중소기업을 위한 완벽한 소셜 미디어 가이드

소셜 미디어를 통해 소규모 비즈니스를 홍보하는 것은 이제 성공을 위한 필수 도구 중 하나로 간주될 수 있습니다. 닷컴 거품, 소셜 미디어 및 인터넷에서 나온 기본 원칙은 실행 가능한 마케팅 도구입니다.

기업은 긍정적인 효과를 깨닫고 기존 소셜 미디어 사이트에 프로필을 만들기 시작했습니다. 세월이 흐르면서 비즈니스에 대한 마케팅 선호도와 함께 매체에 대한 태도가 바뀌었습니다.

현대 시대에 임원의 90%는 중소기업을 위한 소셜 미디어를 전체 브랜드 초점의 일부로 고려합니다. 온라인 형태의 상호 작용은 기업 브랜딩, 고객 관리, 리드 생성 및 전자 상거래에 침투했습니다.

마케팅 비용은 상당히 감소했고, 소기업의 사회적인 부분은 전반적으로 고객 만족도가 높아졌습니다. Twitter와 같은 소셜 사이트로 인해 고객 피드백이 높아짐에 따라 제품이 더 빨리 출시되고 있습니다.

이제 고객은 구매하는 브랜드가 소셜 미디어에서 존재하기를 기대합니다. 고객의 58%는 소셜 미디어에서 팔로우하는 회사에서 구매할 가능성이 더 높다고 말했습니다.

소규모 비즈니스 소셜 미디어: 어디서부터 시작해야 할까요?

기업은 더 이상 처리할 하나 또는 두 개의 소셜 미디어 플랫폼이 없습니다. 수십 개의 소셜 미디어 플랫폼이 있으며 각 채널은 다르게 사용됩니다. 각 플랫폼은 다르지만 정확한 결과를 제공합니다. 소셜 미디어는 모든 비즈니스를 성공으로 이끌고 참여를 유도하거나 과도한 시간을 낭비할 수 있습니다.

잠재고객 찾기:

성공을 향한 로드맵을 가지고 사업을 시작하셨기를 바라며 소셜 미디어도 다르지 않을 것입니다. 확실한 계획이 없으면 성공을 측정할 방법이 없습니다. 시간을 내어 전반적인 장기적 비즈니스 목표에 맞는 소셜 미디어 계획을 수립하십시오.

• 측정 가능하고 관련성이 있으며 달성 가능한 구체적인 소셜 미디어 목표를 만드 십시오. 전환율 향상 또는 특정 고객 유형 유치와 같은 소셜 미디어 채널이 비즈니스 목표에 미치는 영향을 기준으로 목표를 설정하세요.
• 현재 가지고 있는 소셜 미디어 계정을 감사하고 노력을 평가하십시오. 이 감사 체크리스트를 사용하십시오.
• 경쟁업체가 소셜 미디어 활동으로 무엇을 하고 있는지 알아보십시오. 이렇게 하면 학습 곡선이 줄어듭니다. 중소기업을 위해 소셜 미디어를 수행하는 방법에 대해 질문하십시오. 메시지의 유사점과 차이점을 확인하십시오. 사용되는 색상과 그래픽에 세심한 주의를 기울이십시오.
• 다른 비즈니스 및 산업에서 영감을 찾으십시오. 성공한 기업만 찾고 그들의 노력을 본받으십시오. 다시 각 사이트의 레이아웃, 색상 및 그래픽을 연구합니다. 당신에게 호소하는 것과 그렇지 않은 것.
• 소셜 미디어 캘린더를 일찍 만드는 것이 계획 단계입니다. 소규모 비즈니스를 위한 소셜 미디어 수행 방법은 올바른 발판을 마련하고 콘텐츠 계획에 도움이 될 것입니다. 소셜 미디어 캘린더도 도움이 됩니다. 예를 들어 80%의 콘텐츠와 20%의 콘텐츠가 브랜드 홍보에 사용됩니다. 다음은 소셜 미디어 콘텐츠 캘린더의 예입니다.

(이미지 크레디트: Susanne Rieker)

소기업 소유자를 위한 소셜 미디어는 고객 그룹 또는 하나의 대규모 청중을 대상으로 할 수 있습니다. 소셜 미디어 계획으로 비즈니스를 시작하기 전에 청중에 대한 신뢰할 수 있는 그림이 있어야 합니다.

• 비즈니스에 필수적인 모든 특성을 찾기 위해 깊이 파헤쳐 보십시오. 키워드를 사용하여 바람직한 특성을 찾으십시오. 다른 관심사를 찾아 이상적인 구매 고객의 전체 프로필을 그리세요.

정확한 고객 유형이 설정되면 계획으로 돌아가 이상적인 고객을 확장할 방법을 찾으십시오. 새로운 시장과 제품을 목표로 삼을 때 이미 이상적인 고객이 누구인지 잘 알고 있습니다. 이것은 개발 시간을 단축시킵니다.

품질에 중점

처음부터 고품질 도구와 플랫폼을 사용하십시오. 이 추가 실사는 최종 제품과 소규모 비즈니스 프로세스를 위한 모든 소셜에 나타납니다.

Stackla의 설문 조사에 따르면 소비자의 86%가 가장 정통하다고 느끼는 브랜드를 구매하고 따릅니다. 대부분의 전문가들은 모든 소셜 미디어 채널이 아닌 소수의 소셜 미디어 채널에서 양질의 콘텐츠와 상호 작용을 하는 것이 중요하다는 데 동의합니다.

• 선택한 채널에 훌륭한 콘텐츠를 게시하고 가치를 제공하세요.
• 인간적이고 정직하십시오. 제품을 홍보하고 판매하기만 하면 고객이 웹사이트를 방문할 인센티브를 주지 않습니다.
• 좋은 콘텐츠로 마스터한 두 개의 채널이 있으면 계속 진행하여 새 소셜 미디어 계정을 만드십시오.

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소기업 소유자를 위한 소셜 미디어에 사용할 수 있는 도구의 수는 압도적일 수 있습니다. 그러나 관리 가능한 부분만 잘라내고 마스터한 다음 계속 진행하면 됩니다.

능숙한 마케터를 위한 소셜 미디어 도구는 많은 작업을 단순화하고 자동화할 수 있습니다. 도구를 적절하게 조합하면 1인 사무실이 완전한 기업 마케팅 팀처럼 보일 수 있습니다. 인터넷에서 최고의 전체 SEO 및 소셜 미디어 프로그램 중 하나는 Google Analytics입니다.

• 분석 : 채널 추적 및 보고보다 더 중요한 것은 없습니다. 여러 회사가 수년 동안 비즈니스에 참여해 왔으며 최근에는 보고 부서로 이동했습니다. Hootsuite Insights는 스케줄링에서 보고에 이르기까지 포괄적인 제품군입니다. 예를 들어:

(이미지 크레디트: GetApp)

• 참여 관리 는 모든 인바운드 및 소셜 미디어 계정을 가져와 대시보드에 표시하는 프로그램입니다. 중앙 집중식 관리를 통해 현대 마케터는 다수의 계정과 인바운드를 훨씬 쉽게 관리할 수 있습니다.
• 콘텐츠 큐레이션 은 대부분의 웹마스터에게 항상 어려운 일이었습니다. 고객의 참여를 유지하고 모든 게시물에 새로운 콘텐츠를 제공하는 것은 어렵습니다. BuzzSumo 및 Pocket과 같은 도구는 흥미롭고 새로운 콘텐츠를 선별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

소셜 미디어 계정 마케팅 팁

페이지를 가져오거나 계획을 세우고 실행하는 데 도움이 되도록 다음 팁과 통찰력을 사용하십시오.

• 응집력: 사용자에게 응집력 있는 시각적 경험과 소규모 비즈니스를 위한 소셜 미디어 운영 수단을 제공합니다. 페이지뷰를 생성하는 계정이 많다는 것은 한 가지입니다. 소셜 미디어 계정의 절반으로 동일한 조회수를 가진 또 다른 것입니다. 예를 들어, 시각적으로 매력적인 Facebook 광고가 있는데 사용자가 클릭하여 연결되지 않은 끔찍한 방문 페이지로 이동합니다.

소셜 미디어 계획의 모든 측면에서 응집력 있는 양질의 메시지를 목표로 하십시오. 위의 탭에서 처음부터 "품질에 집중"합니다. 랜딩 페이지는 리드 생성 도구의 훌륭한 소스입니다. 그러나 올바르게 처리하지 않으면 랜딩 페이지가 리드를 잡아 다시는 볼 수 없는 것으로 악명이 높습니다.

• 기술 활용: 많은 소셜 미디어 플랫폼이 자체 기술로 랜딩 페이지에 대응하고 있습니다. 예를 들어 Facebook에는 광고의 아무 곳에나 배치할 수 있는 통화 버튼이 있습니다. 버튼을 누르고 사무실에 전화하십시오. 랜딩 페이지는 연결된 모든 광고와 시각적 스타일이 같아야 합니다.

• 구조: 계정 구조 계획의 중요성은 과소평가될 수 없습니다. 비즈니스 목표를 중심으로 소셜 미디어 캠페인을 구성하십시오. 계정을 개설하거나 캠페인을 시작하려는 열망 때문에 웹마스터는 큰 그림을 놓치고 있습니다.

• 실습 접근: 각 소셜 미디어 채널 전반에 걸쳐 응집력 있고 시각적으로 "조율된 경험"을 기억하십시오. 성과와 결과를 면밀히 모니터링하고 있는지 확인하십시오. 소셜 미디어 광고에 대한 설정 후 잊어 버린 접근 방식은 현대 시대에 끔찍합니다. 수동 광고를 하기에는 모든 것이 너무 빨리 진행됩니다. 트윗과 게시물이 오래되면 효율성이 훨씬 떨어집니다. 광고 문구를 새로 고치는 시간이 길어질수록 ROI가 낮아집니다. 최신 광고는 참여율을 높입니다.

• Twitter를 콘텐츠 개발 도구로 사용 : 대부분의 웹마스터는 Twitter를 홍보 도구로 사용합니다. 소규모 비즈니스에서 소셜 미디어를 사용하는 방법에 대해 웹마스터는 방대한 네트워크를 활용하여 콘텐츠 가용성 또는 실행 가능한 주제에 액세스할 수 있습니다.

• Twitter를 사용하여 효율성 측정: Twitter를 사용하여 주제 또는 콘텐츠 자체의 효율성을 측정합니다. 콘텐츠가 얼마나 잘 받아들여질지 알아보세요. 이 게시물을 읽고 Twitter 분석이 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.

예를 들어, 사용자가 인포그래픽을 트윗한 다음 Twitter 분석을 사용하여 트윗의 성능을 평가합니다. 다른 콘텐츠를 사용하여 해당 콘텐츠가 정밀 조사에서 어떻게 작동하는지 확인합니다. 예를 들어:

(이미지 제공: Talkwalker)

• 좁은 초점: 참여를 높이고 비용을 줄이기 위해 타겟팅 초점을 좁힙니다. 트윗에서 참여 점수를 높이는 데 집중하세요. 참여 점수가 낮을수록 광고 비용이 높아집니다.

점수를 향상시키는 유일한 방법은 트윗으로 더 높은 비율을 달성하기 위해 초점을 좁히는 것입니다.

• 타겟팅 늘리기: 완벽한 소셜 미디어 청중을 찾는 데 너무 세심하지 마십시오. 소규모 비즈니스에서 소셜 미디어를 사용하는 방법을 찾을 때 대부분의 플랫폼은 매우 구체적이 되었습니다. 더 많은 고객을 확보하려면 타겟팅 매개변수를 늘리세요. 페이스북과 트위터는 특정 유형의 소비자에게 드릴다운하는 능력에서 선두를 달리고 있습니다.

너무 광범위하게 타겟팅하면 참여율이 떨어지고 너무 구체적이어서 캠페인에 해로운 영향을 미칠 위험이 있습니다.

• 균형: 웹마스터/소셜 미디어 관리자로서 균형 또는 행복한 매체를 찾아야 합니다.

• 계층화 시작: 타겟팅 옵션 계층화를 시작하여 완벽한 소셜 미디어 잠재고객에 대해 더 자세히 알아보십시오. 레이어링은 특정 그룹을 찾을 때 유용한 기술입니다.

마케터는 이미 연령, 가구 소득, 교육 수준 등을 통해 특정 구매자를 타겟팅할 수 있습니다.

레이어링은 30-40세 사이의 Facebook 사용자와 같은 추가 요소를 맨 위에 추가하는 것으로 시작됩니다. 해당 콘텐츠 위에 레이어링, 예를 들어 석사 학위가 있습니다. 완벽한 청중을 찾을 때까지 계속 레이어링하십시오.

소셜 미디어 채널 선택

여러 소매업체에서 중소기업을 위한 소셜 미디어를 운영하는 것은 쉬운 일이 아니라는 사실을 알게 되었습니다. 매달 새로운 플랫폼이 등장하면서 다양한 목적을 위한 다양한 소셜 미디어 플랫폼이 있습니다. 이상적인 고객과 소셜 미디어에 대한 올바른 경로를 찾은 후에는 채널 선택이 자연스럽게 이루어져야 합니다.

소규모 비즈니스에 가장 큰 이점을 제공하는 것으로 보이는 플랫폼에서 계정을 개설하십시오. 몇 가지 이야기나 프로모션을 게시하고 반응이 있는지 확인하십시오. 몇 주 동안 정기적인 일정으로 계속 게시하고 피드백을 평가하십시오.

5개의 소셜 미디어 채널이 나머지를 능가합니다. 각 채널은 소기업을 위한 소셜 미디어 운영을 위한 구체적인 가치와 기반을 제공합니다. 각 채널은 웹마스터에게 청중과 연결하는 약간 다른 방법을 제공합니다.

페이스북

소셜 미디어의 대부인 Facebook은 2004년에 운영을 시작했으며 방대한 사용자 기반을 갖추고 있습니다. 페이스북은 매일 10억 명의 사용자와 20억 명의 월간 활성 사용자를 보유하고 있습니다. 채널에는 정교한 광고 설정이 있습니다.

Facebook 광고의 좋은 광고 위치와 시간은 1인 사무실에 저렴하지 않습니다. 그러나 정확한 고객에게 드릴다운하려면 Facebook이 적합합니다.

1인 사무실은 한두 달 시작하고 페이스북에서 고객을 찾는 것이 유리할 수 있습니다. 그런 다음 가지를 뻗어 그 연결을 기초로 삼으십시오.

Facebook에서 "좋아요"를 받으면 고객은 회사 및 제품에 대한 업데이트를 원합니다. 온라인에서 귀하의 최우선 순위는

• 이 연락처 작업
• 그들과 연결
• 관계 구축

(이미지 크레디트: Econsultancy)

귀하의 목표는 예산이 허용하는 한 많은 사람들과 소통하는 것입니다. 다양한 유형의 콘텐츠, 이메일 메시지, 경고 등을 시도해 보십시오. 잘 들리는 것을 보십시오. 효과가 있는 것을 찾으면 계속 사용하고 확장하십시오.

사실 : Facebook의 무료 비즈니스 도구를 사용하는 8천만 개 이상의 소규모 기업 이 있습니다. (허브스팟)

링크드인

이 채널은 2002년부터 운영되어 왔으며 가장 오래된 소셜 미디어 채널 중 하나입니다. 마이크로소프트가 링크드인을 인수하자 잠재 고객과 전망이 급등했다.

채널이 비즈니스 및 잠재 고객 형식으로 이동했습니다. 사람들은 자신의 영향력 영역에 있는 다른 전문가들과 연결되기를 원합니다. 비디오는 LinkedIn에서 매우 잘 작동합니다. 예를 들어:

(이미지 크레디트: Bannersnack 블로그)

일주일에 한 번 이상 채널에 게시하십시오. LinkedIn에서 과도하게 공유하지 마십시오. 대부분의 회원은 이메일 및 SMS를 통한 스팸 발송에 대해 고급 접근 방식을 취합니다.

회사에 직원이 있는 경우 이 리소스를 활용하십시오. 관리자가 소규모 직원 그룹을 구성하도록 하고 회사가 선호하는 콘텐츠를 시장에 내보냅니다. LinkedIn에는 전문적인 분위기가 있습니다. 멤버들은 그렇게 하고 싶어한다.

비즈니스나 제품의 좋은 부분만 공유하면 '뛰어난 직원' 동영상 콘텐츠가 잘 나오는 것 같습니다.

FACT : 2020년 4월 현재 LinkedIn의 미국 사용자 수는 1억 6천만 명 에 달하여 세계에서 가장 많은 사용자를 보유한 국가가 되었습니다. (허브스팟)

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카타리나 게이지
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트위터

트위터는 세계 인구의 또 다른 거대한 대표자입니다. 트위터는 매일 5억 개의 트윗이 전송되는 급변하는 채널입니다. 3억 2천만 명의 활동적인 개인과 브랜드가 매일 서로 상호작용합니다.

글자 수 제한을 280자로 이동한 것은 채널에 좋은 조치였습니다. 이는 기업에 판촉 및 기타 콘텐츠를 위한 더 많은 공간을 제공했습니다. Twitter는 상당한 국제적 사용자 기반을 가지고 있음을 기억하십시오.

Twitter 메시지를 게시할 때 플랫폼에서 전송되는 초당 거의 6,000개의 트윗이 있다는 점을 고려하십시오. 낮과 유리한 시간에 여러 트윗이 필수적입니다.

귀하의 "고객 유형"이 퇴근하거나 집에 막 도착하는 시간을 찾으십시오. 제품 프로모션은 특정 일일 시간대에 적합한 선택입니다. 때때로 메시지에서 장난스럽게 말하십시오. 항상 콘텐츠에 가치를 더하세요.

모든 비즈니스 커뮤니케이션을 밝고 요점으로 유지하십시오.

사실 : 트위터의 전 세계 일일 활성 사용자 수는 1억 6,600만 명 입니다. 실제로 Twitter는 ROI가 가장 높은 마케터가 사용하는 3대 소셜 채널 중 하나입니다. (허브스팟)

인스타그램과 유튜브

메시지나 제품을 영상에 담을 수 있는 방법이 있다면 지금 하세요. 비디오 공유의 성장은 다른 모든 매체를 빠르게 장악하고 있습니다. YouTube는 Google에 이어 인터넷에서 두 번째로 빠르게 성장하는 웹사이트입니다.

이 두 플랫폼을 다룰 때 가장 중요한 것은 비주얼입니다. Facebook 소유 Instagram을 사용하면 Facebook 대시보드 내에서 광고 주문을 할 수 있습니다. 여기에서 서면 스토리 형식, 비디오 스토리텔링 또는 이 둘의 조합을 선택할 수 있습니다. 예를 들어:

비디오는 스토리텔링과는 다르지만 매우 효과적입니다. 어떤 브랜드의 웹사이트에 가도 기업의 주장을 뒷받침하는 짧은 클립이 항상 많이 있습니다.

게시 품질 및 주당 게시물 수는 변경되지 않습니다. 그러나 비디오는 고객에게 다가가는 완전히 새로운 장을 추가합니다. 이 두 플랫폼에 게시할 때의 장점인 비디오 프레젠테이션은 브랜드에 즉각적인 신뢰를 줄 수 있습니다.

합쳐서 거의 20억 명이 YouTube와 Instagram에서 활동하고 있습니다. 제품이 How-To 형식에 적합하다면 YouTube에서 가장 인기 있는 테마입니다. 당신이 고려하지 않았을 수도 있는 다른 테마는 비디오와 잘 어울립니다.

비디오에 올바르게 태그를 지정하십시오. 계속해서 업로드되는 콘텐츠가 많기 때문에 고객이 쉽게 찾을 수 있습니다.

사실 : 2018년에는 소셜 플랫폼에 370만 개의 브랜드 후원 인플루언서 게시물 이 있었습니다. (허브스팟)

마지막 생각들

웹마스터가 사용할 수 있는 수십 개의 고품질 비디오 및 서면 콘텐츠 플랫폼이 있습니다. 각각은 집계된 콘텐츠를 표시하는 형식을 가지고 있습니다. 각 플랫폼을 철저히 조사하는 것이 중요합니다.

웹사이트의 주제와 가장 일치하는 플랫폼을 찾으십시오. 선호하는 플랫폼에서 공유하기가 얼마나 쉽습니까? 메시지를 내보내는 능력을 제한하는 제한 사항이 있습니까?

경험이 없더라도 새로운 형식으로 이동하십시오. 예를 들어 비디오는 지구상에서 가장 인기 있는 새로운 매체입니다. 소비자는 신뢰하는 브랜드 및 개인과 상호 작용하기를 원합니다. 비디오는 최고의 얼굴을 내세우고 웹마스터가 고객과 직접 연결할 수 있도록 합니다.

Diib: 중소기업의 소셜 미디어를 강화하십시오!

소셜 미디어는 중소기업에 도움이 될 수 있습니다. 개설한 모든 계정은 매일 또는 매주 작업해야 합니다. 웹마스터가 소셜 미디어의 이점을 무시한다면 고객을 무시하는 것입니다. 소비자는 올바른 브랜드와 제품을 선택하기 위한 조언과 도움을 받기 위해 소셜 미디어를 찾습니다. Diib Digital과 협력하면 소셜 미디어 게시물과 광고를 잠재 고객에게 보여줄 수 있습니다. 다음은 사용자 대시보드의 몇 가지 기능입니다.

• 소셜 미디어 통합, 참여 및 성과
• 플랫폼별 잠재고객 인구통계
• 키워드, 백링크 및 인덱싱 모니터링 및 추적 도구
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