소셜 미디어 인사이트는 적합한 사람들에게 다가가는 열쇠입니다

브랜드가 소셜 미디어 인사이트를 사용하여 가치를 얻는다고 말할 필요는 없습니다. 우리는 그것이 특히 강력한 소셜 미디어의 측면이라고 생각합니다. 이미 사용하고 있는 채널의 콘텐츠를 분석하면 올바른 대상 고객을 식별하는 데 강력한 소셜 미디어 통찰력을 제공합니다.

소셜 미디어 통찰력에 경쟁 컨텍스트를 추가하여 업계 경쟁자와 비교하여 어느 위치에 있는지 확인하는 경우 주요 브라우니 포인트입니다.

소셜 미디어 인사이트

소셜 네트워크는 그 어느 때보다 똑똑합니다. 마케팅 담당자에게 브랜드 콘텐츠 및 고객 지원 전략을 지원하는 플랫폼 데이터를 제공합니다. 소셜 미디어 관리자는 콘텐츠 및 팔로워에 대한 정보를 분석하고 참여 일화와 결합하여 고객과 브랜드 간의 상호 작용에 대한 완전한 그림을 그릴 수 있습니다. 간단히 말해서, 소셜 미디어 인사이트를 통해 마케터는 주어진 시간에 커뮤니케이션하는 사람들을 친밀하게 이해할 수 있습니다.

Rival IQ를 사용하면 Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn 및 TikTok과 같은 모든 주요 채널에서 브랜드 활동에 대한 소셜 미디어 통찰력을 얻을 수 있습니다. 시간 경과에 따른 브랜드 실적을 분석하고 경쟁 제품과 비교합니다.

아래에서 소셜 인사이트가 마케터가 적절한 사람에게 도달하고 적절한 말을 하며 브랜드 지지자를 구축하는 데 가장 도움이 될 수 있는 주요 영역을 설명했습니다.

소셜 게시물 최적화

소셜 미디어 마케터는 궁극의 트윗을 만들거나 Facebook에서 공유할 완벽한 인포그래픽을 디자인하는 데 많은 노력을 기울이고 있지만, 아무도 당신의 게시물이나 트윗을 보지 않는다면 그러한 노력은 결실을 맺지 못합니다. 소셜 미디어에 게시하기 가장 좋은 시간과 소셜 미디어에 게시해야 하는 빈도를 파악하는 것은 소셜 미디어 통찰력 데이터의 핵심 구성 요소입니다. 이 중요한 게시 정보는 도달 범위를 늘리고 더 많은 팔로워를 참여시키는 데 도움이 됩니다.

모든 경우에 적용되는 정답은 없지만 약간의 실험과 많은 측정을 통해 브랜드 또는 조직에 대한 소셜 게시를 최적화할 수 있습니다. 게시 빈도와 타이밍 모범 사례는 채널마다 크게 다르므로 Twitter에서 브랜드에 효과가 있는 것이 Instagram에서도 황금률이라는 사실을 기대하지 마십시오.

데이터 괴짜로서 우리는 몇 가지 실험을 설정한 다음 기본 분석 또는 선호하는 소셜 미디어 분석 도구 중 하나를 사용하여 참여 최적화 사이의 올바른 균형을 찾을 때까지 측정, 측정, 측정하는 것이 얼마나 중요한지 충분히 말할 수 없습니다. 청중을 압도하지 않습니다.

소셜 광고

타겟 광고는 "그 브랜드"가 아닌 한 효과적입니다(그렇지 않음). 타겟팅 없이 마케터는 단순히 벽에 물건을 던지고 무엇이 달라붙는지 확인합니다. 확실히 알 수 있는데 왜 추측하겠습니까?

브랜드는 특정 사용자 그룹에 맞춤형 메시지를 홍보함으로써 기존 및 신규 잠재고객이 소셜 미디어 및 웹 자산에서 콘텐츠를 보고 참여할 가능성을 높입니다. 특히, Facebook과 Twitter는 기업이 브랜드가 정의한 사용자 프로필에 맞는 사용자에게만 광고하여 잠재 고객을 미세하게 타겟팅하도록 권장합니다. 소셜 미디어 통찰력은 타겟 고객을 가장 잘 정의하는 데 도움이 됩니다. 가장 높은 참여도를 얻은 콘텐츠는 무엇입니까? 잠재고객 인구통계는 어떻게 분류됩니까? 핵심 청중이 21-34세의 여성인 경우 50세 이상의 남성을 타겟팅할 수 있습니다. 소셜 미디어 인사이트를 활용하면 도달해야 하는 대상과 그에 따라 타겟팅해야 하는 대상을 확신할 수 있습니다.

참고: 마이크로 타겟팅은 광고에 유용하지만 사용자 프로필이 너무 구체적이면 관련 잠재고객의 도달범위가 제한될 수 있습니다. 브랜드는 사용자 기준을 신중하게 선택하는 동시에 가능한 가장 넓은 범위를 캐스팅하고 사용자 응답과 메시지 효율성을 테스트해야 합니다.

타겟 클릭 유도문안(CTA)

메시지가 적절한 청중에게 제공되면 청중이 CTA에 응답할 가능성이 높아지는 등 참여도가 높아집니다. 콘텐츠가 잠재고객과 관련이 있으면 광고의 클릭 유도문안(예: 클릭, 가입 등)에 응답할 가능성이 높아집니다.

Hubspot은 "전략적 CTA를 사용하여 구매 여정을 통해 방문자를 안내하는 것이 중요합니다."라고 말합니다. 사용자를 효과적으로 안내하는 가장 좋은 방법은 통찰력을 사용하여 가장 좋아하는 메시지를 결정하고 주의를 끌 가능성이 더 큰 메시지를 만드는 것입니다. 소셜 공유의 심리학에 대한 많은 연구가 있으며 이러한 원칙 중 다수는 타겟 고객이 응답하도록 동기를 부여하는 타겟 CTA 생성에 적용됩니다.

또한 마케팅 담당자가 CTA 및 맞춤형 타겟팅 계획을 개발할 때 따라야 하는 간단한 체크리스트는 다음과 같습니다.

• CTA 및 원하는 결과를 간략하게 설명합니다 . 사람들에게 무엇을 하도록 요청하고 있으며 이를 수행하면 어떤 일이 일어날까요?
• 이상적인 사용자 프로필 정의 : 누가 이 주제에 관심을 갖고 행동하고 응답하도록 동기를 부여할 것인가?
• 동기 파악 : 이 대상 사용자를 이끄는 요인은 무엇입니까? 그들이 주의를 기울이고 행동하게 하려면 무엇이 필요할까요?

이러한 모든 할 일에 대해 마케터는 해당 주제에 대한 이전 소셜 미디어 게시물을 살펴보고 누가 응답했고 왜 응답했는지 확인해야 합니다. 이러한 통찰력을 사용하여 이전에 사용한 전략의 용도를 변경하거나 수정하고 광고 캠페인에 적용하십시오. 예를 들어, 고객에게 정기적인 Facebook 또는 블로그 게시물에서 뷰티 인사이더 뉴스레터를 구독하도록 요청했다면 귀하가 받은 원래의 유기적 응답을 평가하십시오. 콘텐츠를 분석하고 대중의 피드백과 사용자 행동을 기반으로 사람들이 가장 좋아하는 것을 분석합니다. 효과가 있는 항목을 찾고 광고 캠페인에 대해 이러한 단계를 반복합니다.

이메일 마케팅

전체 이메일 목록에 동일한 메시지가 포함된 대량 이메일을 보내는 시대는 지났습니다. 사람들이 브랜드 이메일을 선택하면 자신과 관련된 콘텐츠를 기대합니다. 오늘날에는 온라인에서 소비자의 행동과 행동을 면밀히 추적하여 소비자가 누구이고 무엇을 원하는지 파악하고 소비자에게 적합한 메시지를 작성할 수 있습니다.

예를 들어 마케팅 담당자는 다양한 고객 그룹이 본 제품을 추적하고 해당 고객 유형에 특정 이메일을 보낼 수 있습니다. 이러한 관행을 "리타게팅" 또는 "리마케팅"이라고 하며 웹사이트를 방문했지만 구매하기 전에 이탈한 소비자가 브랜드를 가장 먼저 기억할 수 있도록 도와줍니다. 브랜드는 쿠키와 자바스크립트 코드를 사용하여 잠재고객이 방문하는 다른 사이트로 익명으로 '팔로우'할 수 있습니다(소비자가 장바구니에 넣고 거의 구입한 멋진 신발 한 켤레를 게재하는 광고라고도 함). ReTargeter에 따르면 대부분의 웹사이트에서 웹 트래픽의 2%만이 첫 방문에서 전환됩니다. 리타게팅은 기업이 즉시 전환하지 않는 사용자의 98%에 도달할 수 있도록 설계된 도구입니다.

주의 사항 : 많은 사용자가 이 관행을 불편해하며 자신의 취향에 너무 "큰 형님"이라고 생각합니다. 마케터가 개인 정보 보호 문제를 염두에 두고 원치 않는 감시보다는 개인화 측면에서 실수하는 것이 중요합니다. 안전을 유지하려면 항상 상황을 염두에 두십시오. 소셜에서 수집한 통찰력을 사용하여 청중이 누구이며 그들이 당신에게서 무엇을 알고 싶어하는지 확고하게 파악하십시오. 그렇게 하면 읽을 가치가 있는 이메일을 만들어 더 높은 개방률과 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다. 모든 캠페인에서 이메일 모범 사례를 검토하고 구현하는 것을 잊지 마십시오.

경쟁 소셜 미디어 통찰력

마케터는 자신이 사용하는 플랫폼에서 소셜 미디어 통찰력을 다운로드하는 데 너무 익숙합니다. 수많은 탭이 있는 Excel 시트를 다운로드하는 것을 제외하고 기본 데이터만 연구할 때의 가장 큰 단점은 성능을 비교할 벤치마크가 없다는 것입니다. 인사이트 퍼즐의 큰 부분을 놓치고 있다는 사실이 안타까우셨나요? 두려워하지 마십시오. 당사의 소셜 미디어 산업 벤치마크 보고서는 "나는 실제로 소셜에서 어떻게 하고 있습니까?"라는 질문에 진정으로 답하는 데 도움이 될 것입니다.

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