스타트업을 위한 소셜 미디어 마케팅: 피해야 할 피해를 주는 실수

소셜 미디어 마케팅을 수행하는 것은 현대 비즈니스의 필수적인 부분이 되었습니다. 이 진화하는 솔루션을 통해 모든 규모와 업종의 브랜드는 신뢰할 수 있는 온라인 입지를 구축하고 목표 시장과 연결하여 궁극적으로 매출을 늘릴 수 있습니다.

오늘날 브랜드가 언급된 결과를 달성할 수 있는 다양하고 간단한 솔루션을 통해 많은 플랫폼에 대한 접근성이 더욱 높아졌습니다.

소셜 미디어 캠페인을 시작하기 전에 이러한 실수에 대해 배우는 것이 중요합니다.

건너뛰기:

• 계획되지 않은 캠페인 시작
• 브랜딩 일관성 부족
• 분석을 완전히 활용하지 않음
• 잘못된 콘텐츠 제작
• UGC(사용자 생성 콘텐츠)의 누락
• 질보다 양을 목표로 함
• 콘텐츠를 재활용하지 않음
• 잘못된 해시태그 사용
• 잘못된 시간에 게시
• 좋은 디지털 마케팅 도구를 사용하지 않음
• 청중 참여 무시
• 트렌드를 놓치다

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이 가이드에서는 소셜 미디어 마케팅을 운영할 때 저지를 수 있는 모든 중요한 실수를 살펴보겠습니다. 또한 이러한 오류를 방지하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁도 제공합니다. 자세한 내용을 읽어보세요.

계획되지 않은 캠페인 시작

계획 없이 소셜 미디어에 참여하는 것은 특정 경로 없이 운전하는 것과 같습니다. 하나가 있으면 목표를 계획하는 데 도움이 되며 노력과 리소스가 계획된 결과에 부합하도록 보장할 수 있습니다.

적절한 소셜 미디어 계획을 통해 타겟 고객을 결정해야 합니다. 직업, 선호도, 온라인 행동 등의 세부정보부터 시작하세요.

또한 콘텐츠 전략의 개요를 설명하는 철저한 일정도 포함되어야 합니다. 예산 할당, 위험 관리 또는 캠페인 전반에 걸쳐 체계적으로 구성하는 데 도움이 되는 요소와 같은 세부 정보를 추가하세요.

소셜 미디어 계획을 처음 세우는 경우 다양한 온라인 소스가 도움이 될 수 있습니다. 또한 강력한 캠페인을 만들기 위해 경쟁사의 캠페인을 조사하는 것에 대한 엄격한 규칙도 없습니다.

콘텐츠를 직접 복사하지 않는 한 소셜 미디어 마케팅을 수행할 때 이는 일반적인 관행입니다.

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브랜딩 일관성 부족

오늘날의 혼잡하고 포화도가 높은 소셜 미디어 환경에서는 브랜딩이 매우 중요합니다.

적절하고 일관된 브랜딩을 통해 기업은 수백만 개의 다른 브랜드가 존재하는 빠르게 변화하는 환경에서 눈에 띄고 더욱 식별 가능해질 수 있습니다.

일관된 브랜딩을 만들고 따르지 않으면 팔로어를 혼란스럽게 하고 온라인 존재감을 약화시켜 더 성공적이고 눈에 띄는 경쟁업체에 뒤처지게 됩니다.

모든 콘텐츠에 브랜드 로고를 넣는 것만이 아닙니다.

효과적인 브랜딩은 일관된 시각, 어조, 전반적인 메시지를 활용합니다.

그렇게 하면 청중이 플랫폼에 관계없이 귀하의 브랜드를 쉽게 인식하고 더 강력한 연결을 형성하는 데 도움이 될 것입니다.

일관성의 핵심은 시각적 아이덴티티를 설명하는 브랜드 가이드를 만드는 것입니다.

여기에는 색상, 글꼴 스타일, 메시지 톤이 포함됩니다. 다양한 플랫폼에서 통일된 모양과 느낌을 유지하기 위해 템플릿을 만들 수 있습니다.

그 외에도 카피에서는 일관성 있는 목소리를 사용해야 합니다. 그렇게 하면 추종자들이 참여할 수 있는 공감할 수 있는 단일 정체성을 만드는 데 도움이 될 것입니다.

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분석을 완전히 활용하지 않음

소셜 미디어 와 같은 많은 디지털 마케팅 채널은 캠페인 진행 상황을 판단하는 데 도움이 되는 비즈니스 분석 기능을 제공합니다.

이는 참여부터 경쟁사 성과까지 다양한 요소를 나타내는 데이터를 제공하며, 올바르게 활용하면 소셜 미디어 성과의 효과를 좌우할 수 있습니다.

모든 플랫폼에서 이러한 유용한 수치를 무시하면 노력과 예산이 낭비될 수 있습니다.

앞서 언급했듯이 소셜 미디어 채널은 다양한 성공 요인에 대한 분석을 제공합니다. 오늘 추적해야 하는 가장 중요한 항목은 도달률, 노출수, 참여율 및 동영상 조회수입니다.

모든 영역에서 좋은 성과를 거두려면 이러한 요소를 지속적으로 모니터링하고 필요한 조정을 수행해야 합니다.

또한 타사 도구를 활용하여 브랜드의 소셜 미디어 캠페인에 대한 보다 강력한 정보를 수집할 수도 있습니다.

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잘못된 콘텐츠 제작

소셜 미디어 콘텐츠를 만드는 것은 모든 경우에 적용되는 일률적인 관행이 아닙니다.

각 플랫폼마다 기능과 요구 사항이 다릅니다. 모든 항목에서 동일한 콘텐츠 양식을 사용하는 것은 캠페인에 해롭고 도달 범위와 성과에 큰 영향을 미칩니다.

이러한 문제를 방지하려면 각 소셜 미디어 채널을 이해하고 사용자에게 맞는 콘텐츠를 만들어야 합니다.

예를 들어 Instagram과 TikTok은 매우 시각적인 플랫폼으로 창의적인 이미지와 비디오에 가장 적합합니다.

LinkedIn과 X(이전의 Twitter)는 텍스트 기반 콘텐츠에 더 중점을 두고 있습니다.

즉, Instagram 콘텐츠가 LinkedIn 계정에서 작동하지 않을 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

또한 모든 소셜 미디어 플랫폼에 참석할 필요는 없습니다. 각 채널마다 뚜렷한 목적이 있으므로 브랜드에 맞는 채널만 선택하면 됩니다.

Instagram, TikTok 및 Pinterest는 일반적으로 라이프스타일, 엔터테인먼트 및 패션 브랜드를 수용합니다.

기술, 의료, 교육과 같은 산업에 초점을 맞춘 LinkedIn과 같은 플랫폼과는 크게 다릅니다.

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UGC(사용자 생성 콘텐츠)의 누락

UGC(사용자 생성 콘텐츠)는 온라인 사용자가 특정 제품이나 서비스를 홍보하거나 이에 대한 의견을 제시하기 위해 만든 모든 콘텐츠를 의미합니다.

UGC는 이미지, 비디오, 텍스트 등 콘텐츠 형식이 다양하며 다양한 온라인 매체에 게시할 수 있습니다.

UGC는 진위성 때문에 가치가 있습니다.

UGC는 온라인에서 논의하는 브랜드와 관련이 없는 사람들에게서 나온다는 점에서 인플루언서 마케팅과 다릅니다.

실제 경험과 의견에서 얻은 통찰력을 제공하여 잠재 고객을 끌어들이는 놀라운 사회적 증거를 제공합니다.

이러한 자료를 사용하지 않으면 업계에서 신뢰도를 높일 수 있는 기회를 놓치게 됩니다.

가장 좋은 점은 UGC가 인터넷 전반에 널리 퍼져 있다는 것입니다. 학자금 대출 재융자 방법이나 안전 벨트 안전과 같은 구체적인 정보를 찾고 있더라도 자신의 의견을 염두에 두고 있는 온라인 사용자를 찾을 수 있습니다.

질보다 양을 목표로 함

또 다른 해로운 소셜 미디어 마케팅 실수는 브랜드가 더 많은 콘텐츠를 게시할수록 캠페인 성과가 더 좋아질 것이라고 믿는 것입니다.

소셜 미디어 알고리즘은 종종 페이지의 콘텐츠 양을 무시합니다. 대신 참여도가 높고 좋아요, 댓글, 공유가 많은 항목에 우선순위를 둡니다.

항상 타겟 고객의 공감을 불러일으키는 고품질 캠페인을 제작하는 것을 목표로 하세요. 일일 콘텐츠의 우선순위를 정하지 말고 의미 있는 메시지를 담은 콘텐츠를 만드는 데 집중하세요.

매일 게시하면 팔로어가 압도되어 페이지에 싫증을 느끼고 귀중한 콘텐츠를 놓칠 위험이 있습니다.

한편 팔로어 수가 많다는 것은 소셜 미디어의 성공을 의미할 수 있지만, 이것이 그러한 이정표를 달성했다고 해서 중단해야 한다는 의미는 아닙니다.

소셜 미디어에서 커뮤니티를 구축하는 것은 지속적인 과정입니다. 즉, 고객의 요구에 맞는 고품질 콘텐츠를 제작하기 위해 정기적인 노력을 기울여야 합니다.

콘텐츠를 재활용하지 않음

재활용 또는 용도 변경은 브랜드가 기존 콘텐츠를 다른 형식으로 변환하는 콘텐츠 마케팅 전략입니다.

예를 들어, 블로그를 YouTube 및 TikTok 용 비디오 에세이로 바꾸고, 비디오 에세이를 Facebook 또는 Instagram용 정적 이미지로 변환합니다.

이 일반적인 전략을 통해 브랜드는 도달 범위를 확장하고, 계정을 활성 상태로 유지하며, 모든 플랫폼에 맞는 게시물을 만들 수 있습니다.

많은 초보자들은 이전 콘텐츠를 재사용하는 대신 항상 새로운 콘텐츠를 제작하려고 노력하는데, 이는 심각한 실수가 아닙니다.

재활용을 통해 아이디어가 고갈되지 않고 라이브러리를 구축하고 콘텐츠를 다양화할 수 있습니다.

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잘못된 해시태그 사용

해시태그는 브랜드가 도달 범위와 참여도를 높일 수 있는 강력한 도구입니다. 그러나 이를 오용하면 브랜드에 심각한 피해를 주는 재난이 발생할 수 있습니다.

예를 들어, 많은 유명 브랜드는 주로 해시태그가 논란의 여지가 있는 주제와 연관되었을 때 맥락을 이해하지 못한 채 해시태그에 가입한 후 대중으로부터 반발을 받았습니다.

이들 브랜드는 타겟 고객과 소통하려는 무감각함이나 값싼 시도로 인해 비난을 받았습니다.

시류에 편승하기 위해 해시태그를 사용하지 마십시오.

대신, 귀하의 틈새 시장과 관련된 것만 사용하십시오. 인기 있거나 유행하는 해시태그를 사용하는 경우, 그것이 무엇을 의미하는지 이해하는 것이 온라인 사용자를 오해하거나 불쾌하게 하여 평판을 훼손하는 것을 피하는 것이 가장 좋습니다.

일부 스타트업은 해시태그가 많을수록 가시성이 높아질 가능성이 높다는 선입견을 가지고 있습니다.

물론, 도달 범위가 확대되지만 한 게시물에 너무 많은 해시태그를 사용하면 스팸으로 보이게 되어 온라인에서 신뢰도가 손상될 수 있습니다.

잘못된 시간에 게시

스타트업이 소셜 미디어에서 저지르는 가장 큰 실수 중 하나는 잘못된 시간에 게시하여 타겟 청중의 피크 시간을 놓치는 것입니다.

그렇게 하면 많은 대상 시청자가 오프라인이기 때문에 콘텐츠 가시성이 제한됩니다.

또한 소셜 미디어 알고리즘은 참여도가 높은 콘텐츠를 우선시하므로 페이지가 손상될 수도 있습니다. 즉, 가시성이 좋지 않을 뿐만 아니라 잘못된 시간에 게시하면 콘텐츠가 더 관련성 높은 콘텐츠보다 뒤처지게 됩니다.

그렇기 때문에 소셜 미디어에 참여하기 전에 타겟 고객을 아는 것이 중요합니다.

잠재 고객이 가장 활동적인 위치와 시기를 파악하면 고객에게 더 효과적으로 다가가는 데 도움이 되며 고객 참여 및 전환 가능성이 높아집니다.

적시에 게시해야 하는 또 다른 이유는 게시물의 일관성을 유지하고 타겟 청중과의 루틴을 확립하는 것입니다.

같은 시간에 콘텐츠를 게시하면 사람들이 귀하의 콘텐츠를 더 잘 기대하게 되어 공동체 의식을 키우고 참여도를 높일 수 있습니다.

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좋은 디지털 마케팅 도구를 사용하지 않음

오늘날 다양한 디지털 마케팅 도구는 소셜 미디어 캠페인을 효율적으로 실행하는 데 도움이 될 수 있습니다 .

이러한 플랫폼의 가장 좋은 예는 HootSuite, Sprout Social, Buffer 및 HubSpot입니다.

이러한 도구는 콘텐츠 관리, 분석, 보고, 게시물 예약, 청중 응답 등 소셜 미디어 마케팅에서 많은 시간이 소요되는 작업을 줄여 비즈니스에 도움이 될 수 있습니다.

이러한 기능을 건너뛰는 것이 반드시 잘못된 것은 아니지만 소셜 미디어 캠페인과 프로세스를 더욱 강력하고 간소화하여 의미 있는 콘텐츠를 만드는 데 더 많은 시간과 데이터를 제공할 수 있습니다.

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청중 참여 무시

앞서 언급했듯이 소셜 미디어 플랫폼을 통해 브랜드는 타겟 고객과 소통하고 연결할 수 있습니다.

많은 스타트업은 소셜 미디어가 일방적인 커뮤니케이션 채널이라고 생각하여 이 기회를 놓치고 있습니다.

항상 팔로어와 소통하세요. 공감할 수 있는 콘텐츠를 만드는 것 외에도 좋든 나쁘든 모든 댓글이나 메시지에 응답하도록 노력하세요.

그렇게 하면 브랜드의 인간적인 면을 보여주어 타겟 고객과 더욱 관련성을 갖게 됩니다.

또한 페이지에 있는 부정적인 댓글을 절대 삭제해서는 안 됩니다. 당신의 추종자들은 이것을 알아차리고 당신이 문제로부터 숨어 있다고 생각할 것이고, 이는 당신의 업계에서 당신의 신뢰도와 신뢰도를 떨어뜨릴 것입니다.

아무리 부정적이더라도 항상 온라인 피드백에 응답하세요.

이 온라인 사용자는 귀하의 브랜드에 대한 설명이 필요할 수 있으며, 이들과 소통하면 문제가 해결될 수도 있습니다.

이렇게 하면 팀의 전문성을 높이는 데에도 도움이 됩니다. 그렇지 않고, 근거 없는 나쁜 댓글이라면 삭제하지 않고 무시합니다.

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트렌드를 놓치다

마지막으로, 최신 트렌드를 따르지 않는 실수를 저지르지 마십시오. 소셜 미디어는 끊임없이 새로운 트렌드가 등장하면서 끊임없이 진화하는 환경입니다.

선택한 플랫폼에서 인기 있는 콘텐츠를 활용하지 못한다면 타겟 고객과 더 잘 연결하고 소통할 수 있는 기회를 놓치게 됩니다.

소셜 미디어에서 활동하는 것이 편리해지는 곳입니다. 다양한 온라인 도구를 사용하여 이러한 추세를 확인할 수도 있습니다.

그렇게 하면 팔로어가 공유하는 트렌드를 관찰하는 데 도움이 되며 팔로어와 잘 어울리는 관련 개념이나 주제를 사용할 수 있습니다.

온라인에서 인기 있는 콘텐츠를 시청하면 페이지를 뒤처지게 만드는 오래된 캠페인을 사용하는 것을 피하는 데 도움이 됩니다.

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결론

전자상거래 스타트업을 위한 소셜 미디어 마케팅을 탐색하려면 위에서 언급한 일반적인 실수를 피하기 위해 신중한 계획과 전담 노력이 필요합니다.

마케팅 담당자는 적절한 게시 시점부터 최고의 콘텐츠 형식까지 업계의 역동적인 변화를 항상 이해하고 모니터링해야 합니다.

이러한 요소를 배운 후에는 눈에 띄도록 소셜 미디어 캠페인을 최적화해야 합니다. 최고의 디지털 마케팅 도구를 통합하면 브랜드의 소셜 미디어 캠페인이 향상됩니다.

소셜 미디어는 브랜드의 성패를 좌우할 수 있는 빠르게 진화하는 환경입니다. 실수를 피하는 것은 브랜드가 스타트업으로서도 해당 분야에서 성공할 수 있도록 하는 한 가지 방법입니다.