11 최고의 소셜 미디어 모니터링 도구
게시 됨: 2022-07-03비즈니스 세계는 소셜 미디어 모니터링에 대한 이야기로 떠들썩합니다.
왜요? 모든 규모의 기업이 고객이 있는 곳의 중요성을 깨닫고 있으며 많은 기업이 소셜 미디어를 사용하고 있기 때문입니다.
회사의 온라인 평판을 책임지는 마케터이든 모든 것을 스스로 해야 하는 1인 기업가이든, 브랜드에 대해 언급되는 내용을 아는 것은 비즈니스 성공에 매우 중요합니다.
그리고 지금은 디지털 시대이기 때문에 귀하 또는 귀하의 경쟁업체 브랜드에 대한 모든 언급을 일일이 수동으로 분석할 필요가 없습니다. 그들은 지금 그것을 위한 도구를 가지고 있습니다.
처음부터 시작해 볼까요?
- 소셜 미디어 모니터링이란 무엇입니까?
- 소셜 미디어 모니터링이 중요한 이유
- 훗스위트 인사이트
- 언급하다
- 새싹 소셜
- 열쇠구멍
- 아고라펄스
- 아와리오
- 평판
- 멘션리틱스
- 브랜드24
- 소셜 멘션
- EmbedFeed
- 소셜 미디어 모니터링을 시작하는 방법(팁/단계)
- 소셜 미디어 모니터링에 대한 FAQ
- 주요 내용
소셜 미디어 모니터링이란 무엇입니까?
소셜 미디어 모니터링은 소셜 미디어 채널에서 대화를 추적하고 분석하여 고객, 경쟁업체 및 업계를 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 프로세스입니다.
마케팅 전략, 제품 개발, 콘텐츠 제작, 고객 서비스 등을 개선하는 데 도움이 되는 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.
소셜 미디어 모니터링이 중요한 이유
소셜 미디어 모니터링은 기업에 유용한 도구입니다. 이를 통해 온라인에서 자신에 대해 말하는 내용을 추적할 수 있으며 잠재적인 문제나 문제를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
또한 회사 또는 브랜드에 대한 긍정적인 피드백을 식별하는 데 도움이 될 수 있으며, 이는 나중에 비즈니스를 홍보하고 마케팅하는 데 사용할 수 있습니다.
소셜 미디어 모니터링은 또한 브랜드의 잠재적 옹호자를 식별하고 그들과의 관계를 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다.
온라인에서 청중과 적극적으로 소통함으로써 브랜드에 대한 긍정적인 감정을 조성하고 충성도 높은 추종자를 만들 수 있습니다.
이제 최고의 소셜 모니터링 도구를 살펴보겠습니다.
훗스위트 인사이트
Hootsuite Insights를 사용하면 소셜 미디어 캠페인의 성과를 측정하고 경쟁사의 소셜 미디어 캠페인 성과를 추적할 수 있습니다.
Tik Tok, Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn 및 Pinterest와 같은 모든 주요 소셜 미디어 플랫폼에 적합합니다.
그들은 무료 계획을 가지고 있지만 기능이 매우 제한적입니다.
- 최대 2개의 소셜 미디어 계정 관리
- 게시를 위해 최대 5개의 게시물 예약
- 온라인 도움말 센터 및 FAQ를 통한 자체 지원
- 자체 앱 디렉토리의 기본 앱 통합
무료 계획은 물을 테스트하는 데 적합하지만 더 심각한 것을 찾고 있다면 유료 계획 옵션에서 선택할 수 있습니다.
- 전문가 는 $49/월부터 시작합니다: 사용자 1명, 소셜 계정 10개, 게시물 무제한 예약, 받은 편지함에서 메시지 액세스
- 팀 은 $129/월부터 시작합니다: 사용자 3명, 소셜 계정 20개, 게시물 무제한 예약, 받은 편지함 하나에서 메시지 액세스
- 월 $739부터 비즈니스 시작: 사용자 5명, 소셜 계정 35개, 무제한 게시물 예약, 하나의 받은 편지함에서 메시지 액세스
- 기업 – 맞춤형: 5명 이상의 사용자, 50개 이상의 소셜 계정, 캠페인 계획
언급하다
Mention은 소셜 미디어 플랫폼, 블로그, 뉴스 웹사이트 및 포럼에서 브랜드 또는 키워드에 대한 언급을 추적할 수 있는 소셜 미디어 모니터링 도구입니다.
무료 요금제에는 다음이 포함됩니다.
- 트위터와 인스타그램
- 뉴스, 포럼, 블로그, 비디오 및 기타 모든 웹사이트
- 사용자 1명
- 3개의 소셜 계정
- 1000개의 멘션
유료 플랜은 ProPlus의 경우 월 $29에서 시작하여 최대 $199이며 팀 및 대행사를 위한 맞춤형 플랜입니다.
멘션에 대한 사람들의 평가는 다음과 같습니다.
“웹에서 언급되는 모든 것을 감시하는 데 도움이 되는 소셜 미디어 모니터링 도구입니다.
이제 그것이 얼마나 대단한 일인지 말해주세요! 원하는 멘션이나 결과를 추적할 수 있고 각각의 모든 것에 대해 알림을 받을 수 있습니다.”
새싹 소셜
Sprout Social은 모든 소셜 미디어 계정을 한 곳에서 관리할 수 있는 소셜 미디어 관리 및 분석 플랫폼입니다.
그들의 소셜 미디어 모니터링 도구는 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드 또는 키워드에 대한 언급을 추적할 수 있는 플랫폼의 일부입니다.
다음과 같은 모든 주요 플랫폼을 지원합니다.
- 트위터
- 인스 타 그램
- 페이스북
- 레딧
- 유튜브
- 인터넷
여기에 포함된 핵심 기능은 다음과 같습니다.
- 잠재고객 분석
- 고객 피드백
- 소비자 조사
- 인플루언서 인식
- 감정 연구
- 캠페인 분석
- 경쟁사 비교
- 트렌드 식별
가격은 월 $99부터 시작합니다. 무료 플랜 옵션은 없지만 무료 평가판을 제공합니다.
열쇠구멍
Keyhole은 Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube 및 TikTok에서 해시태그와 키워드를 추적할 수 있는 소셜 미디어 모니터링 도구입니다. 다음에 가장 적합합니다.
- 대행사
- 기업
- 비영리단체
- 오락
- 미디어
- B2C 브랜드
- e스포츠
그들의 모든 계획은 맞춤화되어 있으므로 비용이 얼마나 드는지 알아보기 위해 데모를 예약하고 싶을 것입니다.
그러나 그들은 무료 평가판을 제공합니다.
핵심 기능은 다음과 같습니다.
- 인플루언서 추적
- 소셜 미디어 계정 모니터링
- 해시태그 분석
- 게시 및 일정
- 소셜 미디어 보고
- 해시태그 및 키워드 추적
- 트위터 과거 데이터
- 소셜 미디어 분석
- API
“대시보드는 전체 캠페인에 대한 자세한 개요를 요약하고 필요한 모든 세부 정보와 KPI를 언급합니다.
키홀에 제공된 메트릭은 타의 추종을 불허하며 KPI를 설정하고 그에 따라 결과를 측정하는 데 도움이 됩니다.
레이아웃도 매우 사용자 친화적이며 모든 것을 내보낼 수 있어 정말 좋습니다.”
아고라펄스
소셜 미디어를 관리하기 위한 또 다른 올인원 도구인 Agorapulse는 마케터와 에이전시에서 가장 선호하는 도구 중 하나입니다.
모든 메시지, 댓글 및 리뷰를 한 곳에서 관리할 수 있는 통합 받은 편지함을 제공합니다.
예약 게시는 소셜 리스닝(예: 브랜드와 관련된 트렌드 및 통찰력 발견)과 함께 핵심 기능 중 하나입니다.
그들은 모든 주요 소셜 미디어 플랫폼이 포함된 1명의 사용자와 3명의 소셜 프로필을 포함하는 무료 계획을 제공합니다.
유료 플랜의 경우 15일 무료 평가판을 사용할 수 있으며, 그 중 하나를 결정하면 연간 청구에 대해 20% 할인을 받습니다.
유료 플랜은 다음과 같습니다.
- 소규모 팀을 위한 프로 : 사용자 2명, 소셜 프로필 10개, 모든 주요 소셜 미디어 플랫폼 – $79/월
- 대행사 및 성장하는 팀을 위한 프리미엄 : 사용자 4명, 소셜 프로필 20개, 모든 주요 소셜 미디어 플랫폼 – $199/월
- 기업 : 8명 이상의 사용자, 40개 이상의 소셜 프로필, 모든 주요 소셜 미디어 플랫폼, 소셜 미디어 ROI – 맞춤형 가격
아와리오
Awario는 소셜 미디어 플랫폼, 블로그 및 뉴스 웹사이트에서 브랜드 또는 키워드에 대한 언급을 추적할 수 있는 소셜 미디어 모니터링 도구입니다.
Mention 과 마찬가지로 Awario는 소셜 미디어와 포럼, 비디오 사이트, 블로그 및 웹 전반에서 브랜드에 대한 언급을 찾고 추적하는 데 도움이 됩니다.
이 도구는 다음을 제공합니다.
- 논스톱 모니터링
- 강력한 분석
- 모든 언어, 모든 리소스 및 모든 위치
- 소셜 판매
- 받은 편지함의 새 토론
- 부울 검색
- 화이트 라벨 보고서
그리고 몇 가지 더.
그들은 무료 계획을 제공하지 않지만 무료 평가판에 등록할 수 있습니다.
유료 플랜은 다음과 같습니다.
- 초보자 – $24/월
- 프로 – $74/월
- 기업 – $249/월
“필터링 옵션은 멘션을 정리하고 참조하기 쉽게 유지하는 데 매우 유용했습니다.
또한 멘션 데이터를 Excel 파일로 다운로드하는 옵션은 Awario에서 캡처한 데이터 분석을 지원했습니다.
초기 학습 곡선 후에 소프트웨어도 사용하기가 상당히 쉬웠습니다.
특히 부울 검색 사용과 관련된 Awario 웹사이트의 교육 자료는 이 소프트웨어 사용법을 처음 배울 때 매우 유용했습니다.”
평판
Reputology의 최고의 기능에는 연중무휴 리뷰 모니터링, 한 곳에서 고객 피드백 및 텍스트 분석이 있습니다.
또한 그래프, 차트 및 성과 기록표를 통해 성과를 측정할 수 있으므로 성과의 변화를 매우 쉽게 감지할 수 있습니다.
그들은 무료 계획을 제공하지 않지만 모든 유료 계획에는 14일 무료 평가판이 포함됩니다.
계획들:
- 솔로 – 1석, $110/월
- 전문가 – 3석, $180/월
- 대행사 – 10석, $400/월
- 파트너 – 25명, $2500/월
추가 비용 없이 모든 플랜에 화이트 라벨 옵션을 포함하는 보너스 포인트.
“다양한 사이트에서 정보를 가져와 모든 정보를 제공하는 방식이 정말 마음에 듭니다! 리뷰와 댓글을 추적하기 위해 많은 사이트를 방문할 필요가 없습니다.
데이터는 회사 경영진에게 프레젠테이션하는 데 도움이 되는 차트에 저장됩니다. 이 제품을 사용하게 되어 매우 기쁩니다”
멘션리틱스
Mentionlytics는 다음에 중점을 둔 도구입니다.
- 사회 지능
- 미디어 모니터링
- 모니터링 검토
- 소셜 미디어 보고서
- 출판
대행사, 비영리 단체, 접객업, 금융 기관, web3 및 암호화에 가장 적합합니다.
자신의 브랜드뿐만 아니라 경쟁업체에 대한 통찰력도 추적할 수 있습니다.
그들은 무료 계획이 없지만 모든 옵션(에이전시 버전 제외)에는 무료 평가판이 제공됩니다. 계획들:
- 기본 : 사용자 5명, 소셜 프로필 10개, 월간 멘션 10,000 – $49/월
- 필수 : 사용자 10명, 소셜 프로필 20개, 월간 멘션 30,000 – $99/월
- 고급: 사용자 20명, 소셜 프로필 30개, 월간 멘션 60,000 – $199/월
- 장점: 무제한 사용자, 40개의 소셜 프로필, 10만 월간 멘션 - $299
- 대행사: 무제한 사용자, 60개 이상의 소셜 프로필, 월간 멘션 20만 – $450
“Mentionlytics는 제 프로젝트에서 항상 지원을 받고 있다는 느낌을 줍니다. 지원은 모범적이며 구현이 매우 빠릅니다.
맞춤형 특별 요청조차도 즉시 구현되어 내 필요에 완전히 맞춤화된 보고서를 갖게 되었습니다.
기관을 선택할 때 추적 결과를 대시보드로 전달할 수 있을 뿐만 아니라 정보를 포괄적으로 내보낼 수 있는 공급자를 찾는 것이 중요했습니다.
Mentionlytics는 여기에서 최적의 옵션으로 판명되었습니다.”
브랜드24
Brand24는 모든 규모의 비즈니스를 위해 만들어졌습니다. 이를 통해 Facebook, Instagram Twitter와 같은 모든 주요 소셜 미디어 플랫폼과 귀하의 이름(예: 브랜드)을 언급하는 웹사이트, 포럼 또는 블로그를 모니터링할 수 있습니다.
주요 기능은 다음과 같습니다.
- 멘션 피드
- 토론량 차트
- 마케팅 분석
- 영향 점수
- 감정 분석
- 경고
- 데이터 내보내기
- 필터링
Brand24는 무료 요금제를 제공하지 않지만 14일 무료 평가판에 가입할 수 있습니다. 연간 청구서를 등록하면 2개월을 무료로 사용할 수 있습니다.
그렇지 않은 경우 월별 청구 요금제는 다음과 같습니다.
- 개인 – 사용자 1명, 월간 멘션 2,000 – $59/월
- 팀 – 무제한 사용자, 월간 멘션 5,000 – $119/월
- Pro – 무제한 사용자, 월간 멘션 25,000 – $179/월
- 엔터프라이즈 – 무제한 사용자, 월간 멘션 100,000 – $299/월
“여러 브랜드와 미디어 도달 및 모니터링 서비스를 검토하고 시도했는데 Brand24가 최고였습니다.
그들은 모니터링을 설정하기 위한 완벽한 툴킷을 제공합니다. 특히 #hashtag 언급을 추적하는 서비스는 많지 않습니다.
마케팅 대행사로서 저는 특히 AVE가 소셜 미디어 및 팟캐스팅 작업의 가치를 고객에게 보여주기 위해 매우 중요하게 여겼습니다.
보고서는 상세하고 시각적이며 사용자 정의할 수 있습니다. 내 고객은 그들을 사랑했습니다.
또한 AI가 컨텍스트로 인해 감정을 잘못 인식할 수 있기 때문에 언급을 긍정적, 중립적 또는 부정적으로 재분류하는 기능이 마음에 들었습니다.”
소셜 멘션
소셜 멘션을 사용하면 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드 또는 키워드에 대한 언급을 모니터링할 수 있습니다.
또한 이를 사용하여 경쟁을 모니터링하고 브랜드 감정을 측정할 수 있습니다.
가장 좋은 점은 이것이 무료 도구이기 때문에 누구나 예산에서 $$$가 소모될 것을 두려워하지 않고 사용할 수 있다는 것입니다.
검색 엔진으로 작동하며 웹 사이트에서 직접 알림, 동향 및 API를 추적할 수 있습니다.
단점은 어떤 유형의 등록이나 계정 생성도 필요하지 않기 때문에 검색된 용어 라이브러리를 생성하지 않는다는 것입니다.
EmbedFeed
EmbedSocial의 기본 기능은 사용자에게 다양한 소셜 미디어 프로필에서 포함된 소셜 미디어 피드를 생성할 수 있는 기능을 제공하는 것입니다. 또한 EmbedFeed는 특정 해시태그 또는 사용자 프로필을 언급하는 게시물을 사용하여 다른 사람들이 게시한 게시물을 집계하는 기능이 있습니다.
간단하면서도 강력한 소셜 미디어 모니터링 도구로, 몇 번의 클릭만으로 특정 해시태그를 사용하여 고객이 소셜 미디어에 게시한 게시물을 가져올 수 있습니다.
주요 사용 사례는 EmbedSocial이 원활한 동기화를 가능하게 하는 플랫폼과의 직접적인 API 통합을 제공하는 Instagram 및 Facebook입니다.
소셜 미디어 모니터링을 시작하는 방법(팁/단계)
이 몇 가지(그리고 논리적인) 단계를 따르면 프로세스가 간단하고 쉬울 수 있습니다.
새로운 모니터링 퀘스트를 원할 때마다 청사진으로 고려하십시오.
1단계 : 필요한 항목 결정
목표를 식별하면 특정 검색을 위한 도구를 설정하는 것이 더 쉬워집니다.
마케팅 활동을 개선하고 싶으십니까? 고객 감정을 측정하시겠습니까? 경쟁을 모니터링하시겠습니까? 잠재적인 리드를 식별하시겠습니까?
각 목표에는 다른 도구와 전술이 필요할 수 있습니다.
다음은 설정을 구성할 때 고려해야 할 몇 가지 사항입니다.
- 모니터링 중인 회사 또는 브랜드 이름
- 모니터링해야 할 소셜 미디어 사이트
- 소셜 미디어 사이트의 언어
- 모니터링 유형(실시간 또는 기록)
- 모니터링 기간
2단계: 가장 관련성이 높은 키워드 및 해시태그 선택
키워드와 해시태그는 비즈니스와 관련된 대화를 추적하는 데 도움이 되기 때문에 소셜 미디어 모니터링에 중요합니다.
일반 키워드와 업종별 키워드를 모두 추적하고 싶을 것입니다.
3단계: 검색 결과 최적화
우리가 말했듯이, 거기에는 많은 소음이 있으며 때로는 관련 키워드와 해시태그조차 도움이 되지 않을 수 있습니다.
따라서 스팸 또는 관련 없는 검색을 제거하고 추세를 식별하고 관련 결과를 분류하는 데 집중하도록 검색 결과를 구체화해야 합니다.
4단계: 그에 따라 전략을 분석하고 생성합니다.
예를 들어 모든 소셜 미디어 채널이 동등하게 생성되는 것은 아닙니다. 일부는 다른 것보다 특정 인구통계에서 더 인기가 있습니다.
고객이 가장 활발하게 사용하는 소셜 미디어 트렌드와 채널을 추적하고 거기에 초점을 옮기고 싶을 것입니다.
때로는 소셜 미디어 모니터링 보고서에 고객의 부정적인 피드백이 표시될 수 있습니다.
이런 일이 발생하면 이 데이터를 사용하여 이 부정적인 추세를 일으켰을 수 있는 모든 것을 개선할 수 있습니다.
요점은 정보를 조정하고 적응하는 데 사용하는 것입니다.
5단계: 소셜 미디어 모니터링 도구 설정
전략, 해시태그 및 소셜 미디어 모니터링의 목표를 정의했다면 마지막으로 필요한 것은 콘텐츠와 데이터를 집계하는 데 도움이 되는 소셜 미디어 모니터링 도구를 설정하는 것입니다. 당신의 분석.
다음 단계에서는 특정 해시태그의 모든 게시물을 집계하고 추가 분석을 위해 하나의 플랫폼으로 수집할 수 있도록 EmbedSocial을 설정하는 방법을 보여줍니다.
시작하기 전에 해시태그 기능을 사용하려면 무료 평가판 계정을 만드십시오.
1단계: 소스 페이지에서 Instagram 을 클릭합니다.
2단계: 다음으로 Hashtags를 클릭하고 모니터링하려는 해시태그를 작성합니다.
4단계: 위젯 레이아웃을 선택하고 '위젯 만들기' 를 클릭합니다.
그게 다야
이제 플랫폼에 모든 게시물이 있습니다.
게시물을 보고 검색하려면 모든 게시물 로 이동하고 검색 옵션을 사용하여 관심 있는 키워드를 언급하는 특정 게시물을 찾습니다.
소셜 미디어 모니터링에 대한 FAQ
소셜 미디어 모니터링 도구는 소셜 미디어에서 브랜드에 대한 언급에 대한 데이터를 수집하는 데 도움이 되는 플랫폼입니다. 또한 비즈니스와 관련된 해시태그, 키워드 및 URL을 추적합니다.
주목해야 할 가장 중요한 측정항목은 참여율, 음성 점유율, 도달범위, 노출수, 추천수, 전환수, 응답률 및 응답 시간입니다.
소셜 미디어 모니터링은 긍정적이거나 부정적인 피드백과 같은 브랜드에 대한 소셜 미디어의 관련 정보를 제공하고 사람들이 브랜드에 대해 왜 또는 어떻게 이야기하는지 더 잘 이해할 수 있도록 합니다. 이 정보가 있으면 마케팅 전략을 개선하고 브랜드를 강화하는 데 도움이 됩니다.
미디어 KPI는 핵심 지표 지표이며 마케팅 전략이 소셜 미디어에서 효과적인지를 보여주는 지표입니다.
소셜 미디어는 사람들이 매우 붐비는 장소이기 때문에 필요한 정보를 빠르고 쉽게 찾기가 어려울 수 있습니다. 그렇기 때문에 모든 잡음에 휘말리지 않도록 특정 측정항목을 추적하는 데 집중해야 합니다.
주요 내용
기술이 발전함에 따라 기업이 온라인에서 기업에 대해 언급되는 내용을 인식하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다.
부정적인 홍보를 처리하고 학습할 수 있는 가능성 외에도 소셜 미디어 모니터링은 고객의 요구와 선호도에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수도 있습니다.
소셜 미디어 채널을 모니터링하는 데 시간을 할애하는 회사는 매력적인 콘텐츠를 만들고 고객과의 관계를 구축하는 데 성공할 가능성이 더 큽니다.
이 기사가 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 소셜 미디어 모니터링 도구를 결정하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 따라서 귀하가 할 일은 시도해 보는 것뿐입니다.
웹 사이트에 Instagram 벽 을 자동으로 표시하십시오!
EmbedFeed를 사용해 보고 몇 번의 클릭만으로 웹사이트의 피드, 멘션 또는 해시태그에서 Instagram 콘텐츠를 추가할 수 있습니다.
모든 기능 포함 | 실시간 지원 가능