2022년 소셜 미디어 전쟁실 안내

소셜 미디어가 기술과 손을 잡을 때 마케팅 세계는 큰 혁신을 경험합니다. 그렇기 때문에 브랜드는 잠재 고객의 관심을 끌기 위해 다양한 소셜 미디어 마케팅 전략에 운을 쏟고 있습니다.

새로운 트렌드, 정치 캠페인, 경쟁자 분석, 감정 분석 등을 주시하십시오. 브랜드들은 이러한 모든 소셜 미디어 마케팅 활동을 하나의 전술, 즉 ' 소셜 미디어 지휘 센터' 라고도 알려진 '소셜 미디어 전쟁 방' 에 도전함으로써 수행하고 있습니다.

비즈니스를 위해 소셜 미디어 전쟁 방을 이미 활용하고 있다면 훌륭하지만, 그렇지 않다면 이 블로그에서 이 트럼프 카드를 어떻게 사용할 수 있는지에 대한 의심을 해소할 것입니다.

하지만 가장 먼저 해야 할 일,

소셜 미디어 전쟁 방 - 무엇입니까?

"고객의 행동을 시각적으로 모니터링하여 비즈니스 통찰력을 추출하도록 특별히 설계된 특정 영역 - Social Media War Room은 다양한 소셜 미디어 소스의 통찰력 있는 데이터를 표시하는 여러 화면으로 구성됩니다."

귀하의 비즈니스를 위한 소셜 미디어 전쟁실을 만드는 것 뒤에는 로켓 과학이 없습니다. 소셜 미디어 핸들(개인 및 비즈니스 모두)에서 메시지 또는 캠페인을 전파하는 데 도움이 되도록 조직의 중요한 사람들로 구성된 잘 계획된 설정입니다.

과거 소셜미디어 전쟁방은 꽤 자주 등장했지만 마케터들은 이에 주목하지 않았다. 그러나 이제 브랜드는 다시 전쟁 공간을 활용하여 비즈니스에 대한 실시간 결정을 내리기 시작했습니다.

예를 들어 스포츠 이벤트와 같이 정말 큰 일을 하는 경우 실시간으로 결정하기 위해 도움을 요청할 수 있습니다. 이 경우 소셜 미디어 전쟁 방을 사용하는 것이 유효합니다.

따라서 이벤트 주최자는 전시실에 표시된 화면을 모니터링하여 청중 참여, 도달 범위 및 인지도 등의 측면에서 진행 상황에 대한 깊은 통찰력을 얻을 수 있습니다.

간단히 말해서 소셜 미디어 전쟁실은 다음과 같은 방식으로 브랜드를 돕습니다.

• 경쟁사 분석을 하라
• 정치 캠페인 모니터링
• 사회적 경청
• 감정 분석
• 시장 경향
• 뉴스 미디어

소셜 미디어 전쟁실의 3가지 중요한 화면

글쎄, 당신이 무엇을 표시해야 하는지에 대해 고려해야 할 세 가지 화면이 있습니다.

1. 수집된 데이터가 눈에 띄어야 합니다.

Facebook, Instagram, Twitter 등과 같은 소셜 미디어 핸들과 관련하여 수집한 통계 데이터를 표시하는 화면이 모든 데이터 중에서 눈에 띄어야 합니다.

2. 최고의 시장 동향을 선택하십시오

두 번째 화면은 지속적인 시장 동향을 보여주어야 합니다. 그리고 이러한 모든 경향을 짧은 간격으로 보고 싶기 때문에 사용하는 소프트웨어는 특정 채널에서 모든 통계 데이터와 기타 정보를 빈번한 시간 간격으로 가져와야 합니다.

간단히 말해서 현재 진행 중인 추세를 살펴볼 수 있다는 것은 비즈니스 결정을 내리는 데 큰 도움이 됩니다.

3. 대시보드에 주목

소셜 미디어 전쟁실은 '핵심 성과 지표'이므로 위에서 언급한 2단계에서 수행한 모든 작업을 모니터링하려면 일종의 스코어카드 또는 대시보드 종류의 화면이 필요합니다.

예를 들어, 해당 대시보드를 주시하여 주의가 필요한 사항에 대해 알 수 있도록 무슨 일이 일어나고 있는지 확인하십시오.

따라서 뛰어난 통계 데이터, 시장 동향 및 KPI를 표시하려면 3개의 화면이 필요합니다.

이 전쟁 방을 사용하여 브랜드에 권리를 부여하는 방법

지금까지는 모든 규모와 모든 산업의 기업이 소셜 미디어 전쟁실을 활용할 수 있다는 것이 매우 분명해야 합니다. 이 섹션에서는 이러한 전쟁실과 관련된 모든 주요 이점에 대해 설명합니다.

#브랜드 평판 및 경쟁업체 실적을 분석할 수 있습니다.

소셜 미디어 전쟁실에 표시되는 정보의 도움을 받아 마케팅 영역에서 브랜드 평판을 모니터링할 수 있습니다.

이와 함께 이 설정을 통해 브랜드의 주요 경쟁업체의 활동을 추적할 수 있는 기회가 늘어납니다.

#Blast Your Product/캠페인 출시 메시지

모든 제품 또는 캠페인이 출시될 때마다 고객-브랜드 상호 작용의 가능성이 향상되고 사용자 경험에 대한 통찰력도 향상됩니다.

제품에 대한 실시간 피드백이 많을수록 최적화된 마케팅 캠페인 메시지를 공유할 수 있습니다.

따라서 소셜 미디어 전쟁실의 도움으로 모든 통찰력을 쉽게 선별, 간소화 및 분석할 수 있으므로 마케팅 및 PR 팀이 그에 따라 대응할 수 있습니다.

#브랜드의 사회적 존재를 강조하고 강화하십시오

전쟁실을 만드는 목적은 여러 디지털 화면에 표시되는 정보를 모든 시청자가 쉽게 이해할 수 있도록 하는 것입니다.

일반적으로 이러한 스크린은 폐쇄된 공간에 배치되지만 더 많은 청중이 볼 수 있도록 공공 장소 및 아트리움에 스크린을 설정할 수도 있습니다.

이러한 방식으로 디지털 존재의 가시성을 높일 뿐만 아니라 직원, 후원자 및 방문자에게 브랜드와 관련된 토론 수준에 대해 알릴 수 있습니다.

간단히 소셜 미디어 전시실을 활용하여 방문자와 직원을 끌어들이고 전시실 디스플레이 화면의 사진을 공유하도록 동기를 부여하십시오.

# 지속적인 모니터링으로 이벤트 강화

라이브 스트리밍 이벤트를 조직하는 브랜드는 이벤트 경험을 모니터링하고 그에 따라 최적화함으로써 이벤트 경험을 향상시키기 위해 소셜 미디어 전쟁실을 설정하는 이 디지털 마케팅 전술을 선택할 수 있습니다.

#실시간 위기관리

귀하가 여행 업계에 속해 있고 귀하의 브랜드 트윗을 통해 숙박을 예약한 여행자가 귀하를 부정적으로 언급한다고 상상해 보십시오. 그럼 당신은 무엇을 할 것인가?

여기에 브랜드가 위기의 초기 징후를 감지하고 이러한 상황을 통제하여 확산을 통제할 수 있도록 하는 소셜 미디어 전쟁실이 있습니다.

소셜 미디어 전쟁실 사용 사례

1. Dell의 소셜 미디어 관리 센터

하루 24시간 연중무휴 11개 언어로 된 대화 집계,

Dell 커뮤니티 관리자는 데이터 추적 및 수집을 목표로 합니다.

예를 들어 집계된 데이터에는 Dell의 브랜드 대화, 대화가 가장 많이 발생하는 사이트, 도달 범위, 감정, 제품 개발 주기 등이 포함됩니다.

2.게토레이 소셜 미디어 커맨드 센터

소셜 미디어 명령 센터에 5개의 좌석이 있는 6개의 대형 모니터를 갖춘 Gatorade의 마케팅 팀은 통계 데이터 시각화 및 대시보드/스코어보드를 모니터링하는 것을 목표로 합니다.

스포츠를 주제로 한 음료 및 식품을 생산하는 이 미국 제조업체는 세계에서 가장 유명한 운동선수를 멋진 광고에 출연시킵니다.

따라서 Gatarode의 마케팅 팀은 소셜 미디어를 통해 다음 요소를 실시간으로 모니터링하기 위해 노력했습니다.

• 브랜드와 관련된 트윗 시각화
• 경쟁사 분석
• 선수 및 스포츠 영양 관련 데이터

Tagbox가 소셜 미디어 담벼락을 만드는 데 어떻게 도움이 됩니까?

지난 몇 년 동안 마케팅 세계는 기술 및 전술 측면에서 많은 변화와 추가를 경험했습니다. 화제를 불러일으키고 있는 이러한 마케팅 전술 중 하나는 디지털 사이니지입니다.

그리고 의료, 운송에서 접객에 이르기까지 모든 주요 산업은 이 디스플레이 기술의 본질에 영향을 받지 않습니다.

그리고 Tagbox와 같은 수많은 소셜 미디어 수집 도구로 인해 브랜드는 소셜 미디어 전쟁실에서 디지털 사이니지를 병합할 수 있습니다.

Tagbox가 당신을 도울 수 있는 3가지 방법이 있습니다:

1. 여러 플랫폼의 소셜 미디어 콘텐츠 집계

해시태그, 핸들 등을 통해 실시간으로 다양한 소셜 미디어 플랫폼(Facebook, Twitter, Instagram 등)에서 브랜드와 관련된 콘텐츠를 수집하는 것으로 시작할 수 있습니다. 이러한 소셜 피드는 Social Media Wall이라는 단일 피드로 선별됩니다.

또한 Tagbox를 사용하면 해시태그를 통해 경쟁사의 콘텐츠를 가져와서 마케팅 팀이 소셜 미디어 전쟁실에서 이를 분석할 수 있습니다.

2. 고객감정 이해하기

브랜드 및 비즈니스의 경우 잠재 고객의 감정을 그 어느 때보 다 공개적으로 이해하는 것이 매우 필요합니다. 고객이 브랜드를 만들 수도 있고 깨뜨릴 수도 있기 때문입니다.

따라서 Tagbox를 사용하면 소셜 미디어 피드의 성능을 추적하여 고객의 감정 분석을 수행할 수 있습니다.

이 도구는 또한 통찰력 있는 분석 기능으로 모든 집계된 콘텐츠의 '소셜 듣기'에서 브랜드를 돕습니다.

가장 참여도가 높은 핸들, 브랜드와 관련된 대부분의 게시물 핸들, 영향력 있는 기고자, 가장 활동적인 사용자 등과 같이 Taggbox를 통해들을 수 있는 특정 항목이 있습니다.

그러나 멘션, 핸들 등을 통해 여러 소셜 미디어 소스에서 집계한 브랜드의 사용자 생성 콘텐츠를 '듣기'할 수도 있습니다.

3. 소셜 미디어 전쟁실의 디지털 사이니지에 집계된 UGC 표시

Taggbox의 가장 좋은 점은 소셜 미디어 전시실에서 사용할 수 있는 모든 디지털 사이니지와 호환된다는 것입니다.

이 외에도 Tagbox는 화면을 두 부분으로 분할하는 데 도움이 되는 콘텐츠 재생 기능을 제공하므로 동일한 화면에 두 개의 소셜 벽을 표시할 수 있습니다.

이 기능은 소셜 미디어 전쟁실에 제한된 수의 스크린이나 디지털 사이니지가 있는 경우에도 경쟁사의 마케팅 전략을 모니터링하는 데 도움이 됩니다.

최종 단어
간단히 말해서 성공적인 소셜 미디어 전쟁터를 ​​위해 브랜드가 갖추어야 할 주요 무기는 잘 개발된 소셜 미디어 마케팅 전략, 강력한 목적 및 잘 훈련된 마케팅 팀 입니다.