소셜 미디어

에피소드 #30: 통합 프론트 오피스를 통해 놀라운 고객 경험 제공

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에피소드 #29: CX 문제가 발생하기 전에 해결하는 방법

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에피소드 #28: Zappos CEO이자 혁신가인 Tony Hsieh에 대한 찬사

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에피소드 #26: Marshall Kirkpatrick과 함께하는 디지털 혁신과 현대 CMO

이 특별 크로스오버 에디션의 1부에서 저는 Marshall Kirkpatrick과 함께 Sprinklr Coffee Club 비디오 캐스트에서 디지털 혁신을 살펴봅니다.

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25화: 대화의 몫이 목소리의 몫보다 더 중요한 이유

이 에피소드에서는 Share of Conversation이 강력한 이유와 시작 방법에 대해 알아봅니다.

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에피소드 #24: 오리지널 프랑크스헌팅의 기묘한 이야기

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에피소드 #23: 블록체인이 고객 경험을 방해하는 방법, Yoli Chisholm

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22화: 아마존 배달이 사라진 미스터리한 사건

누락된 패키지는 대부분 긍정적인 Amazon 챗봇 모험으로 이어지며 만족스러운 고객으로 이어집니다. 이는 대화형 상거래를 기반으로 하는 현대적인 고객 경험입니다.

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에피소드 #21: Marc Stoiber와 함께하는 커뮤니티, 카테고리 생성 및 카르마

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2020년까지 브랜드와 마케터가 영원히 바뀔 3가지 방법

소비자는 브랜드가 후진 대신에 미래를 내다보아야 하는 전례가 없는 방식으로 디지털을 수용했습니다.

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