기업용 소셜 미디어: 팁 및 요령

게시 됨: 2022-04-20

많은 기업에서 소셜 미디어 가시성을 산책에서 전속력으로 가져가는 것은 마케팅의 황량한 서부로 정면으로 뛰어드는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 소셜 미디어 트렌드와 기술은 끊임없이(그리고 흥미진진한) 변화하는 상태에 있지만 영역을 확보하고 관계를 구축하며 새로운 세대의 고객을 환영하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 상시적인 요소가 있습니다.

아래에서 소셜 미디어 관리 기술과 성과를 강화하기 위한 5가지 팁을 찾아보세요. 이를 통해 회사를 대화의 외면에서 핵심으로 끌어올릴 수 있습니다.

기업이 소셜 미디어 존재감을 연마하기 위한 6가지 팁

소셜 미디어의 고유한 기능을 활용하는 방법을 배우면 고객의 삶에 지속적으로 힘을 실어주는 차원의 디지털 아이덴티티를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

전환을 늘리고 도달 범위를 넓히고 잠재고객이 끝없는 스크롤을 멈추게 하는 비즈니스 팁에 대한 5가지 소셜 미디어를 계속 읽으십시오.

#1. 당신의 후크에주의를 기울이십시오

소셜 미디어 참여가 끊이지 않는 세상에서 디지털 청중의 관심을 끌고 그들이 당신의 말을 들을 수 있도록 할 수 있는 시간은 단 몇 초뿐입니다.

즉, 날카롭고 반짝이는 갈고리가 필요합니다.

후크 메타포는 몇 가지 이유로 여기에서 잘 작동합니다.

갈고리가 물고기와 청중을 잡는다? 음, 그들의 디지털 주의 지속 시간은 비슷할 수 있습니다. 한 연구에 따르면 스마트폰 사용자는 주어진 콘텐츠에 주의를 기울이고 8초 후에 흥미를 잃습니다(기록에 따르면 금붕어는 9초 동안 어슬렁거림). ¹
후크 비율 성공이 무엇을 수반하는지 궁금하다면 후크는 신속하고 즉각적으로 주의를 사로잡아 잠재 고객이 이탈하지 않도록 해야 합니다.

회사가 어떤 매체에 중점을 두든 소셜 미디어 콘텐츠의 후크는 소셜 미디어 마케팅 전략에서 발판을 마련하는 데 가장 중요한 요소 중 하나여야 합니다.

그래서 그것이 실제로 무엇을 의미합니까?

- 음성 – 말을 그것이 브랜드 보이스가 들어오는 곳입니다. 브랜드 보이스는 귀하의 아이덴티티에 고유하며 후크는 그것이 최대로 증폭되어야 하는 곳입니다. 독특한 음색은 언제나 시선을 사로잡습니다.
- 창의성 – 당신의 훅은 항상 말이 필요하지 않습니다. 이미지, 일련의 이모티콘, 빠른 gif 또는 비디오 축소판일 수 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼은 창의적인 사람들을 위한 진정한 놀이터이므로 디지털 군중에서 자신의 후크를 돋보이게 하기 위해 상상력을 사용하는 것을 두려워하지 마십시오.
- 직접성 – 직접적인 접근 방식은 지속적인 인상을 남깁니다. 인상을 남길 수 있는 시간은 8초라는 점을 명심하세요. 수줍음으로 시간을 낭비하지 마세요.

#2. 일단 중독되면 청중의 참여를 유지하십시오

청중의 관심을 끄는 기술이 있고 유지 하는 기술이 있습니다. 형식에 관계없이 콘텐츠 전략은 4가지 핵심 구성 요소로 요약됩니다.

당신의 후크
귀하의 콜아웃(게시물의 "고기")
귀하의 자격 증명
귀하의 CTA

브랜드에 따라 "자격 증명"은 사회적 증거, 주목할만한 소셜 미디어 통계 또는 잠재 고객에게 신뢰성을 입증하는 기타 방법을 암시할 수 있습니다.

이러한 각 세그먼트는 고객과의 지속적인 대화에서 적절한 위치를 차지합니다. 함께, 그들은:

체포 주의
혜택 제공
시청자가 계속 시청해야 하는 이유를 보여주세요.
지속적인 관계를 위한 토대 마련

#삼. 콘텐츠를 쇼핑 가능하게 만드세요

쇼퍼블 콘텐츠(소셜 커머스라고도 함)는 잠재 고객이 소셜 미디어 게시물에서 구매로 쉽게 이동할 수 있도록 하는 기술입니다. 이는 작업 중인 소셜 미디어 채널에 서비스 또는 제품 페이지 링크를 포함하는 것을 의미합니다.

소셜 커머스는 고객이 있는 곳에서 고객에게 말을 걸고 고객 에게 귀하의 제안에 대해 예 라고 말할 수 있는 기회를 제공합니다. 그리고 그것은 작동합니다. 실제로, 소셜 커머스는 향후 3년 내에 800억 달러로 팽창할 것으로 예상됩니다. ²

쇼핑 가능한 콘텐츠를 만들면 다음 두 가지 측면에서 성공할 수 있습니다.

쇼핑객 편의성 – 소비자의 83%는 편의성이 온라인 쇼핑 경험을 선별할 때 브랜드가 제공할 수 있는 가장 중요한 속성 중 하나라고 보고합니다. ³ 소셜 미디어 플랫폼에서 구매 버튼까지의 고객 경로를 간소화하기 위해 더 많은 노력을 기울이면 전환을 훨씬 쉽게 막을 수 있습니다.
브랜드 인지도 – 소셜 미디어 게시물은 공유 가능합니다. 즉, 콘텐츠에 연결하는 모든 링크는 원래 도달하는 사용자를 훨씬 능가할 가능성이 있습니다. 이러한 방식으로 쇼핑 가능한 콘텐츠 트렌드를 활용하면 마케팅 예산을 추가하지 않고도 전환 가능성을 높일 수 있습니다.

테이크아웃? 팔로워 수가 수천 명이든 소셜 프로필을 처음부터 시작하든 상관없이 모든 브랜드는 브랜드 대행사 에서 소셜 미디어 콘텐츠를 원활하게 쇼핑할 수 있도록 지원함으로써 이익을 얻을 수 있습니다.

#4. 소규모 인플루언서를 무시하지 마세요.

인플루언서 마케팅은 마케팅 활동을 추진하는 강력한 수단으로, 지출 1달러당 약 5.20달러의 수익을 올리며 미래의 인플루언서 마케팅은 점점 더 좋아질 것입니다. ⁴

그렇긴 하지만, 많은 회사(특히 온라인에서 입지를 구축하기 시작하는 경우)는 온라인에서 높은 팔로워를 얻을 때까지 빅리그 인플루언서 파트너십이 불가능하다고 생각할 수 있습니다.

결과적으로 나노 또는 마이크로 인플루언서와 협력하면 주요 브랜드, 중견 브랜드 및 소규모 브랜드 모두에 여러 이점이 있습니다. ⁵

높은 참여 – 많은 경우 메가와트 인플루언서는 마이크로 인플루언서 동료가 누리는 참여를 따라잡을 수 없습니다. 한 연구에 따르면 팔로워가 1000명인 프로필 은 사용자 참여도가 가장 높은 것으로 나타났습니다. 이는 부티크 계정이 팔로워가 더 정통하고 현실적이며 접근할 수 있기 때문일 수 있습니다. ⁶
신뢰성 – 심리적으로 사람들은 자신이 신뢰하는 사람의 추천을 받아들이는 경향이 있습니다. 한 설문조사에 따르면 응답자의 82%가 소규모 인플루언서의 추천에 따라 구매를 고려하겠다고 답했습니다. ⁷ 메이저 리그 회사이든 MSB이든 관계없이 디지털 영역에서 진정한 목소리와 파트너 관계를 맺으면 문제가 해결됩니다.
경제성 – 그 가치에도 불구하고 마이크로 인플루언서와의 파트너십은 포스트당 10~500달러 사이로 여전히 상대적으로 저렴합니다. ⁸ 계약 비용은 산업, 플랫폼, 참여율 및 기타 요인에 따라 다르지만 수익 잠재력은 엄청나며 마케팅 팀의 89%가 인플루언서 마케팅 ROI가 다른 채널보다 우수하다고 보고했습니다. ⁹

그 외에도 인플루언서 마케팅은 단순히 고객 관계의 양을 늘리는 것이 아닙니다. 한 설문 조사에 따르면 인플루언서 에이전시 와 협력하는 마케팅 팀의 71%는 인플루 언서 마케팅을 통해 얻는 견인력으로 인해 고품질 소비자를 보고했습니다. ⁹

진정으로 연결하고자 하는 대기업이든, 이름을 알리고자 하는 새로운 브랜드이든, 작은 사람과 협력하면 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

#5. 표적 접근
소셜 미디어 마케팅의 환경은 현기증이 날 수 있으므로 소셜 미디어 마케팅 전략에 구조화된 접근 방식을 취하여 결과를 도출하는 것이 중요합니다.
소셜 미디어 감사를 실행하는 것은 숫자로 성과를 측정하는 첫 번째 단계입니다. 소셜 미디어 감사에서 수집할 성능 데이터 포인트의 전체 라이브러리가 있지만 제공할 수 있는 정보는 세 가지 주요 범주로 요약될 수 있습니다.
청중 – 타겟 청중을 더 많이 알수록 그들과의 관계가 더 좋아질 것입니다. 소셜 미디어 감사는 어떤 인구 통계 또는 온라인 하위 그룹이 귀하의 콘텐츠에 연결되고 있는지 알려줄 수 있습니다. 이렇게 하면 회사에서 가장 많은 트래픽을 발생시키는 경로와 미개척 시장이 가장 수익성이 좋은 곳을 매핑하는 데 도움이 됩니다.
귀하의 콘텐츠 – 청중을 파악하는 것 외에도 소셜 미디어 감사는 그들이 보고 싶어하는 콘텐츠 유형을 드러낼 수 있습니다. 특정 플랫폼은 게시물의 어떤 특정 요소가 청중에게 랜딩(또는 누락)되었는지 정확히 찾아낼 수 있습니다. 그것이 블로그의 키워드이든 관심을 끄는 비디오 후크이든 고객을 유입경로 아래로 끌어들이는 요인을 아는 것은 창의성 과 전략 으로 앞으로 나아갈 때 작업할 수 있는 공식을 제공합니다 .
귀하의 브랜드 – 모든 브랜드는 고객과 다른 종류의 관계를 표현하지만 소셜 미디어는 연결에 관한 것입니다. 리뷰, 댓글 스레드 및 멘션을 통해 고객과의 온라인 상호 작용을 자세히 살펴보면 청중과의 현재 관계 및 경쟁자와 비교하여 측정되는 방식에 대한 그림을 그릴 수 있습니다.
소셜 미디어 감사에서 수집해야 할 데이터 포인트가 많지만 이를 활용하는 가장 좋은 방법은 상위 KPI를 분리하고 창의적인 테스트 이니셔티브로 점진적으로 작업하는 것입니다. 핵심 변수에 초점을 맞추면 시청자를 계속 재방문하게 만드는 콘텐츠 유형에 대한 브랜드 고유의 어휘를 추출할 수 있습니다.

#6. 최고의 자산 강조
모두가 파티 호의를 좋아합니다. 입구 옆에 있는 스웨그 백을 보기 위해 이벤트에 참석한 적이 있다면 아일랜드에서 나가기보다 전체 이벤트를 계속 유지하는 것이 훨씬 더 열심이었을 것입니다.
비즈니스를 위한 소셜 미디어도 비슷합니다. 특전과 혜택을 가장 앞, 중앙에 두면 잠재 고객의 호감을 불러일으키면서 즉시 대화의 길을 열 수 있습니다.
가장 효과적인 이점은 다음과 같습니다.
무료 배송 – 무료 배송은 소비자 행동을 더 나쁘게 또는 더 좋게 바꿀 수 있는 능력이 있는 특전 중 하나입니다. 한 설문조사에 따르면 쇼핑객의 61%는 패키지에 무료 배송이 포함되어 있지 않은 경우 구매를 아예 중단할 가능성이 더 높습니다. 즉, 쇼핑객의 93%는 무료 배송 자격이 있다는 의미인 경우 장바구니에 더 많이 담을 것입니다.
지불 계획 – 저렴한 지불 계획과 Afterway 및 Klarna와 같은 BNPL(지금 구매 후 지불) 소프트웨어는 온라인 쇼핑 세계에서 빠르게 인기를 얻고 있습니다. ¹¹ 높은 가격대가 일부 소비자를 겁먹게 할 수 있지만 대상 고객에게 제품이나 서비스를 탐낼 수 있는 예산 친화적인 방법이 있음을 알리면 접근성이 향상되고 도달 범위가 넓어집니다.
할인 코드 – 시즌 코드, 내부 할인, 충성도 높은 고객을 위한 작은 애정 표시는 모두 팔로워를 특별하게 만드는 검증된 방법입니다. 많은 브랜드가 소셜 미디어 계정을 통해 첫 구매자를 위한 명절 세일이나 선물을 진행하는 전통적인 방식을 따릅니다. 또는 구매 경험에 기회(그리고 재미)의 요소를 가져오는 콘테스트 또는 할인 휠 팝업으로 프로세스를 게임화하여 할인을 높일 수 있습니다. ¹²
$50 이상의 주문에 대해 무료 배송을 제공하거나 Afterpay와 같이 점점 더 인기를 얻고 있는 종량제 요금제에 관계없이 무료 서비스의 매력에 영향을 받지 않는 고객은 거의 없습니다. 당신의 소셜 게시물은 당신이 제공해야 하는 모든 혜택을 프로필의 중심에 두고 시작하는 것을 즐겁게 만들어 더 많은 조회수와 참여를 얻을 수 있습니다.

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의심할 여지 없이 기업용 소셜 미디어에는 세련되고 전문적인 성향이 있지만, 평소와 같이 비즈니스를 중단하고 청중과 매력 적이고 진정한 관계를 맺으려면 특정 유형의 마법이 필요합니다.
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출처:
디지털 정보 세계. 인간의 주의 범위 [INFOGRAPHIC] . https://www.digitalinformationworld.com/2018/09/the-human-attention-span-infographic.html
인플루언서 마케팅 허브. 2022년 및 그 이후를 위한 17가지 소셜 미디어 트렌드. https://influencermarketinghub.com/social-media-trends/
마케팅 차트. 소비자가 쇼핑할 때 더 많은 편의성을 원하는 이유가 여기에 있습니다. https://www.marketingcharts.com/industries/retail-and-e-commerce-111664
인플루언서 마케팅 허브. 인플루언서 마케팅 ROI를 개선하기 위한 5가지 필수 사항. https://influencermarketinghub.com/improve-influencer-marketing-roi/
디지털 정보 세계. 다음은 2022년에 다가오는 가장 큰 인플루언서 동향입니다. https://www.digitalinformationworld.com/2021/11/here-are-biggest-upcoming-influencer.html
허브스팟. 마이크로 인플루언서 마케팅: 종합 가이드. https://blog.hubspot.com/marketing/micro-influencer-marketing
허브스팟. 2022년 인플루언서 마케팅은 어떤 모습일까요? https://blog.hubspot.com/marketing/how-to-work-with-influencers?_ga=2.95753756.1692201945.1563204441-527251855.1560789477
인플루언서 마케팅 허브. 인플루언서 비율: 2022년 인플루언서의 실제 비용은 얼마입니까? https://influencermarketinghub.com/influencer-rates/
미디어 킥스. 인플루언서 마케팅 효과: 주요 설문 조사 결과, 사실 및 수치 [INFOGRAPHIC]. https://mediakix.com/blog/influencer-marketing-effectiveness/
투자하다 무료 배송이 온라인 구매 결정에 미치는 영향 . https://www.invespcro.com/blog/free-shipping/
스태티스타. 지금 구매하고 나중에 지불(BNPL) – 통계 및 사실. https://www.statista.com/topics/8107/buy-now-pay-later-bnpl/#topicHeader__wrapper
옵트인 몬스터. 전환율을 높이는 7가지 최고의 할인 휠 팝업 플러그인. https://optinmonster.com/discount-wheel-popups/
위졸. 인간의 주의 범위 [INFOGRAPHIC] . https://www.wyzowl.com/human-attention-span/