Fyre Fest에서 배울 수 있는 6가지 소셜 미디어 수업

지금쯤이면 Fyre Fest에 대해 백만 가지를 들었을 것입니다. 아마도 당신은 2017년 봄에 축제가 풀리면서 따라갔거나 법적 실패의 바람에 휘말렸을 것입니다. 아마도 최근에 라이벌 Netflix 및 Hulu 다큐멘터리 중 하나를 시청했을 것입니다. Fyre Fest에 대해 처음 들었지만 한 가지는 분명합니다. 그것은 재앙이었습니다. 그들의 소셜 미디어 전술은 축제 기획자들이 따라갈 수 없을 정도로 많은 관심과 참여를 얻었습니다. 짧은 시간에 매진된 후(첫 번째 뮤직 페스트의 기적) Fyre Fest 팀은 전략으로 얻은 밀레니얼 세대의 유입에 대비하지 못했습니다. 그리고 그들의 사회적 전략은 궁극적으로 속임수에 의해 추진되었지만, 그들의 실패와 범법 행위에서 빼낼 수 있는 몇 가지 찬란한 덩어리가 있습니다. 관련 콘텐츠: 브랜드에 적합한 인플루언서를 선택하는 방법

1 – 다른 것을 시도하십시오

"오렌지 타일"은 아마도 Fyre Fest의 진정한 천재성일 것입니다. 다양한 인플루언서가 간단한 주황색 블록(아래 참조)을 게시하도록 함으로써 사용자 피드에 신비하면서도 눈길을 끄는 게시물로 넘쳐나 인지도를 높이고 사람들이 #FyreFestival에 대해 이야기하게 만들 수 있었습니다.

2 – 브랜드 인지도에 가장 적합한 매크로 인플루언서…

Fyre Fest는 궁극적으로 실패했지만 실행 중인 캠페인 유형에 적합한 유형의 영향력 있는 사람을 모집했습니다. Fyre Fest의 마케팅 담당자는 고유한 고급 경험을 갈망하는 부유한 밀레니엄 세대인 타겟 고객을 알고 있었습니다. 유명인이 브랜드 인지도를 높이는 데 좋다는 사실을 알고 있는 Fyre는 대부분의 예산을 Fyre Fest의 이미지를 홍보하는 데 도움을 준 세계에서 가장 큰 Instagram 인플루언서(Kendall Jenner, Emily Ratajkowski, Bella Hadid 등)와 파트너 관계를 맺었습니다. 독점적이고 호화로운 이벤트.

3 – … 하지만 마이크로 인플루언서가 더 많은 가치를 제공합니다.

마이크로 인플루언서는 유명인 인플루언서보다 훨씬 저렴합니다. 그러나 청중이 더 틈새 시장인 경향이 있기 때문에 이러한 영향력 있는 사람들은 종종 추종자들과 더 잘 어울립니다. 그들은 더 관련성이 높은 것으로 간주되어 더 높은 참여율로 이어집니다. 우리는 Fyre가 마이크로 인플루언서를 위해 갔어야 한다고 말하는 것이 아닙니다. 여기서 우리의 요점은 예산이 적은 소규모 브랜드가 더 경제적으로 생각하기를 원할 수 있다는 것입니다. Inc.에 따르면 마이크로 인플루언서 비용은 일반적으로 게시물당 250달러 미만입니다. Kendall Jenner가 단일 주황색 사각형을 게시하는 데 지불한 $250,000에 비해 마이크로 인플루언서는 분명히 더 많은 효과를 제공합니다.

4 – 공개, 공개, 공개

진지하게. FTC가 당신을 위해 올 것입니다! 사람들이 사기성 페스티벌의 여파로 그토록 화를 내는 이유 중 하나는 영향력 있는 사람들이 마치 그들이 어떤 식으로든 관련되어 있는 것처럼 보이게 했고, 많은 잠재적인 축제 참석자들의 기쁨을 위해 실제로 그곳에 가는 것이었습니다. 사실, 그들은 메시지를 전달하기 위해 돈을 받았고 거기에서 연루가 끝났습니다. 이 잘못된 의사 소통은 인플루언서가 자신의 게시물에 대한 보상을 받을 때 공개하지 않을 때 얼마나 위험한지 증명했습니다. 사실, 인플루언서들이 이제 자신의 게시물에 #ad 또는 #suspended를 사용하는 것은 주로 Fyre Fest 덕분입니다. 세계에서 가장 큰 이름이나 슈퍼 틈새 인플루언서와 함께 일하든 항상 미안한 것보다 안전한 것이 좋습니다. 인플루언서 파트너가 자신의 게시물에 대한 보상을 명시적으로 인정하고 있는지 확인하세요. 여기 FTC에서 추천을 공개하는 방법에 대한 가이드가 있습니다.

5 – 댓글을 무시하지 마세요

큰 행사를 앞두고 축제의 계정은 의심스러울 정도로 조용했습니다. 티켓 소지자들이 질문을 하기 시작하자 페스티벌의 소셜 미디어 관리자들은 댓글을 무시했을 뿐만 아니라 부정적인 댓글까지 삭제하기 시작하여 단순히 답변을 원하는 사용자를 차단했습니다. 답변을 찾는 사용자를 단순히 무시하거나 차단하는 것이 나쁜 습관인 것처럼 보일 수 있지만 경우에 따라 부정적인 댓글에 응답하는 것이 실제로 나쁜 상황을 좋은 상황으로 만들 수 있습니다. 브랜드가 개인적인 차원에서 참여하여 청중과의 신뢰와 친밀도를 높일 수 있는 기회입니다. 정직이 항상 답입니다. 부정적인 소셜 미디어 피드백을 처리하는 몇 가지 좋은 방법은 다음과 같습니다.

6 – 소셜 미디어의 순수한 힘을 절대 잊지 마세요

소셜 미디어는 Fyre Fest를 인기 있게 만드는 데 도움이 되었지만 궁극적으로 몰락의 원인이기도 했습니다. 손님들은 아름다운 해변과 호화로운 빌라를 기대하며 도착했지만 대신 비닐 포장이 된 상태로 재해 구호 텐트와 비에 젖은 매트리스에 도착했습니다. 그들은 즉시 소셜 미디어를 통해 상황에 대한 비디오와 사진을 게시했습니다. 아마도 가장 유명한 게시물은 꽤 한심해 보이는 "샌드위치"였을 것입니다(아래 참조). 손님들은 미식가 요리와는 거리가 멀다고 약속했지만, 시든 양상추와 빵을 곁들인 이 치즈 조각은 입소문을 탔고 축제를 망치는 마지막 짚이 되었습니다.

여기 그들이 오늘 밤 우리에게 먹인 저녁 식사가 있습니다. 드레싱 없이 말 그대로 빵, 치즈, 샐러드 조각. #fyrefraud #fyrefraud #dumpsterfyre pic.twitter.com/NmNXakSFlq

— 트레버 드하스(@trev4president) 2017년 4월 28일

소셜 미디어는 놀랍도록 빠르게 작용하는 촉매제이지만 양날의 검이 될 수 있습니다. 브랜드나 제품이 입소문을 타고 수요를 충족하기 위한 실행 계획이 없으면 문제가 발생할 수 있습니다. 소셜 미디어 사용자는 독단적이고 강력합니다. 제품이나 서비스가 나쁘다고 해서 벗어날 수 없습니다. 인터넷은 당신을 아끼지 않을 것입니다. Fyre Fest의 경우 소셜 미디어 전략으로 끌어들인 모든 손님의 요구를 충족시키기 위해 제시간에 축제를 개최할 수 있는 방법이 없었습니다. 귀하의 비즈니스가 입소문을 낼 준비가 되었는지 확인하십시오.

결론적으로

인플루언서 캠페인을 시작할 때마다 다음 세 가지를 염두에 두십시오. 인플루언서 유형을 선택하기 전에 전반적인 목표를 고려하십시오. 브랜드 인지도를 높이거나 참여도가 더 높은 청중과 함께 특정 제품에 대해 적격한 고객을 생성하고 싶으십니까? 목표 설정은 인플루언서 전략을 결정하는 첫 번째 단계입니다. 나머지는 브랜드에 적합한 인플루언서를 선택하기 위한 이 편리한 가이드를 마련했습니다. 제품이나 서비스가 쏟아지는 관심을 견딜 수 있는지 확인하세요. 인플루언서 마케팅은 강력하고 큰 힘에는 큰 책임이 따릅니다! 마지막으로 – 항상 투명하고 진정성 있게 만드십시오. Fyre Fest가 극단적인 예가 될 수 있지만(범죄 기업이고 모든 것이...), 많은 선의의 브랜드는 오해의 소지가 있는 광고의 결과로 고통을 받습니다. 마케터로서 우리의 가장 중요한 책임은 정직하는 것입니다. 적절한 기대치를 설정하고 이에 관한 경우 단점을 해결하십시오.