귀하의 웹사이트를 위한 7가지 사회적 증거 사례

이는 말 그대로 사람들이 초기 충동을 따라 전환으로 이어지지 않기 때문에 수천 개의 잠재 판매를 잃을 수 있음을 의미할 수 있습니다.

고객에게 당신의 제품이 당신이 말하는 모든 것이라고 확신시킬 수 있는 한 가지 방법은 일반적으로 실제 고객이 제공하는 사회적 증거 라고 하는 고객 리뷰나 고객 추천과 같은 2차 의견을 보여주는 것입니다.

사회적 증거란 무엇인가?

사회적 증거는 고객이 다른 사람의 행동에 따라 의견을 형성하고 결정을 내리는 심리적 현상 입니다. 소셜 미디어 인플루언서, 업계 전문가 또는 실제 고객이 소셜 증거를 만들어 새로운 고객을 확보하는 데 도움이 되는 추천 마케팅의 한 형태입니다.

사회적 증거의 가장 일반적인 유형은 리뷰, 보증, 업계 전문가 의견, 브랜드 외부에서 생성된 콘텐츠입니다. 그것은 믿을 수 없을 정도로 가치가 있으며 전환과 버려진 카트의 차이를 의미할 수 있습니다.

사회적 증거 유형은 단순한(제품 리뷰)에서 복잡한(인플루언서/유명인 주도 캠페인)에 이르기까지 다양하지만 모두 동일한 효과가 있습니다. 제품에 대한 주장에 외부 가중치를 추가하는 것입니다.

잠재 소비자는 귀하보다 귀하의 제품에 대해 서정적인 다른 소비자의 온라인 리뷰를 신뢰할 가능성이 더 큽니다. 결국 당신은 판매를 시도하는 데 기득권이 있습니다. 한편, 다른 "실제" 사람들도 같은 숨은 동기를 갖고 있습니다. 적어도 대부분의 잠재 고객과 웹 사이트 방문자는 생각하지 않습니다. 따라서 사회적 증거의 지능적이고 영향력 있는 사용은 놀라운 일을 하고 전환을 늘리고 충성도가 높은 고객을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.

어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 다음 7가지 최고의 사회적 증거 사례를 소개합니다.

1 – 리뷰 및 고객 평가

고객의 온라인 리뷰와 평가는 가장 분명하고 가장 인기 있는 사회적 증거 유형일 것입니다. 사람들은 종종 당신의 말로는 얻을 수 없다고 느끼는 당신의 제품/서비스에 대한 정직하고 현실적인 인상을 얻기 위해 그들에게 의존합니다.

예를 들어, 부동산 에이전트 소프트웨어 를 판매하는 경우 웹사이트를 통해 잠재 고객이 구매하도록 설득할 수 있는 방법은 많지 않습니다. 주택 판매는 각각의 특정 사례와 각 특정 고객에 크게 의존하므로 현장에서 귀하의 소프트웨어를 사용한 사람들을 위한 리뷰 수집 전략 을 갖는 것은 잠재적인 고객에게 귀하의 물건이 정말로 유용할 것이라고 확신시키는 데 매우 중요합니다.

콘텐츠에 사용후기를 사용하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 일부 브랜드는 전용 랜딩 페이지를 만듭니다. 다른 사람들은 사이트 전체에 후추를 뿌립니다. 아래의 캐스퍼와 같은 일부는 홈페이지 방문자가 스크롤하여 다양한 리뷰를 탐색할 수 있는 캐러셀을 홈페이지에 눈에 띄게 표시합니다.

대체로 리뷰와 사용후기를 콘텐츠에 통합할 수 있는 방법이 많이 있습니다. 그리고 당신은해야합니다. 솔직히 말해서, 그렇지 않으면 사람들은 당신이 무엇을 숨겨야 하는지 궁금해 할 것입니다.

아, 마지막으로 한 가지! 모든 리뷰가 긍정적이어야 한다고 생각하지 마십시오 . 실제로 별점 3개 리뷰는 별점 5개보다 더 가치가 있는 경우가 많습니다. 왜요? 별점 5개짜리 리뷰가 너무 많으면 '사실이 되기에는 너무 좋습니다. 그러나 별점 3개 리뷰는 보다 '균형잡힌' 것으로 간주되며 여전히 브랜드에 대한 긍정적인 피드백을 제공할 수 있습니다. 이는 개선해야 할 비즈니스의 다른 속성을 나타내는 것일 수 있습니다. 사람들은 지나치게 긍정적인 리뷰보다 더 신뢰합니다. 별점 3개 리뷰에 끔찍한 것이 없다고 가정하면 사람들은 종종 이를 기반으로 구매합니다.

따라서 귀하의 리뷰가 전반적으로 훌륭하지 않더라도 걱정하지 마십시오! 리뷰의 균형 잡힌 조합이 압도적으로 긍정적인 편향보다 나은 경우가 많습니다. 고객이 장바구니를 포기하는 주된 이유인 부정적인 리뷰를 관리할 수 있도록 리뷰 관리 기능이 있는지 확인하세요.

2 – 사례 연구

WordPress 전문가 의 도움으로 블로그와 웹사이트의 전용 섹션을 행복한 고객의 사례 연구로 채울 수 있습니다. 귀하의 전환율이 감사할 것이라고 말할 때 저희를 믿으십시오.

구매 여정의 '조사' 단계에 있을 때 고객은 귀하의 제품이 삶을 어떻게 개선할 것인지 정확히 알고 싶어 합니다. 사례 연구 는 이에 도움이 됩니다.

좋은 사례 연구는 귀하가 어느 정도 통제할 수 있는 확장된 고객 검토와 같은 역할을 합니다. 최고의 고객에게 연락하여 사례 연구를 위해 몇 가지 질문에 답변해도 되는지 물어보십시오. 그들은 당신을 돕고 당신의 사례 연구가 제공할 추가 노출을 얻기 위해 기뻐할 것입니다.

그런 다음 웹 사이트 전체에서 이러한 사례 연구를 활용할 수 있습니다. 사이트의 전용 페이지 또는 영역은 이러한 종류의 사회적 증거를 구체적으로 검색하는 개인을 만족시킬 것입니다. 하지만 사례 연구의 영향을 이러한 잠재 고객에게만 국한할 필요는 없습니다.

호스팅된 VoIP 에 대한 용어집 페이지를 예로 들어 보겠습니다. 이러한 종류의 솔루션에 관심이 있고 비즈니스에 도움이 될 것이라고 생각하는 방문자에게 유용한 정보를 제공하도록 설계되었습니다. 따라서 우리는 또한 이러한 정확한 제품 이 다른 사람들에게 어떻게 도움이 되었는지에 대한 사례 연구의 삽화 및 링크 형태로 사회적 증거를 활용합니다.

3 – 제휴 프로모션

제휴 마케팅은 제 3자가 타겟 고객에게 제품을 소개하는 것을 포함합니다. 일반적으로 해당 제3자는 블로거, 웹사이트 소유자 또는 콘텐츠 작성자입니다.

제휴 발기인은 전환당 수수료를 받지만 추천할 제품에 대한 선택권은 여전히 ​​있습니다. 대중의 눈에는 진정으로 좋아하는 제휴 제품에 대해 블로그를 선택하는 경향이 있기 때문에 브랜드보다 더 신뢰할 수 있습니다.

제휴 마케팅에 접근할 때 신뢰감과 진정성이 잠재 소비자에게 얼마나 중요한지 염두에 두어야 합니다. 계열사와 파트너십을 맺을 때 선택할 때 분별력이 있습니다. 귀하의 제품을 실제로 사용하고 사랑한 계열사와 가능한 한 많이 협력하십시오. 제품과 브랜드에 대한 진정한 관심은 독자나 팔로워에게 빛을 발할 것입니다.

그 독자나 추종자들은 귀하의 웹사이트 및 제품 페이지에 대한 제휴 링크를 따르는 경향이 훨씬 더 커질 것입니다. 신뢰할 수 있는 사람으로부터 브랜드에 대한 열광적인 지지로 미리 준비되어 있으면 구매하거나 서비스에 등록하거나 단순히 연락할 가능성이 높아집니다. 바로 여기에서 제휴 프로모션이 사이트의 잠재력을 극대화하기 시작합니다.

4 - 유명인의 사회적 증거

유명 인사와 영향력 있는 사람들은 이미 청중을 보유하고 있으며, 그들이 하는 일에 능숙하다면 해당 청중과 긍정적인 관계를 맺습니다. 유명인/인플루언서를 잘 선택하면 소셜 팔로워와 관계를 모두 활용할 수 있습니다. 오늘날 유명인이 인스타그램 게시물에서 예를 들어 브랜드를 추천하는 것은 개인적인 추천을 하는 것과 같습니다. 이는 유명인이 공개 소셜 미디어 프로필에서 제품을 홍보하기 전에 제품의 가치를 확인하기를 원하기 때문에 매우 일반적입니다.

오디오북 브랜드인 Audible은 사회적 증거의 예를 사용하는 방법을 알고 싶다면 일반적으로 공부하기에 좋은 예이지만 특히 인플루언서와 유명인의 지지에 환상적입니다. 빠른 신호 부스트에 대한 대가로 저명한 YouTube 사용자와 팟캐스터 후원을 제공함으로써 그들은 세계 최고의 오디오북 스트리밍 플랫폼이 되었습니다.

이 경로를 선택할 때 B2B와 B2C 마케팅의 차이점을 이해하는 것이 좋습니다. 일반적으로 유명인 및 인플루언서 마케팅은 B2C 비즈니스에 가장 적합합니다. B2B 마케팅의 경우 전문가 추천(나중에 자세히 설명)과 같은 것이 더 나을 수 있습니다.

B2C 마케팅은 종종 잠재 고객의 감정적 반응을 이끌어내는 데 더 중점을 두고 있으며, 좋아하는 유명인이 제품을 홍보하는 것을 보는 것이 그렇게 할 수 있기 때문입니다. 한편 B2B 마케팅은 이성, 논리 및 설득에 관한 것입니다. 그러나 이것은 비즈니스의 성격에 따라 크게 달라집니다!

5 – UGC

UGC(user-generated content) 권리를 얻을 수 있다면 승자가 될 것입니다. 고객의 브랜드 관련 콘텐츠를 사회적 증거로 사용하는 것은 신뢰를 구축하고 커뮤니티를 구축하며 전환을 유도하는 환상적인 방법입니다.

강아지 브랜드 BarkBox는 UGC에서 놀랍습니다. 그들은 정기적으로 사용자의 사진, 밈, 비디오 등을 게시합니다. 이것은 그들에게 훌륭한 콘텐츠의 지속적인 스트림을 제공할 뿐만 아니라 사용자가 '자신의' BarkBox 게시물을 자신의 소셜에 공유할 때 유기적 도달 범위를 높입니다.

BarkBox와 같은 작업을 수행하고 UGC를 올바르게 수행하면 모두가 이깁니다. BarkBox는 환상적인 사회적 증거로 작동하는 진정한 유기적 UGC를 얻고 콘텐츠를 생성한 사용자는 신호 부스트를 얻으며 모든 사람의 유기적 도달 범위가 향상됩니다.

무엇보다도 BarkBox는 콘텐츠를 즐기는 진정한 사용자를 보여줍니다. 이는 신뢰를 구축하고 사용자 기반과 소통하는 데 도움이 되며 제품에 대한 훌륭한 커뮤니티 감각을 조성합니다.

웹사이트의 잠재력을 극대화하는 것은 어디에서 비롯됩니까?

좋은 질문. 답은 두 부분으로 나뉩니다. 첫째, UGC를 사용하여 게시물을 포함한 스레드에서 직접 소셜 미디어 팔로어를 사이트로 연결하고 안내할 수 있습니다. 둘째, UGC와 상호 작용하고 활용하여 소셜 미디어에서 팔로워를 늘리는 것만으로도 웹사이트 트래픽을 늘릴 수 있습니다.

그것이 만드는 커뮤니티의 종류는 결국 브랜드 인지도를 높일 것입니다. 이는 결과적으로 사이트에 대한 브랜드 트래픽을 향상시킬 수 있으며 이는 검색 엔진이 페이지 순위를 매길 때 알아차리는 것입니다.

사이트에 이러한 요소를 포함하는 것도 복잡하지 않습니다. 모든 비즈니스는 실제 고객이 공유한 트윗의 사회적 증거를 제공하기 위해 페이지에 해시태그와 연결된 Twitter 캐러셀을 포함 할 수 있습니다.

6 – 전문가 권장 사항

모든 사회적 증거 사례 중에서 업계 전문가의 사회적 증거, 간증 및 권장 사항을 찾기가 가장 어렵습니다. 우선, 제품이 작동하려면 전문가의 증언을 위해 해당 분야와 관련이 있어야 합니다. 예를 들어, 창의적 글쓰기 교수에게 그들이 당신의 양말 브랜드를 얼마나 사랑하는지에 대해 이야기하는 것은 의미가 없습니다. 글쎄, 그들이 경력의 어느 시점에서 양말에 관한 훌륭한 책을 쓰지 않는 한 그렇지 않습니다.

전문가 증언은 특히 B2B 마케팅에 유용합니다. 존경받는 업계 인물이 귀하의 제품을 지지하게 되면 귀하의 브랜드에 놀라운 일이 될 것입니다.

제품이 정말 환상적이지 않으면 일반적으로 심층적인 전문가 증언이 제공되지 않습니다. 결국 전문가는 유지해야 할 평판이 있으며 승인에 맞지 않는 일에는 권위를 부여하지 않습니다.

그러나 전문가에게 깊은 인상을 줄 경우 전문가의 도움을 홍보하고 공유하면 기존 고객과 전환하려는 웹 사이트 방문자에게 깊은 인상을 남길 수 있습니다.

7 – 인증

사회적 증거는 브랜드와 고객 간의 신뢰를 공고히 하는 역할을 합니다. 그들은 '이 제품이 좋다, 그것을 증명하는 두 번째 의견이 있습니다'라고 말합니다. 그러나 사회적 증거가 항상 고객에게서 나올 필요는 없습니다.

인증은 제3자 확인의 역할도 합니다. 고객은 인증서를 받으려면 특정 기준을 충족해야 한다는 것을 알고 있으므로 해당 인증서를 표시하면 매우 안심할 수 있습니다.

ISO 규정 준수 인증, 식품 안전 및 위생 인증서, 보안 검증, 학업 자격, 협회 회원, 길드 회원 등의 모든 것이 귀하의 비즈니스가 유효하고 신뢰할 수 있으며 합법적임을 보여주는 귀중한 사회적 증거 역할을 합니다.

귀하의 비즈니스가 달성한 인증이나 귀하가 충족하는 규정 준수 표준을 자랑하는 것을 부끄러워하지 마십시오. 예를 들어, 무료 화상 회의 도구에 대한 최근 블로그 게시물에서 우리는 GDPR 및 SOC2 규정 준수에 대해 주의를 환기하기로 결정했습니다.

그것은 우리 자신과 일부 라이벌 사이의 잠재적인 차이점입니다. 그리고 이러한 사회적 증거의 모든 예와 마찬가지로 사이트 방문자와 더 많은 신뢰를 구축하는 방법입니다. 결국 당신을 고객으로 만들 수 있는 것은 당신을 신뢰하는 방문자뿐입니다.

소셜 미디어 플랫폼에서 사회적 증거를 수집하는 방법은 무엇입니까?

만족한 고객이 게시한 브랜드에 대한 소셜 미디어 게시물을 갖는 것은 웹사이트에 대한 사회적 증거 위젯을 구축하는 금광입니다.

이제 EmbedFeed와 같은 API 승인 소셜 미디어 수집기를 사용하여 사회적 증거를 수집하는 것이 완전히 가능합니다.

EmbedSocial은 실제 고객이 게시한 제품과 함께 Instagram 사진을 웹사이트에 생성하고 포함할 수 있습니다. 모든 주요 소셜 미디어 플랫폼에서 작동하며 랜딩 페이지에 사용자 생성 콘텐츠를 포함할 수 있는 다양한 위젯을 제공합니다.

고객과의 직접적인 관계가 모든 차이를 만드는 경쟁 산업에서 운영되는 전자 상거래 브랜드에 적합합니다.

사회적 증거를 사용하여 더 많은 잠재 고객 확보

이것들은 유일한 사회적 증거 사례와는 거리가 멀다. 어딘가에서 누군가가 귀하의 제품을 보증하거나 홍보하는 경우 이를 활용할 수 있습니다. 사회적 증거가 작동합니다.

때로는 최고의 사회적 증거가 완전히 자연스럽게 발생하며 제작자에게 연락하기만 하면 됩니다. 따라서 소셜 채널에서 해시태그를 면밀히 주시하고, 현재 고객의 리뷰를 읽고, 언론 멘션을 팔로우하거나, Google에서 제품 멘션에 대한 키워드 알림을 설정하세요.

더 많은 사회적 증거를 얻을수록 더 좋습니다. 그리고 '나쁜' 사회적 증거라도 유리하게 작용할 수 있음을 기억하십시오. 특히 나쁜 리뷰에 올바른 방식으로 대응할 수 있는 경우 제품에 정당성을 부여하는 경우가 많습니다.

타사 콘텐츠를 실험하고 마케팅 전략에서 사회적 증거를 활용하고 비즈니스에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 확인하십시오.