클릭수에서 영향력까지: 소셜 미디어 보고 마스터링[+템플릿]
게시 됨: 2021-08-26전 세계적으로 매일 46억 6천만 명이 넘는 활성 인터넷 사용자가 있습니다. 전 세계 인구의 59.5%입니다.
소셜 미디어는 매일 5억 개의 트윗 이 전송되는 온라인 활동에서 큰 역할을 합니다 . 이러한 모든 데이터로 인해 디지털 마케터 가 소셜 미디어 보고서 작업을 할 때 잡음을 걸러내는 데 어려움을 겪는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
고객이 처리할 수 없는 엄청난 양의 수치와 데이터로 고객을 압도하지 않고 유용한 정보를 제공하고 있다고 어떻게 확신할 수 있습니까?
에이전시를 위한 분석이 필요한 곳 입니다. 효과적인 소셜 미디어 분석 도구는 실행 가능한 정보를 수집하고 클라이언트에게 명확하고 매력적인 방식으로 제시하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.
고객이 #트렌드를 유지하는 데 도움이 되는 소셜 미디어 마케팅 보고서를 만드는 방법을 살펴보겠습니다.
소셜 미디어 보고서란 무엇입니까?
소셜 미디어 보고서는 마케팅 활동을 분석하고 관련 결과를 모아 간결하고 이해하기 쉬운 형식으로 고객에게 제공합니다. 캠페인을 조정하고, 향후 지출에 대한 결정을 내리고, 작업이 실제로 얼마나 효과적인지 추적하는 데 사용되므로 모든 소셜 미디어 마케팅 전략 의 중요한 부분입니다 .
소셜 미디어 마케팅은 계속해서 큰 사업입니다. Facebook만으로도 2020년 4분기에 272억 달러 의 광고 수익을 올렸으며 미국 마케터의 86% 이상 이 광고 포트폴리오의 일부로 소셜 미디어를 사용합니다. 즉, 경쟁 이 그 어느 때보다 치열해졌기 때문에 고객에게 성공을 효과적으로 제시하는 것이 오래 지속되는 관계를 구축하는 데 필수적인 부분입니다. 어쨌든 승패를 전달하는 방법은 결과 자체보다 훨씬 더 중요합니다.
소셜 미디어 보고는 또한 현재 소셜 미디어 전략의 격차와 약점을 식별하는 데 도움이 되므로 캠페인이 진행됨에 따라 리소스를 재할당하거나 계획을 수정할 수 있습니다. 귀하의 노력을 뒷받침하는 적절한 분석 데이터를 통해 귀하의 고객은 귀하가 비즈니스 전면 및 센터에 제공하는 이점을 보게 될 것입니다.
"미국 마케터의 86%가 소셜 미디어를 디지털 마케팅 전략의 핵심 요소로 간주합니다."
소셜 미디어 보고서 작성
효과적인 소셜 미디어 보고서의 비결은 계획입니다. 처음부터 고객과 명확한 목표와 기대치를 설정했다면 작업에 대해 보고할 수 있는 쉬운 경로를 가질 가능성이 훨씬 더 높습니다.
그 후에는 명확성에 초점을 맞춰야 합니다. 즉, 정보 과부하를 피하고 유용한 데이터와 일관성 있는 전략으로 진행할 수 있는 실행 가능한 통찰력을 연마하는 것입니다. 명확하고 의미 있는 이야기를 전달하는 논리적 구조를 만드는 것이 중요합니다.
방법은 다음과 같습니다.
1단계: 명확한 목표 설정
성공적인 소셜 미디어 마케팅 캠페인을 시작하기 전에 클라이언트의 현재 활동을 평가하고 캠페인에 대한 일련의 목표와 목표를 만들기 위해 함께 작업할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 목표를 측정하는 KPI(핵심 성과 지표)를 설정하여 작업을 평가할 수 있는 가시적 지표가 있습니다.
효과적인 KPI는 총 팔로워 수, 노출 수, 멘션 수, 특정 클릭률 (CTR), 평균 세션 시간 또는 소셜 미디어 기반 디지털 마케팅 지표 에 초점을 맞출 수 있습니다 . 이에 들어가기 전에 고객이 미리 합의한 목표를 확실히 염두에 둘 수 있도록 보고서 상단에 전체 목표를 다시 설명하는 것이 좋습니다.
2단계: 보고 빈도 고려
소셜 미디어 보고 빈도는 포함해야 하는 내용에 영향을 미치며 주로 보고 목적에 따라 달라집니다. 고객이 소셜 미디어 일정을 계획하도록 돕고 있다면 월간 보고서가 가장 좋은 방법일 수 있습니다. 최고의 참여를 위해 잠재 고객과 콘텐츠를 공유할 수 있는 최적의 시간, 주 및 월을 식별하고 결과적으로 영향력을 높이고 투자 수익(ROI)을 극대화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
분기별 보고서는 디지털 전략의 효과를 평가하는 데 도움이 될 수 있으며 성과 수치 확인, 향후 캠페인 및 지출 계획, 성공 측정에 관심이 있는 고위 경영진이 요청할 가능성이 높습니다.
한편, 주간 보고서는 입소문이 난 게시물을 추적하는 데 도움이 될 수 있으며 특히 내장된 커뮤니티 관리를 통해 보다 반응적인 소셜 미디어 마케팅 캠페인에 유용합니다.
3단계: 잠재고객 식별
다음으로 보고서가 누구를 위한 것인지 파악하십시오. 클라이언트의 마케팅 팀, 데이터 분석가, 부사장, CMO, CEO 또는 이사회 구성원이 보고서를 읽을 수 있습니까? 각 이해관계자가 어떤 정보를 찾고 있는지 고려하는 것이 그들이 내릴 결정에 따라 중요합니다. 올바른 잠재 고객 및 인구 통계 를 대상으로 유지 하고 고객의 관리 구조가 높을수록 보고서가 더 간결해야 한다는 경험 법칙을 기억하십시오.
4단계: 데이터 수집
마지막으로 소셜 미디어 지표를 수집할 때입니다. 데이터 과부하를 방지하려면 보고에 가치와 의미를 더할 통찰력에 집중하는 것이 중요합니다. 자동화된 소셜 미디어 보고 도구를 사용하면 다양한 인사이트 및 분석 플랫폼에서 수동으로 정보를 수집하지 않아도 됩니다.
다음은 이를 수행하는 데 도움이 되는 5가지 자동 보고 도구입니다.
- 훗스위트
- 완충기
- 소셜베이커스
- 새싹 소셜
- 열쇠 구멍
마케팅 활동을 보완할 더 많은 도구를 찾고 계십니까? 반드시 사용해야 하는 대행사 도구 목록을 확인하세요.
데이터를 탐색할 때 사용 가능한 필터(예: 국가, 인구 통계, 플랫폼, 모바일 대 데스크톱 장치 또는 기간)를 살펴보십시오. 다른 방법으로는 놓쳤을 수 있는 소비자 트렌드를 발견하고 캠페인을 더욱 전술적으로 타겟팅하는 방법을 찾을 수 있습니다. 예를 들어 고객 트래픽의 65%가 호주나 독일에서 발생하는 경우 해당 시간대에 맞게 캠페인 시간을 조정하고 해당 고객에게 직접 어필할 수 있습니다.
바로 사용할 수 있는 소셜 미디어 보고서 템플릿
취해야 할 주요 단계:
- 주제 소개
캠페인의 목표, 전략 및 가장 중요한 KPI 또는 지표를 간략하게 설명하는 빠르고 간결한 소개 없이는 소셜 미디어 마케팅 보고서가 완성되지 않습니다. - 헤드라인 메트릭 포함
다음으로, 캠페인의 소셜 미디어 성과를 한 눈에 볼 수 있는 스냅샷으로 가장 큰 성공을 자랑하세요. 여기서 초점은 총 팔로워, 참여율 및 클릭률과 같은 높은 수준의 메트릭에 있어야 합니다.
- 숫자에 뛰어들다
캠페인 과정에서 관찰하고 있는 추세를 추적할 수 있는 기회입니다. 이는 이전 결과 또는 클라이언트를 위해 작업을 시작하기 전에 메트릭을 벤치마킹하는 것을 의미할 수 있습니다. 이것이 당신이 손에 넣을 수 있는 모든 지표를 떨어뜨리는 변명이 아니라는 것을 기억하세요. 대상이 명확하고 간결하며 실행 가능하도록 유지하세요. 일반적으로 추천되는 수치에는 공유, 좋아요, 클릭, 팔로워, 전환율 , 리드 생성률, 의견 공유, 감정 및 최고 실적 게시물이 포함될 수 있습니다. - 기타 주요 활동
다음으로, 인플루언서 마케팅 및 인플루언서 제휴를 위한 인플루 언서 풀 확장 , 데이터 기반 연구 수행 또는 구매자 페르소나 인터뷰 수행 과 같이 보고 기간에 수행한 추가 작업 중 수치에 나타나지 않을 수 있는 작업을 간략하게 설명합니다 . 이 섹션은 어떤 형태로든 고객에게 제공한 추가 성공을 모두 공유할 수 있는 기회입니다. - 분석 및 권장 사항
데이터는 실제로 해석되고 적용될 때만 유용하므로 보고서에 자세히 설명된 추세를 기반으로 통찰력과 관찰을 함께 가져오십시오. 캠페인을 조정하거나 초점을 다시 맞춰야 합니까? 마케팅 비용 증가에 대해 제공할 수 있는 추가 혜택이 있습니까? 캠페인과 고객 비즈니스의 미래는 어떤 모습일까요? 수치와 함께 제공할 수 있는 컨텍스트와 분석이 많을수록 고객에게 가치를 더 효과적으로 전달할 수 있습니다.