스티커, 문구류, 찹쌀 자매의 성공

이것은 소기업 및 전자 상거래 브랜드를 강조하고 심층적으로 다루는 #SmileABCs 시리즈의 일부입니다. 여기에서 전체 시리즈를 확인하십시오 .

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모든 것에 생명을 불어넣겠다는 각오로 문화, 문방구, 두 자매를 결합하면 무엇을 얻게 될까요? 당신은 찹쌀 자매를 얻습니다. 이 사랑스러운 스티커 브랜드는 Koyun과 Kochin Fan 자매의 대만 뿌리에서 영감을 받은 귀여운 스티커에 대한 사랑으로 탄생했습니다.

“대만에서 자란 저는 항상 귀여운 스티커와 문구류를 쉽게 접할 수 있었기 때문에 그냥 미국으로 가져가서 대만 문화를 다른 사람들과 공유해야겠다고 생각했습니다!” 공동 창립자 고윤이 우리에게 말합니다. 자라면서 쌍은 부모님이나 선생님으로부터 보상으로 스티커를 받았습니다. 그들은 스티커 수집과 스티커 북 만들기에 푹 빠졌고 결국 미국으로 이사 온 친구들을 위해 스티커를 구입하기 시작했습니다. 몇 년 후 자매들은 스티커에 대한 사랑을 거의 잊고 있었는데 어느 날 생각났습니다.

고윤이는 자신이 자원한 희망의 카드 프로그램을 위해 아이들에게 쓸 스티커와 카드를 찾고 있었습니다. Koyun은 "Etsy에서 익숙한 제품을 판매하는 매장을 발견했고 많은 제품이 아시아 제품이라는 것을 알게 되었습니다."라고 말합니다. 마케팅 전문가인 고윤은 이것이 업무 외적인 작업을 할 수 있는 재미있는 기회라고 생각했습니다. 그곳에서 그녀는 여동생 Kochin과 협력하여 Sticky Rice Sisters 브랜드가 탄생했으며 현재 스티커, 와시 테이프 및 수많은 문구류 액세서리를 제공하고 있습니다.

전 세계에서 함께 붙어

당신이 소기업 소유주이거나 하나를 알고 있다면 그것을 운영하는 것이 힘든 일이라는 것을 알고 있습니다. 찹쌀 자매인 고윤과 고친도 다르지 않았다. 그들 각각은 정규직을 유지하면서 매장 관리의 균형을 유지합니다. 그리고 우리는 그들이 세계의 반대편에서 그것을 한다고 언급했습니까?

Koyun은 캘리포니아주 샌프란시스코에서 전자상거래 매장을 관리하면서 대만에 거주하며 소싱 및 재고를 돕는 여동생 Kochin과 협력하고 있습니다. 두 사람은 서로 소통을 조정해야 할 뿐만 아니라 브랜드 커뮤니티와도 소통해야 합니다.

Koyun과 Kochin은 종종 Instagram 라이브 동영상을 통해 고객과 소통하고, 신제품을 공유하고, 질문에 답하고, 시간을 내어 팬들과 소통합니다. 또한 Facebook, Tik Tok 및 Pinterest에서도 활성화되어 고객이 어디에 있든 연락할 수 있습니다.

Koyun과 Kochin은 그들의 열정과 문화를 다른 사람들과 나누기 시작했지만, 그 과정에서 고객에게서도 영감을 얻었습니다. “스티커나 문구를 사용하는 데 옳고 그른 방법은 없으며 다른 사람들이 어떻게 사용하는지 보는 것을 좋아합니다! 우리는 우리 자신을 가장 창의적이거나 교활한 사람이라고 생각하지 않기 때문에 고객은 항상 자신의 창작물로 우리에게 영감을 줍니다.”

태평양으로 떨어져 있음에도 불구하고 두 자매는 전 세계 고객과 함께 번창하는 온라인 커뮤니티를 만들 수 있었습니다.

스티커 포인트

Sticky Rice Sisters는 2022년 1월 충성도 프로그램인 Sticky Points를 시작하여 반복 고객에게 보상을 제공했습니다. 고객은 지출한 금액 1달러당 10점의 스티커 포인트를 적립하고 가입, Instagram 팔로우, 생일 축하를 통해 포인트를 적립할 수도 있습니다.

고객은 브랜드의 추천 프로그램을 통해 할인을 받을 수도 있습니다. 추천 고객과 추천 고객 모두 $5의 보상을 획득함으로써 Sticky Rice Sisters는 추천 프로그램의 이점을 활용했습니다.

2023년 최고의 추천 프로그램을 구축하는 방법

세계적 수준의 추천 보상 프로그램을 구현하면 고객이 친구에게 상점을 추천하기 시작하는 데 필요한 넛지를 제공합니다.

Smile.io 블로그 조나단 로케

사업주를 위한 조언

Sticky Rice Sisters는 2022년 7월에 세 번째 비즈니스 생일을 축하했으며 그 과정에서 몇 가지를 배웠다고 해도 무방합니다. “20개 미만의 제품으로 매장을 시작했는데 지금은 2,000개 이상의 다양한 스티커, 와시 테이프, 문구류가 있다고 생각하니 말도 안 돼요!” 일과 삶의 균형 유지에서 승리 축하에 이르기까지 Koyun은 그녀가 배운 가장 중요한 교훈을 공유합니다.

“소셜 미디어, 이메일 또는 기타 방법을 통해 나타나기만 하면 고객이 귀하를 지원할 수 있도록 귀하가 주변에 있다는 것을 알 수 있습니다. 포기하고 싶을 때도 분명히 있지만, 다음에 무슨 일이 일어날지 모르기 때문에 계속해서 앞으로 나아가고 다른 것을 시도합니다.”라고 고윤은 말합니다.

2021년 새로운 정규직을 시작한 고윤은 일 외에 매장을 우선시하는 방법을 배워야 했다. 다른 업무의 균형을 유지해야 하는 다른 소기업 소유주들에게 그녀가 드리는 가장 큰 조언은 명확한 프로세스를 갖추라는 것입니다. "다행히도 신작 출시, 콘텐츠 생성, 재고 처리 프로세스를 설정하여 스토어를 효율적으로 운영할 수 있었습니다."

우리는 사업을 시작하는 것이 두렵다는 것을 알고 있습니다. 그러나 Koyun은 시작하고 진행하면서 배우도록 도전합니다. “당신은 결코 100% 준비되지 않을 것입니다. 그러니 지금 시작하고 배우면서 발전하십시오. 계속해서 '적절한 순간'을 기다리거나 '준비가 되었을 때'까지 기다리면 직장에서 배우거나 실수하는 데 사용할 수 있는 시간을 이미 잃어버린 것입니다.” 결국 최고의 아이디어는 종종 '실패'에서 탄생합니다.

“처음에는 많은 사람들이 당신을 알지 못할 것이므로 당신이 무엇을 하든 상관없이 원하는 것은 무엇이든 시도하고 무엇이 효과가 있고 그렇지 않은지 알아낼 수 있습니다. 고객이나 팔로워가 많을수록 더 좋아지기 시작할 것이고 그들도 당신을 돕고 격려하고 지원할 것입니다. 그냥 시작하고 가면서 배우십시오.”

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