6개의 브랜드가 사회적 책임에서 성공하는 방법

오늘날과 같이 정치적으로 첨예한 세상에서 브랜드는 대화에 끼어들 여유가 없습니다. 그들은 지원하는 원인에 대해 신중하고 투명해야 합니다. 심지어 해당 문제를 중심으로 전체 캠페인과 파트너십을 구축할 수도 있습니다.

옳은 일만 하는 것은 아닙니다. 고객이 원하는 것입니다.

Edelman의 2018년 브랜드 획득 보고서에 따르면 전 세계 소비자의 64%(2017년 51%에서 증가)는 정치적, 사회적 문제에 대한 입장을 기반으로 브랜드를 선택, 전환, 회피 또는 보이콧할 것입니다. 이것은 특히 젊은 구매자에게 해당됩니다. 밀레니얼의 90% 이상이 원인과 관련이 없는 브랜드에서 관련이 있는 브랜드로 전환합니다.

이것이 바로 우리가 업계를 선도하는 6개의 저명한 사회적 책임 브랜드를 살펴보는 이유입니다.

1. WWE

WWE는 하드코어 레슬링 대결로 유명하지만 링 밖에서는 더 부드러운 면이 있습니다. 미디어 회사는 최근 수천 명의 지적 장애 선수가 참가하는 글로벌 스포츠 행사인 2019년 스페셜 올림픽 월드 게임과 파트너십을 맺겠다고 발표했습니다.

파트너십의 얼굴로서 WWE Superstar Sasha Banks는 다른 레슬러 및 WWE 경영진과 함께 전 세계의 다양한 이벤트에 참여할 것입니다. WWE는 또한 TV 채널과 디지털 플랫폼을 통해 게임을 방송하고 글로벌 이벤트를 위한 프로모션 콘텐츠를 개발할 것입니다.

이것은 WWE가 2014 USA Games의 창립 파트너였을 때 시작된 파트너십의 가장 최근 단계일 뿐입니다.

WWE의 최고 브랜드 책임자인 스테파니 맥마흔(Stephanie McMahon)은 “스페셜 올림픽 선수들은 WWE 슈퍼스타와 전 세계 사람들에게 최고의 선수가 되도록 영감을 줍니다. “스페셜올림픽 선수들이 자신의 스포츠와 팀원들에게 보여주는 열정과 헌신은 인간 정신의 최고의 특성을 보여줍니다. 우리는 세계 무대에서 경쟁하는 스페셜 올림픽 선수들을 지원하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다.”

2. 유나이티드항공

United Airlines는 또한 스페셜 올림픽의 오랜 파트너이자 솔직한 파트너입니다. 시즌 5연속 스페셜올림픽 출전 선수 35명을 '북극'으로 데려가 설 연휴의 환호를 퍼뜨리는 데 일조했다. 아이들은 공중으로 짧은 여행을 갔다가 착륙했을 때 공항 터미널은 환상적인 겨울 원더랜드로 탈바꿈했습니다. 각 운동 선수는 선물, 산타의 편지, 그리고 물론 그 자신도 인사를 받았습니다.

자원 봉사자 Tammy Castro는 "수개월의 계획, 많은 자원 봉사자 및 지역 사회의 많은 지원이 필요합니다."라고 말했습니다. “주는 것이 전부입니다... 바로 그 내부의 느낌, 그 형언할 수 없는 느낌입니다. 그게 내가 하는 이유야.”

유나이티드는 또한 스페셜 올림픽의 #InclusionRevolution 및 #ChooseToInclude 해시태그 캠페인에 참여하여 사람들이 포함 서약에 서명하고 지적 장애인에 대한 차별을 중단하도록 권장합니다.

고객과 직원 모두가 대의에 기여하도록 권장됩니다. 유나이티드 고객은 자선 마일 프로그램의 일환으로 스페셜 올림픽에 마일을 기부할 수 있습니다. 직원들이 시카고에서 열리는 스페셜 올림픽 50주년 기념 행사와 같은 행사를 위해 자원 봉사 및 기금 마련을 하고 있습니다. 그리고 United는 지적 장애가 있는 고객에게 서비스를 제공하기 위한 특별 직원 교육 프로그램을 구축했습니다.

3. 유니레버

Unilever는 기업 세계에서 가장 포괄적인 지속 가능성 노력 중 하나입니다. 2010년에 이 브랜드는 Unilever의 환경 발자국을 개선하고 사회적 영향력을 높이기 위해 만들어진 지속 가능한 생활 계획을 시작했습니다.

Unilever는 #sustliving 해시태그를 사용하여 소셜 미디어를 통해 지속 가능성 노력을 공유하고 청중이 자신의 지속 가능성을 공유하도록 권장합니다.

가장 최근에 Unilever는 플라스틱이 없는 세탁 태블릿을 위한 크라우드 소싱 캠페인에 100,000유로를 투자할 것이라고 발표했습니다. 이 제품은 선도적인 디자이너, 혁신가 및 벤처 자본가들이 플라스틱 폐기물을 줄이기 위한 솔루션을 구축하도록 도전한 하루 이벤트인 Unilever의 #RethinkPlastic Hackathon에서 나왔습니다. 이 브랜드는 또한 2017년에 플라스틱 포장이 2025년까지 완전히 재사용, 재활용 또는 퇴비화될 것이라고 발표했습니다.

이러한 지속 가능성 노력은 세상에만 좋은 것이 아닙니다. 그들은 사업에도 좋습니다. 최근 보고서에 따르면 Dove, Vaseline 및 Lipton을 포함한 Unilever의 가장 지속 가능한 브랜드는 나머지 비즈니스보다 46% 빠르게 성장했으며 매출 성장의 70%를 달성했습니다.

4. 머크

제약 브랜드 Merck가 Forbes #Just100 기업 목록에 "미국이 올바르게 행동하는" 기업으로 선정되었습니다. 그리고 그럴만한 이유가 있습니다.

기업의 책임은 어머니를 위한 머크(Merck for Mothers)와 같은 프로그램을 통해 머크 사명의 핵심에 있습니다. 이 프로그램은 산모 건강 관리에 대한 접근성을 개선하기 위한 10년, 5억 달러 이니셔티브입니다. 머크는 또한 미국 당뇨병의 달(American Diabetes Month)에 대한 인식을 높이기 위해 #EverydayReality 캠페인을 시작했습니다.

소셜 캠페인은 당뇨병을 앓고 있는 미국인들의 이야기와 그들이 매일 겪는 어려움을 공유합니다. 소셜 미디어에서 대화를 계속하기 위해 Merck는 다른 사람들이 American Diabetes Challenge 웹사이트에서 자신의 이야기를 하도록 초대합니다.

5. 펩시

2006년 Pepsi는 "사회와 환경에 긍정적인 영향을 미치는 동시에 지속 가능한 장기 성장"을 제공하기 위한 이니셔티브인 Performance with Purpose를 시작했습니다. 여기에는 펩시가 2025년까지 제품, 지구, 사람의 세 가지 영역에서 달성하고자 하는 목표가 포함됩니다. 예를 들어, Pepsi는 제품에 첨가된 설탕을 줄이고 탄소 배출량을 줄이며 지속 가능한 농부를 위한 더 많은 일자리를 창출할 계획입니다.

Pepsi는 이 Twitter 게시물에서와 같이 해시태그 #PwP2025를 사용하여 소셜 미디어에서 진행 상황을 공유합니다.

2011년 Pepsi는 PepsiCorps 글로벌 자원 봉사 프로그램을 시작했습니다. 2016년에는 유엔 세계식량계획(UN World Food Programme)과 협력하여 에티오피아에 식량을 배달했습니다. 그리고 바로 올해 펩시는 2025년까지 플라스틱 포장에 재활용 재료를 25% 사용한다는 새로운 목표를 발표했습니다.

펩시 CEO인 인드라 누이(Indra Nooyi)는 “우리의 성공과 우리가 봉사하는 지역사회와 더 넓은 세상의 성공은 불가분의 관계에 있습니다. “윤리적으로 좋고 상업적으로 좋은 좋은 회사를 만들고자 하는 우리의 열망은 이제 결실을 맺고 우리가 상상했던 것보다 더 광범위하고 지속적인 영향을 미치고 있습니다.''

6. 오피스 디포

일부 브랜드는 글로벌 영향을 개선하기 위해 큰 조치를 취합니다. 다른 브랜드는 서비스를 제공하는 커뮤니티에서 소규모로 개선하는 데 중점을 둡니다. Office Depot는 두 가지 모두를 수행합니다.

2018 지속 가능성 보고서에서 브랜드는 폐기물의 48%(총 27.6k 메트릭 톤!)가 일년 내내 매립지에서 전용되었다고 발표했습니다. Office Depot는 또한 온실 가스 배출량을 19%, 에너지 소비량을 11% 줄였으며 6백만 파운드의 고객의 오래된 토너 및 잉크 카트리지와 150만 파운드의 휴대폰 및 배터리를 재활용했습니다.

Office Depot은 지속 가능성 노력 외에도 Workonomy 비즈니스 서비스를 통해 브랜드와 직원을 지원하려는 노력을 보여줍니다. 이 오퍼링은 기술 문제 해결에서 컨설팅, 복사 서비스, 스토리지 등에 이르기까지 기업에 모든 것을 제공하는 연중무휴 지원 네트워크 역할을 합니다.

이 모든 것이 충분하지 않은 경우 #DepotDifference는 Office Depot이 일년 내내 제공하는 다양한 방법을 강조합니다. 개학 백팩 드라이브부터 명절 장난감 기부 등에 이르기까지 이 회사는 지역 사회를 지원할 수 있는 방법을 지속적으로 찾고 있습니다.

사회적 선은 좋은 사업이다

기업의 사회적 책임은 좋은 윤리만이 아닙니다. 좋은 사업입니다. 오늘날의 고객은 브랜드가 지역 사회에 환원하고 환경에 미치는 영향을 이해하며 발자국을 줄이기 위한 조치를 취하고 있는지 알고 싶어합니다. 사회적으로 더 책임감 있는 경쟁자에게 고객을 잃을 위험이 없는 브랜드.

그렇기 때문에 위의 브랜드가 했던 것처럼 기업이 사회적 선 이니셔티브를 중심으로 파트너십과 캠페인을 구축하는 것이 중요합니다. 소셜 아웃리치 전략과 사용하기 쉬운 해시태그를 통해 청중에게 자신의 노력을 알리고 다른 사람들이 대화에 참여하도록 영감을 주어 우리 모두를 위한 더 나은 세상을 만듭니다.