인도에서 D2C 브랜드 시작: 지금이 온라인 판매에 적기인 이유
게시 됨: 2020-09-14인도의 D2C 채택은 정부가 부과한 소매업체에 대한 초기 폐쇄 시점부터 증가하여 현재 500개 이상의 브랜드에 도달하고 있습니다.
더 빠른 시장 출시, 브랜드 인식에 대한 통제력 강화, 소비자 상호 작용에 대한 직접적인 인도를 통해 인도 브랜드는 온라인 채널을 활용하여 소비자에게 다가가고 판매를 늘리고 있습니다.
더 나은 마케팅을 위한 플러그 앤 플레이 도구의 과다와 함께 빠른 온라인 상점 설정을 가능하게 하는 Shopify와 같은 도구를 통해 D2C 브랜드는 오프라인에 비해 두 배의 속도로 온라인 채널을 확장하고 있습니다.
지난 몇 개월 동안 소비자들은 집에서 가장 중요한 제품이라도 안전한 집에서 구매하기로 선택하면서 외출을 꺼리는 것보다 더 경계하게 되었습니다. 게다가 숙박하는 사람들이 늘어남에 따라 온라인 콘텐츠의 소비도 증가했습니다. 이미 온라인으로 판매하고 있던 브랜드에게 이러한 변화의 흐름은 더 나은 고객 확보와 더 높은 판매 기회를 의미합니다. 그러나 디지털 환경을 처음으로 탐색하는 브랜드에게는 지금이 발견되기 가장 좋은 시기입니다.
소비자 행동의 변화는 온라인 배송에 더 큰 자극을 주었을 뿐만 아니라 D2C 또는 D2C 브랜드의 유일한 옵션이 되었습니다.
인도 전자상거래 붐
2017년 Amazon India는 5억 달러의 매출 을 기록했으며 10년 후에는 이 수치가 2천억 달러에 이를 것으로 추정됩니다.
글로벌 보고서에 따르면 인도는 전자 상거래 비즈니스에서 가장 빠르게 성장하는 시장입니다. 국제 디지털 소비 및 구매 경향은 인도 고객 행동으로 흘러들어왔고 그들의 요구 목록에 추가되었습니다. 소기업 및 신생 기업을 위한 앱 및 온라인 판매 도구의 고급 기술 지원과 함께 이 무대는 전자 상거래 성공을 위한 완벽한 준비가 되었습니다. 보고서에 따르면 인도에는 올해 약 3억 3천만 명의 디지털 구매자 가 있을 것으로 추정되며, 이는 세계의 많은 더 큰 경제를 왜소하게 만드는 주소 지정 기반이지만 핵심은 수익 창출에 있습니다.
최근 몇 년 동안 온라인 쇼핑의 채택이 더 대중화되었지만 Covid-19 대유행은 온라인 쇼핑객의 수를 증가시켰을 뿐이며 소비자는 안전과 편의를 먼저 선택합니다. 어디에서 왔는지에 관계없이 소비자는 전자 상거래 플랫폼 및 D2C 채널을 통해 식료품과 같은 필수품과 생필품을 구매하기까지 선택합니다. 이는 이러한 D2C 브랜드와 인도의 전통적인 소매 업체의 온라인 카테고리에 대한 기회가 증가하고 있음을 분명히 나타냅니다.
팬데믹 기간 동안 가장 큰 영향을 받은 부문 중 하나인 인도의 소매 시장은 디지털 판매 도구와 기술을 도입하여 혼란에 맞서려고 노력했습니다. 아마도 이러한 변화가 더 일찍 일어났더라면 팬데믹의 영향이 최소화되었을 수도 있습니다.
인도의 전체 소매점 중 80% 이상(대부분의 개인 소유 또는 소규모 소규모 매장)이 현금 중심의 비공식 경제에서 운영되며, 이에 비해 중국의 소매점은 55%, 브라질의 35%입니다. 이러한 소매업체는 이전에는 전자 상거래 물결의 직접적인 일부가 아니었지만 이제는 Dunzo, Zomato, Swiggy 등과 같은 하이퍼로컬 배송 플랫폼을 통해 온라인으로 전환할 방법을 찾고 있습니다. 그리고 많은 사람들이 독립적인 전자상거래 플랫폼을 출시하기로 선택했습니다.
대유행은 광고가 심각한 타격을 받았을 때 여러 소매 대기업이 소비자와 연결하기 위해 온라인 경로를 추적하도록 강요했습니다. 이러한 소매 대기업은 TV 및 인쇄 광고를 대체하기 위해 온라인 채널을 목표로 하여 마케팅 투자에서 더 높은 수익을 얻으려고 했습니다.
Inc42 Plus 의 최근 보고서에 따르면 소매 부문은 디지털화 수준이 높은 상위 5개 부문 중 하나입니다.
정부 이니셔티브, 국내 전자 상거래 신생 기업 및 현지 제품에 대한 정책, 인도 브랜드에 대한 해외 투자가 그 물결을 더욱 부채질하고 있으며 더 많은 신세대 상인을 D2C 방식으로 끌어들이고 있습니다.
D2C 브랜드를 차별화하는 요소는 무엇입니까?
간단히 말해 소비자 직접 브랜드는 유통업체나 전통적인 소매점과 같은 중개자에 의존하지 않고 제품을 제조, 마케팅, 판매 및 고객에게 배송하는 회사입니다. D2C 회사는 거의 독점적으로 "디지털 우선"입니다. 즉, 디지털 방식으로 시작했거나 디지털 채널이 소비자와의 주요 참여 지점(마케팅 및 판매, 고객 지원, 이행, 반품 및 교환) 역할을 하는 곳입니다.
D2C 브랜드는 주로 자체 브랜드 채널을 통해 제품을 배포합니다. 이러한 채널은 전자상거래 웹사이트 또는 플랫폼, 소셜 미디어 또는 소매점일 수 있습니다. D2C 브랜드의 실제 매장은 주로 온라인 판매를 촉진할 브랜드 인지도와 고객 참여를 높이기 위해 설계되었습니다.
D2C 부문에서는 Wakefit , Sunday, Sleepycat 과 같은 매트리스 브랜드 ; 봄베이 셔츠 컴퍼니(Bombay Shirt Company), 헨리 앤 스미스(Henry & Smith), 라벨 라이프(Label Life)와 같은 패션 스타트업, 슈가(Sugar), 더 맨 컴퍼니(The Man Company), 마머스(Mamaearth), 더 맘스 코( The Moms Co )와 같은 화장품 브랜드는 물론 사라프 퍼니처( Saraf Furniture ), 스펙메이커스( Specsmaker ), 막스 앤 스펜서(Marks & Spencer) 등과 같은 전통적인 소매 업체들 도 참여했습니다. 소매 환경의 주요 변화를 암시하는 온라인 상점 오픈.
왜 D2C로 가야 할까요? 혜택
애그리게이터 및 마켓플레이스를 통한 판매와 비교하여 주문에 대해 더 높은 마진을 얻을 수 있는 기회 외에도 D2C 모델에는 기업이 활용하는 많은 이점이 있습니다.
직접적인 소비자 상호작용
소비자의 요구는 그 어느 때보다 빠르게 진화하고 있습니다. D2C 모델은 기업이 사람 또는 잠재적 구매자와 상호 작용할 수 있는 기회를 제공합니다. 전통적인 방법은 설문 조사 및 시장 조사 수행에 의존했는데, 이는 기업에 방향을 제시하는 데 도움이 되었지만 진화하는 요구와 그 이면의 이유를 이해하는 데 중점을 두지 않았습니다.
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D2C 비즈니스를 운영하면 판매 프로세스의 모든 단계에서 소비자와 직접 접촉할 수 있습니다. 이를 통해 구매자가 모든 단계에서 가지고 있는 우려 사항, 브랜드에서 기대하는 것, 비즈니스가 더 나은 쇼핑 경험을 제공하여 비즈니스의 시장 점유율을 높일 수 있는 방법에 대한 통찰력을 제공합니다.
시장 출시 시간 단축
일반적인 소비자 포장 상품(CPG)은 출시부터 시장 출시까지 약 18-36개월이 걸립니다. 여기에 소요되는 시간과 자원 외에도 CPG 회사는 주주의 승인을 염두에 두어야 하며, 이는 주주 승인을 더욱 늦추고 종종 현재 시장 요구를 활용할 수 없는 결과를 초래합니다.
D2C를 통해 기업은 민첩하게 실행할 수 있습니다. 그들은 더 작은 규모로 제품을 출시하고, 그 필요성을 검증하고, 그에 따라 시장 성장 계획을 수립할 수 있습니다. 이 모델은 또한 기업이 소비자의 요구를 더 빨리 이해하여 적시에 제품을 적절하게 변경할 수 있는 능력을 제공합니다.
“온라인 마켓플레이스에서 잠금이 연장되고 트래픽이 증가함에 따라 D2C는 브랜드에 더 빠르고 쉽게 주문할 수 있기 때문에 인기를 얻고 있습니다. WhatsApp 스토어를 사용하면 더욱 편리합니다. 부드럽고 매끄러운 경험은 D2C가 빠르게 따라잡는 데 확실히 도움이 될 것입니다.” 스낵 브랜드 Timios의 CEO이자 공동 설립자인 Aswani Chaitanya가 Inc42에 말했습니다 .
브랜드 아이덴티티 제어
전통적인 제조업체-소매업체 관계에서 제조업체는 이 메시지가 희석되는 다양한 불투명 계층을 통해 상품이 통과함에 따라 브랜드와 메시지에 대한 제한된 제어 권한을 갖습니다. 물론 그들은 제품의 포장과 아웃바운드 마케팅 활동을 통제하지만, 일단 제품이 목표 시장에 진열되면 제조업체는 판매에 영향을 미치는 요소와 브랜드가 소비자에게 어떻게 인식되는지에 대해 통제할 수 없습니다. 그것은 소매상들의 손에 달려 있습니다.
D2C에서는 비즈니스가 처음부터 끝까지 제어할 수 있습니다. 그들은 제품을 어떻게 포장해야 하는지, 홍보를 위해 어떤 마케팅 메시지를 사용해야 하는지, 소비자에게 어떻게 전달되는지, 구매 후 경험을 결정하게 됩니다. 비즈니스는 타사 소매업체 및 유통업체에 의존할 필요가 없습니다.
개인화된 권장 사항 을 활용하는 기능
소매점에서 제품을 흘끗 보았지만 나중에 선반에서 제품을 찾는 데 어려움을 겪은 적이 있습니까? 올바른 전략을 사용하여 온라인으로 판매하는 D2C 브랜드는 이러한 부정적인 고객 경험에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 브랜드는 쇼핑객에게 맞춤화된 제품 추천을 표시하여 쇼핑객에게 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.
매장의 다양한 접점에 추천을 배치함으로써 브랜드 또는 비즈니스는 소비자에게 더 많은 제품과 하위 브랜드를 소개하고, 드롭오프를 낮추고, AOV를 높이며, 브랜드가 새로운 구매를 포착할 수 있는 더 많은 기회를 만들 수 있습니다.
Amazon 총 수익의 35% 가 고객이 추천을 통해 찾은 제품 구매에서 발생 한다는 점을 고려하면 D2C 브랜드는 이러한 잠재적인 판매를 플랫폼에 전달하는 전략을 채택해야 합니다.
여러 통합 판매 채널에 접근할 수 있는 능력
많은 D2C 브랜드는 이미 그들의 제품에 관심이 있는 새로운 소비자를 확보하는 것을 놓치고 있습니다. 왜냐하면 이러한 소비자가 쇼핑할 채널에서 사용할 수 없기 때문입니다. Shopify와 같은 플랫폼에서 전자 상거래 비즈니스를 설정할 때 매장을 호스팅하도록 선택한 전자 상거래 플랫폼과 통합하여 Amazon, eBay, Etsy 등과 같은 시장에 판매 채널을 다양화하고 제품을 나열할 수 있습니다.
이를 통해 가시성을 높이고 더 많은 고객 기반을 확보하며 더 많은 수익을 창출하면서 하나의 대시보드에서 이 모든 것을 관리할 수 있습니다.
시장 성과를 이해하는 능력
Shopify와 같은 전자상거래 플랫폼의 등장으로 D2C 브랜드는 보다 쉽게 전체적인 분석 대시보드를 설정하고 매장 실적과 성장을 이해할 수 있게 되었습니다. 이러한 통찰력을 사용하여 D2C 비즈니스는 마케팅 전략을 비교하고, 트래픽 흐름별 수익을 이해하고, 판매되지 않는 제품을 확인하고, 그에 따라 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다.
전자 상거래 덕분에 D2C 브랜드가 제품을 소비자에게 직접 전달하여 더 빠르고 똑똑하게 판매할 수 있게 되었다는 데는 의심의 여지가 없습니다. 그러나 위에서 언급한 이점 외에 D2C 모델을 성공적으로 만든 것은 무엇인지 살펴보겠습니다.
이것은 또한 D2C 비즈니스 모델로 린을 실행하는 능력을 더욱 지원하여 온라인으로 비즈니스를 시작하는 것을 보다 실현 가능하게 만듭니다. "성공적인 '원하는' 제품을 구축하는 것이 '필요한' 제품보다 더 어려웠지만, 대유행으로 인해 디지털에 대한 강력한 전환이 일어나고 있지만 오늘날 볼 수 있는 필요와 필요를 모두 아우르는 D2C의 성장은 사라지지 않을 수 있습니다. 따라서 바이러스가 사라지고 사람들이 떠난 후에도 D2C 스타트업의 숫자는 이전보다 더 좋을 것입니다.”라고 Stride Ventures의 설립자이자 관리 파트너인 Ishpreet Singh Gandhi는 말합니다.
처음부터 D2C 브랜드 구축
과거와 달리 기업이 전자 상거래 웹 사이트를 시작하는 데 거대한 IT 팀과 수개월이 필요했지만 오늘날에는 기업이 제품과 서비스를 온라인으로 판매하는 데 도움이 되는 전자 상거래 플랫폼 소프트웨어 또는 SaaS 도구를 즉시 사용할 수 있습니다. , 웹사이트, 마케팅, 영업 등을 관리합니다.
또한 읽기: 인도의 D2C 러시를 지원하는 전자 상거래 지원
Shopify와 같은 전자상거래 플랫폼을 통해 소규모 소매업체, 오프라인 브랜드, 자생 기업 등이 브랜드를 온라인으로 전환할 수 있습니다. 전자 상거래 플랫폼은 D2C 판매의 이점에 맞춰 설정이 간편하고 시장에 빠르게 출시할 수 있도록 구축되었습니다.
예를 들어, Claro Agro 는 Shopify와 함께 인도에서 D2C 식료품 브랜드를 처음 출시한 몇 안 되는 회사 중 하나였으며 회사는 일주일도 채 걸리지 않았습니다. 이로 인해 브랜드는 식품 수집업체, 소매업체 파트너 및 유통업체로부터 독립했습니다.
드래그 앤 드롭 편집기에서 온라인 상점, 제품 페이지 및 컬렉션 설정, 강력한 통합 앱을 통한 재고 관리 간소화, 마케팅 및 자동화를 위한 다양한 플러그 앤 플레이 솔루션, 고객이 구매할 수 있는 안전한 채널에 이르기까지 , 전자 상거래 플랫폼이 모든 것을 처리합니다.
실제로 Shopify는 매장을 설정하고 작업을 진행하는 동안 회사에 1 Lakh INR 이상을 저장 하는 비즈니스 번들을 제공하기 위해 주요 소매 솔루션과도 연결했습니다.
Inc42는 기업이 온라인으로 전환할 수 있도록 Shopify와 파트너 관계를 맺었습니다. Shopify는 Inc42 Plus 회원에게 전자상거래 플랫폼에 대한 독점 3개월 무료 액세스를 제공합니다. 제안을 이용하려면 여기를 클릭하십시오.
그러나 D2C 모델에 브랜드를 적용하는 것은 단순히 온라인 상점을 설정하는 것 이상입니다. 이를 위해서는 기업이 시장 요구 사항을 이해하고 시장 성과, 고객 데이터를 지속적으로 분석하고 채널 전반에 걸쳐 쇼핑객의 참여를 유도하여 일관된 수익을 창출해야 합니다.
CleverTap의 고객 참여부터 MoEngage를 통한 자동 고객 라이프사이클 매핑, Wigzo 및 기타 솔루션을 통한 판매, 고객 서비스 추적 등 인도의 신생 기업은 다양한 전자 상거래 프로세스 전반에 걸쳐 자동화를 가능하게 하는 기술을 공개했습니다.
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