Cdiscount에서 판매하는 방법: 알아야 할 3가지 [스타터 가이드]

오늘날 전자 상거래 세계에서는 함께 일할 최고의 파트너를 선택하는 것이 중요합니다. 소규모 비즈니스이든 구조화된 비즈니스이든 현재 판매 채널을 최적화하여 꾸준히 성장하고 싶다면 충분하지 않다는 것을 알고 있습니다. 새로운 판매 채널을 살펴봐야 할 때일 수도 있습니다.

아직 하지 않았다면 프랑스 시장 Cdiscount가 제공하는 것을 살펴보는 것이 좋습니다. 이 기사에서는 단 3단계로 Cdiscount에서 판매를 시작하기 위한 몇 가지 주요 정보를 공유할 것입니다.

• 제품 카탈로그 업데이트
• 주문 관리
  
• 마켓플레이스와 택배사의 계정 연결

자세히 살펴보겠습니다.

씨디스카운트의 회사소개서

씨디스카운트(Cdiscount)는 1998년 보르도(Bordeaux)에서 런칭한 역사를 가진 프랑스 시장에서 가장 확고한 위치에 있는 업체입니다. 2011년에 마켓플레이스가 출시되었으며 실제로 그의 국내 시장에서 가장 강력한 시장 중 하나입니다. 다음은 2016년 Cdiscount와 관련된 몇 가지 주요 수치입니다.

• 총 +30억 유로의 수익;
• 하루에 2백만 개 이상의 사이트 방문;
• 800만 명 이상의 활성 고객;
• +10,000명의 판매자가 매분 거의 100개의 제품을 판매합니다.

Cdiscount를 유럽 시장에서 자신의 비즈니스를 통합하려는 모든 사람에게 필수적인 플레이어로 만드는 존경할 만한 숫자입니다.

Cdiscount에서 제품 카탈로그를 업데이트하는 3가지 방법

가장 먼저 고려해야 할 것은 제품 카탈로그입니다. 제품 카탈로그를 가능한 한 가득 채우는 것이 중요하며 처음부터 그렇게 하는 것이 중요합니다.

제공하는 제품의 범위가 클수록 사이트에 대한 가시성이 높아집니다. 사이트의 가시성이 높을수록 판매 가능성이 커집니다.

마찬가지로 수천 개의 제품을 만드는 것은 하나를 만드는 것만큼 빠릅니다. 많은 수의 제품과 마찬가지로 제품 데이터 시트의 품질도 중요합니다. 고품질 이미지, 명확한 설명, 기술적 속성 및 제품 이름의 관련성에 중점을 둡니다.

이러한 모든 측면은 귀하의 제안을 읽기 쉽고 고객에게 매력적으로 만들 것입니다.

세 가지 방법으로 제품을 온라인에 올릴 수 있습니다.

• 개별 업로드
• 일괄 업로드
• API+통합

자세히 살펴보겠습니다.

1. 제품 카탈로그 업데이트: 개별 업로드

개별 방법을 사용하면 적은 수의 제품을 온라인에 빠르게 올릴 수 있지만 일주일에 100개 제품만 업로드할 수 있다는 점을 기억하십시오.

이 옵션에 액세스하려면 판매자 영역으로 이동하여 제품 탭을 클릭한 다음 "단위별 제품 판매" 를 클릭하십시오. 그런 다음 EAN, 제목 또는 키워드를 사용하여 검색 창에서 제품을 검색할 수 있습니다. 제품이 있으면 재고 수준의 가격과 같은 정보를 직접 확인할 수 있습니다. 존재하지 않는 경우 제품을 만들도록 초대됩니다. 즉, 모든 판매자 제목 설명 사진 브랜드 색상 등에 대해 동일한 제품 키 세부 정보를 입력하여 데이터베이스에 참조를 생성합니다.

2. 제품 카탈로그 업데이트: 일괄 업로드

시장에서 권장하는 벌크 방식이 가장 효율적입니다. 이를 통해 동시에 온라인 배포에 사용할 수 있는 많은 수의 제품을 신속하게 만들 수 있습니다. 이 옵션에 액세스하려면 판매자 영역으로 이동하여 제품 탭 을 클릭한 다음 대량 제품 판매 를 클릭하면 제품 생성 요청에 대한 Excel 스프레드시트를 다운로드할 수 있습니다.

이 파일을 사용하면 제품과 관련된 모든 데이터를 입력하여 데이터베이스에 제품 항목을 만들 수 있습니다. 한 번에 최대 10,000개의 제품을 만들 수 있습니다. 제품에 대해 더 많은 세부 정보를 제공할수록 고객에게 더 좋습니다.

그러나 제품 생성 요청 파일이 완료되면 셀러 영역의 동일한 페이지에서 업로드할 수 있습니다. 그런 다음 Cdiscount에서 처리하고 몇 시간 내에 제품이 데이터베이스에 자체 항목을 갖게 됩니다.

이 시점에서 페이지의 상업 정보 추가/수정 탭을 사용하여 판매 정보를 추가하여 항해에 나설 수 있습니다. 마찬가지로 이 작업이 완료되면 업로드할 수 있으며 몇 분 안에 제품을 Cdiscount에서 판매할 수 있습니다.

그러나 지켜야 할 몇 가지 규칙이 있습니다. 제품 제목은 고유해야 하며 이상적으로는 제품의 제조사와 분류를 포함해야 합니다. 일반적으로 파일이 깨끗할수록 더 빨리 처리됩니다.

판매자 영역에서 전용 탭을 클릭하면 보고서를 볼 수 있습니다. 이 탭을 통해 온라인에 제품을 게시하는 데 사용되는 다양한 파일의 처리 및 상태를 추적할 수 있습니다.

3. 제품 카탈로그 업로드: API+통합

마지막 방법은 API 또는 IT 통합을 통한 것입니다. 이 방법을 사용하면 데이터베이스와 Cdiscount의 데이터베이스 간의 정보 피드를 자동화하여 제품을 온라인에 올릴 수 있습니다.

이 방법은 특히 효과적이지만 강력한 소프트웨어 개발 기술이 필요합니다. 소규모 회사의 경우 cdiscount에서 제공하는 Excel 파일을 통해 제품을 대량 업로드하는 것이 좋습니다.

Cdiscount에서 주문을 관리하는 방법

이제 모든 제품이 온라인에 준비되었으므로 첫 번째 주문을 받기 시작합니다. 하지만… 어떻게 관리합니까?

주문 알림부터 시작하겠습니다. 주문 알림은 주문 요약과 함께 받은 편지함으로 옵니다. 그런 다음 주문을 수락해야 고객 주소를 받고 배송을 시작할 수 있습니다. 각 단계에서 판매자 영역 또는 통합자를 통해 주문 상태를 업데이트하고 수락한 다음 교대하고 무엇보다도 필요한 경우 추적 번호를 입력하는 것이 중요합니다.

거래 및 확인 이메일은 고객과 장기적인 관계를 구축하고 상향 판매 및 교차 판매를 수행하기 위한 전략적 자산이 될 수 있음을 기억하십시오. 거래 및 확인 이메일에 대해 자세히 알고 싶다면 여기에서 최신 기사를 확인하십시오.

고객 관계: 품질 요구 사항에 중점

이 경우 모든 판매자는 자신의 애프터 서비스에 대한 책임이 있습니다. 주문이 확인되는 즉시 구매자와 토론을 시작할 수 있습니다. 이러한 토론은 판매자 영역에서 볼 수 있습니다. 이에 대해 고객에게 만족스러운 답변을 제공할 수 있는 시간은 24시간입니다. 고객이 귀하의 응답이 부적절하다고 생각하는 경우 클레임으로 에스컬레이션할 수 있습니다. 그런 다음 고객에게 새로운 만족스러운 응답을 제공할 수 있는 추가 24시간이 있으며, 특히 3가지 결과가 가능합니다.

• 만족스러운 응답을 제공한 다음 청구를 종료합니다.
• 귀하의 응답이 고객에게 만족스럽지 않은 경우 Cdiscount 고객 관계 팀과의 중재로 이동되었습니다.
• 응답하지 않는 경우 고객은 귀하의 비용으로 환불을 받을 수 있습니다.

Cdiscount는 고객이 고품질의 고객 서비스를 받을 수 있도록 가맹점의 청구 비율을 모니터링합니다.

품질 요구 사항을 통해 판매자는 건강한 비즈니스 환경을 운영하고 개발할 수 있습니다. 모든 판매자가 제공하는 고품질 서비스는 만족스러운 고객 경험의 특징이며 고객이 시장에서 전문 판매자에 대한 신뢰를 구축하는 핵심 요소이기도 합니다.

Cdiscount는 고객 서비스의 품질에 특히 주의를 기울입니다. 판매자 영역을 탐색하면 다음과 같은 품질 요구 사항과 관련된 모든 통계를 찾을 수 있습니다.

• 클레임 비율, 주문에 대한 클레임의 비율을 측정합니다.
• 합격률
• 제품 배송료

물론 좋은 요금을 달성하면 긍정적인 고객 평가를 얻을 수 있고 신뢰가 고객 기반과의 장기적인 관계를 구축하는 가장 중요한 요소 중 하나이기 때문에 매출을 확실히 높일 수 있습니다.

Cdiscount와 택배 계정 통합

계정을 올바르게 설정했으므로 이제 택배 서비스를 연결할 차례입니다. 실제로 어떤 것을 선택해야 할지 모르겠다면 최고의 택배 서비스를 비교한 최신 기사를 살펴보십시오.

또는 이미 택배 서비스가 있는 경우 통합을 수행하기 위해 소프트웨어 하우스를 고용할 필요 없이 몇 단계로 모든 마켓플레이스와 택배를 연결할 수 있는 쉬운 방법을 찾고 있습니다. 귀하에게 적합한 것은 몇 가지 단계를 거쳐 다음을 수행할 수 있는 배송 플랫폼입니다.

• 주문을 가져오고 온라인 상점과 웹사이트를 동기화하여 배송되지 않은 주문을 자동으로 받습니다.
• 기존 택배사의 로그인 자격 증명을 사용하여 간단하게 택배사 계정을 추가하십시오.
• 한 번의 클릭으로 배송되지 않은 주문을 선택하여 라벨을 인쇄합니다(여러 주문을 선택하는 경우에도).
• 마켓플레이스를 업데이트하고 거래 브랜드 이메일을 보내십시오.
• 최고 판매 품목에 초점을 맞춰 재고를 최신 상태로 유지하십시오.

즉 , 대량 배송을 보다 스마트하게 수행할 수 있는 솔루션이 필요합니다!

비즈니스 성장을 돕는 방법을 찾으려면 여기를 확인하십시오!