 수 있습니다. 2018년에는 HubSpot이 일하기 좋은 직장으로 선정되었습니다.

회사 문화를 보여주세요

그리고 인스타그램에 축하글을 공유해 회사의 문화를 보여줬다.

10. 동기 부여 인용문 게시

일하기 싫은 월요일을 기억하시나요? 월요일의 우울함을 사라지게 하려면 커피와 훌륭한 동기 부여 게시물이 필요합니다.

또한 브랜드로서 여러분도 영감을 주는 게시물을 공유하여 지루한 월요일 아침에 청중을 도울 수 있습니다.

팔로워는 동기 부여 콘텐츠에 연결되어 있다고 느낄 것입니다. 이렇게 하면 긍정적인 관점에서 브랜드 개성을 보여줄 수 있습니다. 또한 모든 플랫폼에 동기 부여 콘텐츠를 게시하면 많은 참여를 유도할 수 있습니다.

동기 부여 콘텐츠에 관해서는 Nike만큼 잘할 수 있는 사람은 없습니다.

다음은 예입니다.

동기 부여 인용 콘텐츠 아이디어

11. 제품 또는 회사에 대해 자주 묻는 질문에 답변

자주 묻는 질문(FAQ)은 기업에 매우 중요합니다.

FAQ를 통해 사용자가 브랜드, 제품 또는 서비스에 대해 갖는 특정 쿼리에 답변할 수 있습니다. 그렇기 때문에 FAQ를 중심으로 콘텐츠를 구축하여 참여도와 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다.

훌륭하고 유익한 FAQ 콘텐츠는 사용자 경험을 개선하고 전환율을 높일 수 있습니다. 또한 고객의 기대치를 충족시켜 고객 여정을 개선할 수 있습니다. 또한 양질의 FAQ를 게시하면 브랜드 이미지와 신뢰도를 높일 수 있습니다.

그러나 FAQ를 작성하는 동안 간결하고 간단하며 유익한 정보를 유지해야 합니다. FAQ는 더 간단하고 쉬울수록 사용자에게 더 좋습니다.

12. 흥미로운 설문조사 실행

청중의 생각을 알고 싶으십니까?

설문조사를 실행합니다.

설문조사는 청중을 더 잘 이해하기 위한 것입니다. 설문조사를 사용하여 의견, 관심, 선호도 및 싫어하는 것에 대해 질문할 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 소셜 미디어에 대한 효과적인 마케팅 전략과 더 많은 콘텐츠 아이디어를 만들 수 있습니다.

시장에 신제품을 출시하고 청중이 제품에서 어떤 종류의 기능을 기대하는지 듣고 싶어한다고 가정해 보겠습니다. 따라서 설문 조사를 실행하고 청중이 제품에 대해 어떻게 생각하는지 알아보십시오. 새로운 기능을 추가하거나 기존 기능을 제거하고 싶을 수도 있습니다. 그들의 의견을 고려하여 제품을 개선할 수 있습니다.

그러나 설문조사를 생성하는 동안 캐주얼한 것을 기억하십시오. 질문을 형식적으로 하려고 하지 마십시오. 질문을 간결하고 간단하게 유지하십시오. 또한 주의 깊게 듣고 투표에서 올바른 정보를 얻으십시오.

다음은 청중이 어떤 유형의 콘텐츠를 보고 싶어하는지 이해하기 위해 Slack이 Twitter에서 설문조사를 실행한 예입니다.

소셜 미디어 설문 조사 실행

13. 라이브 세션 호스트

인정하자; 라이브 공연을 보는 것에는 항상 특별한 것이 있습니다. 그리고 소셜 미디어 덕분에 이제 브랜드는 더 많은 청중을 참여시키기 위해 생중계될 수 있습니다.

소셜 미디어 생활의 가장 좋은 점은 라이브 스트리밍을 위한 특별한 도구가 필요하다는 것입니다. 즉, 번거로움 없이 회사, 작업 프로세스 등을 살짝 엿볼 수 있습니다.

Facebook 또는 Instagram에서 생방송을 시작하면 청중이 실시간으로 소통할 수 있습니다. 댓글과 좋아요를 통해 즉각적인 피드백을 제공할 수 있습니다.

한 연구에 따르면 시청자의 80%가 블로그 게시물을 읽는 대신 라이브 스트림을 시청합니다.

또한 라이브 방송을 통해 실시간으로 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 그리고 실질적인 도움을 받는 것은 사람들과 친밀한 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

따라서 소셜 미디어에서 성공적으로 라이브를 시작하려면 다음과 같은 몇 가지 팁을 따라야 합니다.

  • 라이브 스트리밍을 사용하여 이벤트 또는 브랜드의 이정표를 홍보할 수 있습니다. 라이브에 대한 과대 광고를 만들고 참여를 얻으려면 카운트다운이 포함된 게시물을 만드세요.
  • 라이브 스트리밍을 틈새 시장의 다른 인플루언서와 공유하여 페이지에 더 많은 관심을 끌 수 있습니다. 인플루언서와의 협업을 위해 인터뷰나 재미있는 Q&A 세션을 효과적으로 진행할 수 있습니다.
  • 소셜 미디어 Live의 주요 목표는 실시간으로 팔로워와 소통하는 것입니다. 따라서 라이브 세션 중에 인사를 하거나 질문에 답하여 그들과 상호 작용해야 합니다.

다음은 더 많은 참여를 유도하기 위해 Sephora가 Instagram Live를 실시하고 팬들과 소통한 예입니다.

라이브 세션 호스트

14. 사용자 생성 콘텐츠 강조 표시

사용자 생성 콘텐츠는 고객인 실제 사람들이 만듭니다. 그렇기 때문에 이러한 종류의 콘텐츠는 훌륭한 사회적 증거 역할을 합니다. 실제 고객의 콘텐츠를 보면 청중은 브랜드가 신뢰할 수 있고 진정성을 느낄 수 있습니다.

청중과 더 깊은 관계를 맺는 것 외에도 사용자 생성 콘텐츠를 게시하면 군중 속에서 브랜드를 돋보이게 할 수 있습니다. 비즈니스뿐만 아니라 사용자 생성 콘텐츠를 통해 청중은 자신의 생각을 말하고 목소리를 공유할 수 있습니다. 그들의 목소리

사용자 제작 콘텐츠의 가장 좋은 예 중 하나는 브랜드 몬순입니다. 패션 리테일러 브랜드 몬순(Monsoon)은 고객에게 #MyMonsoon 해시태그를 사용하여 제품을 착용한 사진을 공유하도록 요청했습니다.

이 사진들은 다른 쇼핑객들이 마음에 드는 룩을 구매하도록 독려했습니다. 이 UGC 캠페인은 수익(3%)과 클릭률(14%)이 증가했습니다.

사용자 생성 콘텐츠 강조 표시

15. 최신 회사 뉴스 또는 공지 사항 공유

신제품을 출시하거나, 새 캠페인을 발표하거나, 다가오는 프로모션에 대한 소식을 공유할 때 소셜 미디어를 최대한 활용하세요!

왜요?

소셜 미디어에서 회사의 큰 이벤트나 이정표를 발표하면 수천 명의 청중의 관심을 끌 수 있기 때문입니다. 또한 회사에 대한 최신 뉴스와 업데이트를 공유하면 청중이 비즈니스 결정에 포함되어 있다는 느낌을 받을 수 있습니다.

예를 들어, 기술 대기업 Apple의 콘텐츠를 팔로우하면 모든 소셜 미디어 플랫폼에서 Apple의 제품 출시 및 이벤트를 홍보한다는 것을 알 수 있습니다.

최신 회사 소식 공유

마무리

저기요!

이제 비즈니스를 위한 콘텐츠를 작성하는 동안 막히게 된다면 이 체크리스트를 살펴보세요.

그리고 이 15가지 소셜 미디어 콘텐츠 아이디어는 적어도 몇 달 동안 콘텐츠 전략을 설계하는 데 완벽합니다.

그러나 이 목록을 맹목적으로 따르지 마십시오. 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 콘텐츠 아이디어를 식별하기 위해 각 방법을 A/B 테스트 또는 분할 테스트하십시오.

콘텐츠 일정을 계획하고 나면 게시 일정 도구를 사용하여 일관성을 유지하고 청중이 가장 활발할 때 게시할 수 있습니다.

어떤 유형의 소셜 미디어 콘텐츠 아이디어를 가장 많이 사용합니까? 아래 의견에 알려주십시오.