5가지 입증된 소셜 미디어 참여 전략

소셜 미디어 채널에서 무엇을 원하시나요? 가장 먼저 떠오르는 것 중 하나는 참여 가능성입니다. 소셜 미디어 참여는 다양한 방법으로 참여를 측정할 수 있지만 소셜 네트워크에서의 성공을 측정하는 가장 중요한 방법 중 하나입니다. 응답률부터 공유, 클릭까지 소셜 참여는 다양한 형태로 나타납니다.

그리고 좋은 참여를 위한 요소는 사용 중인 플랫폼에 따라 다릅니다. 2023년 소셜 미디어 산업 벤치마크 보고서에 따르면 Facebook의 모든 산업에 대한 중간 참여율은 0.06%에 불과합니다. 인스타그램에서는 이 수치가 0.47%로 증가한 반면, 트위터의 중간 참여율은 0.035%로 더 낮습니다. 그러나 TikTok의 중간 참여율은 무려 5.69%입니다.

이러한 벤치마크는 소셜 미디어 전략에 강화가 필요한 것이 무엇인지 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 소셜 미디어 계정 전반에 걸쳐 참여율을 높일 수 있는 방법을 찾고 계십니까? 이러한 검증된 팁과 트렌드를 확인해 보세요.

2023년 5가지 소셜 미디어 참여 전략

1. 콘테스트 및 경품 게시

빠르게 참여를 얻고 싶으신가요? 경품 및 콘테스트는 게시물의 참여율을 높이는 좋은 방법입니다. 소셜 미디어의 상위 100대 뷰티 브랜드 보고서에 따르면, 경품 게시물의 성과가 평균 뷰티 게시물의 2배에 달했습니다.

Instagram의 상위 5개 뷰티 브랜드 중 하나인 Glossier는 상품의 가치가 매우 높지 않더라도 경품 행사가 효과가 있음을 보여주었습니다. 인스타그램에서 참여도가 가장 높은 2022년 브랜드 게시물은 라벤더 립밤, 후드티, 양말 외에 아무것도 제공되지 않은 경품이었습니다. 참여율은 7.2%로 Instagram 뷰티 브랜드 평균 참여율의 거의 38배, Glossier 평균 참여율의 9.2배에 달했습니다.

하지만 경품은 뷰티 브랜드에만 적용되는 것이 아닙니다. 2023년 소셜 미디어 산업 벤치마크 보고서에 따르면 #Giveaway라는 해시태그가 붙은 게시물은 홈 데코 브랜드의 경우 평균 참여율 2.13%를 기록했습니다. 이는 Instagram 업계 평균 참여율의 9.5배에 해당합니다.

고급 가구 회사인 Arhaus는 2022년 경품으로 성공을 거둔 최고의 홈 데코 브랜드 중 하나였습니다. 참여도가 가장 높은 브랜드 게시물은 금색 바닥 거울 경품으로 참여율은 10.6%로 평균 참여율의 47배에 달했습니다. 인스타그램 홈 데코 브랜드의 연간 참여율은 42배이며 Arhaus의 평균 참여율은 42배입니다.

2. 사용자 제작 콘텐츠(UGC) 공유

Rival IQ 연구에 따르면 소셜 미디어 채널 전반에 걸쳐 일관된 게시 일정을 유지하는 것이 좋습니다. 2022년 기준으로 인스타그램 상위 25% 브랜드는 주당 평균 3.5회 게시물을 올렸습니다. 한편, Facebook의 상위 25% 브랜드는 주당 5.1회 콘텐츠를 공유합니다. 트위터의 최고 성과자는 일주일에 5번 트윗하는 반면, TikTok의 최고 성과자는 일주일에 1.9번 동영상을 공유합니다.

빈번한 게시 일정을 고수하는 것은 모든 소셜 미디어 관리자에게 부담이 될 수 있습니다. 고품질 콘텐츠를 만들어야 하지만 다양한 소셜 미디어 플랫폼에 맞게 최적화하고, 게시물에 대한 대화에 참여하고, 최신 분석을 유지해야 합니다. 하지만 시간과 자원을 절약할 수 있는 방법이 있습니다.

UGC를 사용하면 사진과 비디오를 촬영하고 편집해야 하는 단계나 사진을 촬영해 줄 다른 사람을 고용해야 하는 단계를 절약할 수 있습니다. 시간과 비용을 절약하는 것 외에도 브랜드의 진정성을 높일 수 있습니다. PR Newswire의 2023년 소셜 및 사용자 생성 콘텐츠 현황 보고서에 따르면 정품 UGC는 제품이나 회사를 직접 경험했지만 브랜드와 직접적인 관련이 없는 사람들이 제작했기 때문에 가장 높은 신뢰도를 갖고 있습니다.

2022년 고등 교육 소셜 미디어 참여 보고서에서 볼 수 있듯이 UGC를 특히 잘 수행하는 산업 중 하나는 고등 교육입니다. 2022년 소셜 미디어 최고의 대학인 아이오와 대학교(University of Iowa)는 UGC를 사용하여 TikTok 존재감을 높였습니다. 2022년 가장 실적이 좋은 TikToks 중 하나는 최근 세상을 떠난 할아버지가 수천 명의 아기를 출산했던 아이오와 대학교에서 자신의 소아과 레지던트가 있을 것이라는 사실을 동생이 알게 된 자랑스러운 자매가 공유한 감동적인 이야기였습니다.

너무나 개인적인 마음이 따뜻해지는 이야기는 UGC를 통해 공유될 때 가장 잘 작동하며, 이를 통해 사람들이 자신의 감정적인 이야기를 전할 수 있게 됩니다. 해당 동영상의 참여율은 28.6%로 2022년 학교 평균 참여율의 4.4배에 달했습니다.

3. 무대 뒤에서

주요 소셜 미디어 채널 전반에 걸쳐 증가하는 추세는 사람들이 완제품만 보고 싶어하지 않는다는 것입니다. 그들은 거기에 도달하는 데 무엇이 필요한지 알고 싶어합니다. 2023년 소셜 미디어 벤치마크 보고서에 따르면 #BehindTheScenes 또는 #BTS는 Instagram과 TikTok 모두에서 패션, 식품 및 음료, 건강 및 미용, 비영리 산업 분야의 최고 해시태그였습니다.

이러한 추세는 특히 TikTok에서 널리 퍼져 있습니다. 최고의 뷰티 브랜드 보고서에 따르면, '비하인드 스토리' 또는 BTS를 언급한 게시물은 뷰티 브랜드의 TikTok 동영상 중앙값보다 4배 더 나은 성과를 보였습니다. 올해 최고의 뷰티 브랜드인 Rare Beauty는 창립자 셀레나 고메즈(Selena Gomez)의 동영상을 통해 자신의 브랜드 홍보에 필요한 것이 무엇인지 보여주는 비하인드 스토리 콘텐츠의 힘을 활용했습니다. Rare Beauty의 2022년 최고 TikTok 동영상 중 하나는 2023년 봄 캠페인 사진 촬영에 참여한 Gomez의 모습이었습니다. TikTok은 Rare Beauty의 평균 TikTok 참여율의 3배인 16.5%의 참여율을 얻었습니다.

하지만 Rare Beauty의 가장 큰 경쟁자 중 하나인 LANEIGE는 비하인드 스토리 콘텐츠가 인스타그램에서도 잘 작동한다는 사실을 입증했습니다. 한국 뷰티 브랜드의 2022년 인스타그램 최고 게시물은 새로운 대변인인 배우 시드니 스위니와의 화보 촬영 비하인드 영상이었습니다.

해당 게시물에서 스위니는 브랜드 립 슬리핑 마스크를 선보이면서 유쾌한 면모를 과시했다. 해당 게시물은 브랜드 평균 참여율의 150배가 넘는 344%의 참여율을 기록했습니다. 이러한 게시물의 성공 여부는 일부 비디오 콘텐츠가 소셜 미디어 애플리케이션에서 얼마나 뛰어난지를 보여줍니다. 일반적으로 이동 중에 휴대폰으로 촬영하고 최소한의 제작이 필요한 Lo-fi 콘텐츠는 인스타그램에서 스튜디오에서 제작한 콘텐츠보다 63% 더 높은 성과를 보이고 있습니다. 더 많은 콘텐츠를 만드는 효율적인 방법이기도 합니다.

다음 번에 최신 제품 라인의 사진 촬영에 참여하거나 블로그 전문가와 인터뷰할 때 휴대폰으로 비하인드 스토리 사진을 찍어보세요. 당신은 바이러스 성 히트로 끝날 수도 있습니다. 유명 인플루언서와 비하인드 스토리 콘텐츠를 공유하는 것은 소셜 미디어 참여를 높이는 차세대 트렌드로 직접 연결됩니다.

4. 인플루언서 파트너십 개발

라네즈는 인상적인 2022년을 보낸 시드니 스위니(Sydney Sweeney)와 협력하여 큰 성공을 거두었습니다. 그녀는 라네즈의 대변인이 되었을 뿐만 아니라 'The White Lotus'와 'Euphoria'로 첫 에미상 후보에 올랐습니다. 그녀의 비하인드 영상은 인스타그램 참여율 기준 브랜드 게시물 1위였지만, 브랜드 참여도가 가장 높은 게시물 2위는 대변인으로의 새로운 직위를 알리는 게시물이었습니다.

새로운 대변인으로 Sweeney를 소개한 LANEIGE의 게시물은 227%의 참여율을 얻었습니다. 이는 2022년 브랜드 평균 참여율의 거의 100배에 달하는 수치입니다. 이 두 게시물의 높은 참여율은 스타 파워가 실제로 참여를 유도할 수 있음을 보여줍니다.

그러나 일부 브랜드는 파트너십을 통해 그 이상의 성과를 거두었습니다. 2022년 100대 건강식품 브랜드 중 하나인 코디악 케이크(Kodiak Cakes)는 배우 잭 에프론(Zac Efron)을 대변인뿐만 아니라 최고 브랜드 책임자 및 이사회 구성원으로 고용했습니다. Kodiak Cakes는 Efron을 이 직위에 고용함으로써 그에게 회사 지분을 부여했습니다. 아마도 이 지분이 Efron이 2022년 내내 브랜드의 소셜 미디어 전략에 그토록 참여한 이유일 것입니다. Efron의 많은 동영상은 브랜드가 소셜 미디어 플랫폼 전체에서 인상적인 참여율을 높이는 데 도움이 되었으며, TikTok은 올해 가장 성공적인 소셜 계정이 되었습니다.

브랜드 최고의 TikToks 중 하나는 Efron이 Kodiak Cakes의 Keep It Wild 상품을 발표하는 회색곰 앞에 서서 중앙에 서 있는 것이었습니다. 이 캠페인은 그리즐리스의 서식지를 위한 기금을 모으기 위한 것이었습니다. 해당 게시물은 535%의 참여율을 얻었으며 이는 TikTok 브랜드 평균 참여율의 약 22배에 해당합니다.

5. 가치 제공

한 가지 추세는 모든 소셜 미디어 채널에서 일정하게 나타나는데, 바로 목적에 맞는 콘텐츠입니다. 우리의 소셜 미디어 벤치마크 보고서에 따르면, 여러 업계에서는 가치를 제공하는 게시물이 참여율을 높이는 것으로 나타났습니다. 홈 데코 업계와 인플루언서 모두 #Inspiration, #Motivation 및 유사한 언어와 같은 해시태그를 사용하여 이러한 활력을 얻었습니다.

그러나 이러한 추세는 가정 장식과 영향력 있는 사람들을 넘어서는 것입니다. 2023년 최고의 뷰티 브랜드 중 하나인 Huda Beauty는 뷰티 팬들도 가치를 원한다는 것을 보여줍니다. Huda의 Instagram 인기 게시물 중 상당수는 브랜드 창립자인 Huda Kattan이 바이러스성 메이크업 '해킹'을 테스트하여 효과가 있는지 확인하는 게시물입니다. Huda는 본질적으로 팬이 시도할 가치가 있는 것과 그렇지 않은 것을 더 쉽게 찾을 수 있도록 하고 있습니다. 온라인에 수많은 메이크업 꿀팁이 등장하면서 Huda는 추종자들이 아름다움의 바다를 헤쳐 나갈 수 있도록 돕고 있습니다.

한 게시물에서는 Huda가 착용자가 컨실러를 사용하여 얼굴을 더욱 돋보이게 만드는 바이러스 해킹을 테스트하는 것을 보았습니다. 해당 게시물은 브랜드 평균 인스타그램 참여율의 3.4배인 7.05%의 참여율을 기록했습니다.

마무리

우리가 보는 일부 트렌드는 다양한 소셜 플랫폼의 성장과 함께 나타났다 사라지기도 합니다. 그러나 이러한 다섯 가지 추세는 시간이 흘러도 변함없는 것으로 보입니다. 무대 뒤에서 활동하는 인플루언서부터 경품 및 콘테스트에 이르기까지 이러한 트렌드는 참여를 촉진하는 것으로 입증되었습니다.

업종에 따라 결과가 다를 수 있다는 점을 명심하는 것이 중요합니다. 소셜 미디어 산업 벤치마크 보고서에서 알 수 있듯이 일부 산업에서는 이러한 추세를 따르면 다른 산업보다 참여도가 더 크게 높아집니다. 업계에서 효과가 있는 것과 효과가 없는 것에 대해 자세히 알아보려면 벤치마크 보고서를 확인하세요. 여기에는 다양한 산업 유형에 대한 우리의 연구가 가득하며 소셜 채널에 더 많은 참여를 얻는 방법에 대한 더 많은 통찰력을 제공할 것입니다.