#StartupsVsCovid19: Covid-19가 브랜드, 소비자 사고 방식을 어떻게 변화시킬지에 대한 Lightbox의 Siddharth Talwar
게시 됨: 2020-04-11Lightbox의 공동 설립자이자 파트너인 Siddharth Talwar는 최신 'Ask Me Everything' 세션에서 Inc42에 합류했습니다.
코로나 바이러스는 식료품, 필수품에 대한 소비자 공간의 행동 변화를 가속화하고 있습니다
Talwar는 임대 경제와 클라우드 키친의 붐을 예측합니다.
재설정
재설정을 누르고 새로운 표준을 받아들일 시간입니다. 산업과 부문이 어떻게 새로운 기회로 변모하고 있는지, 소비자 행동은 진화하고, 벤처 캐피털의 새로운 규칙, M&A 등을 포함하여 코로나19 이후 세계에서 인도 기술 환경의 변화하는 역학에 대한 심층적인 이야기와 분석 시리즈입니다.
소비자 기술 분야에서 Covid-19와 코로나바이러스 검역으로 인해 올 가장 큰 변화는 브랜드가 소비자에게 도달할 수 있는 유일한 방법은 온라인 검색 및 방문 배송을 통해서라는 것입니다. 더 이상 매장 발자취가 없습니다. 그러나 한 사람의 손실은 다른 사람의 이익입니다. 라이트박스(Lightbox)의 공동 설립자이자 파트너인 Siddharth Talwar는 록다운으로 인해 점점 더 많은 소비자들이 음식을 주문하는 것처럼 쉽게 식료품을 주문할 수 있다는 사실을 깨닫게 되었다고 말했습니다 .
Talwar는 #StartupsVsCovid19 플랫폼의 '무엇이든 물어보세요' 시리즈의 다섯 번째 에디션에서 Inc42 공동 창립자이자 CEO인 Vaibhav Vardhan과 시청자와 이야기를 나눴습니다. 그는 인도의 코로나19 이후 시장에서 분명해질 소비자 사고방식의 변화와 인도 소비자 브랜드, 제품 및 서비스의 새로운 모금 환경에 대해 이야기했습니다.
중국 일부 지역의 발전을 통해 소비자 행동의 변화 여부를 말하기는 아직 이르지만 코로나바이러스가 행동 변화를 강제할 것임을 분명히 알 수 있습니다.
소비자는 Covid-19 영향에 적응합니다
"도미노가 우리를 식당 밖으로 데려갔고 음식 배달 회사가 전화 통화가 아닌 곳으로 데려간 것과 마찬가지로 코로나바이러스는 사람들이 일상적으로 사용하는 식료품과 필수 품목을 구매하는 행동 패턴의 변화를 가속화하고 있습니다." - Siddharth Talwar
그는 사람들이 이제 자신을 유지하는 데 필요한 모든 기본 품목이 기본적으로 집 반경 3km 이내에서 구할 수 있고 매우 빠르게 배달될 수 있다는 것을 깨닫고 있다고 덧붙였습니다. 실제로 나오는 또 다른 사실은 식료품을 신속하게 배달하기 위해 창고가 필요하지 않으며 대신 국가의 기존 kirana 매장 네트워크를 활용하여 현지 수요를 충족할 수 있다는 깨달음이 있다는 것입니다. 이것은 또한 소매점 소유자가 직면할 수 있는 손실을 완화합니다.
Talwar가 언급한 또 다른 주요 소비자 트렌드는 사람들이 음식 주문에 더 익숙해짐에 따라 클라우드 키친 주문이 증가할 것이라는 점입니다. 이 시대에 사람들이 원하는 것은 외식업체에 대한 신뢰와 품질입니다. 그들은 시스템을 신뢰할 수 있기를 원하고 시설이 운영에서 그 품질을 유지할 수 있는 능력이 있다는 것을 안전하다고 느끼기를 원합니다. “레스토랑이 실제로 그렇게 할 수 있는 유일한 방법은 표준을 제자리에서 처리할 수 있는 것입니다. 그러나 클라우드 키친만큼 빠르게 이를 수행할 수 있는 레스토랑은 없을 것입니다.”라고 Talwar가 덧붙였습니다.
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첫 번째 AMA 세션 초반에 POSist의 CEO Ashish Tulsian 도 배달 주방과 클라우드 주방이 폐쇄가 시작되면 즉시 다시 돌아올 것이라고 언급했습니다. “우리는 배달 레스토랑이 여전히 어떤 방식으로든 운영되고 있다는 것을 분명히 알 수 있습니다. 그들은 여전히 돈을 벌고 있지는 않지만 일어날 것입니다. 정상화되려면 시간이 걸리겠지만 택배 사업은 곧 번창할 것”이라고 말했다.
옴니채널 모델은 사라질 것인가?
봉쇄가 끝난 후에도 가장 큰 문제는 소비자들이 언제 쇼핑몰, 시장, 레스토랑과 같은 소매 공간으로 모험을 떠날 수 있을 만큼 안전하다고 느낄 것인가 하는 것입니다. 경기 침체가 있든 없든, 코로나19 이후 두려움은 오래 남을 것입니다.
Talwar는 모든 대형 브랜드와 중형 브랜드가 소비자 직접 접근 방식으로 전환해야 한다고 말했습니다. 이로 인해 디지털 플랫폼이 폭발적으로 증가할 수 있습니다. 그들은 전방 공급망이 작동하는 방식을 재고해야 하며 고객을 더 잘 통제하고 이해하기를 원할 것입니다.
“이제 사람들이 제품에 접근하는 데 어려움을 겪거나 유통망이 무너지면 공급망을 스스로 통제하기를 원할 것입니다. DTC 브랜드에서는 훨씬 더 많은 경쟁이 있을 것입니다. 더 이상 오프라인 대 온라인 플레이가 아닙니다. 이제 모든 사람이 온라인 상태이며 그 환경에서 경쟁할 수 있습니다.” – 싯다르트 탈와르
또한 경기 침체의 가장 큰 영향은 가구 임대 사업의 성장일 것입니다. 렌탈 회사가 이 잠금 단계에서 살아남을 수 있는 경우입니다. “경기 침체기에 사람들이 가장 걱정하는 것은 많은 돈을 저축하고 싶지 않다는 것입니다. 그리고 집과 자동차를 제외하고 한 번에 돈을 넣어두는 현금의 대부분은 가구나 생활용품에 있습니다.”
자금 조달 패턴의 변화
Talwar에 따르면 이 기간 동안 성장 단계 투자(시리즈 B, 시리즈 C 라운드)가 침체될 것입니다. “그 이유는 두려움이 있기 때문이 아니라 자본이 없기 때문이라고 생각합니다. 자본이 있고 미지의 것에 대한 두려움이 있을 뿐입니다. 우리는 다음에 무슨 일이 일어날 지 모릅니다. 따라서 다른 요인들과 관련하여 돈 문제가 아닌 것 같다”고 덧붙였다.
또 초기 자금조달 측면에서 기업의 종류에 따라 특정 기업이 자금을 조달할 수도 있다고 말했다. 그러나 그는 또한 일반적으로 초기 단계의 비즈니스는 순자산이 높은 개인이 자금을 조달하고 그들의 유동성도 단기적으로는 다소 어려울 수 있으므로 문제가 될 수 있다고 덧붙였습니다.