스택 대 클라우드: 마케터가 알아야 할 사항

디지털 마케팅의 세계에는 Don Draper 유형이 많이 남아 있지 않습니다. 창의성은 그 어느 때보다 중요하지만 직관과 자아에서 비롯된 낭만적이고 몽환적인 아이디어의 시대는 끝났습니다. 오늘날 효과적인 마케팅 결정은 미묘한 사용자 데이터에 의해 결정되며 브랜드는 보다 반응적인 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 그 어느 때보다 관련성이 높습니다. 그러나 이러한 결과를 얻으려면 브랜드가 해당 데이터를 수집, 이해, 관리 및 조치할 수 있는 능력이 있어야 하며 이를 위해서는 기술이 필요합니다.

마케팅 결정은 점점 더 우리가 사용하는 기술을 기반으로 하며 오늘날 효과적인 마케팅은 참여 노력을 지원하는 올바른 도구에 달려 있습니다. 그리고 도움이 될 수 있는 가능한 기술과 솔루션이 많이 있지만 사용을 시작하기 전에 해야 하는 중요한 결정이 하나 있습니다. 스택 또는 클라우드 중 무엇입니까?

마케팅 클라우드와 마케팅 스택의 차이점은 무엇입니까?

핵심적으로 마케팅 스택과 마케팅 클라우드는 브랜드가 청중과의 더 나은 관계를 지원하는 데 사용할 수 있는 포괄적인 도구를 제공하는 두 가지 다른 접근 방식입니다.

먼저 마케팅 클라우드를 살펴보겠습니다. Clickz.com은 마케팅 클라우드 가 "분석, 타겟팅, 소셜 미디어 관리, 잠재고객 관리, 고객 경험 등을 포괄하는 클라우드 기반 마케팅 도구 모음으로 구성 되는 경향이 있습니다 . 고객 데이터를 추적 및 측정하고 개별 사용자를 감시하고 시간 소모적인 작업을 자동화하는 데 사용할 수 있습니다.”

마케팅 클라우드는 마케팅 기술에 대한 올인원 접근 방식을 제공하는 경향이 있어 단일 외부 공급업체가 조합한 일종의 마케팅 기술 번들을 생성하지만 마케팅 스택은 약간 다릅니다. 마케팅 스택은 이를 사용하는 회사에서 감독하고 조합하기 때문에 다양한 공급업체의 선호하는 플랫폼과 솔루션을 혼합하고 일치시킬 수 있습니다.

이것이 바로 편의성 대 유연성의 핵심입니다.

클라우드의 원스톱 쇼핑 방식을 사용해야 합니까? 아니면 스택의 pick-'em-select-'em을 사용하시겠습니까?

여기에서 덤벼들 이유가 없습니다. 혁신가들은 구름보다 스택을 선호하는 경향이 있습니다. 가장 진보적인 브랜드는 클라우드 솔루션에서 동급 최고의 스택으로 이동하고 있으며 그 이유는 명확합니다.

작업실에 있는 도구나 예술가의 작업실에 있는 미술 용품이라고 생각하십시오. 큰 상자 가게에 가서 당신이 원하는 것에 대한 다른 사람의 아이디어로 가득 찬 조립식 키트를 구입할 수 있습니다. 품질은 당신이 추구하는 것이 아니며 아마도 구매의 편리함과 비용은 사실 후에 그것을 만회하기 위해 해야 할 일의 가치가 없었을 것입니다.

훌륭한 마케팅 기술 스택을 만들려면 마케팅 클라우드보다 더 많은 선행 작업이 필요합니다. 확실히 더 많은 연구가 필요합니다. 하지만 결국에는 커브보다 앞서가는 데 필요한 공급품을 갖게 될 것이라고 확신할 수 있습니다. 그리고 다음 커브와 다음 커브도 마찬가지입니다. 고객 행동이 바뀌고 플랫폼과 아웃리치 채널이 바뀌고 트렌드가 나타납니다. 스택을 사용하면 모든 것을 따라갈 수 있으며 다른 도구와 함께 번들로 제공된다는 이유로 하위 도구에 갇히지 않을 것입니다.

스택 프로세스를 더 쉽게 만드는 한 가지 도구는 Braze의 제품을 다른 소프트웨어 솔루션과 원활하게 연결할 수 있는 고용량 데이터 내보내기 인터페이스인 Braze Currents 입니다. Currents는 최신 마케팅 기술 스택의 가장 중요한 모든 계층 간의 직접 연결을 지원하고 서로 원활하게 작동하도록 돕습니다. 이를 통해 고객 참여 데이터를 분석 플랫폼으로 자동 스트리밍하여 대규모 데이터 분석을 지원하고 제품 경험에서 숨겨진 마법의 순간을 식별하거나 정보를 데이터 관리 플랫폼으로 전송하여 핵심 도구와 통합할 수 있습니다. 제품 추천 엔진, DSP, 데이터 강화 솔루션 등과 같은

동급 최고의 스택을 조립하는 방법

디지털 경험을 생성 및 제공하고 각 고객 여정에 영향을 미치기 위해 이미 소수의 독립 시스템을 사용하고 있다고 해서 반드시 스택을 잘 선별했다는 의미는 아닙니다. 동급 최고의 스택을 생성하려면 각 솔루션 간의 데이터 흐름, 통신이 잘 되는 정도, 정보에 대한 액세스 용이성과 같은 사항을 고려해야 합니다.

모든 팀의 마케팅 요구 사항은 다르며 스택 솔루션은 사용자 정의가 가능합니다. 하지만 대부분의 브랜드에는 동급 최고의 스택에 대한 세 가지 기본 요구 사항이 있습니다. 수명 주기 참여 플랫폼, 분석 플랫폼 및 데이터 관리 플랫폼입니다. 수명 주기 참여 솔루션은 고객 세분화, 실시간 행동, 교차 채널 마케팅 캠페인, 다양한 유형의 메시지 및 캠페인 테스트와 같은 것에 초점을 맞추는 경향이 있습니다. 분석 시스템을 사용하면 팀에서 대량의 고객 데이터를 더 쉽게 분석할 수 있습니다. 데이터 관리 플랫폼을 통해 고객 데이터를 원활하게 수집하고 다른 시스템 및 도구에 배포할 수 있으므로 각 고객에 대한 전체적인 이해와 고객 참여에 대한 조정된 접근 방식을 지원합니다.

모든 스택이 동일하지는 않습니다. 귀하의 스택은 귀하가 만든 만큼 유용하고 효율적입니다. 시간을 내어 고객에게 제공하고자 하는 브랜드 경험 전체에 대해 생각해 본 다음 (a) 해당 경험의 핵심 요소를 제공할 수 있고 (b) 서로 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있는 솔루션을 선택하십시오. 고객은 감사할 것입니다.

클라우드 솔루션이 더 간편하지 않습니까?

이론적으로 그렇습니다. 필요한 모든 도구를 한 곳에 모으는 것이 마음에 들지 않습니까?

그러나 마케팅 클라우드는 내부적으로 구축하기보다는 자사 제품군에 없는 도구를 제공하는 다른 회사를 인수하여 성장하는 경향이 있기 때문에 서로 다른 도구 간의 조정이 문제가 되는 경우가 많습니다. 사실, 단일 마케팅 클라우드 내에서 두 솔루션이 덜 통합되어 있고 서로 다른 공급업체에서 해당 스택 레이어를 감독하더라도 두 개의 서로 다른 스택 레이어만큼 실시간으로 데이터를 효과적으로 공유하는 데 어려움을 겪는 것이 매우 일반적입니다. . 이는 올인원 마케팅 솔루션에 대한 꿈이 과장된 광고에 부응하지 못하는 경우가 너무 많다는 것을 의미합니다.

스택 선택은 혁신 선택에 대한 약속입니다.

디지털 세계는 시간이 지날수록 점점 더 복잡해지고 있습니다. 우리는 이제 다양한 업종의 브랜드가 데이터 기반 디지털 세계의 증가하는 요구 사항을 따라잡는 데 어려움을 겪고 있는 시점에 와 있습니다. 단일 공급업체가 아무리 능숙하더라도 마케팅 측면에서 모든 브랜드에 모든 것을 적용하려고 하면 솔루션이 부족할 가능성이 높습니다. 주유소 초밥이나 중국집 메뉴에서 피자를 주문하는 것과 같습니다. 각 식사는 특정 요리의 공예에 전념하는 사람이 만들 때 더 맛있습니다.

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