소셜 미디어 전략가의 하루

소셜 미디어 전략가의 하루는 바쁠 수 있습니다.

날이 갈수록 소셜 미디어는 현대 디지털 마케팅에서 점점 더 중요해지고 있습니다. 모든 산업 분야에서 소셜 미디어는 프로 스포츠 팀을 위한 커뮤니케이션 채널에서 수제 맥주 양조장을 위한 브랜딩 및 메시징 확대에 이르기까지 다양한 마케팅 격차를 메우고 있습니다.

이러한 산업 전반의 조직에서 소셜 미디어를 전략적으로 보는 명확하고 긍정적인 추세가 있습니다. 특히 취업시장에서 소셜미디어 전략가, 소셜미디어 코디네이터, 디지털 마케팅 전략가 등의 직위가 증가하고 있다.

소셜 미디어를 진지하게 받아들이는 기업의 증가(최종적으로)는 여러 가지 이유로 좋습니다.

1. 소셜 미디어는 통합 마케팅 믹스의 전략적 부분이 되어야 하며 비즈니스와 수익에 직접적이고 측정 가능한 긍정적인 영향을 미쳐야 합니다.
2. 소셜 미디어는 점점 더 정교해졌습니다. 경험이 없는 사람(일명 인턴)은 Twitter, Facebook 또는 Instagram을 사용하는 방법을 알고 있을 수 있지만 브랜딩, 음성, 고객 경험, 위기 커뮤니케이션 및 소셜 미디어와 일치해야 하는 기타 영역의 뉘앙스를 이해하지 못할 가능성이 큽니다. 효과적으로 한다면. 인턴의 도움을 받는 것은 훌륭하지만 소셜 미디어는 "시간이 있으면 멋지게 해낼 것"을 넘어 효과적인 브랜딩을 위한 필수 작업으로 진화했습니다.
3. 데이터 과부하는 현실이며 , 소셜 미디어 마케터는 의사 결정에 정보를 제공하고 비즈니스의 수익에 영향을 미치는 메트릭에서 '허영 메트릭'을 해독할 수 있는 비판적 사고 기술과 데이터 활용 능력을 갖추고 있습니다.
4. 소셜 미디어 관리는 귀여운 강아지 게시물 그 이상 입니다. 비즈니스에서 소셜에 게시하는 내용은 콘텐츠 전략과 직접 연결되어야 합니다. 귀하의 콘텐츠는 특정 청중의 요구에 연결되어야 합니다. 효과적인 소셜 전략가는 소셜 미디어를 콘텐츠 배포, 브랜드 애호가 커뮤니티 구축, 전반적인 고객 경험 향상을 위한 채널로 봅니다.

이 복잡하고 전략적인 역할을 통해 이 전문가들이 겪는 일반적인 하루를 설명하는 것이 도움이 되고 재미있을 것이라고 생각했습니다. 또한 이 작업을 더 빠르고 스마트하게 수행하고 비즈니스에 더 잘 부합하는 데 도움이 되는 몇 가지 도구를 보여주세요.

평균 소셜 미디어 전략가의 일일 워크플로

1단계: 밤새 일어난 일을 빠르게 파악

많은 마케팅 및 경쟁 인텔리전스 역할과 마찬가지로 소셜 미디어 전략가는 하루를 시작하여 놓치지 않은 정보를 확인하고 뉴스와 소셜 미디어의 트렌드를 파악합니다.

당신은 당신의 비즈니스와 관련된 좋은 주제와 나쁜 주제를 찾을 수 있기를 원합니다. 부정적인 고객 의견이나 아첨하지 않는 영향력 있는 언급과 같이 폭발할 준비가 된 잠재적인 사회적 폭탄이 없는지 확인해야 합니다. 또는 부정적인 소식은 경쟁자에 관한 것이며, 이 경우 경쟁 정보의 원천이 되고자 합니다.

Twitter는 Rival IQ의 부정적인 감정 보고서와 실제 트윗을 언급하여 Carnival Cruise의 현명한 대응을 보여줍니다.

소요시간 : 약 1시간

도움이 될 도구

1. Google 뉴스 검색: 주요 용어 또는 회사를 검색하고 주요 뉴스를 검토합니다. 관련성 또는 날짜별로 정렬하여 필요한 뉴스를 찾으십시오. 매일 뉴스를 보고 싶은 회사 또는 키워드 목록이 있는 경우 Google 알리미로 설정하여 이러한 피드가 매일 이메일 받은편지함으로 바로 올 수 있습니다.
2. Tweetdeck 또는 HootSuite: 이러한 도구를 사용하면 키워드 또는 검색어를 사용하여 여러 소셜 미디어 채널에서 실시간 스트림 또는 피드를 설정할 수 있습니다. 소셜 네트워크 자체에서 기본적으로 이 작업을 수행할 수 있지만 이러한 도구를 사용하면 훨씬 쉽고 빠르게 수행할 수 있습니다.
3. Rival IQ Twitter 언급 보고서: Twitter에서 귀하와 귀하의 경쟁자에 대해 언급한 영향력 있는 사람을 확인하십시오. 또한 낮 동안 폭발할 수 있는 잠재적으로 부정적인 언급을 추적합니다.

2단계: 사회적 상호작용에 반응하기

소셜 미디어 코디네이터에서 전략가로의 전환의 일환으로 참여를 늘리고 커뮤니티를 구축하는 목표가 생겼습니다. 소셜 미디어는 더 이상 얼굴 없는 세상으로 가는 단방향 커뮤니케이션 채널이 아닙니다. 청중에게 가치를 제공하고, 고객과 잠재 고객이 문제를 해결하도록 도우며, 그들에게 흥미롭고 비즈니스와 관련된 대화에 참여할 수 있는 방법을 찾는 것입니다.

소셜 미디어 전문가들은 다양한 채널에서 대화하는 데 많은 시간을 할애합니다. 그들은 조직의 브랜드, 가치 및 목소리에 충실하면서 개인적인 방식으로 그렇게 하는 방법을 알고 있습니다.

이것은 당신을 팔로우한 사람에게 감사를 표하고, 청중의 공감을 불러일으키는 게시물을 공유하거나 리트윗하고, 귀하 또는 귀하의 비즈니스에 의미 있는 주제를 언급하는 게시물을 즐겨찾기에 추가하거나 좋아하는 것과 같이 간단할 수 있습니다. 고객 성공 팀과 협력하여 불만이나 부정적인 언급에 건설적인 방식으로 대응하는 것과 같이 보다 복잡한 작업을 수행할 수 있습니다.

시간: 상호 작용 횟수에 따라 다릅니다. 참여를 얻거나 더 많은 참여를 유도하려면 하루 종일 이 작업을 수행해야 합니다.

도움이 될 도구

1. HootSuite: 이 도구를 사용하면 주요 용어에 따라 대화 또는 소셜 스트림을 볼 수 있을 뿐만 아니라 대화를 팀에 할당하고 통합 대시보드 내에서 직접 응답할 수 있습니다.
2. Tweetdeck: Twitter만을 위한 이 도구를 사용하면 실시간 추적, 구성 및 참여가 가능합니다.

HootSuite를 사용하면 활동 및 키워드에 대한 스트림을 설정할 수 있습니다. 다음은 일부 스트림입니다.

3단계: 그날의 새 게시물 예약

한 번에 하루 이상 일정을 잡을 수 있더라도 적시에 게시물을 몇 개 추가하여 루프에서 완전히 벗어나지 않도록 하는 것이 가장 좋습니다. 분석을 마치고 첫 커피를 마신 후에는 집중하고 있는 소셜 미디어 네트워크에서 게시물 일정을 잡기 시작합니다.

나는 당신이 게시하는 데 도움이되는 도구를 사용하고 있다고 가정합니다. 그렇지 않은 경우 모든 것을 중지하고 많은 무료 또는 저렴한 도구 중 하나에 즉시 등록하십시오. 반복하지 마십시오. 수동으로 계속 이 작업을 수행하지 마십시오!

올바른 도구를 사용하면 하나의 블로그 게시물이나 중요한 링크를 가져와 며칠, 몇 달, 심지어 일년에 걸쳐 단 몇 분 만에 일정을 잡을 수 있습니다. 하루 또는 한 주의 소셜 게시물에 대한 가시성을 통해 대기열에 좋은 미디어 믹스가 있는 경우 네이티브 콘텐츠와 선별된 콘텐츠를 충분히 게시하고 있는지 빠르게 분석하고 게시물을 마지막 순간에 조정할 수 있습니다.

콘텐츠를 구축할 때 다음 질문에 답하십시오.

• 해시태그를 올바르게 사용하고 있습니까?
• 게시물에 가능한 한 많은 이미지를 사용하고 있습니까?
• 이미지, 비디오, 링크, GIF 및 기타 미디어 유형을 혼합하고 있습니까?
• 참여를 장려하기 위해 모범 사례를 활용하고 있습니까?
• 새로운 것을 테스트하고 있습니까? (물론 이러한 실험을 정확하게 측정)

시간: 오전에 약 1시간, 오후에 더 많은 시간

도움이 되는 도구

1. Rival IQ의 소셜 게시물 보고서: 6개의 소셜 네트워크에서 가장 많은 참여를 받은 게시물을 확인할 수 있으며, Buffer 또는 HootSuite 사용자인 경우 해당 게시물을 Rival IQ에서 직접 다시 게시할 수 있습니다.
2. Hootsuite, Buffer, Powerpost 또는 Hubspot: 다른 많은 소셜 퍼블리싱 도구가 있지만 이것들이 가장 좋아하는 것입니다. 이 모든 도구를 사용하면 자신의 일정을 만들거나 정해진 일정을 따를 수 있습니다.
4. 이 리뷰에 나열된 추천 소셜 미디어 관리 도구 중 하나: 플랫폼 선택 시간을 절약하는 데 도움이 되도록 평가, 장단점, 팀 규모 및 예산별로 구성됩니다.

Buffer를 사용하면 여러 네트워크에 대한 게시물을 쉽게 예약할 수 있습니다.

소셜 미디어 성과를 최고의 라이벌과 비교하십시오.

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