COVID 동안의 소셜 미디어: 사회적 거리두기에 대한 해독제

2020년 7월 24일 최종 업데이트

코로나19 확산과 팬데믹(세계적 대유행) 이후 '사회적 거리 두기'라는 표현이 연방 정부의 엄격한 정책이 될 정도로 높아졌다. 대부분의 주에서 정부 명령의 봉쇄령이 뒤따랐습니다. #StayHome 해시태그는 이제 COVID가 급증하는 동안 소셜 미디어의 모든 곳에서 볼 수 있습니다.

사회적 거리두기란?

사회적 거리두기는 서로 물리적 거리를 두는 것입니다. 허용되는 사회적 거리두기는 6피트 또는 1.83미터 이상이어야 합니다. 위키피디아에서는 사회적 거리두기를 사람들 사이에 물리적 거리를 유지하고 사람들이 서로 밀접하게 접촉하는 횟수를 줄여 전염병의 확산을 막기 위한 비약물적 조치로 정의하고 있습니다. 많은 카운티와 시 정부는 전 세계적인 대유행 기간 동안 주민들에게 집에 머물 것을 요청했습니다.

구출 소셜 미디어!

우리는 기술이 많이 향상되어 사회적 상호작용을 위한 완전한 온라인 포럼을 제공하는 세대에 살고 있다는 것은 행운입니다. 사회적 거리두기가 위협적으로 보일 수 있습니다. 그러나 COVID 동안 소셜 미디어가 우리를 구했기 때문에 우리는 더 연결되어 있습니다.

COVID-19 기간 동안 소셜 미디어 사용이 그 어느 때보다 급증했습니다. 모든 연령대의 사람들은 대부분의 경우 Facebook, Instagram, WhatsApp 및 Twitter와 같은 기술을 활용하여 소셜 미디어 플랫폼에 연결하는 데 20% 더 많은 시간을 보내고 있습니다.

Forbes Magazine 및 Kantar와 같은 기타 리소스에 따르면 소비자는 일반 사용률보다 참여도가 61% 증가한 것으로 나타났습니다. 바이러스에 가장 큰 타격을 입은 국가에서 Facebook, Instagram 및 WhatsApp의 메시징이 50% 증가했습니다. WhatsApp 사용량은 40% 증가하여 전염병 초기의 초기 27%에서 중간 단계의 41%로 증가했습니다. Facebook 사용량은 37% 증가했으며 Instagram 및 Facebook Live 조회수도 일주일 만에 두 배 증가했습니다. Twitter의 일일 사용자 수는 1년 전보다 23% 증가했습니다.

소셜 앱은 사용 및 참여가 증가했다고 보고했습니다. 우리는 모두 집에 갇혀서 외부 세계와 연결 상태를 유지할 수 있는 방법을 찾고 있습니다.

COVID 동안 소셜 미디어가 우리의 두려움을 형성하고 있습니다

소셜 미디어는 정보를 만들고 공유할 수 있는 컴퓨터 매개 기술로 정의되었습니다. 그 결과 인터넷 사용자는 디지털 비디오 및 주문형 비디오 플랫폼으로 전환하여 즐겁게 지내고 있습니다. 팬데믹 기간 동안 집에 갇혀 있던 미국의 온라인 및 모바일 앱 사용자는 이전보다 Instagram을 더 많이 사용합니다. 사용자는 집에서 물리적 또는 사회적 거리를 두는 동안 인기 있는 소셜 플랫폼인 YouTube 및 Facebook 동영상으로 몰려들었습니다.

가장 중요할 때 사람들은 업데이트와 연결을 위해 소셜 미디어로 눈을 돌리고 있습니다. 기업도 새로운 가치를 발견했으며 코로나19 기간 동안 소셜 미디어를 사용하는 방식이 바뀌고 있습니다. 데이터에 따르면 마케팅과 광고는 다른 사람들과의 일대일 상호작용과 직접적인 참여로 자리를 잡았습니다. 기업이 고객과 직원에게 다가가면서 게시물이 15~20% 증가했습니다. 데이터에 따르면 마케팅과 광고는 다른 사람들과의 일대일 상호작용인 직접 참여로 자리를 잡았습니다.

소셜 미디어의 비즈니스 활용

COVID 동안 소셜 미디어를 사용할 수 있게 된 것은 우리 모두에게 큰 축복이었습니다. 물리적인 것은 아니더라도 가상으로 연결된 상태를 유지하는 데 도움이 되었습니다. 모든 비즈니스는 자신의 비즈니스가 전염병과 관련하여 공유하는 Facebook 페이지에 최소한 고정된 게시물을 가지고 있어야 합니다. 비즈니스 단골과 신규 고객은 Facebook이나 Instagram에서 회사가 아직 영업 중인지, 사회적 거리두기 조치에 어떻게 적응했는지, 어떤 제품과 서비스를 아직 사용할 수 있는지 확인할 수 있어야 합니다.

많은 사람들이 코로나19 기간 동안 소셜 미디어를 사용하여 엔터테인먼트를 제공하고, 연결하고, 정보를 제공합니다. 기업은 양질의 콘텐츠를 제공하는 데 적극적이어야 합니다. 기업은 소셜 미디어를 활용하고 가상으로 고객과 계속 소통해야 합니다.

기억해야 할 핵심 사항

• 투명하고 자주 의사 소통: 모든 비즈니스 소셜 미디어 채널이 최신 상태인지 확인하십시오. 현재 환경에 적응하는 방법에 대한 정보를 포함합니다. 투명하고 사실만을 진술하십시오. 매일, 매주 또는 가능한 한 연락하여 질문에 응답하고 조언을 제공하며 정책 및 프로토콜을 검토합니다.
• 공감을 통한 의사 소통: 비즈니스 마케팅 및 커뮤니케이션에 사용되는 문구에 민감하십시오. 고객의 잠재적인 상황에 더 공감할 수 있도록 게시물을 조정하세요.
• 라이브 스트리밍 고려: Facebook 및 Instagram Live를 사용하여 중요한 발표와 시기 적절한 업데이트를 제공합니다.
• 디지털 도구 활용: 전화, 약속 일정, 여행, 온라인 주문/구매를 위해 웹사이트를 활용합니다.
• 사회적 경청 도구 사용: 사회적 경청은 중요한 전술입니다. 비즈니스 소유자가 브랜드에 대한 감정과 대화를 이해하는 데 도움이 됩니다.
• 귀하의 리뷰에 응답: 지금은 너무 바빠서 처리할 수 없는 리뷰에 응답할 좋은 시간입니다. 비즈니스 소유자는 고객이 Google 마이 비즈니스 또는 비즈니스 웹사이트에 리뷰를 남기도록 권장할 수 있습니다. 그런 다음 긍정적인 내용을 소셜 미디어 채널에 공유할 수 있습니다.
• 지역 사업체 지원: 지역 사업체를 집단적으로 지원하기에 좋은 시기입니다.
• 약간의 유머를 주입하십시오 – 고객과 직원에게 물어보십시오. #StayHome 생활 방식에 대한 이미지와 이야기를 공유하게 합니다.

비즈니스가 문을 닫거나 속도가 느려지면 전략을 세우고 콘텐츠를 만들고 온라인 제품을 확장하기에 이상적인 시기입니다. 이 시간에 브레인스토밍을 하고 비즈니스에 적합한 아이디어를 제시하십시오. 이제 창의성을 지속적인 작업으로 만드는 것은 비즈니스가 정상으로 돌아올 때 지속적인 습관이 될 가능성을 높입니다.

우리 모두는 소셜 미디어의 영향을 받습니다

기술 및 디지털 미디어 회사는 엔터테인먼트, 기분 전환, 정보, 연결을 제공하고 집에 머물도록 선택되거나 강제되는 점점 더 많은 사람들에게 질병을 퍼뜨리지 않는 사회적 수단을 제공하는 중요한 기능을 수행하고 있습니다.

COVID 동안 소셜 미디어의 영향, 특히 이 특정 순간에 사람과 기업의 정신적 웰빙에 대한 사용의 영향을 이해하는 것이 필수적입니다. 확실히 지금은 더 많은 사람들이 소셜 미디어 플랫폼에서 정보를 검색하고 공유하는 독특한 순간입니다. 결과는 Instagram, WhatsApp, Twitter 및 Facebook과 같은 사용자가 분명합니다.

COVID 동안의 소셜 미디어는 사람들이 저장하고 세부 정보를 잃지 않을 수 있는 손으로 쓴 편지, 엽서 및 사진과 같을 것입니다. 적절한 태그를 사용하면 소셜 미디어가 오늘의 이벤트에 대한 사실 기록의 역할을 할 수 있습니다. 우리 같은 회사를 위해, 그것은! 소셜 미디어, 인터넷 마케팅 및 SEO에 살고 숨쉬는 회사, 소셜 미디어를 사용하여 고객, 클라이언트 및 공동 작업자와 합류하고 그들의 노력을 지원하기 위해 결집하는 것은 고무적이었습니다.

작성자 y Arturo S.