소매점 자동화를 위한 5가지 무료 소프트웨어 및 도구

오늘날의 디지털 세계에서 현대 소매 트렌드를 따라가는 것은 그 자체로 어려운 일입니다. 또한, 소매 부문은 고객 측의 요구 증가, 전자 공급망 관리 비용 증가, 인건비 상승 등 다양한 요인으로 인해 압박을 받고 있습니다. 무엇보다도 전자 상거래가 개인화된 고객 쇼핑 경험에 대한 새로운 표준을 설정함에 따라 고객의 기대치가 계속 높아집니다.

변화의 속도가 무섭게 보일 수 있지만, 소매점 자동화 도구 덕분에 그림을 볼 수 있습니다. 소매 부문이 겪고 있는 압력은 자동화를 선택이 아닌 필수로 만들었습니다. 잘 관리된 매장 시설과 탁월한 고객 서비스는 워크플로 자동화 도구와 같은 기술이 갖춰져 있다면 달성할 수 있는 시대의 요구 사항입니다.

McKinsey Global Institute의 연구에 따르면 소매점 운영의 약 절반이 최신 규모의 기술을 사용하여 자동화할 수 있습니다.

소매점 관리란 무엇입니까?

사람들은 항상 쇼핑을 하러 갑니다. 우리의 많은 노력은 '어떻게 하면 소매 경험을 훌륭하게 만들 것인가? — Phillip Green, Arcadia Group 회장

훌륭한 고객 경험을 만들기 위해서는 소매 관리 게임에 집중하는 것이 중요합니다. 그렇다면 먼저 소매점 관리가 무엇인지 이해합시다.

소매 관리에는 고객이 매장에서 적합한 제품을 찾는 데 도움이 되는 다양한 프로세스가 수반됩니다. 여기에는 고객을 매장으로 모으고 구매 요구를 충족시키는 모든 것이 포함됩니다. 이를 달성하기 위해 매장 관리자는 직원과 긴밀하게 협력하고 교대 근무 일정을 만들고 고객 문의를 처리하는 등의 작업을 수행합니다.

최종 목표는 쇼핑을 고객에게 행복한 경험으로 만드는 것입니다. 따라서 소매점 관리를 쉽게 정의하여 고객이 편리하게 쇼핑할 수 있도록 할 수 있습니다.

5 소매점을 위한 소매 자동화 소프트웨어 및 도구

• Vyapar 결제 소프트웨어
• 조호 CRM
• 프레시북스
• 스퀘어 POS
• 판매 POS 소프트웨어

현재 소매 환경에서 스마트 소매업체는 운영 비용을 줄이고 인적 오류를 제거하며 고객 경험을 향상시키기 위해 자동화된 도구로 전환하고 있습니다. 소매 산업은 이제 더 이상 워크로드 자동화에 익숙하지 않습니다. 리소스가 더 짧은 시간에 더 많은 작업을 효과적으로 수행할 수 있도록 하는 5가지 소매 자동화 소프트웨어를 아래에 나열했습니다.

• Vyapar 결제 소프트웨어

소매점을 위한 최고의 무료 청구 소프트웨어를 찾고 있다면 더 이상 찾지 마십시오. Vyapar 결제 소프트웨어는 모바일을 통해 직접 더 빠르게 청구서를 생성하도록 도와줍니다. 또한 언제든지 지불을 기록, 추적 및 수집할 수 있습니다. 소프트웨어의 다른 주목할만한 기능으로는 GST 송장 생성, 배송 chalan, 자세한 견적 공유, 쉽게 지불 추적 등이 있습니다. 이러한 기능은 소매점이 원활하게 작동하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 조호 CRM

Zoho CRM은 소매점에서 판매, 마케팅, 고객 지원 및 재고 요구 사항을 관리하기 위한 통합 솔루션입니다. 또한 공급망 운영을 간소화하는 데 필요한 도구를 제공합니다.

또한 Zoho CRM을 사용하면 기록, 참여, 지리적 위치 등과 같은 설정된 매개변수를 기반으로 특정 고객 그룹을 대상으로 하는 캠페인을 만들 수 있습니다. 또한 Zoho CRM을 WhatsApp 또는 소셜 미디어 채널과 통합하여 비즈니스를 지속적으로 구축할 수 있습니다. 훌륭한 고객 관계 및 매출 증대.

• 프레시북스

사용하기 쉽고 소매점을 위한 무료 소프트웨어 – FreshBooks는 송장 생성, 근무 시간 추적, 영수증 관리 및 더 빠른 지불을 돕습니다. 판매된 상품 비용, 은행 조정, 시산표 등의 이중 항목 회계 기능으로 모든 비즈니스 차변 및 신용 흐름을 확인합니다. 따라서 FreshBooks 송장 및 회계 소프트웨어를 사용하여 회계 작업을 단순화하고 수동 입력 작업 시간을 줄이십시오.

• 스퀘어 POS

Square POS는 재고 품목을 추적할 수 있는 기본 도구를 제공하는 무료 소매 재고 소프트웨어입니다. 모듈에는 일일 재고 알림, 재고 추적, 재고 보고서, 바코드 및 스캔, 수요 예측 등이 ​​포함됩니다. 따라서 잘 정의된 재고 관리 소프트웨어 시스템을 사용하면 더 높은 생산성, 더 나은 수익성 및 탁월한 고객 서비스를 기대할 수 있습니다.

• 판매 POS 소프트웨어

Vend POS 소프트웨어는 소규모 상점 또는 스타트업 소매점에 가장 적합합니다. 모든 장치에서 사용할 수 있고 오프라인 모드에서도 작동하는 판매 시점 관리를 위한 확장 가능한 플랫폼입니다.

이 소프트웨어는 전 세계 최고의 지불 제공업체와 통합되어 제시간에 지불을 받을 수 있습니다. 또한 강력한 재고 관리 시스템으로 매장 전체의 재고를 관리하여 비즈니스 성장을 확장할 수 있습니다.

소매점 자동화가 중요한 이유는 무엇입니까?

소매점 자동화는 혁신적인 기술을 사용하여 브랜드를 고객과 더 관련성 있게 만드는 것입니다. 무엇보다도 고객 경험 향상뿐 아니라 리소스 관리도 필요합니다.

예를 들어, 시간 소모적이고 반복적인 작업을 처리하는 기술을 도입하면 직원이 영향력 있는 비즈니스 결정을 더 쉽게 내릴 수 있습니다. 자동화는 비용을 절감하고 프로세스에서 인적 오류를 최소화하는 데 도움이 됩니다. 또한 소매점의 자동화를 통해 작업을 완료하는 가장 정확한 방법을 찾을 수 있으므로 서비스 일관성이 향상되고 고객 경험이 향상됩니다. 실제로 소매 자동화는 소매 비즈니스의 거의 모든 측면에 이점을 제공합니다.

Statista의 보고서에 따르면 전 세계 소매 자동화 시장은 2026년까지 235억 8000만 달러의 가치가 있을 것으로 예상됩니다. 이 수치는 소매 산업의 자동화가 인기를 얻고 있음을 분명히 보여줍니다.

소매 프로세스 자동화를 위한 일반적인 도구에는 POS 시스템, 재고 소프트웨어, 청구를 위한 ERP 및 고객 질문에 응답하기 위한 챗봇이 있습니다!

이제 소매 산업에서 자동화가 중요한 이유와 그 예에 대한 아이디어를 얻었으므로 비즈니스에 소매 소프트웨어를 사용할 때의 주요 이점을 살펴보겠습니다!

• 청구, 보고, 반품 처리 등과 같은 매장 작업을 자동화합니다.
• 정보에 입각한 비즈니스 결정을 내리기 위한 실시간 정보 제공
• 재고를 쉽게 추적하고 과거 데이터를 기반으로 장기 예측을 합니다.
• 전문 소매 소프트웨어는 모든 유형의 세금(VAT 및 세금)을 계산할 수 있습니다.
• 직원과의 향상된 고객 서비스는 구매자의 요구를 이해하고 참여하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

지난 몇 년 동안 소매 산업은 소비자 구매 행동 변화의 영향으로 상당한 변화를 겪었습니다. 연구에 따르면 약 87%의 소비자가 찾고 있는 품목이 없고 근처에 도움이 없을 경우 매장을 떠난다고 합니다. 이것이 비즈니스 규모에 관계없이 소매 운영을 자동화하고 서비스에 더 집중해야 하는 주요 이유 중 하나입니다.

소매 자동화 소프트웨어 유형

소매점을 자동화하기 위한 최고의 무료 도구에 대해 알아보기 전에 다양한 유형의 소매 소프트웨어 솔루션을 빠르게 이해해 보겠습니다.

소매 소프트웨어는 소매업체가 매장 프로세스를 효과적으로 자동화할 수 있도록 하는 다양한 디지털 솔루션으로 구성됩니다.

• 지불 처리 소프트웨어
• 재고 관리 소프트웨어
• POS 소프트웨어
• 소매 관리 소프트웨어
• 옴니채널 소매 플랫폼

소매 관리 소프트웨어로 소매점을 자동화하는 4가지 방법

이제 자동화가 소매 비즈니스의 요소에 영향을 미친다는 사실을 알았으므로 기술이 매장을 자동화하는 데 도움이 될 수 있는 방법을 빠르게 살펴보겠습니다.

1. 번거롭지 않은 재고 관리

여러 채널 또는 매장에서 재고를 관리하는 것은 복잡하지만 중요한 작업입니다. 이와 관련하여 자동화된 재고 관리 시스템은 엄청난 시간을 절약하고 인적 오류를 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 소매 재고 자동화의 몇 가지 이점은 다음과 같습니다.

• 재고 부족 알림에 대한 자동 알림
• 소매 POS를 통한 자동 재고 계산
• 소매 로봇의 도움으로 일상적인 프로세스 실행 가속화
• 계획되지 않은 이벤트를 어디서나 실시간으로 효율적으로 추적 및 관리

2. 집중 소매 마케팅

소매 마케팅의 목적은 회사의 소매 제품에 대한 인지도를 높여 고객 경험을 향상시키는 것입니다. 브레인스토밍과 전략 수립은 자동화할 수 없지만 소매 관리 소프트웨어는 다음과 같은 활동을 확실히 간소화할 수 있습니다.

• 자동화된 캠페인 만들기
• 소셜 미디어 쿼리에 대한 응답 자동화
• 기계 학습 및 자동화를 통해 소매 경험 개인화
• 콘텐츠 자동화 – 생성, 편집, 예약에서 자동 배포에 이르기까지 바로.

3. 광범위한 보고

좋은 소매 데이터를 가져오면 고객 경험과 충성도를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 인벤토리에서 감사에 이르기까지 모든 것을 파악하려면 많은 데이터 관리가 필요합니다. 감사하게도 보고 및 데이터 분석을 자동화하는 방법이 있어 사람들이 더 짧은 시간에 더 가치 있는 통찰력을 얻을 수 있습니다. 소매 자동화 도구가 도움이 되는 방법은 다음과 같습니다.

• 데이터 분석 실행
• 웹사이트 이용, 페이지 조회수 등과 관련된 고객 보고서 검토
• 보고서 생성 및 배포

4. 소매점 자동화

혁신적인 도구와 기술로 매장/아울렛을 자동화하여 운영 효율성을 보장할 수 있습니다. 여기에는 더 나은 매장 레이아웃을 계획하고 고객 경험을 향상시켜 판매에 영향을 미치는 것이 포함됩니다.

• 자동 판매기
• 가장 혼잡한 통로를 감지하는 센서
• 구매, 인보이스 발행 등을 포함한 전반적인 매장 프로세스 관리 개선

“소매 관리 소프트웨어를 사용하기 시작한 이래로 비즈니스 관련 프로세스를 수행하는 데 엄청난 시간을 절약할 수 있었습니다. 소매 자동화 도구는 고객에게 빠른 응답을 제공하는 데 중요한 역할을 했습니다. 또한 판매 추적 및 분석에 도움이 되었고 이메일 캠페인 및 사용자 정의 템플릿과 같은 일부 프로세스를 자동화했습니다. 전반적으로 자동화 도구가 없었다면 우리 제품에 관심이 있는 고객을 추적할 수 없었을 것입니다. – Jon Rai, 전무 이사.

결론

소매 부문의 승자는 현재의 소매 동향과 기술을 주시하고 이를 비즈니스 구조에 신속하게 구현하는 사람들이 될 것입니다.

자주 묻는 질문

관련 카테고리: 소매 ERP 소프트웨어 | 유통 관리 소프트웨어 | 소매 결제 소프트웨어

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