소기업 소유자를 위한 소셜 미디어: 11가지 주요 전략

모든 소기업 소유자가 알아야 할 최고의 소셜 미디어 전략은 무엇입니까?

소기업 소유자가 최고의 소셜 미디어 전략을 찾도록 돕기 위해 마케팅 전문가와 스타트업 창업자에게 이 질문을 했습니다. 온라인으로 청중에게 응답하는 것부터 콘텐츠를 지속적으로 게시하는 것까지, 소기업 소유자가 소셜 미디어 플랫폼에서 검색 가능성과 청중 참여를 개선하는 데 도움이 되도록 구현할 수 있는 몇 가지 전략이 있습니다.

1. 청중에게 응답하기

클릭 유도문안은 청중이 인정받고 있다는 느낌을 받을 수 있습니다. 팔로워에게 좋아요, 공유 또는 댓글을 달도록 요청하고 그들이 그렇게 할 때 항상 댓글을 달거나 감사를 표하세요. 사람들은 보상받기를 좋아합니다!

팔로워는 소셜 미디어 계정이 형식적인 게시물만 뱉어내고 청중에게는 응답하지 않을 때 참여를 끊습니다. 청중이 자신의 트윗과 같은 트윗에 응답하고 다시 트윗을 한다고 가정합니다. 그들이 비디오나 Facebook 게시물에 댓글을 달면 즉시 답장을 보내십시오. 상호 참여는 또한 다른 사람들이 행동에 참여하도록 장려할 수 있습니다.

레타 케킥, 큐윅

2. 소셜 미디어 스토리 사용

스토리는 소셜 미디어에서 비교적 새로운 기능이지만 콘텐츠를 소비하는 가장 인기 있는 방법 중 하나로 빠르게 자리잡고 있습니다. 소셜 미디어 전략의 일부로 스토리를 사용하지 않는다면 엄청난 기회를 놓치고 있는 것입니다.

스토리를 사용하여 팔로워에게 일상 생활을 엿볼 수 있도록 하거나, 비즈니스에 대한 비하인드 스토리를 보여주거나, 실제 제품을 선보일 수 있습니다.

스토리는 또한 빠른 설문조사를 실행하거나 질문을 할 수 있는 좋은 방법입니다. 스토리의 내장 기능(예: 스티커 및 텍스트)을 사용하여 콘텐츠를 창의적으로 만들 수 있습니다. 그리고 "위로 스와이프" 기능을 사용하여 웹사이트나 방문 페이지로 트래픽을 유도할 수 있습니다. 아직 소셜 미디어 전략의 일부로 스토리를 사용하고 있지 않다면 지금이 시작할 때입니다!

다니엘 베드포드, 쿠플

3. 방송 중단 및 커뮤니티 구축 시작

영화 글렌게리 글렌 로스(Glengarry Glen Ross)에서 알렉 볼드윈(Alec Baldwin)이 칠판에 "항상 닫으십시오"라고 외치는 두문자어 "ABC"를 기억하십니까? 음, 소셜 미디어에는 새로운 ABC가 있습니다. 적극적으로 커뮤니티를 구축하십시오.

청중에게 방송을 중단하고 대신 커뮤니티의 일원이 되도록 초대하십시오. 브랜드를 중심으로 긍정적이고 지원적인 커뮤니티를 구축하는 데 적극적으로 참여하고 최소한 청중이 투자할 것으로 기대하는 만큼 커뮤니티에 기여하세요.

청중을 돌보고 그들을 알아가고 대화에 참여하십시오. 커뮤니티 내에서 배운 내용은 훨씬 더 강력한 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 될 것입니다.

프랭크 프렌더가스트, 프랭크와 마르시

4. 마이크로 인플루언서와 협업

인플루언서 시장은 브랜드가 제품을 마케팅하는 방식에 상당한 영향을 미쳤습니다. 더 큰 인플루언서는 브랜드에 더 높은 도달 범위를 제공할 수 있지만 마이크로 인플루언서는 틈새 커뮤니티에 액세스하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그들은 대규모 인플루언서보다 참여율이 높고 소규모 비즈니스와 협력하는 데 더 열심이며 피드백을 통합하는 데 더 개방적입니다. 마이크로 인플루언서와 좋은 관계를 유지하고 팔로워 수가 늘어남에 따라 계속 협업하는 것이 훨씬 쉽습니다.

Igal Rubinshtein, 홈 에센셜 다이렉트

5. 사용자 생성 콘텐츠의 힘 활용

사용자 생성 콘텐츠(UGC) 생성을 장려하고 보상하는 매력적인 팔로워를 양성하는 것은 소규모 비즈니스를 무료로 마케팅할 수 있는 좋은 방법입니다. 우리 사업체에서 우리는 소비자들이 행사, 사업체 및 집 주변에 걸려 있는 눈길을 끄는 네온 사인의 이미지를 우리에게 보내도록 권장합니다.

입소문은 궁극적인 마케팅 도구로 남아 있으며 UGC는 본질적으로 현대적인 형태로 사용됩니다. 참여하는 소비자가 제품의 품질에 대해 옥상에서 소리를 지르면 중소기업에 더 많은 청중에게 도달하는 데 필요한 신뢰성과 소문을 얻을 수 있으며, 이는 나중에 자체 UGC를 통해 전환을 유도할 수 있습니다.

UGC가 브랜드에 제공하는 진정성을 과소 평가할 수 없기 때문에 효과적인 해시태그를 사용하고 모든 기회에 응답하고 참여 소비자를 옹호하는 것이 좋습니다. 또한 최신 정보를 파악하고 비즈니스가 새로운 소셜 미디어 플랫폼에서 인지도를 확보할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.

클레어 존스, 커스텀 네온

6. 경쟁자 추종자 분석 완료

경쟁자 분석에 대해 들어본 적이 있을 수 있지만 똑같이 중요한 측면은 경쟁자 추종자 분석입니다. 소셜 미디어의 가장 좋은 점은 경쟁자의 잠재력 또는 현재 고객 기반을 탐색하는 것입니다. 그런 다음 팀을 할당하여 경쟁자의 팔로워 기반의 선호도, 좋아하는 것, 싫어하는 것을 분석하여 개선하기 위해 무엇을 할 수 있는지에 대한 명확한 아이디어를 얻고 그들을 자신의 팔로어로 확보하는 데 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

팔로워가 어떻게 참여하는지 관찰하고 팔로우하는 페이지와 사용하는 해시태그를 살펴보세요. 이렇게 하면 대상 고객을 더 잘 이해하고 효과적으로 수용할 수 있습니다. 팔로어에게 다가가는 훌륭한 방법은 브랜드 페이지에서 팔로어를 팔로우하거나 그들과 교류하는 것입니다. 이렇게 하면 브랜드가 레이더에 놓이고 잠재고객과 고객 기반을 확장할 수도 있습니다.

크리스 로스, 하이라인 웰니스

7. 비즈니스 스토리 공유

모든 소기업 소유자는 스토리텔링을 위한 소셜 미디어의 힘을 이해해야 합니다. 소비자는 자신이 관심을 갖고 있는 제품이나 서비스에 대한 비하인드 스토리를 알고 싶어하며 소셜 미디어는 이러한 스토리를 공유할 수 있는 완벽한 플랫폼입니다. 소셜 미디어에서 브랜드를 인간답게 만들고 비즈니스가 어떻게 시작되었는지, 무엇이 당신을 이끄는지, 무엇이 당신을 독특하게 만드는지 이야기하십시오.

Kevin Joubin, 브랜드 설문조사

8. 트렌드를 활용하라

소셜 미디어는 빠르게 변화하고 끊임없이 진화합니다. 오늘 작동하는 것이 반드시 내일 작동하는 것은 아닙니다. 그렇기 때문에 최신 트렌드를 유지하는 것이 중요합니다. TikTok, Instagram 또는 Twitter에 비즈니스에 사용할 수 있는 관련 트렌드가 있을 때 보기를 타야 합니다. 이렇게 하면 도달 범위와 참여가 향상될 뿐만 아니라 브랜드 인지도가 높아지고 더 많은 대상 고객에게 도달하는 데 도움이 되며 청중이 재미있고 대화형 방식으로 제품/서비스를 식별할 때 해당 청중과 연결할 수 있습니다.

그러나 관련 소셜 미디어 트렌드를 사용하여 브랜드 아이덴티티를 훼손하거나 브랜드와 어울리지 않는 페르소나를 만드는 것이 중요합니다.

재커리 와이너, 금융 고용

9. $1.80 커뮤니티 아웃리치 전략 시도

내가 VaynerMedia에서 Gary Vaynerchuk(GaryVee's라고도 함)의 소셜 미디어 관리자로 일할 때 Gary는 그가 "$1.80 전략"("달러 80 전략"으로 발음)이라고 부르는 것을 제안했습니다. 핵심 아이디어는 매일 90개의 다른 소셜 미디어 게시물(같은 틈새 시장에 있음)에 "2센트"(생각/피드백)를 댓글로 남기는 것입니다. 따라서 $0.02 x 90 = $1.80입니다.

사람들의 콘텐츠에 대해 사려 깊은 댓글을 남김으로써 당신은 그들의 관심을 불러일으키고 그들이 당신의 프로필을 확인하고 당신의 콘텐츠를 보고 운이 좋다면 당신을 팔로우하게 할 수 있습니다. 분명히 하자면, 목표는 "내 프로필을 확인하세요"라고 말하는 댓글이나 이와 유사한 행동 유도문안을 남기지 않는 것입니다. 대신에 목표는 아무 대가도 기대하지 않고 댓글을 단 각 콘텐츠에 매력적이고 사려 깊은 피드백을 남기는 것입니다. 이 전략은 많은 제 고객들에게 눈에 띄게 효과가 있었고, 가장 좋은 점은 광고와 달리 비용을 지불할 필요가 없다는 것입니다. 물론 $0.02를 포함하지 않는 한 말입니다.

Calvin Hamilton, 엔지니어 영향력

10. 청중이 있는 플랫폼 선택

내가 과거에 저지른 가장 큰 실수이자 새로운 비즈니스 소유자가 항상 범하는 것을 보는 것은 한 번에 모든 플랫폼에 적용하려고 하는 것입니다. 연중무휴로 소셜 미디어를 사용하지 않는 한(나는 권장하지 않음) 타겟 고객이 있는 플랫폼을 한두 개 선택하십시오.

B2B 비즈니스라면 LinkedIn이 적합합니다. 음식이나 메이크업과 같은 소비재를 판매하는 경우 Instagram이 최선의 선택이 될 수 있습니다. 귀하의 비즈니스 제안과 일치하는 하나 또는 두 개의 소셜 플랫폼을 찾아 익숙해지십시오. 소셜 플랫폼의 안팎을 알게 되면 이 플랫폼과 이 플랫폼에서만 판매하는 방법을 배우십시오.

Ravi Davda, Rockstar 마케팅

11. 지속적으로 매력적인 콘텐츠 게시

소셜 미디어에서 성공하려면 일관된 게시 일정을 따라야 합니다. 콘텐츠는 청중의 관심을 끌고 관련성이 있어야 하며, 무엇이든 게시할 때마다 청중의 관심을 끌 수 있어야 합니다. 이상적으로는 브랜드에 적용되는 다른 소스의 콘텐츠를 다시 공유하면서 자신만의 콘텐츠를 만들어야 합니다.

사용하는 소셜 미디어 플랫폼에 따라 게시 빈도가 결정되지만 하루에 한두 번 공유하는 것을 목표로 하는 것이 좋습니다. 대부분의 브랜드는 모든 브랜드의 소셜 미디어 플랫폼에 콘텐츠를 자동으로 업로드하는 일정 앱을 사용합니다. 이는 시간을 크게 절약하고 게시 일정을 일관되게 유지하는 데 도움이 됩니다.

Jarrid Raney, Shop Blends