소셜 미디어에서 나이가 많은 소비자가 나이를 먹는 방법

과거에는 X세대와 베이비 붐 세대가 소셜 미디어 마케터에게 유망한 인구 통계로 묘사되었습니다. 오늘날 이 진술은 긍정적인 것이지만 실제로는 정당하지 않습니다.

2020년 말까지 우리는 "젊음"과 "노인" 사이의 전통적인 차이가 점점 더 시대에 뒤떨어지는 것임을 알게 되었습니다.

우리의 코로나바이러스 연구는 위기 동안 행동을 추적했으며, 젊은 소비자 사이의 초기 온라인 활동 스파이크가 빠르게 진정되면서 나이든 그룹은 이러한 습관을 유지했습니다. 이것은 소셜 미디어의 친숙한 세대 격차를 해소했으며 많은 구경꾼은 이 예기치 않은 변화가 계속될지 궁금해했습니다.

이제 최신 업데이트를 제공할 수 있습니다. 그리고 1년이 지난 지금도 이 추세는 여전히 강력합니다. 우리의 연구는 이에 대한 여러 가지 이유를 제시합니다.

스마트폰은 소셜 미디어의 판도를 바꿨다

팬데믹은 연령 관련 디지털 격차를 줄이는 데 도움이 되었습니다. 간단히 말해서, 붐 세대를 위한 소셜은 이제 하나의 일입니다.

첫 번째 잠금 시기에 이 그룹은 중요한 이정표를 통과했습니다. 2020년 2분기는 대다수의 붐 세대가 처음으로 스마트폰을 PC/노트북보다 더 중요하게 여겼습니다. 또한 다른 기기보다 스마트폰을 선호한다는 측면에서 2015년 이후 붐 세대와 Z세대/밀레니얼 세대 간의 격차가 거의 절반으로 줄어들었습니다.

과거에는 모바일의 부상에 대해 이야기할 때 종종 주의 사항으로 연령 차이를 언급해야 했습니다. 그러나 오늘날 스마트폰 사용이 온라인 라이프스타일에 미치는 영향은 전 연령대에 걸쳐 감지되고 있습니다.

Instagram과 같은 인기 있는 앱은 스마트폰을 염두에 두고 개발되었기 때문에 자연스럽게 더 높은 수준의 소셜 미디어 참여와 연결됩니다. 이 패턴은 X세대와 붐 세대에게 확실히 적용됩니다. 그들은 2015년보다 일상적인 날에 스마트폰을 사용하는 데 1시간 이상을 소비하고 소셜 미디어에 거의 30분을 추가로 보냅니다.

소셜 미디어 마케터를 위한 새로운 고려 사항

디지털 참여가 더 이상 세대 타겟팅에서 가장 중요한 요소가 아니기 때문에 소셜 미디어 마케터는 각 그룹이 소비 하는 방식 의 차이에 더 집중할 수 있습니다.

업데이트를 스크롤하는 것보다 나이가 많은 인구 통계는 젊은 동료보다 더 목적이 있는 방식으로 소셜 네트워크를 사용하는 경향이 있습니다. 예를 들어, 그들은 주로 여가 시간을 채우기 위해 이러한 플랫폼을 사용한다고 말할 가능성이 적습니다(32% 대 40%).

온라인 쇼핑은 여기에서도 매우 관련이 있습니다.

39-64세는 지난 주에 온라인 구매를 했을 가능성이 더 높으며(41% 대 39%) 스마트폰을 통해 구매했을 가능성도 비슷합니다.

현재 젊은 층의 요구 사항을 우선시하는 전자 상거래 사이트는 게임 계획을 재고해야 할 수도 있습니다.

고령 소비자는 온라인 쇼핑 시 개인 정보 보호에 대해 더 많이 걱정하며, 이는 소셜 상거래 채택을 늦추고 있습니다. 이 그룹이 나타내는 기회의 규모를 감안할 때 기업은 이 연령대를 염두에 두고 데이터 개인 정보 보호 전략을 정교화함으로써 이점을 얻을 수 있습니다.

노인들에게 음식을 제공하는 이유는 분명합니다. 그들은 평균보다 더 정기적으로 온라인 쇼핑을 하는 경향이 있으며 종종 특정 목적을 위해 로그온합니다. 그들은 또한 무료 배송, 할인 코드 및 로열티 포인트와 같은 제안에 더 유혹을 받습니다.

이 기회를 최대한 활용하기 위해 브랜드는 이상적인 온라인 소셜 경험이 나이든 그룹에게 어떤 모습인지에 대한 자세한 그림이 필요하고 이를 완벽하게 제공해야 합니다.

앱과 그룹은 브랜드 참여 기회를 더 많이 제공합니다.

X세대와 붐 세대는 소셜 미디어에 더 많은 시간을 할애하는 데 그치지 않습니다. 그들은 또한 이 공간 내에서 그들의 발자취를 확장했습니다. 그들은 평균 5.8개의 계정을 가지고 있으며 소셜 미디어 존재가 더 이상 Facebook에 국한되지 않는다는 증거입니다.

더 중요한 것은 제품을 구매하기 전에 더 많은 온라인 조사를 하고 구매 결정을 내릴 때 회사에 도움을 요청하는 경향이 있다는 것입니다. 전반적으로 10명 중 3명은 소셜 플랫폼에서 브랜드를 팔로우하고 Z세대와 밀레니얼 세대에 불과 몇 포인트 뒤쳐집니다.

특정 앱을 사용할 가능성은 약간 낮지만 B2C 토론을 진행하고 싶어하는 경우가 많습니다. Pinterest 사용자 중 베이비 붐 세대는 브랜드와 제품에 대한 정보를 가장 간절히 원합니다. 대조적으로, 젊은 피너는 일반적으로 로그온 이유에 대해 덜 명확합니다.

패션과 여행 외에도 Pinterest는 브랜드가 고령 소비자가 가정 관련 구매에 대한 결정을 내리고 삶의 다음 단계를 준비하는 데 도움이 되는 훌륭한 장소입니다. 예를 들어, COVID-19 위기는 사전 계획에 대한 충동을 강화하여 X세대와 붐 세대의 30%가 작년에 은퇴를 위한 저축이 그들에게 더 중요해졌다고 말했습니다.

나이든 소비자에게 삶을 정리하거나 단순화할 수 있는 방법을 제공하는 브랜드는 좋은 성과를 거둘 수 있습니다.

반면에 붐 세대를 대상으로 하는 비즈니스는 Instagram과 같은 사이트의 마케팅에 다른 방식으로 접근해야 합니다. 이러한 소비자는 엔터테인먼트를 공유하거나 찾는 데 더 많이 사용하기 때문입니다. 그렇다고 브랜드가 이러한 플랫폼에서 마케팅 제품을 소홀히 할 수 있다는 의미는 아닙니다. 관련성이 높은 고품질 콘텐츠가 대화의 시작점이 되어야 합니다.

나이든 패셔니스타들을 위한 패션 브랜드 Seasalt는 제품 이면의 영감, 매력적인 레시피, 회사의 팀 결속 활동 클립으로 Instagram 계정을 가득 채웠습니다. 대조적으로, 젊은 쇼핑객을 대상으로 하는 H&M의 Instagram 계정은 매우 명확하고 쇼핑할 수 있는 가상 매장을 제공함으로써 성공을 거두었습니다.

플랫폼 참여 수치는 유용하지만 왜 다른 세대가 다른 앱을 사용하는지 알려주지 않습니다. 우리의 연구는 어떤 연령대가 어떤 플랫폼에서 상업적 수준에 참여하기를 열망하는지 보여줌으로써 이 사각지대를 다룹니다. 이것은 우리에게 소셜 미디어의 세대 뉘앙스를 더 자세히 보여줍니다.

많은 노인들은 마케팅 캠페인에 자신이 반영된 것을 보지 못합니다.

전 세계 인구는 고령화되고 있으며 마케터는 이를 반영하기 위해 메시지를 올바르게 전달하는 것이 중요합니다. 불행히도 데이터에 따르면 일반적으로 표시가 누락되어 있습니다. 옳든 그르든, 고령화 소비자들은 소외감을 느낍니다.

전 세계적으로 나이 든 소비자의 단 15%만이 자신이 보는 광고에서 자신이 자신을 대변한다고 생각하지만 소셜 미디어에서 브랜드나 영향력 있는 사람을 팔로우하는 소비자의 경우 20%로 증가합니다.

많은 그룹이 비슷한 말을 하지만 X세대와 붐 세대의 점수는 평균보다 훨씬 낮습니다.

당연히 그들은 소셜 미디어의 광고를 젊은 광고인들에 비해 과도하거나 거슬리는 것으로 묘사할 가능성이 높으며, 응답을 뒷받침하는 적절하거나 정확한 표현이 부족하다는 인식이 있습니다.

이를 뒷받침하는 연구가 많이 있습니다. 영국 잡지에 대한 최근 연구에 따르면 나이든 소비자에 대한 네 가지 기본 묘사, 즉 나약하고 취약한 사람, 행복하고 풍요로운 사람, 멘토, 활동적/여가 지향적인 사람이 있습니다. 엄청나게 다양하기 때문에 많은 노인들은 마케터가 자신을 묘사하는 방식과 자신을 보는 방식 사이의 단절을 경험합니다.

나이든 그룹은 자신의 나이보다 젊다고 느끼고 이전 세대보다 더 나은 건강을 누리는 경향이 있다고 보고합니다. 따라서 위에서 설명한 네 가지 기본 범주에 자신이 반영되지 않는 이유를 쉽게 알 수 있습니다.

지난 몇 년 동안 라이프스타일, 피트니스 및 패션 부문에 큰 영향을 미치는 50명 이상의 인플루언서 수가 증가했습니다. 이러한 변화는 모든 연령대의 사람들이 마음은 젊을 수 있으며 브랜드는 이러한 역동성을 활용할 수 있음을 보여줍니다.

소비자가 나이가 들어도 최고의 삶을 살 수 있도록 지원하는 그룹인 AARP는 Pinterest 계정에 팔로워가 가장 좋은 머리 색깔을 찾고, 더 강해지며, 우아한 저녁 파티를 주최할 수 있는 방법에 대한 조언을 가득 채웠습니다. 이러한 종류의 게시물은 많은 노인들이 자신을 외향적이고 창의적이며 모험적인 사람으로 보는 방식을 반영합니다.

결국 이 그룹은 소셜 미디어에서 소외감을 느끼고 싶지 않습니다. 이 청중이 보고 싶어하는 방식과 가장 상업적인 잠재력이 있는 플랫폼에 따라 조정하면 브랜드가 메시지를 연령에 적절하게 유지하고 보상을 받는 데 도움이 됩니다.