SaaS용 소셜 미디어: 최대 ROI를 얻기 위해 브랜드 마케팅 팁

SaaS(Software as a Service) 제품이 있는 경우 마케팅에 주의가 필요하다는 것을 이미 알고 있을 것입니다.

온라인 마케팅은 끊임없이 변화하고 있으며 고객과 잠재 고객의 마음에서 눈에 띄기 어려울 수 있습니다.

특정 제품을 마케팅하지 않는 경우 특히 큰 도전이 될 수 있습니다.

사람들이 사람들로부터 구매

가장 중요한 마케팅 캠페인과 전략에는 사람들이 다른 사람들과 이야기하고, 연결하고, 관계를 구축하는 것이 포함됩니다.

그러나 이것이 SaaS 브랜드의 문제의 근원입니다. 물리적 제품 없이 브랜드를 인간화하려는 시도는 힘든 작업일 수 있습니다.

전문가로부터 배우기

오늘은 바로 이 일을 하고 있는 소수의 브랜드를 소개하고자 합니다.

그들은 많은 전략을 사용하고 팔로워를 구축하고 브랜드와 제품에 대한 인식을 개선하는 데 도움이 되는 다양한 전술을 구현했습니다.

브랜드에 영향을 미치기 위해 취하고 사용할 수 있는 전술적 팁을 읽으십시오.

1. 교육적 가치 제공

브랜드를 인간화하기 시작할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나는 브랜드에 인간을 추가하는 것입니다.

더 자주 개인적인 접촉을 추가하거나, 이름에 얼굴을 얹거나, 온라인 마케팅에 사람들을 참여시킬 수 있는 경우가 많을수록 좋습니다.

그것에 대해 블로그

아직 블로그가 없다면 블로그를 시작할 때입니다.

블로그는 청중에게 엄청난(무료) 가치를 제공하여 청중의 신뢰와 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

블로그를 통해 작성자 이름과 약력을 추가하여 독자가 단어 뒤에 숨은 사람들을 알 수 있도록 할 수도 있습니다.

청중에게 잘 봉사할 준비가 되어 있는 미래 지향적인 업계 리더로 브랜드를 확립할 수 있습니다.

사례 연구 및 예

개별 고객 사례를 사용하든 Gist가 사용하는 전체 사용 사례를 사용하든, 서비스가 잠재 고객을 어떻게 도울 수 있는지에 대한 충분한 교육을 제공해야 합니다.

Gist는 서비스를 사용할 수 있는 7가지 다른 산업 또는 방법을 나열합니다.

예를 들어, 웹사이트에서 귀하의 비즈니스에 따라 다른 탭을 찾을 수 있습니다.

Gist는 비즈니스 서비스, 소비자 서비스 전자 상거래, 홈 서비스, 마케팅 대행사, 퍼블리셔 및 SaaS 회사가 제품을 사용하여 이점을 얻을 수 있는 방법을 보여줍니다.

이것은 잠재 고객이 제품을 평가하고 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

2. 전문가 평가

이것은 잠재 고객과의 신뢰를 구축하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

평가(이름과 사진 포함!)를 포함할 수 있다면 SaaS를 더 안정적으로 보이게 만들 가능성이 더 큽니다.

예를 들어, Kicksta는 사용 후기와 사례 연구를 사용하여 서비스를 사용하여 시간을 절약하거나 Instagram 참여도를 높인 행복한 고객의 이야기를 강조합니다.

홈 페이지에 전문가 및 만족한 고객의 인용문을 포함할 수도 있습니다.

이렇게 하면 방문자가 사람들이 귀하의 제품에서 결과를 얻는 것을 쉽게 볼 수 있습니다.

또한 소셜 미디어에서 공유하기가 매우 쉽고 즉시 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

3. 커스텀 그래픽

소셜 페이지에 대한 사용자 정의 그래픽을 갖는 것은 페이지에 브랜드 명확성과 응집력 있는 느낌을 만드는 좋은 방법입니다.

브랜드가 보다 진정성 있고 개인화되어 보이도록 도와줍니다.

확실히 그래픽 디자이너를 고용하거나 작업을 독립 계약자에게 아웃소싱할 수 있지만 이러한 그래픽을 직접 만들 수도 있습니다.

Canva와 같은 플랫폼은 그래픽이 아닌 디자이너도 맞춤형 그래픽을 제작하여 응집력 있는 온라인 존재감을 만드는 데 도움이 되는 사용하기 쉬운 도구를 제공합니다.

이를 잘 수행하는 브랜드

Asana와 Planoly는 맞춤형 그래픽을 사용하여 소셜 페이지가 더 친근하게 느껴지도록 만드는 두 개의 SaaS 제공업체입니다.

그들은 또한 이것을 2번 항목과 결합하고 사용자 지정 그래픽을 사용하여 평가를 보여줍니다.

그들은 브랜드 가치와 이미지에 충실합니다. 둘 사이의 차이를 볼 수 있지만 어느 쪽도 진정성이 느껴지지 않습니다.

4. 커튼 뒤에서 보여주기

이것은 브랜드를 인간화하는 좋은 방법입니다.

사람들은 내부의 일상 업무부터 컴퓨터 뒤에 있는 사람에 이르기까지 비즈니스의 이면을 보고 싶어합니다.

아직 소개하지 않았다면 지금이 청중을 직원에게 소개할 좋은 기회입니다.

직원 인수, 스포트라이트 또는 회사에 대한 Q&A 및 재미있는 사실을 수행하려는 경우 청중이 직원을 알 수 있도록 하면 브랜드가 더 공감할 수 있습니다.

앞서 말했듯이 사람들은 사람들로부터 구매합니다.

직원을 소셜 미디어의 최전선으로 끌어들임으로써 청중과 인간 대 인간 관계를 형성할 수 있습니다.

HeyDrift는 Instagram에서 이 전략을 사용하여 잠재고객과 소통하는 것을 좋아합니다.

직원의 새 아기를 소개하거나, 팀 결속 사진을 보여주거나, 재미있는 사무실 속임수를 공유하든, Drift는 청중을 비즈니스에 참여시키는 것을 좋아합니다.

그들은 심지어 해시태그 #InsideDrift를 사용하여 이러한 게시물을 구분합니다.

5. 사용자 생성 콘텐츠 및 클라이언트 작업

사용자 생성 콘텐츠는 브랜드가 견인력, 가시성 및 신뢰성을 얻는 데 도움이 됩니다.

독자는 게시물을 만들고 공유하는 사람이기 때문에 자동으로 더 안정적으로 보이도록 도와줍니다.

UGC는 가장 확실한 유형의 콘텐츠 중 하나이며 사람들은 회사에서 만든 마케팅 메시지보다 고객의 입소문을 더 믿을 가능성이 높습니다.

UGC 캠페인을 만드는 좋은 방법은 브랜드 해시태그를 시작하는 것입니다.

이렇게 하면 청중이 누가 참여하고 있는지 볼 수 있고 콘텐츠를 쉽게 추적할 수 있습니다.

해시태그를 일종의 콘테스트에 연결할 수도 있습니다. 특정 해시태그로 사진에 태그를 지정하는 사람은 누구나 상품을 받을 수 있습니다.

어느 쪽이든, 브랜드를 홍보하는 데 사용할 수 있는 뛰어난 평가와 UGC를 캡처할 수 있습니다. 또한 팔로워가 브랜드와 메시지를 퍼뜨린 후 새로운 팔로워를 얻을 수도 있습니다.

많은 Instagram 게시물이 UGC이기 때문에 Color Story가 이에 대한 좋은 예입니다.

팔로워는 A Color Story의 도구를 사용하여 사진을 편집하고 브랜드는 피드에서 사진을 다시 공유합니다.

그들은 #AColorStorySummer를 사용하여 이 게시물을 추적하고 다시 공유할 즐겨찾기를 찾았습니다.

SaaS 브랜드가 소셜 또는 일반적으로 온라인 참여 마케팅에서 더 관련성이 높은 것처럼 보이도록 이러한 전술을 사용하는 것을 고려해 본 적이 있습니까?

그것은 도전이 될 수 있지만 우리는 당신이 그것을 위해 준비되어 있음을 알고 있습니다! 어떤 전략을 먼저 사용할 것인가?