중소기업을 위한 소셜 미디어: Ultimate Guide(2022)

"소셜 미디어는 Netflix, Amazon 또는 Google과 같은 브랜드에 적합하지만 중소기업에는 적합하지 않습니다!"

대부분의 사람들이 그렇게 생각합니다.

소규모 비즈니스를 위한 온라인 마케팅의 경우 사람들이 그 힘을 과소평가하는 경우를 종종 봅니다. 그들은 소셜 미디어가 중소기업을 위한 선택적인 선택이라고 생각합니다. 또는 회사를 찾을 수 있는 위치를 알고 있는 충성도가 높은 고객 기반이 있습니다.

그리고 소셜 미디어가 비즈니스에 선택 사항이라고 생각한다면 큰 시간을 벌고 있는 것입니다! 소셜 미디어 존재에 대해 경직된 사고 방식을 가지면 비즈니스가 아무 성과를 거두지 못할 것입니다.

그러나 소셜 미디어를 올바른 방식으로 사용하면 비즈니스에 수백만 개의 기회가 열릴 수 있습니다. 또한 많은 매출과 리드도 얻을 수 있습니다.

이 게시물에서는 소규모 비즈니스에서 소셜 미디어를 사용하고 비즈니스를 급증시키는 방법을 보여 드리겠습니다.

중소기업을 위한 소셜 미디어의 중요성

35억 명이 넘는 사람들이 소셜 미디어를 적극적으로 사용하고 있으며 소규모 기업은 이 사용자 기반을 유리하게 사용할 수 있습니다. 이유가 궁금하세요? 아래에서 알아보자.

대부분의 중소기업은 지역사회에 중점을 둡니다. 그들은 고객과 상호 작용하거나 때로는 다른 소규모 지역 비즈니스와 파트너 관계를 맺음으로써 이익을 얻습니다.

이것이 소셜 미디어가 비즈니스를 마케팅하는 좋은 방법이 될 수 있는 이유입니다. 커뮤니티를 구축하여 사람들과 연결하여 귀하의 서비스 또는 제품에 대해 이야기할 수 있는 좋은 장소입니다.

그리고 오늘날의 고객들은 온라인에 존재하는 기업을 더 신뢰하고 있습니다. 실제로 사용자의 43% 는 2020년에 새로운 제품을 찾기 위해 소셜 미디어 사용을 늘릴 것입니다.

소셜 미디어가 소규모 비즈니스에 완벽한 마케팅 옵션인 또 다른 이유 는 비용 효율적이기 때문입니다. 하루에 $1-5만 투자하면 전 세계의 다양한 청중에게 다가갈 수 있습니다.

또한 오늘날의 고객은 브랜드로부터 개인화된 경험을 원합니다. 비즈니스 규모가 작더라도 소셜 미디어에서 연결하여 개인화된 관심을 제공해야 합니다.

실제로, 비즈니스와 함께 우수한 소셜 미디어 경험을 가진 고객의 78% 가 비즈니스 를 다른 사람에게 추천할 것이라고 말했습니다.

중소기업을 위한 소셜 미디어 사용 방법(검증된 팁)

1. 명확한 목표 정의

• 5천만 개 이상의 소규모 기업 이 Facebook 페이지 를 사용하여 고객과 연결합니다 .
• 소기업 소유자 의 77.6%는 소셜 미디어를 사용 하여 비즈니스를 홍보합니다 .
• 미국에서는 중소기업의 66%가 광고 목적으로 Facebook을 사용한다고 보고한 반면, 중소기업의 42% 는 YouTube를 사용했습니다.

이 통계의 공통점이 무엇인지 아십니까?

이 모든 소규모 기업은 소셜 미디어를 사용하려는 특정한 목표를 가지고 있었습니다. 그들 중 일부는 Facebook을 사용하여 비즈니스를 광고하고 홍보했습니다. 그들 중 일부는 단순히 청중과 소통하기 위해 소셜 미디어를 사용했습니다. 또는 일부 비즈니스에서 온라인으로 리드를 생성하려고 할 수도 있습니다.

명확하고 잘 정의된 목표 없이는 소셜 미디어를 맹목적으로 사용할 수 없습니다. 제품을 홍보하거나 콘텐츠를 게시하기 전에 명확하고 구체적인 비즈니스 목표를 설정해야 합니다.

청중 참여, 리드 생성 및 광고는 의심할 여지 없이 소셜 미디어에서 어느 정도 견고합니다. 그러나 이것이 귀하의 비즈니스가 비슷한 목표를 가져야 한다는 것을 의미하지는 않습니다.

소셜 미디어에서 웹사이트로 트래픽을 유도하고 싶을 수 있습니다. 아마도 당신은 새로운 비즈니스이고 목표는 브랜드 인지도를 구축하는 것입니다.

목표가 무엇이든 스마트하게 설정하십시오. 들어 본 적이 없다면 SMART 목표는 Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Timely를 나타냅니다.

이 SMART 방법을 사용하여 명확한 목표에 도전하고 소셜 미디어 마케팅 전략에 넣으십시오. 이렇게 하면 소셜 미디어 캠페인에 잘 어울리는 완벽한 콘텐츠 계획을 세울 수 있습니다.

2. 타겟 고객을 식별하십시오

소셜 미디어 대상 고객을 이해하는 것은 소기업 소유자로서 해야 할 가장 중요한 일입니다.

타겟 청중을 정의하지 않고는 청중과 같은 언어를 사용할 수 없습니다. 당신은 그들이 당신의 제품이나 서비스를 신뢰하게 할 수 없습니다.

그리고 타겟 청중을 조사하면 그들과 잘 공감하고 그들의 고충을 해결하는 콘텐츠를 만드는 것이 훨씬 쉬워집니다.

또한 타겟 고객을 찾으면 어떤 소셜 미디어 플랫폼이 중소기업에 가장 적합한지 알 수 있습니다. 예를 들어, 18-29세 사용자의 75% 가 Instagram을 적극적으로 사용합니다. 50세에서 64세 사이의 사람들 중 20% 만이 플랫폼에서 활동합니다.

따라서 타겟 고객이 밀레니얼 세대라면 Instagram은 비즈니스를 마케팅하기에 완벽한 장소가 될 것입니다. 그러나 나이가 많은 잠재 고객을 대상으로 삼고 싶다면 Instagram은 최악의 장소가 될 것입니다.

이제 소셜 미디어에서 타겟 고객을 찾으려면 다음과 같이 시작할 수 있습니다.

• 구매자 페르소나를 만듭니다. "청중의 직업/연령/수입은 무엇입니까?"와 같은 정보에 대한 데이터를 수집합니다. 또는 "그들이 직면한 문제는 무엇이며 귀사의 제품/서비스가 어떻게 해결할 수 있습니까?"
• 타겟 고객이 가장 활동적인 소셜 미디어 플랫폼을 찾으십시오. 예를 들어, Facebook 사용자의 18.4% 는 25-34세의 남성입니다.
• 소셜 미디어에서 다른 중소기업이나 경쟁업체를 찾아보십시오. 그들이 어떤 종류의 콘텐츠를 사용하고 있는지 조사하고 있습니까? 그들의 타겟 고객은 누구입니까?
• 타겟 고객에 대해 아는 가장 좋은 방법은 고객에게 물어보는 것입니다. 귀하의 비즈니스에 만족하는지, 어떤 플랫폼을 가장 좋아하는지, 어떤 콘텐츠를 소비하는지 알아보기 위해 온라인 설문조사를 보내십시오.

3. 콘텐츠 캘린더 만들기

타겟 고객을 파악했다면 이제 콘텐츠 캘린더 를 만들 차례입니다. 콘텐츠 캘린더를 사용하면 모든 게시물 아이디어를 한 곳에 보관할 수 있습니다.

콘텐츠를 구성하고 마케팅 전략에 맞추는 데 도움이 됩니다. 콘텐츠 캘린더를 사용하면 콘텐츠를 미리 계획하고 항상 일관성을 유지할 수 있습니다.

그리고 달력을 갖는 것의 가장 좋은 점은 창의력을 차단할 수 없다는 것입니다!

다음에 소셜 플랫폼에 무엇을 게시해야 할지 혼란스럽다면 캘린더를 보고 영감을 얻으십시오.

또한 일관성을 유지하면 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 청중이 페이지에 계속 매료되고 시간이 지남에 따라 충성도가 높아집니다.

콘텐츠 캘린더를 만드는 방법은 다음과 같습니다.

• 콘텐츠 목표를 먼저 설정하세요. 귀하의 웹사이트, 제품 또는 서비스를 홍보할 것인지 여부에 관계없이 귀하의 콘텐츠로 달성하고자 하는 바를 정의하십시오.

• 캘린더를 디자인할 도구를 선택하세요. Asana, Trello, HubSpot, CoSchedule, HootSuite 등과 같은 놀라운 콘텐츠 캘린더를 구축할 수 있는 수많은 소프트웨어 도구가 시중에 나와 있습니다.

Excel 시트를 사용하여 약간 구식이지만 쉽고 효과적인 방법으로 달력을 만들 수 있습니다.

• 콘텐츠 캘린더 템플릿을 만들기 전에 추가해야 할 포인터를 파악하세요. 예를 들면 다음과 같습니다.

• • 콘텐츠 제목
  • 콘텐츠 목표
  • 키워드
  • 콘텐츠 유형
  • 구매자 페르소나
  • 깔때기 단계
  • 게시 날짜
  • 기타 메모
  • 유통 채널
  • 연결

4. 콘텐츠 게시 시작

모든 계획을 설정했으므로 이제 콘텐츠 게시를 시작하겠습니다.

소셜 미디어에 콘텐츠를 게시하는 것이 쉬워 보일 수 있습니다. 그러나 현실은 이것이 소셜 미디어 마케팅 전략에서 가장 어려운 부분입니다. 중소기업을 위한 새로운 콘텐츠 아이디어를 브레인스토밍하는 것은 어렵기 때문입니다.

그렇기 때문에 소셜 미디어 콘텐츠 아이디어 목록을 가까이에 두는 것이 가장 좋습니다.

다음은 영감을 얻을 수 있는 몇 가지 콘텐츠 아이디어입니다.

• 소셜 미디어에서 블로그, 비디오 및 인포그래픽을 다시 공유할 수 있습니다.
• 경품이나 콘테스트를 주최하여 소셜 미디어에서 제품을 홍보할 수 있습니다.
• 설문조사와 퀴즈를 게시하면 소셜 미디어에서 청중과 소통하는 데 도움이 됩니다.
• 비즈니스, 서비스 또는 제품을 홍보할 수 있습니다. 그러나 시간의 5%만 비즈니스를 홍보해야 함을 기억하십시오. 프로모션 콘텐츠를 자주 게시하지 마십시오.
• 제품 튜토리얼은 청중에게 유용할 수 있습니다.
• 사용자 생성 후 콘텐츠.
• 더 많은 권한을 구축하기 위해 고객 피드백을 공유하십시오.
• 다가오는 이벤트에 대한 공지입니다.

소기업 소유자는 소셜 미디어 프로필을 확인하는 것부터 고객과 소통하는 것까지 많은 작업을 저글링합니다. 콘텐츠를 게시하면서 비즈니스를 관리하는 것은 압도적일 수 있습니다.

이것이 포스트 스케줄러 도구가 구출되는 곳입니다. 일정 도구를 사용하여 몇 주 또는 몇 달 동안 콘텐츠를 계획할 수 있습니다. 또한 HootSuite, Buffer, SproutSocial 및 Publer와 같이 번거롭지 않게 작업을 수행할 수 있는 우수한 사후 일정 도구 가 있습니다.

5. 정기적으로 청중과 소통하기

소셜 미디어에서 강력한 입지를 구축하려면 청중 참여에 집중하세요. 청중과 의미 있는 상호작용을 하면 브랜드 신뢰도와 ROI를 높이는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어 참여는 댓글, 좋아요, 공유, 리트윗, 클릭 수, 멘션, 팔로어 성장 등과 같은 다양한 측정항목에 따라 달라집니다. 예를 들어 다음과 같이 청중과 소통할 수 있는 방법은 많습니다.

• 청중에게 유용한 가치 있는 콘텐츠를 공유하세요. 귀하의 콘텐츠가 문제를 해결할 수 있다면 그 무엇도 귀하의 참여를 막을 수 없습니다.
• 단순히 청중 게시물에 좋아요를 누르거나 공유하는 것 이상의 의미를 지닙니다. 그들이 귀하의 게시물에 대한 피드백이나 댓글을 공유할 때 이를 인정해야 합니다.
• 직원의 사진을 공유하여 비즈니스의 인간적인 면을 보여주면 이면에서 작업이 진행됩니다.
• Q&A 세션, Instagram의 AMA, 설문조사 및 퀴즈를 실행하여 사람들이 페이지에 계속 참여하도록 할 수 있습니다.

6. 이상적인 시간에 게시

미국인의 74% 는 하루에 한 번 이상 Facebook을 엽니다. 2019년 하루 26분에서 2020년에는 인스타그램 사용량이 30분 으로 늘어났습니다. 미국인의 12% 는 Linkedin을 하루에 여러 번 사용합니다.

보시다시피 사람들은 소셜 미디어에서 시간을 다르게 보냅니다. 그러나 이제 막 온라인에 게시하기 시작했다면 게시하기에 가장 좋은 시간을 파악하기가 어렵습니다. 시간이 지남에 따라 계정이 성장함에 따라 소셜 미디어 분석을 사용하여 이상적인 시간을 찾을 수 있습니다.

HootSuite에 따르면 일반적으로 소셜 미디어에 게시하기에 이상적인 시간은 화요일, 수요일, 목요일 오전 10시입니다. 이상적인 게시 시간을 찾으려면 아래에 언급된 다음 팁을 따르세요.

• 타겟 고객이 가장 활동적인 시간을 파악하십시오. 분석을 통해 Facebook 및 Instagram 사용자의 온라인 활동을 쉽게 이해할 수 있습니다. 그러나 Linkedin과 Twitter는 사용자가 청중 활동을 볼 수 있도록 허용하지 않습니다. 따라서 이 두 플랫폼에 대한 청중 행동과 우선 순위에 집중할 수 있습니다.
• 가장 실적이 좋은 게시물을 보세요. 귀하의 게시물이 하루 중 몇 시에 실적이 더 좋습니까?
• 게시물 참여, 노출 및 링크 클릭을 기반으로 이상적인 게시 시간을 결정할 수 있습니다.
• 경쟁자를 확인하십시오. 게시 시점을 파악하기 위해 콘텐츠를 게시할 때 소셜 미디어에서 무엇을 하고 있습니까?
• 청중 시간대에 게시해야 합니다.
• 마지막으로, 변경 사항을 계속 추적하고 이를 기반으로 소셜 미디어 전략을 최적화하십시오.

7. 트렌드에 대한 더블 다운

참여를 유도하려면 온라인 세계에서 일어나는 일을 항상 주시하세요. 그러나 트렌디한 콘텐츠를 게시한다고 해서 소셜 미디어의 모든 단일 밈이나 최근 이벤트에 반응해야 하는 것은 아닙니다.

잠재고객이 무엇을 팔로우하는지 찾아보고 이를 기반으로 잘 연결되는 팝 트렌딩 콘텐츠를 만드세요.

Quora 및 Reddit과 같은 커뮤니티 포럼을 팔로우하여 사람들이 말하는 내용을 확인할 수 있습니다. BuzzSumo 및 Ahrefs와 같은 도구는 또한 유행하는 콘텐츠 아이디어를 찾는 데 도움이 됩니다.

경쟁자와 청중의 피드에 세심한 주의를 기울이는 것도 인기 있는 콘텐츠에 대한 영감을 모으는 데 도움이 될 수 있습니다.

8. 올바른 해시태그 사용

해시태그를 사용하면 소셜 미디어에서 중소기업을 쉽게 홍보할 수 있습니다. 해시태그는 올바른 방법으로 사용할 때 참여, 좋아요 및 공유를 유도하는 좋은 방법이기 때문입니다.

다음은 따를 수 있는 몇 가지 팁입니다.

• 콘텐츠에 너무 많은 해시태그를 넣지 마세요. 해시태그 수는 사용 중인 플랫폼에 따라 다릅니다. 그러나 평균적으로 2-3개의 해시태그가 있으면 좋습니다.
• 도미노 피자의 #Let'sDoLunch 소셜 미디어 캠페인과 같이 너무 많은 단어를 사용하지 말고 해시태그를 짧지만 기억에 남도록 유지하세요.
• 귀하의 비즈니스 틈새에 가까운 특정 해시태그를 사용하십시오.

중소기업을 위한 소셜 미디어 예산

대기업이든 중소기업이든 모든 기업에는 소셜 미디어 예산이 있어야 합니다.

소셜 미디어 예산이 있으면 특정 기간 동안 소셜 미디어 플랫폼에 얼마를 투자해야 하는지 지정하는 데 도움이 됩니다.

간단한 Excel 스프레드시트에서 소셜 미디어 예산을 생성하여 소셜 미디어에 대한 투자 및 수익을 명확하게 이해할 수 있습니다.

중소기업의 소셜 미디어 존재에 정확히 얼마를 지출해야 하는지 궁금하다면 따라야 할 그러한 규칙은 없습니다. 캐나다 비즈니스 개발 은행(Business Development Bank of Canada ) 에 따르면 기업의 마케팅 예산은 최종 사용자가 누구인지에 따라 다릅니다.

예를 들어 B2B 기업은 매출의 2~5%를 마케팅에 투자하고 B2C는 매출의 5~10%를 마케팅에 투자해야 합니다.

같은 연구에 따르면 직원이 20명 이상인 소규모 기업은 매년 마케팅 비용으로 3만 달러를 할당합니다.

소규모 비즈니스를 위한 소셜 미디어 예산을 계획하는 동안 다음 항목에 돈을 투자해야 합니다.

• 콘텐츠 제작 – 소셜 미디어 마케팅 캠페인에서 최대한의 수익을 얻으려면 콘텐츠가 중요합니다. 훌륭한 카피라이터를 고용하면 청중의 관심을 끌고 모든 소셜 미디어 게시물과 광고에서 판매를 유도할 수 있습니다.
• 도구 – 소셜 미디어 예산에는 특수 미디어 도구, 디자인 및 편집 도구, 프로젝트 관리 및 협업 도구, 소셜 미디어 분석, 키워드 연구, 경쟁 분석 도구의 가격 책정이 포함되어야 합니다.
• 유료 광고 – 소셜 미디어 예산에는 유료 광고 캠페인이 포함되어야 합니다. Facebook 광고, Messenger 광고, Instagram 광고, Pinterest, Twitter 및 Snapchat 광고에 돈을 투자하세요. 광고 비용은 광고 옵션에 따라 다릅니다. 일반적으로 Facebook 및 Instagram 광고를 시작하려면 하루에 $1를 지출해야 합니다. 반면 Linkedin에서는 광고를 위해 하루에 $10를 지출해야 합니다.

마무리

소셜 미디어 세계에서는 모든 전략에 한 가지 크기로 적용할 여지가 없습니다. 소규모 비즈니스 브랜드에 가장 적합한 것이 무엇인지 찾으려면 지속적으로 실험해야 합니다.

따라서 시간을 할애하여 대상 고객을 조사하고 명확한 목표를 설정하고 플랫폼에 게시하기 전에 브랜드 보이스를 정의하십시오.

그리고 어딘가에 갇힌 상태로 도움이 필요하면 저희 블로그가 항상 도움을 드릴 것입니다. 그러니 지금 바로 소셜 미디어 마케팅 전략을 세우십시오.