2022년 소셜 미디어 사용 통계 디지털 마케터가 필요로 하는 통계

소셜 미디어는 디지털 마케팅의 세계를 변화시켰습니다. 좋든 나쁘든 대부분의 소비자가 선호하는 커뮤니케이션, 엔터테인먼트 및 정보 검색 수단을 나타냅니다. 그렇기 때문에 많은 브랜드가 강력한 소셜 미디어 입지를 구축하기를 열망하고 있으며, 요즘에는 잠재적으로 플랫폼에서 제품과 서비스를 직접 판매할 수도 있습니다.

수년 동안 모든 브랜드에는 Facebook, Instagram 및 Twitter의 페이지가 필요하다는 것이 일반적인 통념이었습니다. 그런 다음 Snapchat은 뜨거운 새 네트워크가되었습니다. 자, 틱톡입니다. 한편 LinkedIn은 사고 리더십 및 B2B 마케팅을 위한 최고의 플랫폼으로 부상했습니다.

Pinterest, Reddit, Medium, Clubhouse 및 YouTube를 추가하면 어지러울 정도로 다양한 소셜 미디어 옵션이 있습니다. 어느 것에도 "승리"할 명확한 방법이 없습니다. 소셜 미디어는 인기가 있지만 변덕스럽기도 합니다. 귀하의 브랜드가 1년에 틈새 시장을 지배하는 플랫폼이 다음 해에는 유령 도시가 될 수 있습니다.

그렇다면 어떤 플랫폼이 귀하의 소중한 시간과 에너지를 받을 자격이 있습니까? 귀하의 브랜드에 가장 많이 참여할 가능성이 있는 이상적인 고객 또는 고객은 어디입니까? 소셜 미디어 네트워크 간에 예측 가능성이 있습니까?

2022년에 소비자가 소셜 미디어를 누가, 언제, 어디서, 왜 사용하는지 검토하여 이러한 질문에 답해 보겠습니다.

2022년 소셜 미디어 행동 동향

만연한 디지털 존재로서 소셜 네트워크는 소비자의 온라인 상호 작용을 연결하고 형성합니다. 각 플랫폼에서 사용자가 어떻게 행동하는지 이해하는 것은 효과적인 소셜 미디어 마케팅 전략을 개발하는 데 매우 중요합니다. 다음은 2022년과 가까운 미래에 대한 행동 경향입니다.

사회적 증거로서의 소셜 미디어

소셜 미디어는 더 이상 셀카와 재미있는 고양이 동영상만을 위한 곳이 아닙니다(물론 사라지지는 않았지만). 오늘날 사람들은 여러 가지 이유로 소셜 미디어에 로그온합니다.

• 생활 업데이트를 게시하려면
• 흥미로운 콘텐츠를 공유하기 위해
• 그들의 질문에 대한 답을 찾기 위해
• 즐겁게
• 같은 생각을 가진 사람들과 연결하기 위해
• 브랜드 범위를 파악하고 제품 및 서비스에 대해 질문하기

마지막 하나는 분명히 소셜 미디어 마케팅과 가장 관련이 있습니다. 고객의 XX%가 회사의 소셜 미디어 페이지를 방문하여 제품 및 서비스에 대해 질문합니다. 이메일을 확인하거나 웹을 검색하는 것보다 소셜 미디어에서 이미 더 많은 시간을 보내고 있는 것은 자연스러운 충동입니다.

많은 브랜드가 플랫폼의 다이렉트 메시징 도구를 활용하여 고객 질문에 답하는 것에 주목했습니다. Twitter에서 PayPal과 같은 회사는 필드 질문에 대한 전용 계정을 설정했습니다.

소셜 미디어는 또한 소비자가 브랜드에 대한 긍정적이고 부정적인 의견을 공유하기 위해 이동하는 곳입니다. Facebook 페이지에는 마케터에게 훌륭한 사회적 증거 자료가 될 수 있는 "추천" 기능이 포함되어 있습니다.

플랫폼별 소셜 미디어 동향

평균적으로 소비자는 한 달에 약 7개의 다른 소셜 네트워크를 사용합니다. 반대의 예측에도 불구하고 Facebook은 29억 명이 넘는 월간 활성 사용자를 보유한 세계에서 가장 인기 있는 소셜 네트워크로 남아 있습니다. Facebook의 링크, 사진 및 비디오 조합은 주로 정보 출처로 Facebook을 사용하는 나이든 인구 통계를 끌어들이는 것 같습니다. 실제로 성인 3명 중 1명은 Facebook에서 뉴스를 확인합니다.

그러나 사람들은 신흥 플랫폼, 특히 2020년 이후 105% 성장한 TikTok에 찬성하여 플랫폼에서 더 적은 시간을 보내고 있습니다.

TikTok이 짧은 형식의 비디오에 대한 중독성 있는 피드를 제공하기 때문일 수 있습니다. 오늘날의 소비자는 주의 집중 시간이 짧고 높은 보상을 추구합니다. TikTok은 관련성 있고 유기적인 콘텐츠와 자극적인 영상의 완벽한 조합입니다. 많은 브랜드가 플랫폼이 참여를 촉진한다는 사실을 알고 있습니다. 또한 콘텐츠 마케팅에 대한 새로운 접근 방식을 촉진합니다. 즉, 생각의 조각이나 회사 업데이트보다 이해하기 쉽고 사람 중심적인 게시물입니다. (링크드인용으로 저장하세요!)

TikTok은 젊은 인구 통계에 편향되어 있습니다. 미국 사용자는 주로 10세에서 29세 사이이지만, 많은 밀레니얼 세대와 X세대도 TikTok을 즐깁니다. 좋은 소식은 플랫폼의 강력한 크리에이티브 도구와 유연한 형식으로 인해 다양한 게시물이 가능하다는 것입니다. 많은 브랜드가 튜토리얼, 마이크로다큐멘터리, 고객 사례 및 기타 매력적인 콘텐츠로 큰 명성을 얻고 있습니다. 예를 들어, Chipotle은 음식에서 영감을 받은 재미있는 비디오를 정기적으로 게시하고, 추측은 TikTok 챌린지를 주최하며, 샌디에이고 동물원은 사랑스러운 동물의 릴을 만듭니다(소셜 미디어 골드 보장).

전반적으로 TikTok은 비디오 기반 콘텐츠로 디지털 세계의 전환을 확고히 했습니다. 다른 플랫폼도 그 뒤를 이었습니다. Instagram은 새로운 비디오 도구를 구현하고 알고리즘을 조정하여 Reels 및 Stories에 적합하도록 조정했습니다. Instagram은 이제 Meta 플랫폼의 일부이므로 Facebook 사용자에게도 Reels를 권장합니다. 그리고 심지어 페이스북도 비디오 친화적이 되었습니다.

TikTok, Instagram 및 Facebook은 시각적 지향적이 되지만 Twitter는 마이크로블로깅 플랫폼으로서의 기원을 유지합니다. 일부 브랜드는 재미있고 때로는 불경스러운 게시물로 충성도 높은 팔로워를 성공적으로 구축했습니다. 엉뚱한 유머와 대중 문화에 대한 언급이 흥미롭게 조화를 이루고 있는 Wendy's나 Charmin을 찾아보십시오. 트위터는 의도적으로 가볍기 때문에 마케터는 종종 "알고, 좋아하고, 신뢰한다"에 "좋아요"를 넣어 가장 큰 성공을 거둡니다.

트윗은 피드 아래로 빠르게 푸시되므로 몰입형 콘텐츠나 소프트 셀링을 위한 장소가 아닙니다. 실시간 업데이트, 엔터테인먼트, 참여, 선별된 콘텐츠 및 실시간 업데이트에 계속 집중하세요. 후자의 경우 Twitter는 이제 고객 서비스에 선호되는 플랫폼입니다. 아무도 핫라인에 전화하거나 이메일을 보내고 싶어하지 않습니다. 소셜 미디어의 모든 고객 문의 중 80% 이상이 Twitter를 통해 발생합니다. PayPal 및 PlayStation을 포함한 브랜드가 질문과 불만을 처리하기 위해 "@Ask[브랜드]" 계정을 만든 것은 놀라운 일이 아닙니다.

대화가 더 많은 관심을 끌다

표면적으로 소셜 미디어는 항상 인간 관계에 관한 것이었습니다. 그러나 대부분의 플랫폼에서 초기 버전은 상당히 수동적이었습니다. 사용자는 업데이트를 게시하기 위해 로그온했으며 다른 사람의 게시물에 댓글을 달았다가 로그오프했습니다.

오늘날 소셜 미디어는 디지털 생활의 거의 모든 측면에 스며들어 있습니다. 또한, 우리는 참여를 기대하고 갈망합니다. 수동 콘텐츠는 단순히 성능이 좋지 않습니다. 이것이 아마도 Instagram의 참여율이 전통적으로 정적인 게시물과 오래 지속되는 콘텐츠를 강조했던 Facebook보다 6배 더 높은 이유일 것입니다.

Instagram, TikTok 및 Twitter의 참여 친화적인 게시물 및 알고리즘 외에도 대화 기반 소셜 네트워크의 수가 증가하고 있습니다. 요즘 Reddit, Quora, Clubhouse 및 Medium과 같은 플랫폼은 브랜드에 대한 소문을 만들고자 하는 디지털 마케터를 위한 새로운 콘센트가 되고 있습니다.

Reddit 은 구식 뉴스 그룹 및 포럼의 21세기 버전입니다. 사용자는 각각 특정 테마에 전념하는 다양한 "하위 레딧"에 참여할 수 있습니다. 대부분의 하위 레딧은 판촉 게시물을 허용하지 않지만 많은 브랜드는 관련 주제를 논의하는 데 가치를 발견하여 이상적인 청중의 신뢰를 얻고 배너를 미묘하게 올립니다. 4억 3000만 월간 활성 사용자와 130,000개 이상의 활성 하위 레딧을 통해 군중을 찾을 수 있는 많은 기회가 있습니다.

Quora 는 전반적인 브랜드 지식 기반으로 부상하고 있는 질의응답 플랫폼입니다. 사용자가 회사의 리뷰를 확인하기 위해 Facebook에 로그인하는 것처럼 Quora에서 특정 제품이나 산업에 대해 물어볼 수도 있습니다. 3억 명 이상의 월간 활성 사용자를 자랑하는 이 플랫폼에서 많은 마케터가 질문에 답함으로써 혜택을 볼 수 있습니다!

Medium 과 그 가까운 경쟁자인 Vocal은 전통적인 블로그에 돈을 벌기 위해 노력했습니다. 이러한 혁신적인 쓰기 플랫폼은 자체 출판에 사회적 측면을 추가합니다. Medium의 1억 월간 활성 사용자는 자신의 기사를 게시하고, 다른 사람에게 댓글을 달고, 컬렉션을 선별할 수 있습니다. 알고리즘은 사용자의 콘텐츠를 팔로어에게 전달하고 관심을 기반으로 다른 사람들에게 추천합니다. 이 원투 펀치는 Medium 및 Vocal을 긴 형식의 콘텐츠 마케팅 및 검색 가능성에 적합하게 만듭니다. Amazon 및 Starbucks와 같은 브랜드는 생각 조각, 방법 기사 및 기타 몰입형 콘텐츠를 출시하기 위해 미디엄으로 눈을 돌렸습니다.

Clubhouse 는 팟캐스트 및 기타 오디오 콘텐츠를 즐겨 듣는 소비자를 대상으로 합니다. 그러나 이 소셜 네트워크를 사용하면 대화에 참여할 수 있습니다. 본질적으로 구식 대화방의 오디오 버전입니다. 마케터는 기존 주제에 쉽게 가치를 추가하거나 사람들이 오디오 메모, 아이디어 및 평가를 추가할 수 있는 자신의 방을 호스트할 수 있습니다.

클럽하우스는 2021년 초에 엄청난 인기를 얻었지만 배너가 약간 떨어졌으며 아직 가명이 아닙니다. 그러나 여전히 매주 천만 명 이상의 활성 사용자로부터 관심을 받고 있습니다. 브랜드가 Clubhouse에서 관련 커뮤니티를 찾을 수 있다면 대화를 시작하기 쉽고 이해하기 쉬운 콘텐츠를 고려해 볼 가치가 있습니다.

2022년 소셜 미디어 전자 상거래 동향

전자 상거래는 업계에 관계없이 포화 상태로 악명 높은 공간이므로 계속 증가하는 군중 속에서 브랜드가 눈에 띄기 어려울 수 있습니다. 온라인 전용 브랜드가 전환을 위해 디지털 마케팅에 의존하기 때문에 소셜 미디어는 툴킷에서 양날의 검입니다. 너무 판촉적이라면 이상적인 고객을 고립시킵니다. 그들이 너무 관련이 있으면 참여는 많이 얻을 수 있지만 판매는 거의 얻을 수 없습니다.

2022년의 소셜 커머스 트렌드에 대한 철저한 검토는 마케터가 이 바쁜 시장에서 이상적인 위치를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

소비자는 소셜 네트워크를 통해 쇼핑할 의향이 더 많습니다.

수년 동안 판촉 콘텐츠는 소셜 미디어에 대한 저주였습니다. 알고리즘은 명백한 광고의 우선 순위를 낮췄습니다(브랜드가 광고 스팟에 대해 비용을 지불하지 않는 한). 사용자는 판매 제안을 무시하는 법을 빠르게 배웠습니다. Facebook은 확실히 쉽게 만들지 않았습니다. 피드에서 브랜드의 페이지 게시물을 낮추고 부스트 콘텐츠에 "스폰서"라는 레이블을 지정하여 일부 사용자의 진위성에 대한 신뢰를 낮췄습니다.

그러나 오늘날 사용자는 소셜 미디어에서 전자 상거래 콘텐츠를 훨씬 더 많이 수용하고 있습니다. 실제로 소비자의 70%는 실제로 Instagram에서 다음 구매 항목을 찾습니다. 또한 Facebook의 Marketplace 기능을 사용하면 기업이 플랫폼에서 바로 주문을 쉽게 캡처할 수 있습니다. 사용자는 사회적 증거를 쉽게 확인할 수 있으므로 전환 전에 극복해야 할 이의가 적습니다.

그리고 위에서 언급했듯이 소비자는 이제 소셜 미디어에 의존하여 회사를 조사합니다. 그들은 브랜드의 Facebook, Twitter 및 TikTok을 검토하여 사람들이 자신에 대해 어떻게 생각하는지 확인할 것입니다. 그렇기 때문에 마케터는 타겟 고객이 선호하는 플랫폼에서 적극적이고 가치 있는 존재를 유지해야 합니다.

그렇다면 2022년에는 어떤 인구 통계가 어떤 플랫폼에서 가장 많은 시간을 보낼까요?

2022년 소셜 미디어 인구 통계 동향

각 소셜 네트워크의 주요 인구통계는 매년 변한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 예를 들어 Facebook은 이전에 밀레니얼이 지배했지만 다른 플랫폼에 젊은 여성 밀레니얼을 빼앗겼고 이전 세대의 사용자를 확보했습니다.

2022년의 주목할만한 트렌드는 다음과 같습니다.

전 세계적으로 Facebook은 현재 25세에서 34세 사이의 남성에게 가장 인기가 있습니다. 같은 연령대의 여성은 두 번째로 인구가 많은 사용자입니다. 미국에서는 이러한 추세가 여성 이상에게 편향되어 여성의 64% 이상과 30~49세의 41%가 Facebook을 선호합니다. 플랫폼의 미국 사용자는 주로 백인이며 고등학교 교육을 받았습니다.

Twitter의 상위 미국 인구 통계는 18-29세의 백인 남성으로 구성되며 대부분 대학을 졸업하고 백인입니다.

미국 사용자 중 Instagram의 상위 인구 통계는 18-29세의 여성입니다. 흑인과 히스패닉 사용자 중 가장 많은 비율을 Instagram과 공유하는 TikTok도 마찬가지입니다. 전 세계적으로 대부분의 TikTok 사용자는 10세에서 19세 사이입니다.

이러한 추세는 단지 큰 그림의 스냅샷일 뿐입니다. 모든 잠재 고객 세그먼트와 마찬가지로 소비자의 관심, 가치 및 구매 행동은 소셜 미디어와 상호 작용하는 방식에 영향을 미칩니다. TikTok에 합류한 모든 Z세대에게는 더 관련성 높은 비디오 콘텐츠를 보고 싶어하는 X세대가 있습니다.

특정 직업은 또한 특정 플랫폼에 더 적합합니다. 예를 들어 전문적인 지침이나 창의적인 영감을 원하는 소비자는 Instagram이나 Medium을 더 많이 찾는 반면, 취미 생활을 하거나 캐주얼한 크리에이터는 Pinterest나 TikTok을 선택할 가능성이 더 높습니다.

디지털 마케팅의 모든 측면과 마찬가지로 핵심은 청중을 알고 그들의 필요와 관심에 맞는 콘텐츠를 만드는 것입니다.

결론

소셜 미디어는 끊임없이 변화하는 짐승일 수 있지만 연간 추세를 제외하고 성공을 위한 방법은 일반적으로 동일합니다. 이상적인 청중에게 가치를 전달하고, 그들이 있는 곳에서 만나며, 일관되게 게시하는 것입니다. 모든 단일 플랫폼에서 브랜드 입지를 구축하려는 유혹을 물리치십시오. 관리하기 어려울 뿐만 아니라 노력이 희석될 수 있습니다. 옵션이 너무 많기 때문에 브랜드를 성장시킬 상위 2-4개의 플랫폼을 선택하는 것은 간단합니다.

같은 이유로 모든 계란을 한 바구니에 담지 않는 것이 중요합니다. 소셜 네트워크가 영구적인 것처럼 보이지만 항상 실패할 가능성이 있습니다. 상호 보완적인 교차 채널 접근 방식은 무슨 일이 있어도 디지털 브랜드 존재를 활성 상태로 유지합니다!

채널 전반에 걸쳐 소셜 미디어 콘텐츠를 편리하게 조정하고 정렬하기 위해 응집력 있는 마케팅 자동화, CRM 및 리드 육성 플랫폼을 사용해 보십시오.