소셜 미디어 마케팅 기획

게시 됨: 2022-10-07

소셜 미디어 마케팅 계획이란 무엇입니까?

소셜 미디어 마케팅 계획은 Facebook 및 YouTube와 같은 소셜 네트워킹 사이트, 블로그, 위키, 포럼, 팟캐스트, RSS 피드, 소셜 북마크 사이트, 비디오 공유 사이트 등을 포함한 웹 2.0 기술을 활용하여 고객과 연결하는 방법입니다. , 고객 기반을 구축하고, 관계를 구축하고, 소비자에 대해 배우고, 새로운 소셜 미디어 팔로워, 파트너 및 판매 리드를 확보하십시오. 이 프로세스에는 제품 또는 서비스에 대한 정보 게시, 무료 유용한 정보를 제공하는 블로그 또는 위키 만들기, 뉴스 기사 배포, 특별 이벤트 홍보, 콘테스트 및 경품 제공, 제품 또는 서비스 추천, 비디오 제작 및 배포, 시장 활동과 같은 활동이 포함됩니다. 연구, 데이터 분석, 결과 측정 및 최적화.

B2C 기업은 소셜 미디어 활동이 필요합니다

소셜 미디어 마케팅의 주요 목표는 브랜드, 제품 및 서비스를 홍보하는 것입니다. 많은 기업이 소셜 네트워크 내의 "입소문" 추천에만 의존하여 버즈, 입소문 추천, 고객 충성도, 브랜드 인지도, 신뢰성 및 동료 간의 신뢰를 생성합니다. 이러한 이점은 사람들이 정기적으로 상호 작용하는 다른 개인 및 회사와 유대감을 느끼기 때문에 발생할 수 있습니다. 이를 사회적 결속이라고 합니다.

온라인 리뷰, 고객 평가 및 평가는 전환율(및 고객 서비스)을 크게 높여 더 많은 구매로 이어질 수 있습니다. 마지막으로, 소셜 플랫폼은 어떤 유형의 언어와 이미지가 소비자에게 가장 강하게 반향을 일으키는지에 대한 통찰력을 제공합니다. 이 데이터를 사용하여 마케터는 캠페인을 수정하고 성과를 개선할 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅을 사용하여 비즈니스를 성장시키는 방법을 이해하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 전반적으로 더 나은 마케팅 담당자가 되는 데 도움이 되는 몇 가지 훌륭한 리소스도 포함되어 있습니다. 작성 팁에서 성공 메트릭에 대한 통찰력에 이르기까지 이 가이드가 당신이 트렌치에서 벗어나 성공의 사다리로 올라가는 데 도움이 되기를 바랍니다. 계속해서 #GetSocial을 사용하고 여러분의 생각을 알려주세요!

내 비즈니스에 소셜 미디어 마케팅 전략이 필요한 이유는 무엇입니까?

소셜 미디어 마케팅은 Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram 등과 같은 소셜 미디어 채널을 활용하여 제품 및 서비스를 홍보하는 프로세스입니다. 이러한 유형의 마케팅은 종종 광범위한 디지털 마케팅 전략의 일부로 사용됩니다. 일류 기업은 우연히 효과적인 소셜 미디어 계획을 세운 것이 아닙니다. 소셜 미디어 팀과 함께 소셜 미디어를 계획하고 다양한 유형의 콘텐츠를 구현하며 이는 비즈니스 목표를 정의하는 측면입니다.

소셜 사이트는 브랜드 홍보를 위한 훌륭한 도구이며, 대부분의 마케터는 소셜 미디어 게시물을 사용하여 브랜드와 제품 라인의 관심을 끕니다.

효과적인 소셜 미디어 마케팅 계획을 위한 단계

소셜 미디어 마케팅은 단순히 애완 동물의 사진을 게시하고 사람들이 좋아하기를 바라는 것이 아닙니다. 브랜드 성장에 도움이 되도록 잘 짜여진 계획과 게시 일정이 필요합니다. 소셜 미디어 캠페인을 시작하기 전에 취해야 할 7단계는 다음과 같습니다.

타겟 고객 알기

소셜 미디어에서 인지도를 구축하기 전에 대상을 정확히 파악하는 것이 도움이 됩니다. 고객 유치를 원하십니까? 또는 업계의 영향력 있는 사람들과 연결하고 싶을 수도 있습니다. 잠재 고객을 파악하고 나면 잠재 고객에게 다가가는 데 가장 효과적인 소셜 미디어 전략을 세울 수 있습니다.

사용 가능한 시간과 돈을 결정하십시오

이 단계는 당연해 보일 수 있지만 실제로 소셜 미디어 캠페인에 얼마나 많은 시간을 투자해야 하는지 깨닫지 못하는 중소기업이 많이 있습니다. Hootsuite 또는 Buffer와 같은 무료 도구를 살펴보십시오. 이러한 플랫폼을 사용하면 미리 게시물을 예약하고 실적을 추적하며 리드를 생성할 수 있습니다.

소셜 미디어 콘텐츠 캘린더 만들기

목표와 자원을 확실히 파악했다면 소셜 전략 콘텐츠 캘린더를 개발하고 콘텐츠를 미리 계획해야 할 때입니다. 이 도구를 사용하면 전체 소셜 미디어 캠페인을 매핑할 수 있습니다. 게시물 예약부터 분석 모니터링에 이르기까지 모든 것이 한 곳에 배치됩니다. 이렇게 하면 비트를 절대 놓치지 않을 수 있습니다.

이상적인 고객이 누구인지 문서화

구매자 페르소나는 이상적인 고객을 정의하는 데 도움이 됩니다. 당신은 그들의 필요, 욕구, 고충, 좌절감, 동기 및 행동을 식별함으로써 이를 수행합니다. 이상적인 고객이 누구인지 알고 나면 온라인에서 어떻게 행동하는지 문서화하는 것이 중요합니다. 그들은 어떤 유형의 장치를 사용합니까? 그들은 소셜 미디어에 얼마나 많은 시간을 할애합니까? 그들은 당신의 제품이나 서비스에 대한 구체적인 정보를 찾고 있습니까?

구매자 페르소나 예:

• 여가 시간의 대부분을 비디오 게임과 YouTube 비디오를 보는 데 보내는 18세 남자 대학생. 그는 게임을 하는 동안 휴대폰을 사용하여 Facebook 스토리, Twitter 및 Instagram 스토리를 탐색합니다.

• 자신의 작은 패션 사업을 운영하는 40대 여성 기업가. 그녀는 하루의 대부분을 원격으로 일하며 아마존에서 쇼핑하는 것을 선호합니다.

• 장시간 일하고 온라인 쇼핑에 시간을 낭비하고 싶지 않은 50대 남성 CEO. 그는 LinkedIn에서 기사를 읽고 Groupon에서 거래를 검색하는 데 대부분의 시간을 보냅니다.

Audience Personas가 이상적인 고객을 찾는 데 도움이 될 수 있습니까?

청중 페르소나는 인구 통계, 행동, 관심사 및 태도에 대한 실제 데이터를 기반으로 고객을 가상으로 표현한 것입니다. 그들은 사람들이 무엇을 원하는지 그리고 그들에게 가장 잘 도달할 수 있는 방법을 식별하는 데 도움을 줍니다. 청중 페르소나를 사용하여 대상 시장에 잘 맞는 제품, 프로모션 또는 제안을 파악할 수 있습니다.

청중 페르소나는 큰 브랜드만을 위한 것이 아닙니다. 중소기업도 혜택을 볼 수 있습니다. 예를 들어, 로컬 레스토랑은 세 가지 주요 고객 유형인 밀레니얼, 가족, 노인 각각에 대한 페르소나를 생성할 수 있습니다. 그런 다음 각 그룹에 어필하도록 마케팅 메시지를 맞춤화할 수 있습니다.

SurveyMonkey Audiences 및 Facebook Insights와 같은 도구를 사용하여 대상 페르소나를 만들 수 있습니다. 그러나 무료 옵션도 많이 있습니다.

소셜 미디어 사명 선언문 만들기

사명 선언문은 조직을 독특하게 만드는 요소를 반영해야 합니다. 청중의 공감을 얻지 못할 것이기 때문에 다른 사람의 사명 선언문을 복사하고 싶지 않습니다. 대신 브랜드 아이덴티티를 반영하는 무언가를 만드십시오. "우리는 누구인가?"와 같은 질문을 스스로에게 해보세요. 그리고 "우리는 무엇을 지지하는가?" 이러한 질문에 답한 후에는 떠오르는 모든 것을 기록하십시오. 그런 다음 귀하의 브랜드와 관련이 없는 단어나 문구를 제거하십시오. 다음으로 소셜 미디어를 사용하여 사명을 전달하는 방법에 대한 아이디어를 작성하십시오. 예를 들어, "우리는 사람들이 식품 산업 분야에서 일자리를 찾을 수 있도록 돕기 위해 왔습니다."와 같이 말할 수 있습니다. 또는 "우리의 목표는 비즈니스 소유자에게 B2B 정보를 제공하는 것입니다."

다음으로 이상적인 고객에 대해 몇 가지 질문을 하십시오. 그들은 누구인가? 그들은 무엇에 관심이 있습니까? 왜 당신의 제품/서비스가 그들에게 중요합니까? 머리에 떠오르는 모든 아이디어를 기록하십시오.

이제 사명 선언문과 일치하는 게시물을 작성할 준비가 되었습니다. 당신은 이상적인 고객과 연결하려고 노력하고 있음을 기억하십시오. 따라서 게시물이 관심을 끌 수 있도록 작성해야 합니다. 신발을 판다면 정치에 대해 이야기하지 마십시오. 차를 판다면 스포츠에 대해 이야기하지 마십시오. 브랜드에 어떤 유형의 사람을 끌어들이고 싶은지 생각해 보세요. 그리고 대화 어조를 유지하는 것을 잊지 마십시오. 사람들은 실제로는 전문적이지만 캐주얼하게 들리는 소셜 게시물을 읽는 것을 좋아합니다.

매력적인 콘텐츠 제작 및 선별

고객은 다른 것을 찾고 있습니다. 그들은 팔리는 것에 지쳤습니다. 대신 그들은 당신과 교제하기를 원합니다. 그들이 원하는 것이 또 무엇인지 아십니까? 당신과 함께 일하는 것이 얼마나 재미있는지 확인하기 위해. 따라서 소셜 콘텐츠가 매력적이며 상호 작용하고 싶은지 확인하십시오. 사용자 생성 콘텐츠는 강력한 마케팅 도구가 될 수 있습니다.

소셜 미디어 목표

좋은 소셜 미디어 마케팅 계획에는 목표와 KPI가 포함됩니다.

당신은 무엇을 성취하고 싶습니까? 얼마나 많은 트래픽을 생성하고 싶습니까? 판매를 유도하기 위해 찾고 있는 리드는 무엇입니까?

이미 보유하고 있는 팔로어 수를 기준으로 각 목표를 측정해야 합니다. 팔로워가 충분하지 않으면 목표를 달성할 수 없습니다.

목표를 설정했으면 해당 목표에 가장 중요한 측정항목을 결정해야 합니다. 예를 들어 팔로워 수를 늘리고 싶다면 좋아요, 댓글, 공유, 리트윗 등에 집중할 수 있습니다.

팔로워를 유기적으로 늘리려면 가장 많은 참여를 유도하는 게시물 유형에 세심한 주의를 기울여야 합니다. 일부 유형의 콘텐츠는 네트워크에 따라 다른 유형보다 더 잘 작동합니다.

예를 들어 사진은 Facebook에서 실적이 좋은 반면 동영상은 Instagram에서 실적이 가장 좋습니다.

소셜 미디어 마케팅 노력을 위한 SMART 목표 설정

SMART 목표를 설정하는 것은 소셜 미디어 마케팅 전략을 개선하기 위해 할 수 있는 가장 중요한 일 중 하나입니다. 그러나 "매출 증대"와 같이 너무 일반적인 목표를 설정하는 것은 쉽습니다. SMART 목표는 무엇입니까?

특정한
측정 가능
이를 수 있는
관련 있는
바인딩 시간

구체적 – 목표가 정확히 무엇을 의미합니까? 예를 들어, 고객 만족도를 높이고 싶다면 "3개월 이내에 고객 만족도를 10% 증가"와 같이 말할 수 있습니다. 이 목표는 매우 광범위합니다. 그것은 당신이 할 계획에 대해 아무에게도 말하지 않습니다. 대신에 "3개월 이내에 전환율을 20% 향상시키십시오."와 같이 말하십시오. 또는 "3개월 이내에 이탈률을 25%까지 줄이십시오." 이 예는 변경하려는 실제 동작에 초점을 맞추고 있음을 보여줍니다.

측정 가능 – 목표 달성 여부를 어떻게 알 수 있습니까? 예를 들어 이탈률을 25% 줄이는 것이 목표인 경우 의미 있는 메트릭 페이지(이 페이지와 같은)를 방문하는 사람들의 수 또는 한 페이지만 보고 떠나는 사람들의 수를 추적할 수 있습니다.

달성 가능 – 목표를 현실적으로 달성할 수 있습니까? 예: "전환수를 20% 늘리고 싶습니다."

관련성 – 목표가 비즈니스 목표에 부합합니까? 예를 들어 목표가 전환수를 늘리는 것이라면 현재 웹사이트 디자인이 트래픽을 유도하는 능력에 도움이 되는지 아니면 해를 끼치는지 고려해야 합니다.

시간 제한 – 언제 목표를 완료합니까? 예를 들어 "3개월 이내에 이탈률을 25% 낮추고 싶습니다."

소셜 미디어 지표 – 결과 측정

목표를 파악했으므로 이제 결과 측정을 시작할 때입니다.

측정은 성공적인 소셜 미디어 마케팅 캠페인의 중요한 부분입니다. 항상 자신이 서 있는 위치를 볼 수 있도록 모든 것을 올바르게 추적하고 있는지 확인해야 합니다.

측정은 귀하의 노력이 성과를 거두고 있는지 여부에 대한 아이디어를 제공하기 때문에 새 캠페인을 처음 시작할 때 특히 중요합니다. 현재 소셜 미디어 마케팅 전략에 계속 투자해야 하는지 결정하는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어 플랫폼은 온라인에서 사람들과 연결할 수 있도록 설계되었습니다. 그러나 그것이 항상 실제 성공으로 이어지는 것은 아닙니다. 노력을 최대한 활용하려면 먼저 달성하고 싶은 것에 대해 생각하십시오. 그런 다음 팔로워 수 및 좋아요와 같은 허영 지표를 추적하고 참여율, 클릭률 및 전환과 같은 다른 주요 지표도 추적하는 것이 좋습니다.

측정항목을 추적하는 방법

가장 먼저 할 일은 분석 도구를 설정하는 것입니다. Google Analytics와 같은 타사 제공업체 또는 Statcounter와 같은 무료 옵션을 사용할 수 있습니다. 일부 공급자는 추가 기능을 제공하지만 둘 다 유사한 기능을 제공합니다. 도구를 설치했으면 계정에 연결해야 합니다. 그런 다음 실적 추적을 시작할 수 있습니다.

성과를 추적한 후에는 분석을 시작할 수 있습니다. 청중과 사람들이 어디에서 왔는지에 대한 정보를 살펴보십시오. 귀하의 사이트로 트래픽을 유도하는 키워드는 무엇입니까? 트래픽을 유도하는 특정 인구 통계가 있습니까? 이러한 질문은 브랜드에 가장 적합한 게시물 유형을 결정하는 데 도움이 됩니다.

마지막으로 수집한 데이터를 기반으로 캠페인을 최적화할 수 있습니다. 그에 따라 전략을 조정하십시오. 올바른 잠재고객을 타겟팅하고 있는지 확인하고 관련 키워드를 포함하도록 광고를 조정하십시오.

Google Analytics – 이 도구를 사용하면 연령, 성별, 위치, 소득 수준, 직업, 취미 등과 같은 인구 통계 정보를 볼 수 있습니다.
LinkedIn 마케팅 솔루션 – 이 도구는 LinkedIn 프로필을 분석하고 청중 구성원의 전문 네트워크의 주요 속성을 발견하는 데 도움이 됩니다.
Twitter 분석 – 이 도구는 트윗, 리트윗, 멘션, 좋아요 및 답글을 추적합니다.

경쟁에 대해 알아보기

소셜 미디어는 경쟁자를 조사하는 좋은 방법입니다. 이를 사용하여 그들이 잘하고 있는 것, 어려움을 겪고 있는 것, 시장의 변화에 어떻게 반응하고 있는지 알아낼 수 있습니다. 그러나 경쟁업체를 조사하는 동안 하지 말아야 할 몇 가지 일반적인 실수가 있습니다. 여기 이유가 있습니다.

그들의 게시물을 복사하지 마십시오.

경쟁자의 소셜 미디어 계정을 볼 때 그들이 게시하는 모든 것을 복사하지 않도록 하십시오. 그들에게 효과가 있는 것이 무엇인지 알고 싶다면 가장 많은 좋아요, 공유, 댓글 등을 얻은 게시물을 기록해 두십시오. 그런 다음 이러한 아이디어를 개선할 수 있는 방법에 대해 생각하십시오.

그들의 추종자를 스토킹하지 마십시오.

Twitter 또는 Facebook에서 경쟁자를 팔로우하면 경쟁자를 더 잘 이해하는 데 도움이 될 것이라고 생각할 수 있습니다. 이것은 사실이 아닙니다. 추종자가 반드시 회사에 충성하는 것은 아닙니다. 그들은 사람들이 말하는 것을 좋아하기 때문에 사람들을 따릅니다. 따라서 누군가를 팔로우하면 상대방이 내가 팔로우했다는 사실을 알게 될 것입니다. 그리고 그들은 아마 당신을 언팔로우할 것입니다.

그들의 언급을 스팸하지 마십시오.

경쟁업체에 연락하고 싶다면 이메일이나 DM으로 직접 연락해 보세요. 모든 게시물에 대해 언급하지 마십시오. 그들은 당신이 존재한다는 것을 이미 알고 있습니다.

FAQ: 소셜 미디어 콘텐츠 전략 수립 단계

우리가 훌륭한 콘텐츠를 만드는 것에 대해 이야기하는 것을 들었습니다. 이제 큐레이션에 대해 살펴보겠습니다.

콘텐츠 마케팅 전문가들은 매력적인 콘텐츠를 만드는 데 5단계가 있다는 데 동의합니다.

청중을 이해하십시오. 당신은 누구를 위해 쓰고 있습니까? 그들은 무엇에 관심이 있습니까? 당신의 조직은 어떻게 그들의 삶에 적합합니까?
목적을 정의하십시오. 당신은 왜 존재합니까? 어떤 문제를 해결합니까? 사람들이 왜 당신을 믿어야 합니까?
제공할 정보를 결정하십시오. 그들이 당신의 제품과 서비스를 이해하는 데 도움이 될까요? 아니면 그들이 당신의 산업에 대한 통찰력을 줄 것입니까?
다른 사람처럼 씁니다. 콘텐츠에 나만의 개성을 더할 수 있는 방법을 찾으세요. 유머, 예 및 비유를 사용하십시오. 그리고 문법과 철자에 대해 너무 걱정하지 마십시오.
소셜 미디어 관리 도구에 투자 – 콘텐츠 예약 지원

소셜 미디어 관리 도구는 다양한 플랫폼에서 여러 프로필을 관리하는 데 필수적입니다. 그들은 당신이 게시한 내용, 어디로 가는지, 얼마나 많은 사람들이 그것을 보는지 추적하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 중요한 것을 놓치는 일이 없습니다. 또한 향후 게시물을 예약하는 데 사용할 수도 있으므로 다음에 할 말을 더 잘 이해할 수 있습니다.

최고의 소셜 미디어 관리 도구는 예약 기능을 제공하므로 미리 게시물을 계획할 수 있습니다. 이러한 도구를 사용하면 시간 경과에 따른 성과를 모니터링하고 다른 사람과 활동을 비교할 수도 있습니다.

좋은 소셜 미디어 관리 도구를 사용하면 계정에서 일어나는 모든 일을 완벽하게 파악할 수 있습니다. 무엇이 작동하고 무엇이 작동하지 않는지 알 수 있으며 그에 따라 변경할 수 있습니다.

결론: 소셜 미디어 마케팅 기획

소셜 미디어 마케팅은 끊임없이 진화하는 과정이며 무엇이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지 파악하는 것이 중요합니다. 또한 변경하기 전에 항상 데이터를 보고 있는지 확인하려고 합니다. 추적, 분석 및 최적화하지 않으면 노력이 효과가 있는지 여부를 알 수 없습니다. 이 단계는 소셜 미디어 관리 도구가 얼마나 잘 작동하는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어는 어디에나 있습니다. 온라인에서 팔로어를 구축하려는 경우 소셜 캠페인에 가장 적합한 것이 무엇인지 아는 것이 중요합니다.

잠재고객 정의

성공적인 소셜 미디어 캠페인을 만드는 첫 번째 단계는 타겟팅할 대상을 정확히 정의하는 것입니다. 그들은 무엇에 관심이 있습니까? 누구에게 연락하고 싶으신가요?

시장 조사

잠재고객을 정의했으면 시장을 조사할 차례입니다. 그들이 사는 곳, 일하는 곳, 노는 곳, 쇼핑하는 곳 등 그들에 대한 모든 것을 알고 싶을 것입니다. 이렇게 하면 콘텐츠를 계획할 때 그들에게 구체적으로 메시지를 맞출 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅 목표 식별

이제 청중을 알았으니 소셜 미디어 활동을 통해 달성하고자 하는 바를 파악해야 합니다. 리드를 생성하시겠습니까? 브랜드 인지도를 높이려면? 노출을 얻습니까? 왜 이렇게 하는지 명확하게 하여 그에 따라 성공을 측정할 수 있습니다.

캠페인 성과 추적, 분석 및 최적화

각 이전 단계를 완료한 후에는 그 효과를 평가해야 합니다. 데이터가 안내합니다. Facebook 또는 Twitter가 타겟 고객에게 도달하는 가장 좋은 방법이라고 알려지면 두 채널을 모두 사용하는 것이 좋습니다.

도달범위는 소셜 채널에서 게시물을 본 고유한 사람들의 총 수입니다. 여기에는 좋아요, 댓글, 공유 등이 포함됩니다. 귀하의 피드가 실제로 사람들의 뉴스피드에 얼마나 들어가나요?

클릭수 이것은 사람들이 귀하의 콘텐츠 또는 계정을 클릭한 총 횟수입니다(좋아요, 공유, 댓글 등 포함). 관심을 유도하고 구매를 유도하는 캠페인을 이해하는 것은 가장 효과적인 캠페인을 이해하는 데 중요합니다. 이 모든 요소가 당신을 훌륭한 소셜 미디어 마케터로 만들어줄 것입니다!